Information SFR - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Berre-l'Étang :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Berre-l'Étang : trouver un magasin SFR et préparer sa visite

Prendre rendez-vous en boutique SFR Berre-l'Étang

Préparer sa visite en boutique SFR Berre-l'Étang

Contacter le service client SFR

Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un magasin SFR à Berre-l'Étang : horaires et adresse de la boutique SFR la plus proche

Liste des magasins SFR près de Berre-l'Étang (13130)

Quelles sont les boutiques les plus proches ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Berre-l'Étang et/ou dans les villes les plus proches :

Où trouver une boutique SFR près de Berre-l'Étang ?
Adresse espace SFR Berre-l'Étang Horaires magasin SFR Berre-l'Étang
Boutique L&V Marignane
C Cial Intermarche
13700 Marignane
lundi - vendredi : 9H30-12H/14H-19H
samedi : 9H30-12H/14H-19H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Vitrolles
C Cial Carrefour Grand Vitrolles
13127 Vitrolles
lundi - vendredi : 9H30-20H
samedi : 9H30-20H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Martigues
42 Quai Du General Leclerc
13500 Martigues
lundi - vendredi : 9H30-19H
samedi : 9H30-19H
dimanche : FERME

Info COVID-19 Berre-l'Étang En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Berre-l'Étang et alentours peuvent être perturbés.

Peut-on trouver une boutique SFR ouverte le dimanche à Berre-l'Étang ?

Malheureusement, aucune boutique SFR n'est ouverte le dimanche à Berre-l'Étang.

Boutique RED SFR à Berre-l'Étang : peut-on obtenir des renseignements RED by SFR en boutique SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est l'alternative low-cost de SFR : la marque propose des offres sans engagement qui conviennent aux budgets plus serrés. Néanmoins, il n'est pas possible de contacter le service client RED par téléphone et il n'existe pas de point de vente physique, comme avec SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Berre-l'Étang ou ailleurs, pour être aidé au sujet d'une offre RED box ou mobile.

Cependant, il est possible de contacter RED via différents canaux : pour plus d'informations, consultez la page service client RED by SFR.

RDV en boutique SFR : comment prendre rendez-vous à Berre-l'Étang ?

Comment prendre rendez-vous en ligne ?

rdv boutique sfr Berre-l'Étang

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Berre-l'Étang ? Pour cela c’est très simple :

  1. Rendez-vous sur boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Berre-l'Étang” ou 13130, et cliquez sur la loupe.
  3. Sur votre écran devrait apparaître la liste des boutiques les plus proches.
  4. Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Sélectionnez 'Prendre rendez-vous'.

Vous allez alors être redirigé vers une page où vous devez préciser le motif de votre demande de rendez-vous parmi les choix suivants :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Après avoir cliqué sur 'Valider', vous êtes redirigés vers une page qui vous permet de choisir le jour et l'horaire de votre rendez-vous. Une fois la date et l'heure de votre rendez-vous planifiées, renseignez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, email, téléphone) et validez. Votre rendez-vous est bien pris en compte !

Si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches sur Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Berre-l'Étang par téléphone.

Joindre un magasin SFR Berre-l'Étang par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Berre-l'Étang, vous pouvez appeler directement le magasin de votre choix. Vous trouverez le numéro de téléphone de chaque boutique SFR ci-dessous :

Comment contacter un magasin SFR Berre-l'Étang ?
Boutique SFR Berre-l'Étang Téléphone
Boutique L&V Marignane
C Cial Intermarche
13700 Marignane
04 42 09 61 92
Boutique Sfr Distribution Vitrolles
C Cial Carrefour Grand Vitrolles
13127 Vitrolles
04 42 46 09 00
Boutique Sfr Distribution Martigues
42 Quai Du General Leclerc
13500 Martigues
04 42 44 13 99

Vous souhaitez vous rendre en boutique SFR pour une souscription ? Pour obtenir des renseignements et procéder à la souscription sans avoir à vous déplacer, vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone :

01 86 91 99 66

Préparer sa visite en magasin SFR Berre-l'Étang

Les services accessibles en boutique SFR à Berre-l'Étang

boutique sfr

En magasin SFR, vous pouvez bénéficier de différents services :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les offres SFR box du moment vous sont présentées et vous pouvez souscrire sur place auprès d'un conseiller.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : sur place, vous découvrez les forfaits mobile SFR ainsi que les smartphones proposés par l'opérateur. L’ouverture de la ligne se fait en boutique et le conseiller peut lui-même vous remettre votre nouvelle carte SIM.

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : il est tout à fait possible de faire à la fois une souscription box et une souscription mobile en boutique SFR. Vous facilitez ainsi vos démarches en regroupant chez le même opérateur vos offres Internet et mobile.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous soyez déjà client SFR ou nouveau client, les conseillers SFR sont là pour répondre à vos questions. Pour des problèmes au sujet de votre offre, il peut néanmoins s'avérer plus pratique de contacter le 1023 (numéro du service client SFR).

  • Le service après-vente : le SAV des boutiques SFR vous permet de remplacer votre box, smartphone ou carte SIM SFR en cas de dysfonctionnement (attention, certaines conditions doivent être remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : il est également possible de procéder à une réclamation si vous êtes insatisfait des services SFR et que l’opérateur n’a pas apporté de solution à votre problème. Avant toute réclamation, il faut néanmoins s'adresser au service client SFR, puis au service consommateur. En dernier recours, le médiateur des communications électroniques peut être saisi.

  • Un atelier pour apprendre à manipuler votre box Internet : des ateliers gratuits d'une heure sont mis en place par SFR pour permettre aux clients d'apprendre à utiliser au mieux la box SFR.

Quels documents préparer pour un RDV en boutique SFR ?

Il est possible que SFR vous demande des justificatifs précis pour effectuer vos démarches en boutique. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Berre-l'Étang.

RDV boutique SFR Berre-l'Étang : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une pièce d'identité (l'original), au choix : carte d'identité, passeport, carte de séjour ou titre de séjour.
  • Un RIB, si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.
  • Pour payer par chèque ou par carte bancaire : votre carte bancaire (Visa, MasterCard ou American Express) ou un chèque annulé original.
Échange de matériel box
  • Votre box et ses accessoires dans un carton.

Plus d'infos sur le changement de box SFR
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • La facture d'achat de votre smartphone (si vous l'avez acheté en boutique SFR) ou le bon de livraison à votre domicile
  • Tous les accessoires : chargeur d’origine, carte SIM (importante pour réaliser des tests).

Avant toute chose, pensez également à faire une sauvegarde de vos données pour ne rien perdre au moment de la réparation du smartphone.

La souscription d’une offre box SFR à Berre-l'Étang

Voir les offres Box Voir les promos en cours

Comment avoir accès à Internet avec SFR à Berre-l'Étang ?

En tant qu'habitant de Berre-l'Étang, vous devrez probablement attendre un peu avant de pouvoir profiter pleinement de la fibre optique SFR. Toutefois, il existe des solutions alternatives pour bénéficier d'Internet à des débits très satisfaisants avec SFR. Découvrez les offres ADSL et 4G auxquelles vous êtes susceptible d'être éligible :

Offres box SFR ADSL et 4G
01 86 91 99 66 Internet TV Prix
SFR Box ADSL Débit descendant max de 20 Mbit/s 160 chaînes TV À partir de 16€ par mois
SFR Box ADSL Power Débit descendant max de 20 Mbit/s 200 chaînes TV À partir de 22€ par mois
SFR Box 4G+ Débit descendant max de 260 Mbit/s 200Go d'Internet en 4G À partir de 35€ par mois

Souscrire une box Internet en boutique SFR

S’il existe une boutique SFR près de chez vous, vous pouvez facilement vous y rendre pour souscrire votre offre SFR Box directement sur place.

Il vous suffit de vous rendre en magasin avec votre carte d'identité (ou autre preuve d'identité) et vos informations bancaires (RIB, carte bancaire ou chèque). À partir de là, SFR se charge de tout.

Pas de magasin SFR près de chez vous : souscrire par téléphone ou Internet

Souscrire une offre SFR Box par téléphone

01 86 91 99 66

Vous pouvez également souscrire en quelques minutes depuis le confort de votre domicile. Il vous suffit de contacter un conseiller par téléphone (appel gratuit).

La démarche est la même qu'en boutique SFR : vous n'avez qu'à choisir une offre et le conseiller s'occupe de tout en direct.

Que faut-il préparer avant de souscrire SFR Box par téléphone ? ? Pour procéder à un test d’éligibilité, le conseiller aura besoin de votre adresse postale ou de votre numéro de ligne fixe. Un RIB vous sera également demandé pour paramétrer le règlement de votre offre par prélèvement automatique.

Souscrire une offre SFR Box en ligne

Vous souhaitez souscrire par vous-même, sans passer par l’intervention d’un conseiller ? Voici la marche à suivre pour souscrire :

Souscrire en ligne

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessus pour vous rendre sur le site de SFR.
  2. Dans le menu du site, sélectionnez Offre Internet.
  3. Dans le champ prévu à cet effet, renseignez votre adresse postale (ou numéro de téléphone fixe) pour procéder au test d'éligibilité en ligne.
  4. Vous êtes redirigé vers une page qui liste l’ensemble des offres auxquelles vous êtes éligible.
  5. Sélectionnez l’offre de votre choix et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
  6. Cliquez sur 'Valider mon panier'.
  7. Entrez vos identifiants pour vous connecter à votre compte SFR, ou créez un compte.

Vous devez alors renseigner votre nom, prénom, numéro de téléphone et informations bancaires, pour finaliser votre commande et paramétrer le prélèvement automatique. Vous devez également choisir la date de mise en service.

Souscrire une offre mobile SFR à Berre-l'Étang

Quels sont les forfaits mobile SFR Berre-l'Étang ?

Avec une offre mobile SFR, vous pouvez appeler, utiliser Internet et envoyer des SMS/MMS. Elles peuvent être souscrites avec un engagement de 12 mois (formule classique), ou avec un engagement de 24 mois (avec un nouveau mobile).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

Souscrire une offre mobile SFR en boutique

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Berre-l'Étang, vous pourrez souscrire directement auprès d’un conseiller SFR et obtenir votre nouvelle carte SIM en main propre.

En magasin SFR, il est également possible de choisir un nouveau smartphone parmi les modèles exposés. Dans ce cas, vous repartez non seulement avec un nouvel abonnement mais aussi avec un nouveau smartphone !

Pour vous assurer une visite en boutique efficace, n'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité et de vos informations bancaires.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire un forfait mobile SFR par téléphone

Vous ne pouvez pas vous rendre en boutique SFR mais vous souhaitez tout de même être accompagné par un conseiller pour votre souscription ? Il est possible de souscrire par téléphone. Il vous suffit de cliquer sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous entrerez en contact avec un conseiller, qui pourra vous aider à faire votre choix parmi les différents forfaits mobile SFR. Le conseiller réalisera lui-même la souscription, en vous informant de chaque étape par téléphone.

Vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin de paramétrer le prélèvement automatique de votre offre SFR.

La souscription d'un forfait SFR par Internet

offre mobile sfr

Si vous n'avez pas besoin de l'accompagnement d'un conseiller pour procéder à une souscription, vous pouvez passer par Internet.

Il vous faut tout d'abord accéder au site web de SFR :

Souscrire en ligne

Procédez de la manière suivante :

  1. Cliquez sur 'offre mobile' dans le menu du site.
  2. Choisissez l’offre qui vous convient et cliquez sur 'ajouter au panier'.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifie votre panier et le contenu de l'offre choisie. Le prix de la nouvelle carte SIM (1€) s'ajoute au montant total.
  5. Connectez-vous à votre compte SFR ou créez un compte.
  6. Renseignez votre nom, prénom, adresse, et autres informations personnelles nécessaires pour votre commande.
  7. Remplissez les informations liées à votre compte bancaire.
  8. Cliquez sur 'Continuer'.

Votre commande est alors terminée, vous allez recevoir votre nouvelle carte SIM par voie postale très bientôt. Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.

Panne SFR Berre-l'Étang : peut-on être aidé en boutique ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

Il est possible de régler la plupart des dysfonctionnements Internet ou mobile soi-même grâce à quelques manipulations de base.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Berre-l'Étang pour vous adresser au SAV, assurez-vous que toutes les vérifications ci-dessous aient été effectuées.

Panne SFR Berre-l'Étang : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J'ai effectué le redémarrage de ma box.
  • J'ai utilisé différents appareils pour tester ma connexion.
  • J’ai testé ma connexion sur plusieurs sites Internet.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • J'ai testé la vitesse de ma connexion en passant par un test de débit.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans les Bouches-du-Rhône.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que la carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans les Bouches-du-Rhône.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
  • J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr

Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Vous serez accompagné par un conseiller SFR.

Service après-vente SFR : l'accueil en boutique à Berre-l'Étang

Vous avez estimé, suite à un diagnostic éventuel et un échange avec le service client SFR, que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez alors vous rendre en boutique SFR pour procéder à un échange de box ou un dépôt de votre mobile afin qu’il soit envoyé en réparation.

Il est conseillé de prendre rendez-vous à l’avance et de préparer les justificatifs et éléments nécessaires (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Berre-l'Étang”)

En cas de problème avec un smartphone, vous ne pouvez vous tourner vers SFR que si le smartphone a été acheté chez SFR.

En boutique SFR, vous pouvez, en plus du SAV, obtenir de l'aide quant à des manipulations sur votre boîte mail SFR, sur le transfert de données d'un téléphone à un autre, etc.

Fibre optique SFR : le déploiement à Berre-l'Étang et couverture mobile SFR

Le déploiement de la fibre optique SFR dans les zones les moins peuplées

Le Gouvernement a instauré, en février 2013, le Plan Très Haut Débit : un programme qui vise à garantir à l'ensemble du territoire français l'accès à Internet en très haut débit d'ici 2022. Le Plan Très Haut Débit va même plus loin puisque d'ici 2025, l'objectif est d'installer la fibre optique sur l'ensemble du territoire.

C'est ainsi que le déploiement de la fibre se développe peu à peu depuis environ 10 ans. Par conséquent, si votre logement n'est pas encore couvert par la fibre optique, il devrait l'être d'ici 2025. En attendant, vous pouvez déjà réaliser un test d'éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

S'informer sur l'état du déploiement de la fibre SFR à Berre-l'Étang

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Berre-l'Étang ? Rendez-vous sur cartefibre.arcep.fr pour accéder à la 'Carte des déploiements fibre' de l'ARCEP.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Berre-l'Étang pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Berre-l'Étang.

Contacter la mairie de Berre-l'Étang : Adresse email : s.andreoni@rberre-l-etang.fr
Téléphone : +33 4 42 74 93 00

Quel est l'état du réseau mobile SFR à Berre-l'Étang ?

On comptait 108 283 antennes relai SFR en service début 2021 sur le territoire français. Parmi elles, 50 053 étaient des antennes 4G. Ce sont ces antennes qui font le lien entre SFR et votre téléphone mobile, en transmettant le réseau 4G (et 5G) jusqu'à vous : plus vous êtes proche d’une antenne relai, plus votre couverture mobile sera performante.

Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G à Berre-l'Étang

Renseignez-vous, avant toute souscription auprès de SFR, sur l'état de la couverture mobile SFR dans les lieux que vous fréquentez le plus.

Service client SFR : comment contacter l'opérateur Berre-l'Étang ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Berre-l'Étang vous pouvez contacter le service client.

Le service client SFR est joignable au 1023 depuis la France métropolitaine. Si vous êtes à l'étranger, il vous suffit de composez le +33 6 1000 1023.

Si vous souhaitez souscrire une offre SFR Internet ou mobile, vous pouvez contacter le 01 86 91 99 66.

Comment effectuer un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Berre-l'Étang

Bonne nouvelle pour les Berratin qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Berre-l'Étang :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

Bien qu'on puisse penser le contraire, les démarches pour changer d'opérateur sont simples et rapides.

La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.

  1. Vous devez tout d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre Internet ou mobile qui vous convient.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Les 12 caractères de votre code RIO permettent d'identifier votre ligne téléphonique.
  3. Une fois le code RIO obtenu, souscrivez votre nouvelle offre (en ligne, par téléphone, en boutique). Le nouvel opérateur vous demandera votre code RIO et confirmera avec vous le numéro à conserver.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.

Au moment du changement d'opérateur, des frais de résiliation peuvent être facturés si vous avez rompu votre période d'engagement. Ils dépendent du prix de votre ancienne offre et du nombre de mois restants avant la fin de l'engagement. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ceux-ci s'élèvent à environ 50€, selon l'opérateur.

Calculer vos frais de résiliation

Sachez néanmoins qu'il est possible de bénéficier du remboursement d'une partie des frais de résiliation (100€ maximum environ) par votre nouvel opérateur, au moment de la souscription.

Adresse résiliation SFR Berre-l'Étang : comment l'obtenir ?

resiliation sfr

Vous souhaitez résilier votre offre SFR sans nécessairement changer d’opérateur, ou sans effectuer de portabilité ?

Vous devez dans un premier temps informer SFR de votre souhait de résilier en contactant le service client au 1023. Pour finaliser la demande, il faut passer par l'envoi d'une lettre de résiliation par courrier (l'adresse sera communiquée par SFR par téléphone). Un appel au 1023 est en effet l'unique moyen de se procurer la véritable adresse de résiliation SFR.

Votre résiliation sera prise en compte dans un délai de 10 jours après la réception de votre lettre par SFR. Une confirmation vous sera transmise par courrier ou par email.

Les boutiques SFR dans les grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Informez-vous sur les points de vente SFR présents dans votre prochaine ville d’accueil :