Qu'est-ce que l'itinérance des données, ou roaming, et quand faut-il l'activer ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

L’itinérance des données, ou roaming, permet d’utiliser Internet mobile à l’étranger en dehors de votre réseau local français. Elle s’active via les réglages de votre smartphone ou de votre opérateur. Découvrez comment la gérer efficacement et quels forfaits mobiles sont les plus adaptés pour voyager sans surcoûts lisé à un usage data à l'étranger.

• L'essentiel
• L’itinérance des données, ou roaming en anglais, désigne l’utilisation d’internet mobile depuis votre téléphone lorsque vous êtes à l’étranger.
• Depuis 2017, l’itinérance aux tarifs nationaux est en vigueur dans l’Union européenne et dans les DOM. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre forfait normalement (appels, SMS, internet) sans frais supplémentaires depuis l'EU et les DOM.
• En dehors de l’UE et des DOM, des frais peuvent s’appliquer. Il est donc important de savoir comment activer ou désactiver l’itinérance des données pour éviter les surprises.
• Vous pouvez activer ou désactiver l'itinérance des données facilement depuis votre smartphone, et selon votre opérateur, depuis votre espace client ou votre appli.

L'itinérance des données : qu'est-ce que c'est ?

Le terme itinérance correspond en anglais à roaming, très utilisé dans le domaine de la téléphonie mobile. Le roaming désigne le procédé qui permet à un utilisateur de passer des appels, d’envoyer des SMS ou MMS, et d’accéder à internet mobile via le réseau d’un opérateur autre que le sien. C’est grâce à ce système que vous pouvez utiliser votre mobile à l'étranger.

La majorité des opérateurs français ont des partenariats avec des opérateurs mobile étrangers, pour que leurs abonnés puissent basculer sur le réseau de ces derniers lorsqu'ils entrent dans le pays concerné. Ces accords d'itinérance fonctionnent à double sens, pour permettre aux utilisateurs étrangers d'utiliser leur mobile en France en passant par SFR, Orange, Free ou Bouygues.

En téléphonie mobile, l'appellation "données" correspond au terme "data" en anglais, qui désigne l'internet mobile. Quand on parle d'itinérance des données, il s'agit donc du roaming propre à la navigation sur internet.

L'itinérance n'est pas seulement utilisée à l'étranger. En France, le roaming est utilisé pour faciliter l'accès au réseau en zone blanche (zones dont la couverture mobile est faible). Ainsi, lorsque l'opérateur de l'abonné est hors de portée, son téléphone se connecte automatiquement au réseau disponible.

Qu'en est-il des frais d'itinérance ?

Les frais d'itinérance dans l'Union européenne et les DOM

En 2017, la Commission européenne a mis fin aux frais d'itinérance partout dans l'Union européenne et dans les DOM. Où que vous vous trouviez dans cette zone, vous pouvez donc utiliser votre mobile sans être surtaxé, comme si vous vous trouviez en France métropolitaine.

Néanmoins, des conditions s'appliquent. L'utilisation du forfait mobile en roaming est réservé aux personnes qui voyagent ou qui s'installent à l'étranger pour une durée limitée. Pour une installation sur le long terme, il vaut mieux souscrire un forfait chez un opérateur local.

Les opérateurs peuvent mettre en place une politique d'utilisation raisonnable. Selon cette politique, sur une période de 4 mois, votre consommation hors du territoire ne doit pas être supérieure à votre consommation en France métropolitaine. Si votre opérateur estime que vous n'avez pas respecté ces conditions, vous serez prévenu par SMS et invité à réguler votre utilisation, auquel cas des frais supplémentaires pourront être appliqués.

Liste des pays et territoires concernés par la fin des frais d'itinéranceAllemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte.

Les frais d'itinérance hors de l'Union européenne ou des DOM

En dehors de l'Europe, l'itinérance aux tarifs nationaux ne s'applique pas. Vous risquez donc de payer des frais supplémentaires, dont le montant est fixé par l'opérateur.

En ce qui concerne les données internet, la surfacturation peut donc vite arriver. Le client reçoit généralement un message d'alerte lorsqu'il entre dans un territoire qui n'est pas couvert par son forfait, avec le détail des éventuels frais appliqués (usage internet, comme appels, SMS et MMS).

Si vous prévoyez de voyager souvent en dehors de l'Union européenne, ou de vous y installer pour une durée déterminée, il est conseillé de souscrire un forfait mobile qui inclut la consommation depuis l'étranger.

Faut-il activer l'itinérance des données ou non ?

À partir de votre smartphone, vous pouvez contrôler votre usage d'internet depuis l'étranger et ainsi éviter toute mauvaise surprise sur votre facture mobile. Plusieurs cas de figure existent :

• Si vous voulez accéder à internet depuis l'UE ou les DOM : vous devez activer l'itinérance des données par une simple manipulation à partir de votre smartphone. L'itinérance aux tarifs nationaux s'applique dans ces zones, vous ne serez donc pas surtaxé en usage roaming au sein de l'UE.
• Si vous voulez accéder à internet hors UE et DOM : vous devez également activer l'itinérance des données pour avoir accès à internet. Cependant, dépendamment de votre forfait, vous pouvez être surtaxé. Certaines applications consomment de la data en arrière plan même lorsque vous ne les utilisez pas. Pour éviter tout frais supplémentaire, il est conseillé de désactiver le roaming avant d'arriver dans la destination hors UE, sauf si votre forfait inclut la destination concernée.
• Si vous voyagez hors UE et DOM et ne souhaitez pas utiliser internet : dans ce cas, vous devez désactiver impérativement l'itinérance des données avant d'entrer dans le pays concerné. Cela vous évitera tout risque de hors-forfait.

AttentionDésactiver l'itinérance des données ne vous protège pas d'éventuels frais supplémentaires, liés à l'utilisation des appels ou des SMS. Lorsque vous effectuez cette manipulation, vous n'avez plus accès aux données internet, mais vous pouvez toujours recevoir et passer des appels, et communiquer par SMS.

Comment activer l'itinérance des données ?

Activer le roaming sur iPhone

Si vous possédez un iPhone, voici la manipulation à effectuer pour activer l'itinérance des données, et pouvoir utiliser internet depuis l'étranger :

1. Allez dans Réglages puis Données cellulaire ;
2. Vérifiez que les données cellulaires sont activées ;
3. Sélectionnez Options ;
4. Activez les données à l'étranger ;
5. La mention itinérance activée devrait apparaître à côté de Options.

À noterActiver les données cellulaires ne suffit pas pour activer l'itinérance. Il faut bien vous rendre dans Options pour vérifier que l'itinérance des données soit activée.

Activer l'itinérance des données sur Android

Sur votre smartphone Android, activer l'itinérance des données passe par la manipulation suivante :

1. Accédez aux Paramètres puis Connexions ;
2. Sélectionnez Réseaux mobiles puis votre carte SIM ;
3. Activez les données en itinérance.

Comment désactiver l'itinérance des données ?

Pour désactiver l'itinérance des données, il vous suffit de faire la manipulation inverse et de désactiver les données à l'étranger au lieu de les activer.

Vous pouvez également tout simplement désactiver les données cellulaires, ce qui bloquera tout accès à internet depuis votre mobile (que vous soyez en France ou à l'étranger). Vous évitez ainsi tout frais supplémentaire lié à votre utilisation d'internet. Vous pouvez même désactiver votre carte SIM française pour éviter tout risque.

Le mode avion permet lui aussi de désactiver l'itinérance des données, cependant cette option bloque toute communication depuis votre mobile. Cela ne convient donc pas à ceux qui souhaitent toujours pouvoir recevoir des appels ou communiquer par SMS.

Comment fonctionne l'itinérance des données chez Free, SFR, Orange et Bouygues ?

L'itinérance des données Free

Quel que soit le forfait auquel vous êtes abonné avec Free, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre téléphone pour accéder à internet depuis l'étranger.

Comme le stipule la réglementation en ce qui concerne le roaming en Europe, vous ne serez pas surtaxé si vous utilisez internet depuis un pays de l'Union européenne à partir de votre forfait Free. Néanmoins, la quantité de data dont vous disposez à l'étranger dépend de votre forfait.

• Avec un "Forfait 2€ 50Mo" : vous disposez de 50 Mo  d'internet mobile depuis l'Europe et les DOM (comme en France). Au-delà, vous serez facturé 0,05€/Mo consommé.
• Avec un "Forfait Free à 19,99€" : vous avez accès à 35 Go  par mois d'internet mobile en 4G depuis plus de 100 destinations (dont 70 pays hors Union Européenne). Au-delà, vous serez facturé 0,0036€/Mo consommé (depuis Europe et DOM)

À noterL'itinérance des données Free est encadrée par la politique d'usage raisonnable abordée précédemment. L'abonné doit justifier d'un lien stable avec la France ou résider en France pour utiliser internet mobile depuis l'étranger normalement.

L'itinérance des données SFR

La consommation d'internet depuis l'Union européenne et les DOM est incluse dans votre forfait SFR. Depuis ces destinations vous pouvez donc utiliser internet comme en France. Au-delà de la limite de votre forfait, si vous avez un forfait entrée de gamme SFR, votre communication sera bloquée.

Si vous possédez un forfait 100 Go ou plus, vous serez facturé 0,0035€/Mo consommé au-delà de la limite (depuis l'Europe et DOM). Les forfaits SFR offrent en général au moins 50 Go de données mobile à l'étranger (EU et DOM). Certains forfaits SFR proposent une enveloppe data de 20-40 Go utilisable dans une sélection de pays hors UE.

Si vous prévoyez d'utiliser l'itinérance des données SFR depuis un autre pays, les tarifs qui s'appliquent sont les suivants (sauf si vous avez un forfait international SFR qui inclut la consommation d'internet depuis plusieurs pays hors EU) :

L'itinérance des données Orange

La particularité avec l'itinérance des données Orange, c'est que les abonnés peuvent utiliser leur forfait mobile sans surcoût depuis l'Europe et les DOM, mais aussi depuis la Suisse et Andorre. En effet, ces deux pays font souvent office d'exception chez les opérateurs, et il faut alors bénéficier d'un abonnement mobile spécial (ou une option payante) pour utiliser internet depuis ces destinations.

Ce n'est pas le cas avec Orange qui inclut d'office les communications par appel, les SMS/MMS et la consommation d'internet depuis la Suisse et Andorre pour tous ses forfaits. En dehors de ces zones, vous serez facturé 13,31€/Mo consommé.

La quantité d'internet mobile dont vous disposez depuis l'Europe, les DOM, la Suisse et Andorre avec Orange est la même qu'en France. Trois exceptions : le Forfait Orange 170Go 5G donne accès à 100 Go depuis l'étranger, le Forfait Orange 200Go 5G + mobile à 120 Go et le Forfait Orange 300Go 5G + mobile à 150 Go.

L'itinérance des données Bouygues

Les abonnés Bouygues peuvent bénéficier des données internet depuis l'Europe et les DOM comme c'est le cas pour tous les opérateurs. Un forfait Bouygues international peut aussi inclure la consommation d'internet depuis davantage de destinations, c'est le cas par exemple du Forfait Bouygues 300Go 5G qui donne accès à 300 Go d'internet mobile depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, les Etats-Unis et le Canada.

Au-delà de l'enveloppe internet incluse dans votre forfait, l'itinérance des données Bouygues est facturée de la manière suivante :

• Pour le forfait B&You et le forfait Bouygues 2H 1Go et 5 Go : facturation à 0,05€/Mo consommé en France métropolitaine
• Pour les autres forfaits B&You et forfaits Bouygues : vous pouvez soit être facturé 0,01€/Mo, soit passer en débit réduit

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