Comment contacter le service client Prixtel gratuitement ?
Prixtel met à disposition plusieurs moyens de contact, tous accessibles en ligne. Il suffit de se connecter à l’espace client sur le site ou l’application Prixtel pour utiliser le chat d’assistance, disponible 24h/24 et 7j/7. Les réseaux sociaux Twitter et Facebook ou la page d’assistance en ligne permettent aussi d’échanger avec un conseiller en cas de besoin ou de question.
09 87 67 37 78
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👉 Comment contacter le service client Prixtel ?
Prixtel ne dispose pas de numéro service client dédié : pour contacter l'opérateur, tout se fait généralement en ligne, depuis son Espace Client :
| Moyen de contact |  |
|---|---|
| En ligne |
Via son espace client et l'appli Prixtel
Via le chat : Le service de messagerie Prixtel est accessible sur ordinateur ou via l’application Prixtel en vous connectant à votre espace client. Pour y accéder, il suffit de vous rendre dans la rubrique “Assistance”. Ce chat en ligne vous permet de poser toutes vos questions sur les offres de Prixtel ainsi que sur votre abonnement. Un conseiller Prixtel vous répondra dans les meilleurs délais.
FAQ / Assistance : https://assistance.prixtel.com/
|
| Via les réseaux sociaux |
Twitter / X : @prixtel
Facebook : https://www.facebook.com/prixtel
|
| Par voie postale | Prixtel - Service Clients 89515 Veron Cedex |
| En boutique | Points de ventes partenaires dans toute la France |
✔️ Testé et approuvé par Echosdunet !
Pour une meilleure transparence, nous avons nous-mêmes contacté le service client Prixtel via ses différents moyens de contact. Cela nous permet de vous fournir les explications les plus détaillées possibles pour savoir comment contacter Prixtel.
09 87 67 37 78
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Contacter l'opérateur Prixtel : les points à retenir
- Prixtel ne propose aucun numéro de service client : tout contact s'effectue en ligne via l’espace client ou l’application mobile, 24h/24 et 7j/7.
- L’assistance par chat en ligne permet d’obtenir une réponse rapide à toute question ou problème lié à l’offre Prixtel.
- En cas de difficulté via les outils numériques, il est possible d’utiliser Facebook, Twitter ou l’adresse postale pour les réclamations (dernier recours uniquement).
- Les points de vente partenaires ne fournissent pas de conseil sur les abonnements ; ils servent uniquement à l’achat de cartes SIM Prixtel.
📞 Peut-on contacter le service client Prixtel par téléphone ?
Il n’est pas possible de contacter Prixtel via un numéro de téléphone pour joindre le service client. Toutes les démarches s’effectuent exclusivement en ligne via l’espace client Prixtel ou le chat d’assistance.
Les seuls numéros disponibles sont le 09 70 80 83 00 ou le 998 (depuis un mobile Prixtel) pour le suivi conso ou déclarer un vol. Aucun numéro pour joindre le service depuis l’étranger n’est proposé.
L’espace client et l’assistance en ligne Prixtel restent accessibles 24h/24 et 7j/7, permettant d’effectuer toutes les démarches à tout moment, sans contrainte horaire.
💻 Comment joindre le service client Prixtel en ligne ?
Prixtel étant un petit opérateur virtuel, il est recommandé de le contacter en ligne pour avoir une réponse et une assistance des plus efficaces.
Pieroxtel propose plusieurs moyens en ligne pour obtenir de l'aide : l'espace client Prixtel et l'application mobile permettent de gérer l'abonnement et d'accéder à toutes les fonctionnalités essentielles. Le chat en ligne, accessible depuis la rubrique Assistance, facilite les échanges rapides avec un conseiller.
L'espace communautaire, la FAQ ainsi que la plateforme d'assistance offrent des solutions concrètes aux questions fréquentes. Assistance disponible 24h/24 et 7j/7 pour résoudre tout souci lié à l'abonnement Prixtel.
Via son Espace Abonné et l'appli Prixtel
L'Espace Abonné Prixtel (depuis un navigateur web) ou l'appli Prixtel permettent de contacter l'assistance Prixtel facilement et rapidement. Vous pouvez en général bénéficier d'une assistance en ligne joignable en cas de besoin, souvent 24h sur 24h.
- L'application et l'espace abonnés Prixtel sont aussi utiles pour :
- Suivre de manière détaillée vos consommation de données et vos factures.
- Adapter et enrichir votre offre selon les options (mobile, internet, TV, recharges conso) proposées par Prixtel.
- Gérer votre abonnement en toute simplicité (suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre, etc).
Parler à un conseiller Prixtel via le chat en ligne
Pour contacter Prixtel via le chat en ligne, il suffit de se connecter à l’espace client depuis le site internet ou l’application Prixtel. Le service d’assistance se trouve dans la rubrique dédiée et met en avant un conseiller virtuel.
Le chat fonctionne principalement avec un bot. Selon la demande, la conversation peut être transmise à un conseiller humain. Service disponible 24h/24 et 7j/7.
Vous pouvez écrire à Prixtel par email à cette adresse : Non, il n'est pas possible de contacter le service client de Prixtel par email. L'opérateur ne dispose malheureusement d'aucune adresse mail.. Généralement, il est plutôt recommandé de s'adresser au service client Prixtel par d'autres moyens pour obtenir une réponse ou une assistance plus rapides.
Consulter les espaces d'assistance et FAQ
Prixtel dispose d'un espace d'assistance dédié avec des questions/réponses qui peuvent vous aider en cas d'aide :
- Espace Assistance Prixtel :
https://assistance.prixtel.com/
✔️ Ne pas hésiter à consulter les espaces d'assistance et FAQ !
Utiliser les espaces communautaires et FAQ de Prixtel permet de trouver rapidement des solutions, conseils et astuces partagés par d'autres utilisateurs, parfois plus complets et réactifs que le chat.
- Permet aux utilisateurs d'échanger conseils, solutions et expériences autour des services et équipements de Prixtel.
- Facilite l'accès rapide à l'information via FAQ, tutoriels et guides d'assistance officiels de Prixtel.
- Offre un support communautaire complémentaire, souvent plus réactif et varié que le service client classique de Prixtel.
- Encourage la participation et la fidélisation des clients en créant un espace d'entraide et de partage autour de Prixtel.
Contacter Prixtel depuis les réseaux sociaux
Il est possible de contacter Prixtel sur les réseaux sociaux pour toute assistance ou question rapide. Ce moyen s'avère parfois efficace, selon la réactivité des conseillers web. L'espace client en ligne reste cependant à privilégier, en particulier pour les demandes liées aux contrats ou à la souscription.
- Contacter l'opérateur via réseaux sociaux
- Twitter (X) : Envoyer un message ou mention à @prixtel permet d'obtenir des réponses rapides, surtout pour des informations générales ou des réclamations.
- Facebook : La page Prixtel Facebook reçoit les questions ou demandes d'assistance directement par message privé.
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🏪 Rencontrer le service client Prixtel dans un point de vente en France
Prixtel ne possède pas de boutiques physiques dédiées. Pour obtenir des informations ou acheter une carte SIM, il existe seulement des points de vente partenaires (boutiques de téléphonie ou bureaux de tabac).
Ces points de vente ne proposent pas de service client formé à Prixtel et n’assurent aucune assistance spécifique.
📬 Contacter Prixtel par voie postale
Il est possible de s'adresser à Prixtel par courrier à cette adresse :
89515 Veron Cedex
🔎 À savoir
Contacter Prixtel par courrier postal est conseillé uniquement en cas de réclamation importante ou de litige non résolu via le site, l’appli ou les réseaux sociaux.
Cette méthode reste plus lente, avec des délais de réponse allongés par rapport au chat ou à l’espace en ligne.
L’adresse à utiliser correspond bien au service clients Prixtel.
09 87 67 37 78
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