Répondeur Orange : comment consulter ses messages avec Orange ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous êtes abonné à une offre fixe ou mobile d'Orange et vous ne savez pas comment accéder à votre répondeur Orange ? Quel est le numéro répondeur Orange à contacter ? Comment personnaliser sa messagerie vocale ? Notre article fait le point.

• L'Essentiel
• Vous pouvez consulter votre répondeur Orange mobile au 888 et votre répondeur fixe Orange au 3103.
• L'un comme l'autre, ils sont accessibles depuis l'étranger ou depuis un autre téléphone fixe ou mobile à distance mais aussi depuis internet.
• Il existe une application de messagerie vocale visuelle pour écouter et gérer votre répondeur Orange mobile sans consulter votre messagerie vocale.

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Répondeur Orange numéro : comment accéder à sa messagerie mobile ?

Le numéro répondeur Orange à composer pour accéder à sa messagerie vocale est le 888 (même numéro que le répondeur Sosh). Si vous êtes propriétaire d'un smartphone Orange, vous pouvez presser la touche 1 de votre téléphone pendant quelques secondes pour être directement redirigé sur votre répondeur Orange mobile.

Vous pouvez également consulter vos messages vocaux depuis un autre téléphone fixe ou un autre téléphone mobile au +33 6 08 08 08 08.

Une fois sur le serveur vocal, faites comme suit :

1. Saisissez votre numéro de téléphone mobile Orange puis appuyez sur la touche #.
2. Appuyez sur 1 pour confirmer votre numéro de téléphone.
3. Entrez ensuite votre code d'accès à votre répondeur Orange mobile puis terminez par la touche #.

Si vous faites partie des clients Open Orange Pro, appelez le numéro +336 07 07 88 88 depuis un autre téléphone fixe ou un autre mobile pour contacter votre répondeur Orange.

Comment créer son code d'accès au répondeur Orange ?

Pour pouvoir accéder à votre répondeur Orange mobile depuis l'étranger ou depuis un autre téléphone, vous devez d'abord créer un code d'accès confidentiel. Voici les démarches à réaliser :

1. Composez le 888 depuis le téléphone de votre choix.
2. Sélectionnez la rubrique Pour votre code secret et vos options.
3. Laissez-vous guider et entrez le code d'accès confidentiel de votre choix.

Cette étape est recommandée mais pas indispensable. Elle permet en effet d'accéder à ses messages vocaux même lorsque votre portable est déchargé ou si vous ne captez pas internet par exemple.

Si votre code d'accès confidentiel ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le service client Orange.

Quelles sont les fonctions disponibles sur son répondeur Orange mobile ?

Le répondeur Orange mobile est un service gratuit pour tous les clients Orange. Le service est disponible 48 heures après la souscription d'un forfait mobile Orange.

Voici toutes les fonctions possibles de la messagerie vocale Orange :

• Accès aux messages vocaux : tapez 1 sur votre téléphone.
• Personnalisation du message d'accueil de votre répondeur Orange : tapez 2 sur votre téléphone.
• Changement du code secret : tapez 3 sur votre téléphone.
• Déposer un message vocal sans faire sonner le mobile du correspondant : tapez 4 sur votre téléphone.
• Filtrage des appels non souhaités : tapez 6 sur votre téléphone.
• Lancer l'impression d'un fax : tapez 7 sur votre téléphone.
• Accès à l'assistance répondeur Orange : tapez 0 sur votre téléphone.

Capacité de son répondeur Orange mobile en fonction de son offre

Le répondeur Orange mobile ne comporte pas la même capacité en fonction de votre offre mobile Orange.

Voici un tableau comparatif entre les offres Mobicarte, Initial, Smart, les forfaits mobile Mini et les offres Orange Open Pro d'un côté et les forfaits mobile et professionnels de l'autre.

Consulter son répondeur Orange mobile depuis internet

Vous avez la possibilité d'accéder à votre répondeur Orange mobile depuis le site internet d'Orange.

Entrez votre adresse mail et votre mot de passe pour vous identifier à votre Espace client Orange et rendez-vous dans la rubrique Boîtes vocales.

Vous pourrez ainsi accéder à vos messages, les sauvegarder ou les supprimer comme si vous étiez sur votre répondeur Orange mobile.

Vous aurez également la possibilité de personnaliser votre messagerie vocale depuis internet.

Le service de messagerie par internet n'est pas accessible si vous faites partie des abonnés Open Orange Pro.

La messagerie vocale visuelle pour accéder à son répondeur Orange

La messagerie vocale visuelle est une application Android proposée par Orange pour que vous puissiez gérer votre répondeur Orange mobile sans avoir à le consulter. Pour en profiter, rendez-vous sur le site d'Orange et cliquez sur Télécharger ou sur Recevoir par SMS pour télécharger l'application directement sur votre smartphone.

La messagerie vocale visuelle vous permet :

• d'écouter tous vos messages vocaux dans l'ordre que vous souhaitez et d'y répondre directement, que ce soit en rappelant votre correspondant ou en envoyant un SMS,
• de voir qui vous a laissé un message,
• de sauvegarder les messages vocaux de votre choix, de les partager ou de les supprimer,
• de personnaliser votre annonce d'accueil,
• de recevoir vos messages vocaux retranscrits en SMS.
• de stocker des messages dans le téléphone.

La messagerie vocale visuelle est également disponible à l'étranger, toutefois, des coûts de connexion peuvent être facturés en fonction de votre offre Orange. Le service est automatiquement désactivé par défaut, vous devez donc activer la messagerie vocale visuelle à l'étranger dans le menu Paramètres de l'application.

Sachez qu'après avoir téléchargé l'application messagerie vocale visuelle, vous pouvez toujours accéder à votre répondeur Orange mobile classique en composant le 888.

Numéro répondeur Orange : comment accéder à sa messagerie Livebox ?

L'accès à son répondeur fixe Orange est gratuit. Il vous suffit de composer le 3103 depuis la ligne fixe de votre offre internet Orange.

Une fois sur votre messagerie, le serveur vocal vous énonce le nombre de messages vocaux que vous avez reçus, puis vous informe de la date et de l'heure de chacun. Vous pouvez conserver jusqu'à 50 messages de 2 minutes sur votre répondeur fixe Orange.

Si vous n'avez pas accès à votre téléphone fixe pour consulter votre messagerie, vous avez deux possibilités :

• Pour accéder à votre répondeur Orange depuis l'étranger : composez votre numéro de téléphone précédé de 00 33 puis appuyez sur la touche 6 de votre téléphone. Entrez votre code d'accès confidentiel préalablement créé puis appuyez sur #.
• Pour accéder à votre messagerie vocale à distance, depuis un autre téléphone fixe ou mobile en France : composez le 3203 puis entrez votre numéro de téléphone avant d'appuyer sur la touche #. Saisissez ensuite votre code d'accès confidentiel puis appuyez sur la touche #.

Que puis-je faire sur mon répondeur Orange fixe ?

Actions disponibles pendant l'écoute de ses messages vocaux

Voici toutes les fonctionnalités que vous pouvez utiliser lorsque vous écoutez vos messages :

• Ecouter le message vocal une deuxième fois : appuyez sur la touche 1.
• Sauvegarder le message que vous êtes en train d'écouter : appuyez sur la touche 2. Le message sera conservé 14 jours.
• Supprimer le message que vous venez de consulter : appuyez sur la touche 3.
• Rappeler le déposant du message : appuyez sur la touche 4.
• Revenir 10 secondes plus tôt lors de l'écoute du message vocal : appuyez sur la touche 7.
• Mettre le message sur pause ou le relancer : appuyez sur la touche 8.
• Avancer le message vocal de 10 secondes : appuyez sur la touche 9.
• Lancer le message vocal suivant : appuyez sur la touche #.
• Se rendre sur le menu principal de votre répondeur Orange fixe : appuyez sur la touche *.

Depuis le menu principal, vous pourrez ensuite :

• Obtenir plus d'informations en appuyant sur la touche 0.
• Ecouter vos messages vocaux sauvegardés en appuyant sur la touche 1.
• Personnaliser votre annonce de répondeur Orange fixe en appuyant sur la touche 3.

Désactiver ou activer son répondeur fixe Orange

Vous pouvez désactiver le répondeur fixe de votre offre internet Orange pour ne plus recevoir de messages. Pour cela, suivez ces quelques étapes :

1. Appelez le 3103 depuis votre téléphone fixe Orange pour entrer en contact avec le serveur vocal.
2. Sélectionnez l'option 2 : Personnaliser votre messagerie.
3. Appuyez maintenant sur touche 4 de votre téléphone, Gestion de la messagerie.
4. Sélectionnez enfin Arrêter la messagerie en appuyant sur la touche 2.

Le serveur vocal confirmera votre demande en annonçant : Désormais, la messagerie ne prendra plus vos appels.

Si vous souhaitez activer à nouveau votre répondeur fixe Orange par la suite, c'est possible ! Composez simplement le 3103 et après avoir entendu Actuellement la messagerie ne prend plus les appels de vos correspondants, appuyez sur la touche #.

Personnaliser la durée de sonnerie avant le répondeur Orange fixe

Vous aimeriez avoir plus de temps pour décrocher votre téléphone ou au contraire que votre répondeur Orange se déclenche plus rapidement ? Il est possible de modifier le nombre de sonneries en composant le *610*.

Une fois sur le serveur vocal, entrez un nombre entre 2 et 9 qui correspondra au nombre de sonneries avant le déclenchement du répondeur Orange puis appuyez sur la touche # pour valider.

Vous pouvez également modifier le nombre de sonneries avant le déclenchement de votre répondeur depuis votre Espace client Orange :

• Rendez-vous sur votre Espace client, rubrique Maison.
• Cliquez sur Fixe.
• Dans la rubrique Vos services fixe, sélectionner Renvoi d'appel.
• Une fois dans les paramètres, cochez la case associée à Renvoyer les appels sur occupation et non réponse.
• Sélectionnez ici le nombre de sonneries que vous souhaitez avant le lancement de votre répondeur Orange.
• Cliquez sur Valider.

Consulter son répondeur Orange fixe sur internet

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Voir les offres

Vous pouvez vous rendre dans la rubrique Boîtes vocales de votre répondeur Orange, sur le site internet de l'opérateur, pour consulter vos messages vocaux. Vous y retrouverez un certain nombre de services disponibles :

• La consultation de vos messages vocaux, que ce soit sur votre répondeur Orange fixe ou sur votre répondeur Orange mobile.
• La notification de vos appels manqués ou en cas de message reçu.
• L'identification de vos correspondants en fonction de votre répertoire.
• La fonction Rappel par le biais de votre ligne internet, l'envoi d'un SMS directement sur le mobile de votre destinataire ou l'envoi d'un mail si ce dernier se trouve dans la liste de vos contacts.
• Sur votre répondeur Orange en ligne, vous pouvez également personnaliser votre annonce de messagerie, que vous soyez absent ou déjà en ligne.

Pour consulter votre répondeur sur internet il vous faut dans un premier temps vous connecter à votre espace client Orange, puis cliquer sur l'icône formé de plusieurs carrés et vous rendre dans la catégorie "Vos services".

Application Livebox Phone OrangeLes messages vocaux présents sur votre répondeur Orange fixe sont également consultables depuis votre mobile via l’application mobile Livebox Phone.