NRJ Mobile est un opérateur MVNO qui utilise le réseau Bouygues Telecom pour proposer des forfaits mobiles sans engagement à prix compétitifs. L'opérateur commercialise aussi une box internet fibre. Retrouvez dans ce guide les forfaits, avis clients et informations pratiques sur NRJ Mobile.
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📱 Quel forfait mobile choisir chez NRJ Mobile ?
Forfait NRJ Mobile 100 Mo
Forfait NRJ Mobile 30 Go
Forfait NRJ Mobile 120Go 5G
Forfait NRJ Mobile 200Go 5G
Forfait NRJ Mobile Illimité 5G
NRJ Mobile propose exclusivement des forfaits sans engagement avec un excellent rapport data/prix. Tous les forfaits incluent l'accès au réseau Bouygues Telecom en 4G, 4G+ et 5G selon les offres.
- Des forfaits pas chers, sans engagement et au rapport data/prix très avantageux.
- Des cartes SIM régulièrement à 1 € lors de la souscription.
- Une couverture optimale grâce à la qualité du réseau Bouygues Telecom.
📡 Quel réseau mobile utilise NRJ Mobile ?
NRJ Mobile est un opérateur MVNO qui utilise le réseau mobile de Bouygues Telecom. Les abonnés bénéficient ainsi de la même qualité de réception et des mêmes débits en 4G et 5G que les clients Bouygues.
Voici les derniers chiffres de couverture 4G et 5G du réseau Bouygues Telecom :
| Zone | Taux de surface couverte | Taux de population couverte | Population couverte |
|---|---|---|---|
| Réseau 4G | |||
| Toutes zones | 95,89% | 99,91% | 65 439 889 |
| Communes ZDP | 94,35% | 99,58% | 11 388 072 |
| Montagne | 90,21% | 99,44% | 5 122 666 |
| Réseau 5G | |||
| Toutes zones | 39,49% | 84,74% | 55 506 621 |
| Communes ZDP | 24,63% | 51,37% | 5 875 203 |
| Montagne | 20,62% | 69,49% | 3 579 699 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Vérifier la couverture NRJ Mobile dans votre commune
La couverture varie d'une commune à l'autre. Un opérateur peut couvrir plus de territoire au global mais offrir un débit plus faible chez vous.
Consultez les cartes de couverture mobile pour vérifier si le réseau Bouygues capte bien dans votre commune, en 4G ou en 5G.
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⭐ Notre avis sur l'opérateur NRJ Mobile
NRJ Mobile propose des forfaits mobiles sans engagement avec un excellent rapport data/prix et des promotions régulières sur la carte SIM. L'opérateur se distingue par ses forfaits 5G accessibles sur le réseau Bouygues Telecom, reconnu pour sa couverture performante. Le service client est accessible via chat et application mobile. Le principal point de vigilance concerne les avis polarisés : très bons sur les plateformes d'achat, plus mitigés sur les sites de réclamation.
Voici les avis sur NRJ Mobile sur les principales plateformes :
| Plateforme | |
|---|---|
|
1,2
/5
(1749 avis) |
|
4,4
/5
(19662 avis) |
|
4,36
/5
(655 avis) |
|
1,4
/5
(175 avis) |
|
3,8
/5
(48 avis) |
|
8
/10
(167 avis) |
|
1
/5
(2 avis) |
| Moyenne pondérée |
4,15 / 5
(22458 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 16/04/2026.
🔓 Comment résilier son forfait NRJ Mobile ?
Tous les forfaits NRJ Mobile étant sans engagement, la résiliation est possible à tout moment, sans frais et sans justification. Deux options s'offrent à vous.
Résilier en changeant d'opérateur (portabilité)
La méthode la plus simple consiste à changer d'opérateur en conservant votre numéro. Il suffit de communiquer votre code RIO au nouvel opérateur, qui se charge de la résiliation automatiquement.
Pour obtenir votre code RIO NRJ Mobile, appelez le 3179 (appel gratuit, disponible 24h/24). Vous recevrez votre identifiant par SMS.
Qu'est-ce que le code RIO ?
Le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un identifiant unique de votre ligne. Il est indispensable pour la portabilité de votre numéro lors d'un changement d'opérateur.
Résilier sans portabilité
Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, vous pouvez résilier directement depuis votre espace client NRJ Mobile ou en contactant le service client au 09 69 36 02 00. La résiliation prend effet sous quelques jours.
💳 NRJ Mobile propose-t-il des recharges prépayées ?
Non, NRJ Mobile ne commercialise plus de cartes prépayées ni de recharges depuis plusieurs années. À ses débuts en 2005, l'opérateur s'était pourtant distingué avec des offres prépayées dont les recharges étaient valables à vie.
Aujourd'hui, NRJ Mobile se concentre exclusivement sur les forfaits sans engagement. Si vous cherchez un forfait mobile prépayé, consultez notre comparateur de forfaits pour trouver des alternatives adaptées.
Les anciennes cartes prépayées NRJ Mobile ne sont plus activables ni rechargeables. Les clients concernés doivent basculer vers un forfait classique.
🌐 Est-ce que NRJ Mobile propose une box internet ?
Depuis avril 2026, NRJ Mobile commercialise la box internet B&You Pure Fibre de Bouygues Telecom en tant que MVNO utilisant le réseau de l'opérateur historique.
En revanche, la box 4G de NRJ Mobile n'est plus commercialisée. Cette offre était destinée aux logements non éligibles à la fibre ou avec une connexion ADSL/VDSL trop lente. Les personnes concernées peuvent se tourner vers les box 4G d'autres opérateurs.
📞 Comment contacter NRJ Mobile ?
Pour souscrire une offre NRJ Mobile, la démarche se fait en ligne sur le site de l'opérateur ou dans l'un des points de vente partenaires (bureaux de tabac, boutiques partenaires). Il est aussi possible de souscrire par téléphone.
Pour toute question, retrouvez les différents moyens de contact dans notre guide dédié au service client NRJ Mobile.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Service Client NRJ Mobile | 0 969 360 200 Du lundi au samedi, de 8h à 20h. |
| Souscrire une offre en ligne | Découvrir les forfaits |
| X (Twitter) | @nrjmobile |
| Adresse postale | NRJ Mobile - Service consommateur TSA 10101 69174 RILLIEUX LA PAPE CEDEX |
ℹ️ À propos de l'opérateur NRJ Mobile
NRJ Mobile est un opérateur virtuel lancé en 2005, issu d'un partenariat entre le Crédit Mutuel-CIC et le groupe audiovisuel NRJ. L'opérateur fait partie de la filiale Euro-Information Telecom (EI Telecom), qui regroupe aussi CIC Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile.
En 2020, Bouygues Telecom rachète EI Telecom et devient propriétaire de NRJ Mobile. L'opérateur s'appuie depuis exclusivement sur le réseau Bouygues pour déployer ses offres mobiles.
La stratégie de NRJ Mobile repose sur une clientèle jeune et connectée, avec des forfaits flexibles sans engagement, un positionnement prix agressif et l'image de marque dynamique associée à NRJ. L'opérateur a historiquement utilisé les réseaux Orange et SFR avant de basculer intégralement sur Bouygues Telecom.
Questions fréquentes sur NRJ Mobile
Quel réseau utilise NRJ Mobile ?
NRJ Mobile utilise exclusivement le réseau Bouygues Telecom pour ses offres mobiles, en 4G et en 5G. La couverture est identique à celle de Bouygues.
Les forfaits NRJ Mobile sont-ils sans engagement ?
Oui, tous les forfaits NRJ Mobile sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans justification.
Comment résilier son forfait NRJ Mobile ?
La résiliation se fait en souscrivant chez un nouvel opérateur avec votre code RIO (obtenable au 3179), ou directement depuis votre espace client NRJ Mobile.
NRJ Mobile propose-t-il des cartes prépayées ?
Non, NRJ Mobile ne propose plus de cartes prépayées ni de recharges. L'opérateur se concentre uniquement sur les forfaits sans engagement.
Comment contacter le service client NRJ Mobile ?
Appelez le 09 69 36 02 00 (gratuit depuis un fixe) ou le 200 depuis un mobile NRJ Mobile, du lundi au samedi de 8h à 20h. Le chat en ligne est aussi disponible.
NRJ Mobile propose-t-il une box internet ?
Oui, NRJ Mobile commercialise la box B&You Pure Fibre de Bouygues Telecom. En revanche, la box 4G n'est plus disponible.
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