Sosh service client : Contacter service client Sosh fibre et mobile en 2025
Sosh propose plusieurs méthodes pour contacter son service client : le 3976 (du lundi au samedi, 8h à 20h) en France, ou le +33 9 69 39 39 00 à l’étranger. Il est aussi possible d’obtenir une aide depuis l’espace client, sur l’application MySosh, via le chat en ligne, le forum d’assistance, ou encore les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram).
👉 Comment contacter le service client Sosh ?
On peut contacter le service client Sosh via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace se fait en ligne :
| Moyen de contact |  |
|---|---|
| Par téléphone | En France 3976 du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures Depuis l'étranger +33 9 69 39 39 00 |
| En ligne |
Via son espace client et l'appli MySosh
Via le chat : https://assistance.sosh.fr/contacts
FAQ / Assistance : https://assistance.sosh.fr/faq
Communauté d'aide / Forum : https://communaute.sosh.fr
|
| Via les réseaux sociaux |
Twitter / X : @Sosh_fr
Facebook : https://www.facebook.com/Sosh/?locale=fr_FR
|
| Par voie postale | Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9 |
✔️ Testé et approuvé par Echosdunet !
Pour une meilleure transparence, nous avons nous-mêmes contacté le service client Sosh via ses différents moyens de contact. Cela nous permet de vous fournir les explications les plus détaillées possibles pour savoir comment contacter Sosh.
Contacter l'opérateur Sosh : les points à retenir
- Le service client Sosh se contacte principalement en ligne via le chat, l'espace client web ou l'application MySosh. Il n’existe aucune boutique physique Sosh en France.
- Le numéro d’assistance 3976 est réservé exclusivement aux abonnés Sosh, pour des situations d'urgence ou de dépannage, aux horaires définis par l’opérateur.
- Aucune adresse email n'est disponible ; le contact se fait via les canaux digitaux ou, en cas de blocage persistant, par courrier postal pour une réclamation.
- Des conseillers répondent aussi sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook). Ce recours s’avère utile si le chat ou l’espace client reste sans réponse.
- Le forum d’entraide peut apporter des solutions rapides grâce à la communauté Sosh et à la FAQ, pour éviter une attente auprès du support.
📞 Le numéro gratuit du service client Sosh (3976)
Il reste possible de contacter Sosh par téléphone, exclusivement pour les urgences et le dépannage. En France, le numéro 3976 est dédié à cette assistance, sans surcoût.
Depuis l’étranger, il faut composer le +33 9 69 39 39 00. Certains conseils détaillés sont disponibles sur la page service client Sosh par téléphone.
Le service téléphonique est disponible du lundi au samedi, entre 8h et 20h, pour aider rapidement en cas de problème technique.
🔎 Vous souhaitez souscrire une offre Sosh ?
Contactez un de nos conseillers expert télécom sans délai d'attente pour tout renseignement ou aide à propos d'une offre Sosh.
01 86 26 69 49
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| Plage horaire du service client Sosh | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-9h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| 9h-12h | Moyen | Faible | Faible | Faible | Moyen | Moyen |
| 12h-14h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
| 14h-17h | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Moyen | Très élevé |
| 17h-20h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
💻 Comment joindre le service client Sosh en ligne ?
Sosh étant un opérateur low-cost, les moyens de contact en ligne sont privilégiés pour joindre le service client ou avoir une assistance.
Pour contacter Sosh en ligne, plusieurs solutions sont à disposition. L’espace client Sosh et l’application MySosh permettent de gérer facilement contrat et factures, ou de suivre la consommation à tout moment. Le Chat en Ligne assure une prise en charge rapide des questions courantes.
En cas de besoin, la plateforme d’assistance Sosh donne accès à une FAQ détaillée ainsi qu’à la communauté forum pour obtenir des conseils supplémentaires. Toutes ces ressources facilitent la résolution autonome des problèmes depuis chez soi, sans attendre un conseiller téléphonique.
Via son Espace Abonné et l'appli MySosh
L'Espace Abonné Sosh (depuis un navigateur web) ou l'appli MySosh permettent de contacter l'assistance Sosh facilement et rapidement. Vous pouvez en général bénéficier d'une assistance en ligne joignable en cas de besoin, souvent 24h sur 24h.
- L'application et l'espace abonnés Sosh sont aussi utiles pour :
- Suivre de manière détaillée vos consommation de données et vos factures.
- Adapter et enrichir votre offre selon les options (mobile, internet, TV, recharges conso) proposées par Sosh.
- Gérer votre abonnement en toute simplicité (suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre, etc).
Parler à un conseiller Sosh via le chat en ligne
Pour contacter Sosh via le chat en ligne, il suffit de se rendre sur le site d’assistance officiel. La conversation débute avec un conseiller virtuel (le Djingo Bot), qui propose des solutions automatiques et peut, si besoin, transférer la discussion à un conseiller humain.
Le service chat est disponible 24h/24, ce qui permet d’obtenir une réponse à tout moment. L’accès se fait directement depuis l’espace en ligne ou via l’application MySosh.
Vous pouvez écrire à Sosh par email à cette adresse : Il n'y a pas d'adresse mail disponible pour contacter Sosh pour le moment. Vous pouvez cependant utiliser les autres moyens de communication cités dans cet article, notamment via l'espace client Sosh.. Généralement, il est plutôt recommandé de s'adresser au service client Sosh par d'autres moyens pour obtenir une réponse ou une assistance plus rapides.
Consulter les espaces d'assistance et FAQ
Sosh dispose d'un espace d'assistance dédié avec des questions/réponses qui peuvent vous aider en cas d'aide :
- Espace Assistance Sosh :
https://assistance.sosh.fr/faq - Forum d'entraide Sosh :
https://communaute.sosh.fr
✔️ Ne pas hésiter à consulter les espaces d'assistance et FAQ !
Utiliser les espaces communautaires et FAQ de Sosh permet de trouver rapidement des solutions, conseils et astuces partagés par d'autres utilisateurs, parfois plus complets et réactifs que le chat.
- Permet aux utilisateurs d'échanger conseils, solutions et expériences autour des services et équipements de Sosh.
- Facilite l'accès rapide à l'information via FAQ, tutoriels et guides d'assistance officiels de Sosh.
- Offre un support communautaire complémentaire, souvent plus réactif et varié que le service client classique de Sosh.
- Encourage la participation et la fidélisation des clients en créant un espace d'entraide et de partage autour de Sosh.
Contacter Sosh depuis les réseaux sociaux
Contacter Sosh via les réseaux sociaux permet d’obtenir une réponse rapide pour un renseignement ou une réclamation. Cette option s’avère utile en complément des autres moyens d’échange.
- Contacter l'opérateur via réseaux sociaux
- Twitter / X : envoyer un message privé à @Sosh_fr permet de solliciter une assistance rapide. Les équipes web sont généralement réactives pour les questions ou signalements sur la plateforme.
- Facebook : accéder à la page Sosh sur Facebook et utiliser Messenger pour contacter directement Sosh. Ce canal facilite le suivi d’une demande et la réception de notifications concernant une réponse.
📬 Contacter Sosh par voie postale
Il est possible de s'adresser à Sosh par courrier à cette adresse :
33 732 BORDEAUX
Cedex 9
🔎 À savoir
Il existe une adresse postale Sosh réservée aux situations particulières, comme une réclamation importante ou un litige.
La prise de contact par courrier reste très lente et doit s’utiliser uniquement lorsqu’aucune solution n’a pu être trouvée via le téléphone, le chat ou l’espace client.
Les délais de réponse sont bien plus longs qu’avec les méthodes de contact en ligne.
01 86 26 69 49
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