Sosh service client : Contacter service client Sosh fibre et mobile en 2025
Sosh se contacte principalement en ligne via le chat 24h/24, l’espace client, l’application MySosh ou les réseaux sociaux. L’assistance reste disponible au 3976, du lundi au samedi de 8h à 20h, pour les urgences et dépannages. Pour les appels depuis l’étranger, le numéro +33 9 69 39 39 00 s’utilise. Un forum d’entraide ainsi qu’une FAQ apportent des réponses rapides.
👉 Comment joindre l'opérateur Sosh ?
On peut contacter le service client Sosh via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace se fait en ligne :
| Moyen de contact | Contact |
|---|---|
| Par téléphone | En France 3976 du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures Depuis l'étranger +33 9 69 39 39 00 |
| En ligne |
Via son espace client et l'appli MySosh
Via le chat : https://assistance.sosh.fr/contacts
FAQ / Assistance : https://assistance.sosh.fr/faq
Communauté d'aide / Forum : https://communaute.sosh.fr
|
| Via les réseaux sociaux |
Twitter / X : @Sosh_fr
Facebook : https://www.facebook.com/Sosh/?locale=fr_FR
|
| Par voie postale | Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9 |
✔️ Testé et approuvé par Echosdunet !
Pour une meilleure transparence, nous avons nous-mêmes contacté le service client Sosh via ses différents moyens de contact. Cela nous permet de vous fournir les explications les plus détaillées possibles pour savoir comment contacter Sosh.
Contacter l'opérateur Sosh : les points à retenir
- Le service client Sosh fonctionne essentiellement en ligne : l’assistance s’effectue depuis l’espace client web, l’application MySosh, ou via le chat disponible 24h/24.
- Le numéro de téléphone est réservé uniquement aux abonnés Sosh et sert en cas d’urgence ou de dépannage sur une offre existante, du lundi au samedi, de 8h à 20h.
- Pas de boutiques physiques : tout échange avec Sosh s’effectue en ligne ou via les réseaux sociaux officiels (Facebook, Twitter), très réactifs pour l’assistance.
- En cas de difficulté à joindre Sosh en ligne, l’adresse postale permet d’envoyer une réclamation ou une demande écrite, notamment pour les cas complexes ou non urgents.
📞 Contacter le service client Sosh au 3976
Il reste possible de contacter Sosh par téléphone uniquement en cas d’urgence ou de dépannage. Ce service s’adresse aux abonnés et ne concerne pas les demandes commerciales.
En France, il faut composer le 3976 (appel gratuit et non surtaxé). Depuis l'étranger, le numéro à joindre reste +33 9 69 39 39 00 pour une assistance dédiée.
Le service client Sosh répond sur ces numéros du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures, sauf les jours fériés en France métropolitaine.
🔎 Vous souhaitez souscrire une offre Sosh ?
Contactez un de nos conseillers expert télécom sans délai d'attente pour tout renseignement ou aide à propos d'une offre Sosh.
01 86 26 69 49
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| Plage horaire | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-9h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| 9h-12h | Moyen | Faible | Faible | Faible | Moyen | Moyen |
| 12h-14h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
| 14h-17h | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Moyen | Très élevé |
| 17h-20h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
💻 Comment contacter Sosh en ligne ?
Sosh étant un opérateur low-cost, les moyens de contact en ligne sont privilégiés pour joindre le service client ou avoir une assistance.
Contacter Sosh en ligne est simple grâce à différents outils disponibles. L’espace client web et l’application MySosh permettent de gérer son offre à tout moment. Le Chat en Ligne offre une assistance instantanée, avec un accès 24h/24 aux conseillers virtuels.
L’espace communautaire, avec FAQ et forum, propose des réponses partagées et des astuces utiles. Une plateforme d’assistance dédiée centralise tous les services pour accompagner efficacement chaque étape du parcours digital.
Via son Espace Abonné et l'appli MySosh
L'Espace Abonné Sosh (depuis un navigateur web) ou l'appli MySosh permettent de contacter l'assistance Sosh facilement et rapidement. Vous pouvez en général bénéficier d'une assistance en ligne joignable en cas de besoin, souvent 24h sur 24h.
- L'application et l'espace abonnés Sosh sont aussi utiles pour :
- Suivre de manière détaillée vos consommation de données et vos factures.
- Adapter et enrichir votre offre selon les options (mobile, internet, TV, recharges conso) proposées par Sosh.
- Gérer votre abonnement en toute simplicité (suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre, etc).
Parler à un conseiller Sosh via le chat en ligne
Pour contacter Sosh via le chat en ligne, il suffit de se rendre sur la page d’assistance dédiée. La conversation débute avec Djingo, un conseiller virtuel automatisé qui oriente selon la demande.
En cas de besoin, un conseiller humain peut prendre le relais. Ce service reste accessible 24 heures sur 24, pour une assistance continue à tout moment.
Il n'est pas possible de contacter Sosh directement par e-mail. Vous devez passer par d'autres moyens pour vous adresser à l'opérateur.
Consulter les espaces d'assistance et FAQ
Sosh dispose d'un espace d'assistance dédié avec des questions/réponses qui peuvent vous aider en cas d'aide :
- Espace Assistance Sosh :
https://assistance.sosh.fr/faq - Forum d'entraide Sosh :
https://communaute.sosh.fr
✔️ Ne pas hésiter à consulter les espaces d'assistance et FAQ !
Utiliser les espaces communautaires et FAQ de Sosh permet de trouver rapidement des solutions, conseils et astuces partagés par d'autres utilisateurs, parfois plus complets et réactifs que le chat.
- Permet aux utilisateurs d'échanger conseils, solutions et expériences autour des services et équipements de Sosh.
- Facilite l'accès rapide à l'information via FAQ, tutoriels et guides d'assistance officiels de Sosh.
- Offre un support communautaire complémentaire, souvent plus réactif et varié que le service client classique de Sosh.
- Encourage la participation et la fidélisation des clients en créant un espace d'entraide et de partage autour de Sosh.
Contacter Sosh depuis les réseaux sociaux
Pour contacter Sosh, il est possible d’envoyer un message via Twitter/X ou Facebook pour une question ou une assistance rapide, selon la réactivité des conseillers web.
- Contacter l'opérateur via réseaux sociaux
- Twitter/X : envoyer directement un message privé au compte officiel @Sosh_fr pour échanger avec un conseiller et suivre l’évolution d’une demande.
- Facebook : accéder à la page officielle Sosh et utiliser l’outil de messagerie pour obtenir rapidement des informations ou de l’aide technique sur une offre.
📬 Contacter le service client Sosh par voie postale
Il est possible de s'adresser à Sosh par courrier à cette adresse :
33 732 BORDEAUX
Cedex 9
🔎 À savoir
Contacter Sosh par courrier s’utilise de préférence en dernier recours, si les échanges en ligne ou par téléphone n’ont pas abouti. Cette méthode convient notamment pour une réclamation importante ou un litige. Les délais de réponse sont souvent plus longs que via l’assistance en ligne ou l’espace client.
01 86 26 69 49
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