Avis Prixtel 2026 : les clients sont-ils satisfaits des forfaits ?
Prixtel est un opérateur mobile français qui obtient une note moyenne pondérée de 3,7/5 sur 16 499 avis toutes plateformes confondues. Transparent et innovant, Prixtel séduit ses clients grâce à ses forfaits mobiles flexibles, écoresponsables, et son système de tarification modulable selon la consommation, le tout sans engagement et à des prix accessibles.
Comment est noté Prixtel sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, Prixtel obtient une note de 1.3 /5 basée sur 293 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.7 /5, sur 16528 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
3.6 /5 | 14717 |
|
4.5 /5 | 1075 |
|
1.3 /5 | 293 |
|
3.4 /5 | 154 |
|
9 /10 | 263 |
|
1.2 /5 | 26 |
| Moyenne pondérée | 3.7 /5 | 16528 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 29/01/2026.
Les avis concernant Prixtel montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les derniers avis Prixtel sur Echosdunet
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse avis@selectra.info. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse avis@selectra.info pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Vous êtes (ancien) client de Prixtel? Donnez-nous votre avis.
Les offres et tarifs proposés par Prixtel sont-ils compétitifs en 2026 ?
Prixtel se distingue par ses forfaits mobiles flexibles et modulables, adaptant automatiquement le tarif selon la consommation de data. L’offre débute à 5,99€/mois (20 Go) et la formule Oxygène propose 150 Go pour 7,99€/mois. Les prix sont attractifs, sans engagement.
Le rapport qualité/prix des forfaits Prixtel est très compétitif, idéal pour les petits et gros consommateurs. Grâce à ses tarifs transparents et fixes, il s’agit d’une valeur sûre du marché mobile low-cost.
Que pensent les abonnés du service client Prixtel ?
Les avis sur le service client Prixtel témoignent d'une expérience très contrastée, avec une absence de contact téléphonique et une gestion principalement en ligne. Les clients citent une efficacité variable, une réactivité fluctuante et une prise en charge digitalisée parfois jugée impersonnelle.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Accessibilité 24h/24 et 7j/7 via l'espace client et le chat en ligne
- Réponses rapides sur certaines demandes via messagerie depuis l'application Prixtel
- Simplicité des démarches pour gérer son abonnement ou ses options en ligne
- Informations disponibles sur l'espace assistance et les réseaux sociaux
- Autonomie offerte pour effectuer la plupart des actions courantes sans attendre
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence totale de numéro de téléphone pour joindre un conseiller clientèle
- Impersonnalité perçue de la relation, tout se faisant uniquement à distance
- Difficulté à obtenir une aide personnalisée pour les situations complexes
- Temps de réponse irrégulier, parfois jugé long selon les problèmes
- Manque d'accompagnement SAV en cas de réclamation ou souci technique important
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Prixtel en 2026 ?
Prixtel s’appuie exclusivement sur le réseau mobile SFR. Les avis sur la qualité du réseau sont partagés : certains clients saluent une bonne couverture 4G/5G en zone urbaine, mais d'autres rapportent des problèmes de réception et de débit, surtout en zones rurales ou isolées.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture 4G/5G dans la plupart des villes et zones densément peuplées.
- Vitesse de connexion élevée en 4G, souvent stable dans les grandes agglomérations.
- Débits généralement corrects pour la navigation, le streaming et les appels vidéo.
Les abonnés sont davantage mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Réception insuffisante en zones rurales, avec perte de signal fréquente.
- Problèmes ponctuels de débit, même sur certaines zones urbaines ou périurbaines.
- Disponibilité limitée d'appels WiFi (VoWiFi) et 4G (VoLTE) selon appareils.
- Pannes de réseau signalées régulièrement par certains clients.
Notre avis sur l'opérateur Prixtel
Prixtel propose uniquement des forfaits mobiles flexibles et sans engagement, avec des tarifs qui s’ajustent selon la consommation réelle, et ne propose pas de box internet. Les offres incluent jusqu’à 300 Go de data et se distinguent par une orientation écoresponsable. Le service client est accessible uniquement en ligne 24h/24 via un chatbot ou l’application Prixtel, mais il n’existe ni boutique ni numéro téléphonique dédié. Prixtel s’appuie sur le réseau mobile SFR, garantissant ainsi une couverture solide en France.
Prixtel : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits s’ajustent à la consommation réelle
- Toutes les offres sont sans engagement
- Un positionnement écoresponsable assumé
- Les tarifs restent bas toute l’année
- Un accès au réseau SFR de qualité
- L’espace client est ouvert 24h/24 et 7j/7
- Aucun frais d’ouverture ou de résiliation
- De larges enveloppes data jusqu’à 300 Go
- Aucun service client par téléphone
- Impossible de commander un smartphone
- Aucun partenariat avec des plateformes TV
- Peu de data utilisables à l’étranger
- Absence de promotions ponctuelles
- Aucune boutique physique Prixtel
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait Prixtel en janvier 2026
Chez Prixtel, nous recommandons particulièrement le Le grand 200Go 5G :
Le grand 200Go 5G
|
9,99€ /mois
|
🏆 Excellent choix |
|
|
|
|||
Le forfait Le Grand de Prixtel, sans engagement et compatible 5G, est attractif de par son prix, son enveloppe data et sa possibilité d'ajustement du tarif selon la quantité de data consommée. Il utilise le réseau SFR qui couvre bien l'ensemble du territoire. Le 1er palier de consommation est celui qui est le plus intéressant au niveau du rapport data/prix.
Comment est noté Prixtel par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Prixtel et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.47 / 5 (6550 avis)
-
: 4.34 / 5 (15146 avis)
-
: 4.14 / 5 (13140 avis)
La note moyenne de Prixtel est de 3.7/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.32/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Prixtel à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
Attention : la mention "Illimité" est purement mensongère
Voir plus Voir moinsJe tiens à mettre en garde les futurs abonnés contre les pratiques douteuses de cet opérateur. J'ai souscrit à une offre vendue comme étant avec 'Appels et SMS illimités'. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir une facturation hors-forfait exorbitante pour avoir dépassé 2 heures de communication consécutives.
Cette clause restrictive est noyée dans les conditions générales et contredit totalement l'argumentaire commercial principal. Vendre de l'illimité qui ne l'est pas s'apparente, à mon sens, à de la publicité mensongère, voire à une escroquerie intellectuelle. Si vous cherchez la transparence et l'honnêteté, passez votre chemin. Opérateur médiocre à déconseiller fortement.