Avis Sosh : quels sont les retours des abonnés en 2026 ?
Sosh, la marque low-cost d’Orange, affiche une note moyenne de 3,8/5 selon près de 14 000 avis en ligne. Sur Trustpilot, Sosh obtient 3,5/5. Les abonnés apprécient particulièrement la qualité du réseau Orange et les forfaits sans engagement à prix attractifs, ainsi que l’accès simple et flexible à des offres mobiles et internet adaptées à tous les besoins.
Comment est noté Sosh sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, Sosh obtient une note de 1.2 /5 basée sur 131 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.8 /5, sur 13789 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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3.5 /5 | 12011 |
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4.68 /5 | 412 |
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1.2 /5 | 131 |
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3.7 /5 | 465 |
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9 /10 | 726 |
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1.2 /5 | 44 |
| Moyenne pondérée | 3.8 /5 | 13789 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 02/04/2026.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les derniers avis Sosh sur Echosdunet
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Les offres et tarifs proposés par Sosh sont-ils compétitifs en 2026 ?
Les forfaits mobile Sosh se distinguent par leur tarification transparente et sans engagement : par exemple, 110 Go à 10,99€/mois ou 200 Go 5G à 15,99€. Le rapport qualité/prix est excellent grâce au réseau Orange, et les offres restent compétitives face aux MVNO.
Côté Internet, la Boîte Sosh Fibre à 24,99€/mois cumule prix bas, flexibilité (offre sans engagement) et accès au réseau fibre Orange. Les chaînes TV sont accessibles via l’application, le décodeur restant une option payante, ce qui permet d’alléger la facture.
Le rapport qualité/prix Sosh est excellent : réseau Orange fiable, offres claires et plutôt bon marché pour la fibre comme pour le mobile, même sans avantages multi-produits.
Que pensent les abonnés du service client Sosh ?
Les avis clients sur Sosh soulignent un service client 100% digital avec une accessibilité variée (chat, réseaux sociaux, espace client), mais une réactivité et une efficacité du SAV jugées inégales. L’absence de boutique physique peut compliquer certaines démarches.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Multiples canaux de contact disponibles : chat en ligne, réseaux sociaux, appli, mail.
- Possibilité d’être rappelé rapidement via l’espace client en cas d’urgence.
- Service client dématérialisé accessible 24h/24 via chatbot Djingo ou forum d’entraide.
- Simplicité de gestion des demandes en ligne depuis l’espace client et appli MySosh.
- Équipe technique réactive pour les urgences au 3976, numéro non surtaxé.
Les abonnés expriment parfois leur insatisfaction pour ces raisons :
La réactivité des conseillers n’est pas toujours au rendez-vous, l’absence de boutique physique et la gestion SAV uniquement en ligne compliquent le traitement rapide et personnalisé des demandes complexes.
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre Sosh
Les avis clients Sosh sur le raccordement fibre mettent en avant des délais généralement rapides, une installation efficace par le technicien et un coût d'installation gratuit hors cas spécifiques.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Frais de raccordement fibre intégralement gratuits, rendant l'offre très compétitive dès l'installation initiale.
- Interventions des techniciens rapides avec des délais de rendez-vous respectés dans la plupart des cas.
- Installation fibre perçue comme efficace, la majorité des abonnés soulignant la compétence des installateurs Sosh.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Quelques retards ou reports de rendez-vous techniques signalés, créant des attentes supplémentaires chez certains clients.
- Problèmes ponctuels d'information sur l'avancement du raccordement induisant parfois de l'incompréhension.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Sosh en 2026 ?
Sosh utilise le réseau Orange, réputé pour sa couverture mobile de qualité. Les avis soulignent une bonne réception, des débits stables en 4G/5G, une couverture effective même en zones rurales, ainsi qu’un accès fiable aux fonctionnalités VoLTE et VoWiFi, malgré quelques pertes de signal ponctuelles.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité du réseau mobile pour :
- Débits 4G/5G rapides et stables la plupart du temps, même dans les grandes villes
- Excellente couverture nationale, notamment grâce à l’empreinte Orange
- Réseau performant à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments
- Appels VoLTE et VoWiFi disponibles sur la majorité des forfaits Sosh
- Bonne disponibilité du réseau dans de nombreuses zones rurales
Les abonnés sont parfois mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Perte de signal dans certaines zones reculées ou lors de déplacements
- Quelques pannes réseau temporaires signalées par les utilisateurs
- La couverture 5G reste inégale selon les régions
- Débits en baisse surchargés lors d’heures de pointe en milieu urbain
- Difficulté occasionnelle à basculer entre 4G et 5G sur certains mobiles
Notre avis sur l'opérateur Sosh
Sosh propose des forfaits mobiles sans engagement à prix attractifs, ainsi qu'une offre fibre simple et flexible, idéale pour ceux recherchant l'essentiel à petit prix. L’opérateur met en avant des services additionnels variés, notamment l’accès à 200 chaînes via l’appli TV d’Orange et des options TV ou streaming en supplément. Le service client s'effectue exclusivement en ligne, via chat, forums et réseaux sociaux, ce qui peut limiter le support pour les moins à l’aise avec le digital. Sosh profite du réseau Orange, reconnu comme l’un des plus fiables et performants en France.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits sont sans engagement et flexibles
- Le réseau Orange garantit une excellente couverture
- Sosh affiche des prix compétitifs toute l'année
- L'offre fibre Sosh reste parmi les moins chères
- Il existe une large gamme de forfaits mobile 4G et 5G
- Pas de frais cachés sur les abonnements Sosh
- La souscription et la gestion se font entièrement en ligne
- De nombreuses remises et offres de remboursement tout au long de l'année
- Il n’existe aucune boutique physique en France
- Le service client se limite quasiment au digital
- Aucun pack internet + mobile n’offre d’avantages exclusifs
- La Boîte Sosh n’inclut pas de décodeur TV par défaut
- Le débit fibre est limité à 300 Mbit/s
- Le parrainage n'est plus disponible actuellement
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait Sosh en avril 2026
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
Forfait Sosh 150Go Nouveauté |
11,99€ /mois
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Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre choix de box internet Sosh en avril 2026
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par Sosh est la :
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Boîte Sosh Fibre + TV Frais d'activation offerts |
29,99€ /mois
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🏆Excellent choix
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Cette box fibre Sosh avec TV propose le bouquet d'Orange avec 200 chaînes, ce qui en fait une offre internet complète, avec débit satisfaisant, Wifi 7 et appels fixes, le tout à un tarif compétitif. L'absence d'engagement reste un atout face à la majorité des box internet.
Comment est noté Sosh par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.28 / 5 (130411 avis)
-
: 3.89 / 5 (143592 avis)
-
: 3.84 / 5 (132898 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.8/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
Un voisin a voulu résilier sa ligne, et Sosh a résilié la mienne à la place. Ils n'ont même pas cherché à demander confirmation.
Voir plus Voir moinsEnsuite pour la réactiver ils m'ont facturé 39 euros, et ils osent me dire que ne pas m'avoir fait payer les frais de la résiliation qu'ils m'ont imposé par surprise est un dédommagement suffisant.
A fuir.