Service client Lebara mobile : comment le contacter ?

Lebara service client

Les moyens pour contacter le service client de Lebara sont divers : que ce soit par téléphone, directement sur leur site internet ou encore sur les réseaux sociaux. Il vous sera possible de les joindre depuis la France métropolitaine ou depuis l'étranger. Nous vous détaillons tout ici. 

  • L'essentiel
  • Trois moyens existent pour contacter rapidement Lebara mobile : par téléphone, via le chat et via les réseaux sociaux. La communauté de Lebara permet également de répondre à des questions générales.
  • Afin de joindre le service client de Lebara Mobile, deux numéros de téléphone sont disponibles : soit le 2323 depuis un mobile Lebara ou le 08 11 29 23 23 depuis le mobile d'un autre opérateur ou un fixe.
  • Pour joindre le service client Lebara Mobile depuis l'étranger, il faut contacter le +33 1 72 28 23 23.
  • Pour toute réclamation, Lebara mobile met également à disposition de ses clients une adresse postale.

Comment contacter le service client Lebara Mobile ?

Si vous avez une question ou un problème relatif à votre forfait mobile Lebara, le service client de Lebara Mobile est disponible de plusieurs manières. En effet, vous pouvez joindre un conseiller de l'opérateur par téléphone, par l'intermédiaire du chat et sur les réseaux sociaux.

Service client Lebara mobile par téléphone

Si vous souhaitez contacter le service client Lebara mobile par téléphone depuis la France métropolitaine, vous avez deux possibilités :

  • Si vous êtes client Lebara mobile, donc que vous avez un forfait chez eux, vous pouvez appeler un conseiller au 2323 depuis votre mobile Lebara.
  • Si vous n'êtes pas client ou que vous ne pouvez pas utiliser votre mobile Lebara, vous pouvez alors contacter le service client au 08 11 29 23 23.

Le service client de Lebara est disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h. A noter qu'en début de matinée, le service client de l'opérateur sera moins saturé et vous aurez plus facilement accès à un conseiller plutôt que l'après-midi. Donc quitte à choisir, privilégiez le matin.

Service client Lebara mobile via le chat

Dessins de bulles de chat

Si vous avez une question sur votre forfait mobile Lebara et que vous êtes sur votre smartphone ou ordinateur, il est très simple de parler à un conseiller de l'opérateur via le chat Lebara Mobile. Pour accéder au chat Lebara, vous n'avez pas besoin d'identifiants client. Il vous suffit de rentrer votre prénom, votre nom de famille ainsi que votre adresse email, le pseudo que vous voulez (qui s'affichera sur le chat) et le tour est joué.

Les conseillers du chat sont en ligne pour répondre à vos questions du lundi au dimanche de 9h à 20h30.

Service client Lebara Mobile via les réseaux sociaux

Vous pouvez enfin contacter Lebara Mobile via les réseaux sociaux : ceux utilisés comme intermédiaire par l'opérateur sont Facebook et de Twitter.

Pour l'un ou l'autre des réseaux sociaux, il suffit de vous connecter à votre compte et d'envoyer un message avec votre question à un conseiller. Le service est disponible sept jours sur sept. Les conseillers répondront quand ils verront votre message, généralement en quelques minutes, sinon sous 24h. Le service client de Lebara Mobile sur Facebook et Twitter est accessible aux personnes déjà clientes mais aussi celles qui ne le sont pas encore.

La communauté Lebara est aussi disponible pour répondre à vos questions La communauté Lebara, qui correspond au forum de l'opérateur, permet d'avoir accès à une série de réponses à des questions généralistes, vérifiées par l'opérateur avant d'être publiées. Tout le monde (client et non client de Lebara) peut regarder les réponses proposées.

Contacter le service client Lebara mobile depuis l'étranger : comment faire ?

Lorsque vous souhaitez contacter le service client de Lebara mobile depuis l'étranger, pas de panique, un numéro spécifique a été créé : +33 1 72 28 23 23. Il ne faut donc surtout pas oublier le +33 avant de composer le reste du numéro. Ce numéro de contact est particulièrement utile si vous devez gérer un problème urgent avec votre forfait mobile Lebara.

A noter que les autres services de contacts énumérés plus haut sont également disponibles si vous êtes à l'étranger à partir du moment où vous disposez d'une connexion internet : chat, réseaux sociaux et réponses sur la communauté de Lebara Mobile.

Quelle est l'adresse postale de Lebara Mobile ?

Pour une réclamation plus sérieuse ou tout simplement si vous préférez écrire à Lebara Mobile par voie postale, l'adresse suivante est mise à disposition par l'opérateur :

Lebara Mobile Service Clients 78, rue Championnet 75018 Paris France.

Dans quel cadre contacter le service client de Lebara Mobile ?

Vous êtes client Lebara Mobile

Motifs Plus de renseignements
Vous souhaitez résilier votre abonnement La résiliation des abonnements
Vous avez besoin d'assistance suite à une panne Assistance et dépannage
Vous souhaitez changer d'offre Lebara Mobile Contactez le service client ou connectez vous à votre Espace client

Vous n’êtes pas client Lebara Mobile

Si vous souhaitez souscrire une offre Lebara Mobile ou obtenir des informations sur les offres, vous pouvez :

  • Contacter directement le service client au 08 11 29 23 23 depuis un poste fixe ou au 2323 depuis un mobile Lebara
  • Consulter le site internet de Lebara Mobile

Commentaires