Lebara Mobile L'essentiel pour joindre Lebara Mobile
01 72 28 23 23
Par téléphone, le service client Lebara Mobile est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 21h, pour toute question ou demande d'aide liée aux offres.
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Comment contacter le service client Lebara Mobile ?

On peut atteindre Lebara Mobile par téléphone, mais c'est bien la voie en ligne qui se révèle la plus efficace :

Lebara Mobile Les moyens de contacter Lebara Mobile

Par téléphone

01 72 28 23 23 (d'un fixe ou de n'importe quel mobile)
2323 (d'une ligne Lebara)
+33 1 72 28 23 23 (de l'étranger)
Du lundi au samedi, de 9h à 21h.

En ligne

Depuis l'espace client ou l'application MyLebara
Par chat : lebara.fr/faq/nous-contacter.html
Par e-mail : serviceclients@lebara.com
FAQ / Assistance : lebara.fr/fr/faq.html

Via les réseaux sociaux

Instagram : @lebarafr
Facebook : LebaraFR

Par voie postale

Lebara France Limited
Service Consommateurs
78 rue Championnet
75018 Paris

En boutique

Plus de 10 000 points de vente partenaires répartis en France (bureaux de tabac, boutiques multimédia) — pour acheter une carte SIM ou une recharge.

Contacter Lebara Mobile : les points à retenir

  • L'assistance téléphonique reçoit aussi bien les abonnés que les non-abonnés, du lundi au samedi de 9h à 21h.
  • Le chat en ligne démarre avec un assistant virtuel, avant de passer la main à un conseiller humain au besoin.
  • Avec l'application MyLebara et l'espace client, l'abonnement se gère sans passer un appel.
  • L'e-mail et l'adresse postale sont à réserver aux réclamations ou aux situations que les autres canaux ne débloquent pas.
  • Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) offrent un point de contact réactif pour un renseignement ou un dépannage isolé.
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Le numéro du service client Lebara Mobile (01 72 28 23 23)

Le service client Lebara Mobile répond au 01 72 28 23 23 depuis toute ligne en France. Sur une ligne Lebara, il suffit de faire le 2323.

Si vous appelez depuis l'étranger, composez le +33 1 72 28 23 23.

Les horaires du service client

Par téléphone, le service client Lebara Mobile est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 21h, pour toute question ou demande d'aide liée aux offres.

Comment joindre le service client Lebara Mobile en ligne ?

Comme Lebara Mobile est un opérateur virtuel sans réseau propre, mieux vaut passer par les canaux en ligne pour être aidé rapidement. Le digital ne manque pas d'options : espace client, application MyLebara, chat en ligne, e-mail dédié, FAQ et réseaux sociaux.

Depuis l'espace client et l'application MyLebara

Que ce soit via l'espace client Lebara Mobile (web) ou l'application MyLebara, tout l'abonnement se pilote au même endroit : notre guide détaille la connexion, la création du compte et les démarches courantes.

  • Garder un œil sur sa consommation de données et retrouver ses factures.
  • Faire évoluer son offre au gré des besoins (data, options).
  • Administrer l'abonnement : recharges, mise à jour des coordonnées, changement d'offre.

Échanger avec un conseiller Lebara Mobile par le chat en ligne

On rejoint le chat en ligne Lebara Mobile depuis la rubrique Questions fréquentes du site (bouton Chatter avec Bara). La conversation s'ouvre avec une assistance virtuelle, qui délivre des réponses automatiques ou renvoie vers la FAQ.

Si nécessaire, un conseiller humain prend la suite — joignable du lundi au samedi de 9h à 20h30.

Peut-on écrire à Lebara Mobile par mail ?

Oui. Une adresse e-mail dédiée existe chez Lebara Mobile : serviceclients@lebara.com. Pour gagner du temps, mieux vaut toutefois passer par le chat en ligne ou l'espace client.

Explorer les espaces d'aide et la FAQ

Lebara Mobile met à disposition un espace d'assistance étoffé, avec FAQ et tutoriels :

La FAQ répond à la plupart des interrogations du quotidien — pour les sujets techniques, elle se révèle souvent plus fournie et plus rapide que le chat.

Joindre Lebara Mobile via les réseaux sociaux

Lebara Mobile anime des comptes sur Facebook, Instagram et TikTok. Pour une question générale ou un dépannage isolé, la réponse tombe généralement dans la journée.

  • Instagram : @lebarafr — Le compte officiel, relié depuis le site lebara.fr.
  • Facebook : LebaraFR — La messagerie privée gère l'assistance générale et les renseignements.

Pour souscrire, mieux vaut passer par l'espace client ou le chat en ligne — les réseaux sociaux restent surtout adaptés à l'assistance et au dépannage courant.

Y a-t-il des points de vente Lebara Mobile en France ?

À la différence de SFR, Bouygues, Orange ou Free, Lebara Mobile n'ouvre aucune boutique en propre. Ses offres sont malgré tout distribuées dans plus de 10 000 points de vente partenaires (bureaux de tabac, boutiques multimédia) répartis dans toute la France.

On peut y acheter une carte SIM ou recharger sa ligne, mais pas y trouver de service client dédié — pour les démarches techniques, on se tourne vers le téléphone, l'app ou le chat.

Contacter Lebara Mobile par voie postale

Vous pouvez aussi écrire à Lebara Mobile par voie postale, à l'adresse ci-dessous :

Adresse postale Lebara Mobile

Lebara France Limited
Service Consommateurs
78 rue Championnet
75018 Paris

Le courrier garde tout son sens pour une réclamation sérieuse ou un litige que le canal en ligne n'a pas tranché. À réserver au dernier recours : une lettre met bien plus de temps à être traitée qu'un échange par téléphone ou en ligne.

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Un conseiller Selectra vous accompagne gratuitement pour comparer les offres et choisir celle adaptée à votre besoin.

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Questions fréquentes sur le service client Lebara Mobile

Depuis n'importe quelle ligne, le numéro de référence est le 01 72 28 23 23 ; sur un mobile Lebara, tapez simplement 2323. À l'étranger, faites le +33 1 72 28 23 23. Ouverture du lundi au samedi, de 9h à 21h.

Oui. Une adresse e-mail dédiée est prévue : serviceclients@lebara.com. Pour être aidé plus vite, on conseille toutefois le chat en ligne ou l'espace client.

Pour recharger sa ligne Lebara, passez par l'application MyLebara, l'espace client, ou rendez-vous dans l'un des 10 000 points de vente partenaires (bureaux de tabac, boutiques multimédia) présents en France.

Aucune boutique en propre chez Lebara Mobile, mais plus de 10 000 points de vente partenaires (bureaux de tabac, boutiques multimédia) où acheter une carte SIM et recharger. En revanche, on n'y trouve pas de service client dédié.

Pour toute correspondance écrite, adressez votre courrier à :
Lebara France Limited
Service Consommateurs
78 rue Championnet
75018 Paris

Pour résilier, adressez une demande écrite à Lebara France : elle prend effet sous 1 à 10 jours. Demander la portabilité de votre numéro chez un nouvel opérateur résilie aussi la ligne. Si vous tenez à garder votre numéro, récupérez d'abord votre code RIO au 3179 avant de vous engager chez le nouvel opérateur.

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