Activation d’une ligne fibre optique

Après avoir souscrit un forfait à internet en fibre optique auprès d’un opérateur, un certain délai est nécessaire à l’activation de la ligne pour bénéficier des services associés au forfait.

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L'essentiel
Le délai d'activation d'une ligne internet en fibre optique peut varier fortement en fonction de l'opérateur.
Si le logement est déjà équipé de prises optiques, le délai d'activation est, en général, assez rapide.
En fonction des opérateurs, des frais d'activation de ligne peuvent être demandés.

En fibre optique, l’activation d’une ligne se fait selon deux cas particuliers :

Soit le logement est déjà raccordé à la fibre optique,
Soit le logement n’est pas raccordé et le passage d’un technicien est nécessaire.

Délais d'activation d'une ligne fibre

Activation d’une ligne si le logement est déjà raccordé à la fibre optique

Il s’agit de l’activation de ligne la plus rapide. En effet, lorsque le logement a été déjà raccordé à la fibre optique précédemment, il dispose déjà des prises nécessaires pour brancher une box fibre. Dans ce cas le délai d’activation est relativement court mais varie selon les opérateurs. En effet, certains opérateurs imposent le passage d’un technicien même si le logement dispose déjà de prises, ce qui est le cas d’Orange, par exemple.

Délais d’activation par opérateur :

SFR : vous recevez votre matériel dans un relais colis sous une semaine maximum et pouvez connecter vos équipements dès ce moment-là. La ligne est activée le jour de l’arrivée du matériel dans le relais colis.
Orange : Orange demande un délai de 15 jours minimum pour l’activation de la ligne car le passage d’un technicien est requis, même si vous disposez déjà des prises adéquates pour une connexion par la fibre optique.
Bouygues : Le même système que celui d’Orange s’applique ici. En effet, le passage d’un technicien est requis pour le branchement de la box. Le passage du technicien s’effectue sous 30 jours.
Free : l’opérateur ne donne pas vraiment de date fixe mais annonce un délai d’activation compris entre une et quatre semaines.

Il existe deux types de branchement pour raccorder un logement à la fibre optique : le boîtier de raccordement optique et la prise optique. Le premier est utilisé pour raccorder un logement en FTTH et est utilisé par Orange, SFR, Bouygues et Free. La prise optique est employée pour les raccordements en FTTLA et se retrouve chez SFR et Bouygues.

Activation d’une ligne en fibre optique si le logement n’a pas été raccordé

Si le logement n’a jamais été raccordé à la fibre optique, il ne dispose donc pas des prises nécessaires pour connecter le matériel de l’opérateur. Il est, par conséquent, nécessaire de faire passer un technicien afin de raccorder le logement.

Là encore les délais demandés par les différents opérateurs peuvent varier fortement, allant, au minimum, d’une semaine à un mois.

Délais d’activation par opérateur :

SFR : L’activation de la ligne se fait lors du passage du technicien. Le délai pour le passage de ce dernier dans un logement est d’environ 3 semaines. Le technicien installe la fibre dans le logement et met la ligne en service.
Orange : Orange demande un délai de 15 jours minimum pour l’activation de la ligne car le passage d’un technicien est requis.
Bouygues : Un technicien passera procéder au raccordement ainsi qu’à l’installation du matériel sous 30 jours. La ligne est activée lors du passage du technicien.
Free : Le délai d’activation est compris entre une et quatre semaines.

Frais d’activation d’une ligne fibre optique

Si certains opérateurs ne demandent pas de frais d’activation de ligne, aussi appelés frais d’ouverture de services, ce n’est pas le cas de tous les opérateurs. De plus, selon les cas, un opérateur peut demander ou non, ces frais d’activation.

Opérateur	Frais d’activation
	50€. L’ouverture de service peut être gratuite selon le mode de souscription. Contactez le 09 87 67 96 18 pour plus d’informations ou demandez à vous faire rappeler.
	L’ouverture de service est gratuite si vous disposez du n° de ligne ou du nom de l’ancien locataire. De même, l’ouverture est gratuite si votre logement est déjà raccordé et que vous transmettez le N° du Point de Terminaison Optique à l’opérateur. Sinon, les frais d’activation s’élèvent à 69€. Contactez le service client Orange pour plus d'informations.
	50€. L’ouverture de service peut être gratuite selon le mode de souscription. Contactez le 09 87 67 18 00 pour plus d’informations ou demandez à vous faire rappeler.
	Non communiqué. Contactez le service client Free pour plus d'informations.