Quel est le délai d’activation d’une ligne fibre après le passage du technicien ?
Après avoir souscrit une box fibre, un certain délai est nécessaire au raccordement et à l'activation de la ligne internet. Le délai moyen varie entre 5 et 20 jours pour raccorder son logement à la fibre et finaliser son installation. Lorsqu'une connexion fibre est raccordée, le délai d'activation de la ligne elle-même est en général rapide voire immédiat. Découvrez quels sont les délais d'activation de la fibre chez Free, Bouygues, SFR et Orange lorsque votre ligne est en cours de raccordement.
Raccordement fibre
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Service Gratuit Selectra
| Situation | Délai d'activation et différents cas de figure |
|---|---|
| Logement déjà raccordé à la fibre |
|
| Logement non raccordé à la fibre |
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- Recommandations
- Suivre l'état d'activation : Vérifiez régulièrement via l'espace client de votre FAI ou en contactant leur service client.
- Tester l'équipement : Une fois l'installation effectuée, testez votre box ou votre routeur pour voir si la connexion est active. Le technicien doit normalement le faire aussi après installation du matériel.
- Contact en cas de retard : Si l’activation prend plus de temps que prévu (plus de 24 ou 48 heures), contactez votre fournisseur pour obtenir des informations sur le délai estimé.
- En fonction des opérateurs, des frais d'activation de ligne sont souvent demandés, autour des 40-50€. Ils sont parfois offerts en périodes promotionnelles.
Délais d'activation d'une ligne fibre si le logement est déjà raccordé à la fibre optique
Il s’agit de l’activation de ligne la plus rapide. En effet, lorsque le logement a déjà été raccordé à la fibre optique précédemment, il dispose déjà des prises nécessaires pour brancher une box fibre. Dans ce cas, le délai d’activation est très rapide lorsque le technicien intervient (immédiat ou sous moins de 24 heures) mais varie selon les opérateurs et les situations de chaque abonné.
Certains opérateurs permettent même une auto-installation, ce qui accélère encore le processus si la ligne est détectée comme éligible. En résumé, lorsqu’aucun raccordement n’est nécessaire, l’accès à Internet via la fibre peut être activé très rapidement, souvent immédiatement ou en moins d'une journée.
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L'activation d’une ligne en fibre optique si le logement n’a pas été raccordé
Si le logement n’a jamais été raccordé à la fibre optique, il ne dispose donc pas des prises nécessaires pour connecter le matériel box fibre de l’opérateur. Il est, par conséquent, nécessaire de faire passer un technicien afin de raccorder le logement, après avoir testé l'éligibiltié de son logement.
Là encore les délais d'installation fibre demandés par les différents opérateurs peuvent varier fortement, allant, au minimum, d’une semaine à un mois.
Délais d’activation par opérateur :
- SFR : L’activation de la ligne se fait lors du passage du technicien. Le délai pour le passage de ce dernier dans un logement est d’environ 3 semaines. Le technicien SFR installe la fibre dans le logement et met la ligne en service.
- Orange : Orange demande un délai de 15 jours minimum pour l’activation de la ligne car le passage d’un technicien est requis.
- Bouygues : Un technicien passera procéder au raccordement ainsi qu’à l’installation du matériel fibre Bouygues sous 30 jours. La ligne est activée lors du passage du technicien.
- Free : Le délai d’activation est compris entre une et quatre semaines.
Activation fibre Orange : plus besoin d'être présent ! (sous certaines conditions)
Si votre logement est équipé d'une prise fibre et que vous changez d'opérateur pour Orange, ou que vous déménagez dans un logement déjà raccordé, la démarche d'installation fibre est simplifiée chez Orange, et le délai moyen pour l'installation de la fibre prend en moyenne 3 jours ouvrés. Deux situations :
- Vous êtes chez vous : le technicien interviendra uniquement au niveau du Point de Mutualisation (PM) situé à l'extérieur de la maison, et vous recevrez un SMS (ou un appel) pour vous demander de brancher votre Livebox à un moment précis, pour finaliser l'installation.
- Vous n'êtes pas chez vous : vous recevrez un SMS lorsque le technicien sera en route et pourrez suivre en temps réel son intervention. Une fois de retour chez vous, vous pourrez simplement brancher votre Livebox et utiliser votre connexion internet.
Comment déterminer si j'ai besoin d'être présent chez moi ou non ? Cela dépend de l'identification du PTO (Prise Optique Terminale située dans votre logement), du Point de Mutualisation Extérieur et de sa qualité.
Les frais d’activation d’une ligne fibre optique
Si certains opérateurs ne demandent pas de frais d’activation de ligne, aussi appelés frais d’ouverture ou de mise en service, ce n’est pas le cas de tous les opérateurs. De plus, selon les cas, un opérateur peut demander ou non, ces frais d’activation.
| Opérateur | Frais d’activation |
|---|---|
 | 49€ (Parfois offerts) |
 /  | 49€ / 39€ (Parfois offerts) |
 | 48€ (Parfois offerts) |
 | 49€ |
 | 39€ (Parfois offerts) |
Vous souhaitez connaître le délai d'activation fibre après le passage du technicien chez vous ? Nos conseillers vous renseignent et vous orientent vers la meilleure offre si vous souhaitez souscrire.(Service gratuit Selectra).
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