VoLTE : comment passer un appel 4G et quels téléphones sont compatibles ?

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Mis à jour le 21/02/2024

min de lecture

Vous vous intéressez aux appels VoLTE (ou appels 4G) et cherchez des informations à ce sujet ? Comment comprendre cette technologie ? Quels sont ses avantages ? Quelles sont les conditions requises pour pouvoir en bénéficier et quels opérateurs la proposent ? Vous trouverez dans cet article tous les éléments importants à propos des appels VoLTE.

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L'essentiel :
La technologie VoLTE permet de passer des appels sur le réseau 4G.
Les appels VoLTE sont en haute définition avec un son clair.
Le temps de chargement de l'appel est considérablement réduit par rapport aux appels 2G et 3G.
Pour bénéficier des appels VoLTE, il faut un mobile compatible, et être titulaire d'un forfait 4G qui propose cette option.
Les appels VoLTE sont facturés au même titre que tous les autres appels, ils sont décomptés de votre enveloppe mensuelle.

Comprendre la technologie VoLTE

La 4G : un nouveau support pour passer des appels

Pour bien comprendre ce que signifie la technologie VoLTE, il faut revenir sur quelques notions qui concernent la 4G.

La 4G est le réseau mobile de 4^ème génération.
La 4G permet de transférer des données plus rapidement que les anciens réseaux de 2^ème et 3^ème génération.
La 4G est aussi connue sous le nom de «LTE» qui signifie «Long Term Evolution». On retrouve ces lettre «LTE» dans «VoLTE».
Le «Vo» de «VoLTE» signifie «Voice over IP», une technologie qui permet de transmettre la voix sur des réseaux compatibles IP.

Concrètement, l'appellation VoLTE correspond ainsi à un appel passé via le réseau 4G. Cette technologie est considérée comme l’une des évolutions majeures de la téléphonie mobile. Elle est développée par les opérateurs depuis 2014.

Comment se déroulaient les appels avant l'arrivée de la technologie VoLTE ?

Lorsque la technologie VoLTE n'est pas activée ou pas accessible, le passage d'un appel déclenche une procédure appelée "Call Switch FallBack". Cela signifie que votre mobile effectue une demande au réseau pour passer votre appel. Le réseau vous redirige alors vers un appel 2G ou 3G.

Cette démarche utilise plus de batterie que si votre mobile restait sur son réseau par défaut (4G). Autre inconvénient, lorsque que vous effectuez une autre action sur votre mobile en passant un appel (comme consulter son GPS par exemple), le réseau passe en H+ (réseau 3G de dernière génération), ce qui ralentit le chargement des données.

Si vous bénéficiez des appels VoLTE, vous pouvez directement passer votre appel sur le réseau 4G. Tout ceci est possible grâce à une technologie de compression, qui réduit la latence, tout en conservant la bande-passante radio.

À savoirAvec le déploiement de la 5G, une technologie Voice over 5G fera aussi son apparition, pour des performances encore plus intéressantes qu’avec la Voix 4G.

Quelle différence entre un appel VoLTE et un appel normal ?

La technologie «VoLTE», aussi appelée «voix 4G» offre plusieurs avantages :

Elle permet de passer des appels plus clairs, en très bonne définition avec un son HD.
Les appels sont en haut débit mobile, et la connexion n'est jamais ralentie même lorsque vous utilisez votre réseau mobile pour faire autre chose en même temps (par exemple un échange de fichiers lourds en 4G, navigation web, utilisation du GPS ou d’une application…).
Les appels VoLTE prennent aussi en charge la vidéo sans que vous ayez besoin de passer par une application tierce (telles que Skype, Whatsapp, Zoom…), ce qui présente l’avantage d’utiliser moins de data.
Si la personne que vous appelez utilise également la technologie VoLTE, le temps d’établissement de l’appel (entre le moment où vous démarrez l'appel et le moment où les premières tonalités se font entendre) est aussi beaucoup plus rapide qu’avec un appel classique : lorsque vous passez un appel en utilisant le réseau 3G, la durée moyenne d’établissement de la communication est de 8 secondes contre seulement 2 secondes avec la technologie 4G VoLTE.

Avec l’arrivé de la 5G, cette technologie sera encore nettement améliorée grâce au temps de latence quasi imperceptible de la 5G.

À savoirIl ne faut pas confondre les appels VoLTE avec les appels WiFi (VoWIFI) : les appels WiFi vous permettent d’utiliser le WiFi pour passer des appels lorsque vous ne captez pas bien votre réseau mobile. Ils n'utilisent pas le réseau mobile 4G.

Les critères essentiels pour passer un appel VoLTE

Pour passer des appels VoLTE, il faut que vous réunissiez plusieurs conditions :

Posséder un mobile compatible.
Avoir souscrit un forfait compatible (une offre mobile 4G commercialisée par un opérateur proposant la technologie VoLTE).
Être sous couverture 4G (si ce n’est pas le cas, les appels se feront avec le réseau 2G ou 3G).
Avoir installé la dernière mise à jour du système d’exploitation de votre mobile.
Que votre interlocuteur ait également cette fonctionnalité sur son mobile (sinon les appels ne seront pas en HD).
Être en France métropolitaine (les appels VoLTE ne sont pas disponibles en dehors des frontières hexagonales).

Les mobiles compatibles VoLTE

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Vous pouvez trouver les listes de mobiles compatibles sur Internet, et sur les sites et espaces clients de chaque opérateur français proposant les appels VoLTE. Globalement, tous les modèles de smartphones récents, haut de gamme et milieu de gamme, ont la capacité de passer des appels VoLTE.

Voici les principaux appareils compatibles. Attention, cette liste peut légèrement varier selon les opérateurs :

Tous les iPhone depuis la version 5C (depuis l’iPhone 6 pour Bouygues Telecom).
Les mobiles Alcatel depuis la version A3 XL.
Les Huawei Honor depuis la version 10.
Les Huawei Mate depuis la version 10 Lite.
Les Huawei P Smart et Smart+, et toutes les versions à partir du P9.
Les Samsung Galaxy depuis la version A3 et S6.
Les Samsung Galaxy Note depuis le Note 8.
Les Sony Xperia depuis le modèle X.
Les Wiko Tommy.

À noteril faut souvent disposer de la toute dernière mise à jour logicielle pour que les appels VoLTE soient activés sur votre mobile. Pensez donc à vérifier que vous êtes à jour de ce côté-là ! Pour télécharger une mise à jour, n’oubliez pas qu’il faut être connecté au réseau WiFi et avoir un niveau de batterie suffisamment important. Les appels VoLTE seront activés dans un délai de 24h une fois la mise à jour effectuée.

VoLTE 4G : les opérateurs qui permettent ce service

Aujourd’hui, tous les grands opérateurs Français, à l’exception de Free, permettent l’accès à ce service. L’option VoLTE est gratuite et vous pouvez faire le choix de la désactiver si vous ne souhaitez pas en bénéficier.

Liste des opérateurs commercialisant des offres avec appels VoLTE
Opérateurs	Infos	Prix des forfaits 4G
SFR 09 71 07 91 35	SFR a développé la technologie VoLTE pour cibler ses clients professionnels dans un premier temps. L’offre a été élargie par la suite : elle est proposée dans l’intégralité des forfaits 4G qui ne sont pas bloqués. Pour bénéficier des appels VoLTE avec SFR, il faut que vous possédiez un terminal mobile compatible acheté chez SFR ou chez un revendeur. Il est également possible de passer des appels WiFi RED by SFR pour les clients de l'opérateur low cost appartenant à SFR.	À partir de 5,99€/mois. Sans engagement (ou engagement 24 mois si achat de mobile)
Bouygues Telecom 09 71 07 91 18	Bouygues Telecom a été le premier opérateur français à proposer des appels VoLTE. Au départ, il fallait uniquement être titulaire d’un Samsung Galaxy S6 ou S6 Edge. Cette condition a aujourd’hui disparu. Pour bénéficier des appels VoLTE avec SFR, vous devez souscrire un forfait Sensation ou B&You 4G. Il faut que vous possédiez un terminal mobile compatible acheté chez Bouygues Telecom. La fonction est néanmoins disponible dans la plupart des cas si vous avez acheté votre mobile chez un revendeur.	Forfaits sans engagement B&You à partir de 5,99€/mois Forfaits Bouygues classiques à partir de 2€/mois. Engagement 12 mois.
Orange Souscrire en ligne	VoLTE Orange : elle est proposée dans tous les forfaits 4G, sauf forfaits avec appels limités en version bloqués et offres prépayées. Certains services Orange ne sont pas compatibles avec la Voix 4G, il faut donc les désactiver si vous souhaitez bénéficier des appels VoLTE (option multi-SIM appels et Internet).	À partir de 2,99€/mois. Sans engagement (ou engagement 24 mois si achat de mobile).
Free Souscrire en ligne	Les appels VoLTE Free sont possibles chez Free Mobile, mais pour l'instant limités et réservés au forfait Free illimité 5G.	À partir de 2€/mois, sans engagement.
Prixtel Souscrire en ligne	Vous bénéficiez automatiquement des appels VoLTE si vous utilisez le réseau SFR. Pour les abonnés Prixtel qui sont sur le réseau Orange, il vous faudra patienter 45 jours après votre souscription avant de pouvoir accéder à cette fonctionnalité.	À partir de 6,99€/mois. Sans engagement.
La Poste Mobile Souscrire en ligne	Les abonnés des forfaits 4G La Poste Mobile peuvent bénéficier des appels VoLTE, grâce à la 4G SFR.	À partir de 4,99€. Sans engagement.
Réglo Mobile	Réglo Mobile propose les appels VoLTE à ses abonnés depuis fin 2020.	À partir de 4,95€/mois. Sans engagement.

Comment sont facturés les appels 4G/VoLTE ?

À partir du moment où votre mobile est compatible, où votre opérateur propose le service VoLTE et que ce dernier est inclus dans votre forfait 4G, les appels VoLTE ne vous coûteront rien de plus que le prix mensuel de votre forfait (peu importe l’opérateur). Vous n’aurez donc rien à payer en utilisant ce service.

Les appels 4G VoLTE sont facturés selon le décompte des appels prévu dans votre forfait mobile, et sont ensuite comptabilisés en hors forfait lorsque vous dépassez votre enveloppe, selon les tarifs en vigueur fixés par votre opérateur. Si vous passez un appel en visio, le décompte se fera sur votre enveloppe Internet.

Faut-il activer ou désactiver les appels VoLTE ?

Les appels VoLTE sont activés automatiquement sur votre mobile par la plupart des opérateurs, à partir du moment où vous et votre interlocuteur captez le réseau 4G, et que vous respectez les conditions listées ci-dessus (mobile compatible, opérateur compatible, mise à jour du système d’exploitation effectuée).

Il n’y a que sur les appareils Apple que les appels VoLTE ne sont pas activés d’office.

Si vous possédez un iPhone, voici comment activer les appels VoLTE :

Allez dans le menu «réglages».
Allez dans «données cellulaires».
Appuyez sur «options».
Sélectionnez «voix et données».
Cochez «VoLTE».

Vous pouvez désactiver le service de la même manière en décochant l’option «VoLTE».

Vous pouvez savoir si vous appelez en 4G en regardant la mention qui s'affiche en haut à gauche de votre écran lorsque vous appelez quelqu’un. S’il reste en 4G, c'est qu'il s'agit bien d'appels 4G. Sur certains téléphones, la mention «HD» peut indiquer que vous bénéficiez d'appels en son Haute Définition (selon certaines conditions d'appel).