Qu'est ce que le roaming : fonctionnement, coût et utilisation

itinérance des données

Pourquoi parle-t-on de la fin du roaming, et que signifie ce terme exactement ? En 2019, qu'en est-il de l'utilisation de votre forfait mobile à l'étranger ? Découvrez la règlementation qui encadre l'itinérance en Europe et hors Europe, les tarifs d'un appel, d'un SMS ou d'une connexion à internet depuis l'étranger, et une sélection des meilleurs forfaits pour une utilisation à l'international.

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  • L'essentiel
  • Le roaming correspond au procédé qui permet d'utiliser son forfait mobile depuis l'étranger.
  • Le roaming est rendu possible grâce à des accords entre opérateurs français et étrangers, qui autorisent un basculement sur leur réseau mobile.
  • La "fin du roaming" correspond en fait à la fin des frais d'itinérance au sein de l'espace économique européen (EEE), une décision mise en place en 2017.
  • Partout au sein de l'espace économique européen, l'utilisation de votre forfait mobile n'est pas surtaxée.
  • Hors EEE, le roaming s'accompagne de frais supplémentaires pour les appels, les SMS et l'utilisation des données mobile.

Le roaming : définition

Le roaming correspond à ce qu'on appelle en français l'itinérance. L'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) explique ce terme de la manière suivante :

Un client d’un opérateur mobile français qui utilise son téléphone mobile lors d’un déplacement à l’étranger se retrouve en situation d’ « itinérance » ou de « roaming » sur le réseau d’un opérateur mobile étranger. Chaque minute de voix, SMS ou Mo consommé utilise ainsi les ressources du réseau de cet opérateur étranger, qui facture des frais d’utilisation de son réseau à l’opérateur français d’origine du client.

Pourquoi parle-t-on de fin du roaming ?

pourquoi

Que vous soyez habitué à utiliser votre téléphone à l'étranger ou non, vous avez peut être entendu parler de la "fin du roaming". Concrètement, qu'est-ce que cela signifie ?

Le roaming (ou itinérance) existe toujours. Parler de la fin du roaming est en fait une manière simplifiée de se référer à la mise en place de l'itinérance aux tarifs nationaux au sein de l'espace économique européen.

En effet, jusqu'en 2017, utiliser son téléphone hors de France entraînait systématiquement des frais supplémentaires, qui pouvaient varier en fonction de l'utilisation et du pays. Depuis le 15 Juin 2017, ce n'est plus (ou presque) le cas. Depuis cette date, la réglementation mise en place par la Commission européenne stipule que l'utilisation de son forfait mobile depuis un pays qui fait partie de l'espace économique européen (tous les pays membres de l'Union Européenne ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège) ne doit pas faire l'objet de surfacturation.

En tant qu'abonné français, vous pouvez donc utiliser votre forfait mobile dans cette zone au même prix qu'en France. Cela concerne :

  • Les appels vers n'importe quel pays de l'espace économique européen ;
  • Les appels provenant de n'importe quel pays de l'espace économique européen ;
  • Les SMS envoyés vers n'importe quel pays de l'espace économique européen ;
  • La connexion à internet mobile depuis n'importe quel pays de l'espace économique européen.

Même si les frais d'itinérance en Europe ont été supprimés, l'enveloppe internet à laquelle vous avez accès avec votre forfait mobile peut varier entre la France et l'étranger. Pensez à vérifier les conditions de votre forfait avant de voyager.

Roaming Europe : comment fonctionne l'itinérance dans l'Union Européenne ?

Les conditions d'utilisation du roaming en Europe

De manière générale, l'itinérance aux tarifs nationaux, qui permet d'utiliser son forfait mobile depuis l'étranger sans être surtaxé, s'applique uniquement à une utilisation ponctuelle. Votre consommation depuis la France doit être majoritaire. Si vous prévoyez de vous installer à l'étranger de manière permanente ou prolongée, des frais pourront vous être facturés par votre opérateur. Dans cette situation, il vaut donc mieux souscrire un abonnement auprès d'un opérateur local.

Votre opérateur peut contrôler l'utilisation que vous faites de votre forfait sur une période de 4 mois. S'il estime que sur cette période de 4 mois consécutifs vous avez passé plus de temps à l'étranger qu'en France et que votre utilisation en roaming est supérieure à votre utilisation nationale, vous recevrez un SMS d'alerte vous informant que vous disposez d'un délai de 14 jours pour régulariser votre situation. Au-delà de ce délai, des frais pourront être appliqués, du montant de 0,032€/min d'appel, 0,01€/SMS et 4,50€/Go consommé.

Qu'est-ce que la politique d'utilisation raisonnable ?

Certains opérateurs mettent en place une politique d'utilisation raisonnable depuis l'étranger pour éviter toute consommation abusive. Cette politique concerne l'utilisation des données mobile et dépend du type de contrat qui vous lie à votre opérateur :

  • Vous utilisez une carte prépayée : si vous utilisez une carte prépayée que vous payez à l'unité, vous bénéficiez de l'itinérance aux tarifs nationaux mais votre opérateur peut limiter la quantité de données à laquelle vous avez accès depuis l'étranger. Cette limite ne doit pas être inférieure au volume de données qu'il vous reste au moment de partir à l'étranger (en euro) divisé par 4,50 euros. Par exemple, s'il vous reste 18€ de données internet au moment de partir en vacances en Italie, il est possible que votre opérateur limite votre accès depuis l'étranger à 4€ de données (18/4,50).
  • Vous êtes abonné à un forfait mobile avec internet limité : si votre forfait vous donne accès à 10Go d'internet mobile en France, vous avez en théorie accès à 10Go d'internet mobile partout dans l'Union Européenne. Cependant, s'il s'agit d'un forfait low cost qui vous fait bénéficier d'un prix unitaire très bas pour les données mobile (soit moins de 2,25€/Go), l'opérateur peut mettre en place une limite d'utilisation raisonnable depuis l'étranger, qui est inférieure à la quantité de données accessibles depuis la France. Au-delà de cette limite, votre opérateur facturera des frais supplémentaires qui s'élèvent à 4,50€/Go consommé. Vous devez néanmoins être informé à l'avance de cette limite de consommation par votre opérateur.
  • Vous êtes abonné à un forfait mobile avec internet illimité : si vous disposez de l'internet illimité en France, votre opérateur va définir une quantité de données à laquelle vous avez accès depuis l'étranger. Cette quantité est calculée selon le prix de votre forfait, et doit correspondre au moins au double du prix de votre forfait divisé par 4,50 (plafond tarifaire de gros). Si vous payez 45€ par mois, vous devez donc avoir accès à au moins 20Go de données depuis l'étranger, ce qui correspond à 2x(45/4,50). Si vous dépassez cette limite, les frais qui s'opèrent sont les mêmes que pour un forfait avec internet limité, soit 4,50€/Go consommé. Encore une fois, votre opérateur doit vous informer de cette limite d'utilisation.

À noterLe plafond tarifaire de gros qui est appliqué pour les données diminuera progressivement, le 1er janvier de chaque année. En 2019 il est de 4,5€/Go, en 2020 il sera de 3,50€/Go, puis 3€/Go en 2021 et 2,50€/Go en 2022. Les frais supplémentaires liés à la consommation "abusive" en roaming vont donc peu à peu diminuer.

Roaming hors Europe : quels sont les frais d'itinérance ?

facture mobile

Bien que l'itinérance aux tarifs nationaux ne s'applique que dans les pays membres de l'espace économique européen, le roaming peut tout à fait être utilisé hors de L'Europe. La seule différence étant que, selon votre forfait, votre consommation peut être surtaxée. Les frais qui s'appliquent varient en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez et de votre opérateur.

Les tarifs des appels hors Europe

Le tarif d'un appel passé depuis un pays qui ne dépend pas de l'Union Européenne dépend de plusieurs facteurs : si vous recevez ou émettez l'appel, le pays où vous vous trouvez, le pays de votre correspondant, et votre opérateur. Les tableaux ci-dessous fournissent un aperçu des tarifs pour les appels émis et reçus depuis plusieurs pays à travers le monde, en fonction des opérateurs.

Tarifs des appels émis hors de l'Union Européenne
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Andorre

De 0,23€/min à 7,92€/min

De 0,40€/min à 2,90€/min

De 1,75€/min à 6€/min 1€/min (gratuit vers Europe, DOM et Andorre)
Suisse De 1,32€/min à 7,92€/min De 0,40€/min à 2,90€/min De 0,22€/min à 2,19€/min De 0,06€/min à 1€/min
Tunisie 7,92€/min De 1,18€/min à 2,90€/min De 4,32€/min à 6,48€/min 6€/min
USA De 1,56€/min à 7,92€/min De 1,18€/min à 2,90€/min De 0,30€/min à 2,19€/min 1€/min
Canada De 2.90€/min à 7,92€/min De 1,18€/min à 2,90€/min De 0,70€/min à 2,19€/min 1,50€/min
Brésil De 2,90€/min à 7,92€/min 2,90€/min De 1,75€/min à 2,19€/min 2,30€/min
Chine De 2,90€/min à 7,92€/min 2,90€/min De 1,50€/min à 2,19€/min 2,30€/min
Australie De 2,90€/min à 7,92€/min 2,90€/min De 0,50€/min à 2,19€/min 2,30€/min

 

Tarifs des appels reçus hors de l'Union Européenne
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Andorre 0,06€/min

Gratuit

0,30€/min Gratuit
Suisse 0,40€/min Gratuit 0,05€/min 0,01368€/min
Tunisie 3,96€/min 0,55€/min 3€/min 3€/min
USA 0,73€/min 0,55€/min 0,30€/min 0,47€/min
Canada 1,32€/min 0,55€/min 0,30€/min 0,67€/min
Brésil 1,32€/min 1,40€/min 0,95€/min 1€/min
Chine 1,32€/min 1,40€/min 0,95€/min 1€/min
Australie 1,32€/min 1,40€/min 0,30€/min 1€/min

Les tarifs des SMS hors Europe

Lorsque vous êtes à l'étranger, la réception de SMS est gratuite. Cependant, des frais s'appliquent pour l'envoi de SMS depuis les pays en dehors de l'Europe. Ces frais dépendent du pays d'envoi mais aussi parfois du pays de destination, ainsi que de votre opérateur.

Tarifs des SMS envoyés depuis l'étranger
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Andorre 0,07€/SMS

0,10€/SMS vers Europe/Suisse/Andorre

0,28€/SMS vers le reste du monde

0,70€/SMS Gratuit
Suisse 0,66€/SMS

0,10€/SMS vers Europe/Suisse/Andorre

0,28€/SMS vers le reste du monde

0,06€/SMS 0,024€/SMS
Tunisie 1,58€/SMS 0,28€/SMS 1,20€/SMS 0,60€/SMS
USA 0,66€/SMS 0,28€/SMS 0,27€/SMS 0,30€/SMS
Canada 0,66€/SMS 0,28€/SMS 0,27€/SMS 0,30€/SMS
Brésil 0,66€/SMS 0,28€/SMS 0,27€/SMS 0,30€/SMS
Chine 0,66€/SMS 0,28€/SMS 0,27€/SMS 0,30€/SMS
Australie 0,66€/SMS 0,28€/SMS 0,27€/SMS 0,30€/SMS

Les tarifs internet mobile hors Europe

Dépendamment du pays où vous vous trouvez, l'utilisation des données mobiles peut vous coûter jusqu'à 16€/Mo. Pour éviter toute surprise sur votre facture mobile, vérifiez les tarifs pratiqués par votre opérateur, ou souscrivez une offre mobile qui vous permet d'utiliser internet sans frais supplémentaires depuis votre destination. Pour être orienté vers le forfait idéal pour une utilisation depuis l'étranger, vous pouvez contacter un conseiller au 09 75 18 80 51 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

Tarifs internet mobile depuis l'étranger
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Andorre 0,24€/Mo 0,50€/Mo 16€/Mo entre 0,01€/Mo et 0,05€/Mo selon le type de forfait
Suisse 1,98€/Mo 0,50€/Mo 0,19€/Mo 0,06€/Mo
Tunisie 15,84€/Mo 13,31€/Mo 9,70€/Mo 16€/Mo
USA 9,24€/Mo 13,31€/Mo 0,15€/Mo 0,54€/Mo
Canada 13,20€/Mo 13,31€/Mo 0,50€/Mo 0,54€/Mo
Brésil 13,20€/Mo 13,31€/Mo 7,50€/Mo 10,24€/Mo
Chine 13,20€/Mo 13,31€/Mo 9,70€/Mo 10,24€/Mo
Australie 13,20€/Mo 13,31€/Mo 0,50€/Mo 10,24€/Mo

Les meilleurs forfaits pour le roaming SFR

Les forfaits roaming SFR pour voyager en Europe

Avec la fin des frais de roaming en Europe, plusieurs forfaits SFR sont très intéressants si vous voyagez au sein de l'Union Européenne ou dans les DOM. Pour moins de 40€ par mois, vous pouvez bénéficier jusqu'à 50Go d'internet mobile et des appels, SMS et MMS illimités.

Forfait Contenu de l'offre Tarifs (sans mobile, hors promotion) Comment souscrire ?
Forfait 10 Go 4G+
  • Appels/SMS/MMS illimités depuis l'UE et les DOM vers la France métropolitaine, l'UE et les DOM
  • Internet mobile 10Go depuis l'UE et les DOM

26€ par mois

Engagement 12 mois

Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez un rappel gratuit
Forfait 60 Go 4G+
  • Appels/SMS/MMS illimités depuis l'UE, les DOM, la Suisse et Andorre, vers la France métropolitaine, l'UE, les DOM, la Suisse et Andorre
  • Internet mobile 60Go depuis l'UE, les DOM, la Suisse et Andorre

35€ par mois

Engagement 12 mois

Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez un rappel gratuit

Les forfaits roaming SFR pour voyager hors Europe

La gamme Premium SFR s'adresse tout particulièrement à ceux qui voyagent hors de la zone Europe, là où des frais de roaming s'appliquent encore. Les deux forfaits les plus complets de l'opérateur requièrent un budget plus élevé mais offrent jusqu'à 100Go d'internet mobile depuis le monde entier ou presque.

Forfait Contenu de l'offre Tarifs (sans mobile, hors promotion) Comment souscrire ?
Forfait 100Go 4G+
  • Appels/SMS/MMS illimités depuis l'UE, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Chine, la Turquie et Israël vers ces zones et la France métropolitaine
  • Internet mobile 100Go depuis l'UE, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Chine, la Turquie et Israël

50€ par mois

Engagement 12 mois

Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez un rappel gratuit
Forfait Illimité 4G+
  • Appels/SMS/MMS illimités depuis l'UE, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Chine, la Turquie, l'Algérie, le Maroc, la Tunisie, l'Afrique du Sud, Israël et la Russie vers ces zones et la France métropolitaine
  • Internet mobile 100Go depuis l'UE, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l'Asie/Océanie, l'Algérie, le Maroc, la Tunisie, l'Afrique du Sud et la Russie

160€ par mois

Engagement 12 mois

Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez un rappel gratuit

Les meilleurs forfaits pour le roaming Orange

Les forfaits roaming Orange pour voyager en Europe

Avec Orange, deux forfaits sont particulièrement intéressants pour une utilisation en Europe ou dans les DOM. Avec Orange, la Suisse et Andorre sont inclus dans la zone où l'itinérance aux frais nationaux s'applique, ce qui est particulièrement intéressant pour ceux qui souhaitent s'installer temporairement en Suisse ou voyager dans cette zone régulièrement.

Forfait Contenu de l'offre Tarifs (sans mobile, hors promotion) Comment souscrire ?
Forfait 10 Go
  • Appels/SMS/MMS illimités depuis l'UE, les DOM, la Suisse et Andorre vers ces zones et la France métropolitaine
  • Internet mobile 10Go depuis l'UE, les DOM, la Suisse et Andorre

26,99€ par mois

Engagement 12 mois

Souscrivez en ligne sur la boutique Orange
Forfait 50 Go
  • Appels/SMS/MMS illimités depuis l'UE, les DOM, la Suisse et Andorre vers ces zones et la France métropolitaine
  • Internet mobile 50Go depuis l'UE, les DOM, la Suisse et Andorre

34,99€ par mois

Engagement 12 mois

Souscrivez en ligne sur la boutique Orange

Le forfait roaming Orange pour voyager hors Europe

Si vous prévoyez de voyager régulièrement en dehors de la zone Europe, le meilleur forfait Orange pour cet usage est le forfait SIM 150Go. Pour 79,99€ par mois (prix hors promotion, sans nouveau téléphone), vous bénéficiez :
  • Des appels illimités depuis la France, l'Europe, les DOM, la Suisse et Andorre, vers ces zones et la France ;
  • Des SMS illimités vers et depuis le monde entier ;
  • Des MMS illimités depuis la France, l'Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada et la Chine vers ces zones et la France métropolitaine ;
  • De 150Go d'internet mobile en France et 100Go depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada et la Chine.

Pour souscrire ce forfait, rendez-vous directement sur la boutique Orange. Si cette offre ne correspond pas exactement à vos besoins et que vous voulez obtenir des conseils quant au meilleur forfait international, vous pouvez contacter un conseiller au 09 75 18 80 51 ou demander un rappel gratuit.

Les meilleurs forfaits pour le roaming Free

Le forfait roaming Free pour voyager en Europe

Free propose deux types de forfaits à bas prix et sans engagement. La première formule à 2€ par mois est idéale si vous voyagez ponctuellement en Europe et que vous n'êtes pas un grand utilisateur d'internet. Depuis l'étranger, ce forfait inclut :

  • 2 heures d'appels depuis la France métropolitaine, l'Europe et les DOM vers les fixes et mobiles de ces mêmes zones ;
  • SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine, l'Europe et les DOM vers ces mêmes zones ;
  • 50Mo par mois d'internet mobile depuis l'Europe et les DOM

Pour souscrire ce forfait, rendez-vous sur le site de Free.

Le forfait roaming Free pour voyager hors Europe

La deuxième formule proposée par Free s'adresse principalement aux voyageurs qui se déplacent dans de nombreux pays et souhaitent avoir accès à internet partout. Cette offre sans engagement à 19,99€ par mois inclut les options suivantes depuis l'étranger :

  • Appels/SMS/MMS illimités depuis l'Europe et les DOM vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, d'Europe et des DOM ;
  • Appels/SMS/MMS illimités depuis les Etats-Unis, le Canada, l'Afrique du Sud, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et l'Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine ;
  • 25Go par mois d'internet mobile depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan et Ouzbékistan.

Si ce forfait vous intéresse, vous pouvez souscrire directement en ligne sur le site de Free.

Les meilleurs forfaits pour le roaming Bouygues

Les forfaits roaming Bouygues pour voyager en Europe

Les forfaits Sensation 50Go et 70Go de Bouygues sont un bon compromis pour voyager en Europe et bénéficier des appels et SMS illimités ainsi que d'une quantité raisonnable d'internet mobile, pour moins de 30€.

Forfait Contenu de l'offre Tarifs (sans mobile, hors promotion) Comment souscrire ?
Forfait Sensation 50Go
  • Appels et SMS illimités depuis l'Europe et les DOM vers ces destinations et la France métropolitaine
  • 20Go utilisables depuis l'Europe et les DOM sur l'enveloppe internet de 50Go utilisables en France métropolitaine
24,99€ par mois Appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez un rappel gratuit
Forfait Sensation 70Go
  • Appels et SMS illimités depuis l'Europe et les DOM vers ces destinations et la France métropolitaine
  • 30Go utilisables depuis l'Europe et les DOM sur l'enveloppe internet de 70Go utilisables en France métropolitaine
28,99€ par mois Appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez un rappel gratuit

Le forfait roaming Bouygues pour voyager hors Europe

Pour profiter des appels, des SMS et de l'accès à internet depuis des destinations hors Europe, le forfait Sensation 100Go de Bouygues est une solution à envisager. Pour 79,99€ par mois (prix hors promotion, sans nouveau téléphone, engagement d'un an), vous avez accès :

  • Aux appels et SMS illimités depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, les USA, le Canada, l'Israël et la Chine vers ces destinations et la France métropolitaine ;
  • À 50Go d'internet mobile utilisables depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, les USA, le Canada, l'Israël et la Chine, sur votre enveloppe internet de 100Go utilisables en France métropolitaine.

Pour souscrire, contactez directement le 09 87 67 18 00 ou demandez un rappel gratuit

 

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