Ouverture de ligne téléphonique : comment ouvrir une ligne France Télécom ?

ouverture ligne telephonique

Vous déménagez dans un nouveau logement ? Vous emménagez dans une maison non raccordée ? Découvrez dans ce guide comment ouvrir une ligne téléphonique, contacter France Télécom pour le raccordement et procéder à l'installation de la ligne fixe dans votre nouveau domicile.


Ouvrir une ligne: 09 75 18 80 51
  • L'essentiel
  • L'ouverture de ligne téléphonique est une étape indispensable pour profiter d'une box ADSL.
  • Si votre logement n'est pas raccordé, une création de ligne fixe peut être nécessaire. Cette étape implique des frais et des délais supplémentaires.
  • Si une ligne téléphonique est toujours active dans le logement, retrouver son numéro de ligne France Télécom (ancien nom d'Orange) permet de simplifier les démarches d'ouverture de ligne à votre nom.

Ouvrir une ligne téléphonique fixe : deux cas de figure

Une ouverture de ligne téléphonique fixe peut se faire dans deux cas :

  • Pour souscrire une offre internet en ADSL. Ce n'est pas nécessaire avec la fibre.
  • Pour souscrire un abonnement téléphonique seul, ce qui est de plus en plus rare.

Comment ouvrir une ligne pour avoir internet ?

Dans le cadre d’une ouverture de ligne pour internet, deux possibilités existent : soit la ligne n’existe pas ou plus (logement neuf, ligne fermée depuis plus de 6 mois), soit la ligne est toujours présente (ligne active ou fermée depuis moins de 6 mois). Une ouverture de ligne fixe ne concerne que les offres ADSL et VDSL.

Ouvrir une ligne: 09 75 18 80 51

Ouverture de ligne : quel numéro France Télécom contacter ?

En tant qu'opérateur historique, Orange peut procéder à l'ouverture d'une ligne téléphonique pour l'utilisation d'internet. Vous pouvez dans ce cas appeler le 3900.

Cependant, Orange n'est pas le seul opérateur à pouvoir ouvrir une ligne. Grâce à l'ouverture à la concurrence du marché de l'ADSL, d'autres opérateurs peuvent effectuer ces démarches. Il suffit alors de contacter l'opérateur internet chez qui vous souhaitez souscrire votre box internet. Pour retrouver le numéro de l'opérateur qui vous intéresse, consultez les informations dans la suite de cet article.

Vous pouvez également nous contacter gratuitement au 09 75 18 80 51 pour qu'un conseiller vous oriente vers l'offre internet partenaire la plus adaptée à vos besoins et demande l'ouverture de votre ligne.

Ouvrir une ligne dans un logement neuf ou inhabité depuis plus de 6 mois

Si aucune ligne n’est active dans le logement, il sera nécessaire de faire passer un technicien pour ouvrir la ligne. Dans le cas d’une ouverture de ligne pour internet, il n’est pas nécessaire de passer par Orange / France Telecom. En effet, les fournisseurs d’accès à internet concurrents d’Orange proposent également des ouvertures de ligne, à des prix plus bas que ceux de l’opérateur historique.

Opérateur Prix de l’ouverture de ligne Comment contacter l'opérateur
Orange 69€ Contacter le service client Orange ou souscrire en ligne
SFR 49€ Appeler le 09 87 67 96 18 ou souscrire en ligne
Bouygues Telecom 39,99€ Appeler le 09 87 67 18 00 ou souscrire en ligne
Free 39,99€ Contacter le service client de Free

Ces ouvertures de ligne, également appelées création de ligne téléphonique, s’accompagnent impérativement d’un forfait internet chez l’opérateur ayant procédé à l’ouverture de ligne. Une fois la construction de ligne effectuée, il faut compter un délai de quelques jours pour que celle-ci soit activée, pouvant aller jusqu'à 15 jours au maximum. Pensez donc à anticiper votre demande selon votre date d'emménagement.

Construction de ligne : pour les logements neufs ou inoccupés depuis plus de 6 mois, le passage d’un technicien est nécessaire pour raccorder le logement au NRA (Noeud de raccordement d'abonnés).

Ouvrir une ligne: 09 75 18 80 51

Ouvrir une ligne dans un logement précédemment occupé

Si le logement dans lequel vous souhaitez ouvrir une ligne a été occupé dans les 6 mois précédant votre emménagement, il est fort possible que la ligne téléphonique fixe n’ait pas été totalement désactivée, voire même qu'elle soit encore active.

Dans ce cas il vous suffit de contacter votre opérateur et de lui présenter la situation. Il n’est pas nécessaire de faire passer un technicien et la réactivation de la ligne ne sera pas facturée par votre opérateur.

Le numéro de votre ligne France Télécom (ancien nom d'Orange) vous sera demandé pour retrouver facilement votre ligne. Il s'agit du numéro NDI, c'est-à-dire le numéro "géographique" de votre ligne fixe, commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05.

Si vous ne le connaissez pas, il est possible de retrouver votre numéro de ligne à l'aide de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant. Pour ouvrir une ligne et souscrire un abonnement internet dans votre logement, vous pouvez appeler le 09 75 18 80 51.

Ouvrir une ligne ADSL : quelle box choisir ?

Avant de procéder aux démarches de construction ou d'activation de ligne, il convient d'avoir identifié l'offre ADSL qui vous intéresse. Voici notre sélection d'offres pour le mois d'août 2021 :

Ligne ADSL : notre sélection box
Opérateur Services Prix
SFR
09 87 67 96 18

SFR ADSL 8
Appels illimités vers les fixes
160 chaînes TV

 

26€ pendant 12 mois
puis 40€/mois
Bouygues Telecom
09 87 67 18 00
Bbox Fit ADSL
Appels illimités vers les fixes
9,99€ pendant 12 mois
puis 26,99€/mois
RED by SFR
01 86 65 26 84
RED Box ADSL 16€/mois
Sosh
Souscrire en ligne
Boite Sosh ADSL 14,99€/mois pendant 12 mois
puis 19,99€/mois

Certaines de ces offres bénéficient actuellement de promo. Les prix sont susceptibles de changer rapidement.

Ouvrir une ligne fixe avec un abonnement téléphonique seul

Dans le cadre d’une ouverture de ligne fixe avec un abonnement téléphonique, seul Orange propose un abonnement. Une mise en place de ligne est obligatoire, même si un précédent abonnement (fixe ou internet) était déjà présent. Cette ouverture de service est facturée par l’opérateur historique 55€, hors frais de déplacement éventuels. Une fois la ligne ouverte, l’abonnement au service téléphonique d’Orange est facturé 17,96€/mois. A cet abonnement il faut rajouter le prix des communications, sauf si vous souscrivez l’un des 3 forfaits “Mon Optimale” d’Orange. En effet, ces forfaits incluent dans leurs tarifs, le prix de l’abonnement téléphonique.

Opérateur Offre Prix mensuel
Orange Mon Optimale 2h 24,99€
Mon Optimale 4h 29,99€
Mon Optimale illimité 39,99€

Les offres “Mon Optimale” incluent :

  • L'abonnement téléphonique disponible dans votre logement
  • Les appels vers les fixes de France et vers la zone outre-mer
  • Les appels vers les fixes de 100 destinations internationales
  • Les appels vers les mobiles de France et de la zone outre-mer
  • Les services présentation du nom, transfert d’appel et signal d’appel.
  • Le report des minutes non consommées le mois suivant dans la limite du forfait souscrit

Questions fréquentes à propos de l'ouverture de ligne téléphonique

Combien coûte l’ouverture d’une ligne France Télécom ?

Le prix de l'ouverture de ligne dépend de l'opérateur. Il est de 69€ avec Orange, 49€ avec SFR et de 39,99€ chez Bouygues et chez Free, qui sont donc les moins chers.

France Telecom est-il le seul à pouvoir procéder à l'ouverture d'une ligne dans une maison neuve ?

N'importe quel opérateur peut être contacté pour la construction d'une ligne en maison neuve mais c'est bien France Telecom / Orange qui se charge de la construction. Par exemple, si vous souscrivez le service d'ouverture de ligne chez SFR, SFR se tournera vers France Telecom pour demander la création de ligne.

Quand faire la demande d'ouverture de sa ligne internet ?

Les délais varient mais il est conseillé de demander l'ouverture de sa ligne internet le plus tôt possible, a minima une semaine avant son emménagement, de sorte à être sûr de bénéficier d'internet rapidement.

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