Ouverture de ligne téléphonique : comment ouvrir une ligne France Télécom ?

ouverture ligne telephonique

Qu’il s’agisse d’une ligne fixe ou d’une ligne mobile, une ouverture de ligne est nécessaire pour profiter des services du forfait. Cela concerne aussi bien les logements neufs ou précédemment occupés pour les lignes fixes. De même pour les lignes mobiles, l’ouverture est nécessaire qu’il s’agisse d’une nouvelle ligne ou d’un changement d’opérateur.


Ouvrir une ligne: 09 75 18 80 51
  • L'essentiel
  • Orange propose des abonnements de téléphonie fixe seule pour ceux qui n'ont pas besoin d'internet. SFR ne propose plus l'abonnement SFR ligne fixe.
  • L'ouverture de ligne est une étape essentielle pour profiter des services d'un forfait internet ou mobile et peut être facturée selon les cas.
  • Pour installer internet chez soi, une création de ligne peut être nécessaire. Cette étape implique des frais et des délais supplémentaires.
  • Si une ligne téléphonique est toujours active dans le logement, retrouver son numéro de ligne France Télécom (ancien nom d'Orange) permet de simplifier les démarches d'ouverture de ligne à votre nom.

Ouvrir une ligne téléphonique fixe

Une ouverture de ligne téléphonique fixe peut se faire dans deux cas :

  • Pour prendre un abonnement téléphonique simple,
  • Dans l’optique de souscrire un forfait internet

Ouvrir une ligne fixe avec un abonnement téléphonique seul

Dans le cadre d’une ouverture de ligne fixe avec un abonnement téléphonique, seul Orange propose un abonnement. Une mise en place de ligne est obligatoire, même si un précédent abonnement (fixe ou internet) était déjà présent. Cette ouverture de service est facturée par l’opérateur historique 55€, hors frais de déplacement éventuels. Une fois la ligne ouverte, l’abonnement au service téléphonique d’Orange est facturé 17,96€/mois. A cet abonnement il faut rajouter le prix des communications, sauf si vous souscrivez l’un des 3 forfaits “Mon Optimale” d’Orange. En effet, ces forfaits incluent dans leurs tarifs, le prix de l’abonnement téléphonique.

Opérateur Offre Prix mensuel
Orange Mon Optimale 2h 24,99€
Mon Optimale 4h 29,99€
Mon Optimale illimité 39,99€

Les offres “Mon Optimale” incluent :

  • L'abonnement téléphonique disponible dans votre logement
  • Les appels vers les fixes de France et vers la zone outre-mer
  • Les appels vers les fixes de 100 destinations internationales
  • Les appels vers les mobiles de France et de la zone outre-mer
  • Les services présentation du nom, transfert d’appel et signal d’appel.
  • Le report des minutes non consommées le mois suivant dans la limite du forfait souscrit
Ouvrir une ligne: 09 75 18 80 51

Auparavant, SFR a également proposé un abonnement téléphonique. Il était possible de choisir entre 4 formules “SFR ligne fixe”. SFR n'a pas facturé de frais d’ouverture de service, sauf si le domicile ou le lieu de travail n’était plus ou n’a jamais été raccordé au réseau de l’opérateur historique. Dans ce cas, SFR a demandé des frais d’ouverture de ligne de 55€. Quant à l'abonnement au service téléphonique, il était disponible au prix de 16,90€/mois.

Opérateur Offre Prix mensuel
SFR SFR ligne abonnement seul 19,90€
SFR ligne fixe 2h 22,90€
SFR ligne fixe 3h 28,90€
SFR ligne fixe 5h 33,90€
SFR ligne fixe illimitée 33,90€

Les offres “SFR ligne fixe” ont inclus les services suivants :

  • Les communications vers les fixes de plus de 100 destinations dont la France,
  • Pour les abonnements 3h et 5h, les communications vers les mobiles en France,
  • Dernier appelant (3131),
  • Rappel automatique,
  • Facture détaillée,
  • Conversation à trois,
  • Appel planifié,
  • Secret appel par appel.

L'offre “SFR ligne fixe" n'est plus disponible.

Ouverture de ligne fixe pour une offre internet

Dans le cadre d’une ouverture de ligne pour internet, deux possibilités existent : soit la ligne n’existe pas ou plus (logement neuf, ligne fermée depuis plus de 6 mois), soit la ligne est toujours présente (ligne active ou fermée depuis moins de 6 mois). Une ouverture de ligne fixe ne concerne que les offres ADSL et VDSL.

Ouvrir une ligne: 09 75 18 80 51

Ouverture de ligne : quel numéro France Télécom contacter ?

En tant qu'opérateur historique, Orange peut procéder à l'ouverture d'une ligne téléphonique pour l'utilisation d'internet. Cependant, ce n'est pas le seul opérateur à pouvoir ouvrir une ligne. Grâce à l'ouverture à la concurrence du marché de l'ADSL, d'autres opérateurs peuvent effectuer ces démarches. Il suffit alors de contacter l'opérateur internet chez qui vous souhaitez souscrire votre box internet. Pour retrouver le numéro de l'opérateur qui vous intéresse, consultez les informations ci-dessous selon votre situation. Vous pouvez également nous contacter au 09 75 18 80 51 pour qu'un conseiller vous oriente vers l'offre internet partenaire la plus adaptée à vos besoins et demande l'ouverture de votre ligne.

Ouvrir une ligne dans un logement neuf ou inhabité depuis plus de 6 mois

Si aucune ligne n’est active dans le logement, il sera nécessaire de faire passer un technicien pour ouvrir la ligne. Dans le cas d’une ouverture de ligne pour internet, il n’est pas nécessaire de passer par Orange pour cela. En effet, les fournisseurs d’accès à internet concurrents d’Orange proposent également des ouvertures de ligne, à des prix plus bas que ceux de l’opérateur historique.

Opérateur Prix de l’ouverture de ligne Comment contacter l'opérateur
Orange 55€ + 69€ de déplacement pour le technicien Contacter le service client Orange ou souscrire en ligne
SFR 49€ Appeler le 09 87 67 96 18 ou souscrire en ligne
Bouygues Telecom 39,99€ Appeler le 09 87 67 18 00 ou souscrire en ligne
Free 39,99€ Contacter le service client de Free

Ces ouvertures de ligne, également appelées construction de ligne, s’accompagnent impérativement d’un forfait internet chez l’opérateur ayant procédé à l’ouverture de ligne. Une fois la construction de ligne effectuée, il faut compter un délai de quelques jours pour que celle-ci soit activée.

Construction de ligne : pour les logements neufs ou inoccupés depuis plus de 6 mois, le passage d’un technicien est nécessaire pour raccorder le logement au NRA.

Ouvrir une ligne dans un logement précédemment occupé

Si le logement dans lequel vous souhaitez ouvrir une ligne a été occupé dans les 6 mois précédent votre emménagement, il est fort possible que la ligne téléphonique fixe n’ait pas été totalement désactivée, voire même qu'elle soit encore active.

Dans ce cas il n’est pas nécessaire de faire passer un technicien et la réactivation de la ligne ne sera pas facturée par votre opérateur.

Le numéro de votre ligne France Télécom (ancien nom d'Orange) vous sera demandé pour retrouver facilement votre ligne. Cependant, si vous ne le connaissez pas, il sera possible de retrouver votre ligne à l'aide de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant. Pour ouvrir une ligne et souscrire un abonnement internet dans votre logement, vous pouvez appeler le 09 75 18 80 51.

Ouvrir une ligne téléphonique mobile

Ouvrir une ligne: 09 75 18 80 51

Ouvrir une ligne mobile sans portabilité de numéro

Une ouverture de ligne mobile sans portabilité de numéro implique la création d’un nouveau numéro de téléphone.

La démarche est assez simple et l’opérateur donne à son nouveau client une carte SIM que ce dernier insère dans son téléphone pour profiter de son offre. La puce est parfois facturée entre 1€ et 10€ en fonction des opérateurs.

Certains opérateurs proposent également des téléphones mobiles à prix réduits. Dans ce cas la carte SIM est souvent offerte par le nouvel opérateur.

Ouvrir une ligne mobile avec portabilité de numéro

La portabilité de numéro, lors d’une ouverture de ligne mobile, permet de conserver le même numéro de téléphone d’un opérateur à l’autre. Pour réaliser une portabilité de numéro mobile il est nécessaire de connaître son numéro RIO.

Le numéro RIO, pour relevé d’identité d’opérateur, a pour but de faciliter l'identification d’une ligne mobile lors des demandes de portabilité de numéro.

Pour récupérer le numéro RIO, il faut composer le 3179 (numéro gratuit) avec son téléphone portable. Un message vocal informe la personne qui appelle de la fin de son engagement, s’il y en a un, ainsi que du numéro RIO. Il s’agit d’un code alphanumérique à 12 caractères.

Comment choisir un forfait mobile ?

nouveau mobile

Avant d'ouvrir une ligne mobile, il est important de bien choisir votre opérateur. Comment choisir la meilleure offre mobile, adaptée à vos besoins ? Vous pouvez prendre en considération les critères suivants :

  • la quantité d'appels/SMS/MMS : les opérateurs proposent généralement les appels, SMS et MMS en illimité.
  • la communication internationale : vous voyagez beaucoup ? Optez pour un forfait incluant la communication depuis/vers l'étranger.
  • l'enveloppe internet : vous êtes un petit utilisateur d'internet ou vous avez besoin d'être connecté toute la journée ?
  • le réseau : vous souhaitez profiter d'un forfait 4G ou 5G ?
  • l'engagement : vous préférez profiter d'un forfait sans engagement ou bénéficier d'une remise avec un engagement ?

Vous cherchez un forfait internet ou mobile ? Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente vers les offres partenaires les les plus adaptées à vos besoins : 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h).

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