Comment obtenir son code RIO Syma Mobile ?

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Mis à jour le 18/06/2025

min de lecture

Si vous souhaitez souscrire à un forfait Syma tout en conservant votre numéro de téléphone, vous devez obtenir votre code RIO. Pour cela, il faut composer gratuitement le 3179 et transmettre votre code RIO à Syma afin de réaliser la portabilité de votre numéro.

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🤔Qu'est ce qu'un code RIO Syma ?

Le code RIO Syma Mobile correspond au Relevé d’Identité Opérateur et désigne une combinaison de chiffres assignée à toute ligne téléphonique (fixe ou mobile) en France métropolitaine. Peu importe l’opérateur auprès duquel vous avez souscrit un abonnement, le code RIO qui vous rattache à celui-ci est unique et personnel. Il se compose systématiquement de 12 ou 13 caractères numériques.

Chacun possède une signification bien précise, à savoir :

2 premiers chiffres pour identifier l’opérateur. Chez Syma Mobile, il s’agit du 55.
Le troisième caractère sert à identifier le type d’abonné (particulier ou entreprise, ainsi que fixe ou mobile).
Les 6 chiffres qui suivent font référence à votre numéro de contrat d’abonné.
Les 3 caractères qui terminent le code RIO remplissent la fonction de code de contrôle.

Rien ne vous empêche d'effectuer une demande de RIO Syma immédiatement et d'inscrire votre code RIO en lieu sûr. Il vous sera utile le jour où vous décidez finalement de changer d'opérateur et de souscrire une nouvelle offre mobile.

💡 Pourquoi est-il important de récupérer votre code RIO Syma ? Le code RIO Syma Mobile va tout simplement vous permettre de conserver votre numéro de téléphone actuel lors des démarches de changement d’opérateur.

Démarches liées à un changement d’opérateur Sachez que votre code RIO Syma Mobile, en vous permettant de garder votre numéro de téléphone, vous évite de résilier votre abonnement Syma. C’est ce que l’on appelle la portabilité : le numéro d’un abonné est transféré d’un opérateur à un autre, sans subir de modification. Mettre un terme à votre contrat vous-même ferait échouer les formalités entreprises par le nouvel opérateur et risquerait d'entraîne une coupure de ligne.

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🔎Comment avoir son code RIO Syma mobile ?

Pour obtentir le code RIO Syma Mobile gratuit, il est écessaire de composer le 3179. Toutefois, vous ne devez appelez ce numéro que avec la ligne concernée, vous ne pouvez pas obtenir votre RIO Syma en utilisant le smartphone d’un ami, par exemple. À l’inverse de certains autres opérateurs ou MVNO, Syma Mobile ne propose pas la possibilité de récupérer son code RIO en se connectant à son Espace Client My Syma

Cela étant, le 3179 correspond à un serveur vocal pour lequel il n’est pas nécessaire de patienter au bout du fil. En outre, il s’agit d’un numéro accessible en permanence et 7 jours sur 7. Voici la procédure détaillée pour obtenir un code RIO Syma :

Sur votre smartphone, composez le 3179 pour joindre le serveur vocal.
Écoutez attentivement le code RIO Syma énoncé par le répondeur.
Le RIO Syma vous est également envoyé par SMS sur votre mobile.

Dans le cas où vous ne seriez pas assez rapide lors de la formulation première du code, vous disposez donc d’une solution de secours sous la forme d’un message texte envoyé sur votre smartphone. Vous pouvez aussi, bien entendu, réitérer votre appel au 3179 autant de fois que nécessaire.

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🤔Je n'arrive pas à faire la demande de RIO Syma mobile, que faire ?

Dans de très rares cas, il est malheureusement possible que le serveur vocal du 3179 soit injoignable, notamment si un incident technique est survenu quelques instants plus tôt ou que la boîte vocale ne parvient pas à définir votre code. Si cela ne fonctionne toujours pas, la meilleure option consiste alors à contacter directement le service client Syma Mobile.

En tant qu’opérateur virtuel, Syma Mobile est effectivement très présent en ligne. Vous pouvez donc, au choix :

Adresser un email au service client à l’adresse hotline@symamobile.com .
Avoir recours à la fonction de chat en ligne disponible sur le site officiel de l’opérateur.
Passer par les réseaux sociaux @symamobile pour envoyer un message d’aide.
Contacter Syma en passant par l'application mobile My Syma
Contacter le service client Syma au 243, du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, et de 10 heures à 18 heures le week-end.
Envoyer un courrier à cette adresse : Syma Mobile, Service client, 153 Avenue d'Italie 75013 Paris Cedex

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🕒Quelle est la durée de portabilité chez Syma mobile ?

La durée de portabilité chez Syma Mobile, comme chez la plupart des opérateurs, est d'environ 3 jours ouvrables.

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👉Comment se servir d’un RIO Syma ?

Dès que vous obtenez votre code RIO Syma, vous pouvez sélectionner votre nouveau forfait et indiquer votre code RIO pour conserver votre numéro de téléphone. Automatiquement, vous verrez que votre numéro de mobile est transféré auprès du nouvel opérateur ; la continuité de votre ligne est assurée.

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