Après la 4G, les opérateurs partent à l'assaut du roaming européen
Alors qu'ils sont tous plus ou moins confrontés au déploiement de la 4G en France, les opérateurs se livrent une nouvelle bataille sur les services inclus. Deux batailles de front puisque celle de la 4G a été remporté provisoirement par Bouygues Telecom avec ses 63% de couverture nationale, mais avec Orange à l'affût avec ses 50%. Les autres opérateurs accusent le coup, SFR espère toutefois se rattraper grâce à l'accord passé avec Bouygues Telecom pour la mutualisation d'une partie de leurs réseaux respectifs.
Généralisation de la 4G
En ce début d'année 2014, les opérateurs ont jugé que leurs réseaux étaient suffisamment déployés pour élargir l'éligibilité de la 4G au plus grand nombre. Ainsi, Bouygues Telecom propose la 4G sur tous ses forfaits non bloqués, ainsi que sur les forfaits B&YOU illimités à partir de 19,99 €/mois. Orange a étendu dans un premier temps la 4G au forfait Sosh 5 Go, puis plus récemment a lancé ses nouvelles offres Origami avec la 4G pour tous les forfaits avec Data. Free propose la 4G pour tous, enfin pour le peu de couverture proposée... SFR a suivi le même chemin qu'Orange en proposant tout d'abord la 4G sur un nouveau forfait RED 5 Go, puis vient de généraliser la 4G sur l'ensemble des formules Carrées. Enfin notons que Virgin Mobile n'est pas en reste puisqu'il était le premier à proposer 1 Go de Data en Europe depuis le mois d'octobre.
Vers des forfaits Européens
Depuis le début de l'année, les opérateurs ont ouvert une nouvelle brèche, celle du roaming, ou plutôt en français l'itinérance. Cette dernière consiste à pouvoir appeler ou être appelé depuis un réseau mobile autre que celui sur lequel on est abonné. Essentiellement, l'itinérance est utile quand on se rend à l'étranger. Il peut aussi être utile pour un opérateur ayant une couverture mobile moindre dans son pays d'origine, et loue les services d'un autre opérateur pour acheminer les communications (c'est le cas de Free Mobile qui a un accord de roaming avec Orange). L'itinérance concerne aussi bien la voix que les données. Pour pouvoir proposer l'utilisation de leur mobile en itinérance, les opérateurs passent des accords avec les opérateurs étrangers.
Tout comme les tarifs des communications en France, les tarifs en itinérance ont fortement chutés avec en particulier la mise en place de l'Eurotarif, un tarif régulé proposant un plafond de tarification à ne pas dépasser. Ces plafonds sont fixés dans le règlement européen et qui est entré en vigueur en juillet 2012. Ce règlement impose une baisse annuelle de l'Eurotarif au 1er juillet de chaque année jusqu'en 2014. Ainsi, le tarif d'un appel émis depuis l'europe est facturé depuis le 1er juillet 2013 à 0,29 €/min, les SMS à 0,10 € ou encore la data à 0,54 €/Mo.
Pourquoi cette course à l'échalotte ? A partir du 1er juillet 2014, les clients mobile pourront accéder aux services d'itinérances d'un autre opérateur en conservant son numéro de mobile. Cela signifie qu'un client mobile français pourra profiter du forfait de données d'un autre opérateur européen. Par exemple, un abonné Orange France pourra bénéficier d'un forfait de données d'Orange Espagne lors d'un voyage à Barcelone, un abonné SFR d'un forfait Vodafone UK à Londres, un abonné Bouygues Telecom d'un forfait O2 D à Berlin, un abonné Free d'un forfait TIM à Rome, un abonné Virgin Mobile d'un forfait Proximus à Bruxelles, etc...
Les opérateurs sont donc en train de se préparer à cette petite révolution petit à petit, et c'est pour celà que nous voyons émerger de nouvelles offres mobile commençant à inclure les appels, SMS et internet mobile depuis l'Europe et les DOM.
Free Mobile
Il est le premier à avoir ouvert la brèche, timidement, en ajoutant le Portugal en avril 2013 accessible durant 35 jours par ans pour les clients ayant une ancienneté de plus de 60 jours. Début 2014, il a ajouté au compte goutte plusieurs destinations avec les Antilles et la Guyanne française, l'Italie, l'Allemagne et les Pays Bas. Il ne propose finalement aujourd'hui que 9 destinations. Un roaming à l'image de son réseau 4G.
Virgin Mobile
Virgin Mobile était l'un des premiers à proposer l'itinérance de données en Europe. En octobre 2013 il lançait le forfait Telib avec 1 Go de données par mois en Europe, sans limitation de jours dans l'année. Il ne propose pas, par contre, la voix et les SMS.
En novembre 2013, le full MVNO ajoutait également du roaming sur ses nouveaux Forfaits VIP Internet en Très Haut Débit, qui permettent de bénéficier de 4 heures de communication ou de l'illimité avec 50 destinations, d'une enveloppe data de 5 Go en France, mais également 1 Go en Europe.
Les 1 Go de Data Europe sont disponible dans 55 pays de la zone Europe, sans limite de temps.
Orange
Depuis le 6 février 2014, Orange propose ses nouveaux forfaits Origami, incluant la 4G pour les forfaits avec Data. Les forfaits Origami Play et Jet bénéficient par ailleurs de quelques jours d'itinérance, que ce soit en voix, SMS ou Internet Mobile. Attention toutefois, c'est un peu compliqué sur le principe de fonctionnement avec un nombre de jours par an pour la voix et les SMS, ainsi que la data, mais aussi un palier imbriqué.
Origami Play propose une incursion dans le roaming en Europe et DOM grâce à l'inclusion de 7 jours et 1 Go/an de data pour le forfait 3 Go, et 14 jours et 2 Go/an pour la version 7 Go.
Origami Jet Voyageur intègre 30 jours d'accès internet en Europe et DOM et jusqu'à 7 Go/an, ainsi que les appels illimité 24/7 en Europe et DOM.
Origami Jet Grand Voyageur intègre 60 jours et 14 Go/an de data depuis l'Europe et DOM, et 200 Mo aux Etats-Unis et Canada. Il bénéficie de l'illimité en Europe et DOM, ainsi que de 2 heures + SMS illimités aux Etats-Unis et au Canada, contre 5 heures avant.
SFR
Contrairement à la concurrence, SFR a décidé de ne pas proposer d'itinérance dans ses nouveaux forfaits Carré, disponibles depuis hier. L'opérateur au Carré rouge a préféré lancer un forfait complet sans limite de temps incluant un roaming complet européen.
Depuis hier, SFR commercialise la Série Limitée Carré Europe au prix de 59,99 €/mois avec un engagement de 12 mois, sans mobile, ou 71,99 €/mois avec un mobile. Ce nouveau forfait permet de bénéficier des appels, SMS/MMS en illimité en France et DOM, ainsi que depuis et vers l'Europe/DOM/France. L'enveloppe data de 3 Go se partage entre la France et le roaming europe, sans aucune distinction.
L'accès Europe n'est pas limité dans le temps, et valable 365 jours par an. Attention toutefois, cette offre est limitée aux 10.000 premières souscriptions.
C'est à ce jour le forfait le plus européen disponible sur le marché. Pour en profiter, il faut toutefois être un grand voyageur.
Bouygues Telecom
Il était le premier des trois grands opérateurs à annoncer le roaming dans ses offres. Toutefois, il faudra patienter jusqu'au 24 février pour pouvoir y souscrire. A cette date, les forfaits Sensation 4G permettront de passer des appels et d'envoyer des SMS depuis l'ensemble des pays européens et des DOM en illimité vers la France et les DOM. Ils intégreront également une enveloppe data de 3 Go supplémentaires disponible pour l'internet mobile et les MMS en plus de l'enveloppe data de 3 Go, 8 Go ou 16 Go.
Ce nouveau service sera utilisable 35 jours dans l'année calendaire, dans la limite de 129 correspondants différents. Un jour est décompté dès lors qu'un appel est emis dans la journée. Ce nouveau service permettra également d'appeler et d'envoyer des SMS vers deux numéros français se trouvant en voyage avec eux.
Il convient également de préciser que le roaming Data de 3 Go/mois subit la même contrainte que les appels et SMS. Il est donc utilisable durant 35 jours dans l'année. L'abonné pourra par exemple consommer 3 Go sur une journée, qui sera décompté des 35 jours. Au total, ce sont 36 Go disponibles sur l'année, par tranche de 3 Go par mois. Si vous prenez 15 jours de vacances en Italie, vous aurez 3 Go utilisables et 15 jours consommés sur les 35.
Le forfait Sensation 3 Go éco sera proposé à 29,99 €/mois avec un engagement de 12 mois, et le forfait Sensation 3 Go avec mobile sera facturé 36,99 €/mois avec engagement de 24 mois.