Téléphonie mobile : comment contacter RED by SFR ?

Contacter Red by SFR

Vous souhaitez contacter le service RED SFR Service Client ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur pour entrer en contact avec un conseiller RED, que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile.

Comment contacter le RED by SFR par téléphone ou internet ?

Si vous êtes déjà client RED by SFR, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client. En effet, RED by SFR est un opérateur exclusivement présent sur le web, et comme les autres opérateurs low-cost, il ne dispose d’aucun numéro RED SFR à composer permettant de parler directement à un conseiller par téléphone. Cependant, il existe un numéro mis en place pour les nouveaux clients (moins de 2 mois). Retrouvez dans le tableaux ci-dessous les différents modes de contact RED by SFR, selon votre situation.

Comment contacter RED by SFR : le récapitulatif
Mode de contact RED SFR Horaires Démarches possibles
01 86 65 26 92

lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h

Souscription RED
Informations sur les forfaits
963 depuis un mobile RED
06 10 00 19 63 (fixe RED)
serveur vocal 24h/24 7j/7 Obtenir le code PUK
Débloquer un mobile SFR
Commander ou activer une carte
08 09 40 02 43 (mobile)
08 01 82 00 36 (fixe)
Réservé aux nouveaux clients
Du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h Suivi de commande
Activation SIM
Ouverture de ligne
Sur le site de RED 24h/24 7j/7 Souscrire un forfait mobile
Depuis l'Espace client Assistance
Modifier et résilier son offre
Obtenir des informations
Le forum de la communauté RED Aide internautes et conseillers

Infos relatives au service client RED relevées le 17/11/2022.

Si vous avez des difficultés pour joindre le Service Client RED by SFR par téléphone, cela est normal. Contacter RED n'est pas possible par téléphone à moins que vous soyez nouveau client depuis moins de 2 mois. De même, si vous tentez de joindre le service client SFR au 1023 en étant client RED by SFR, les conseillers ne pourront pas répondre à vos demandes. En effet, SFR et RED by SFR appartiennent au même groupe mais sont des opérateurs distincts.

Comment contacter RED by SFR par téléphone gratuitement ?

RED by SFR propose de nombreux forfaits mobiles. Si vous souhaitez souscrire un abonnement chez RED, vous pouvez appeler le 01 86 65 26 92, vous rendre sur le site RED by SFR ou contacter un conseiller via le chat RED. La fenêtre du chat se trouve sur la droite de cette page.

Si vous préférez comparer les forfaits d'autres opérateurs mobiles, vous pouvez contacter le service Selectra au 01 86 65 26 84. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Un conseiller Selectra vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins et effectuera la souscription à vos côtés.

Comment contacter RED depuis l’étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre RED by SFR depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture RED pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter un conseiller du service client RED by SFR concernant votre abonnement mobile depuis un autre pays.

A savoir, l'opérateur ne propose pas de numéro de téléphone dédié. Vous avez toutefois la possibilité de contacter le SAV par mail ou par chat.

De même si vous vous trouvez dans un DOM TOM et que vous souhaitez contacter RED by SFR Réunion par exemple, il est uniquement possible de contacter le SAV par mail à l'adresse assistancered@srr.fr ou depuis Facebook.

Quand contacter le service client Mobile de RED by SFR ?

La communauté RED en ligne, ainsi que le serveur vocal, sont accessibles 24h/24 7j/7. Vous pouvez donc les utiliser à tout moment. RED by SFR ne propose pas de service client téléphonique, autre que le serveur vocal pour les cartes SIM.

En revanche, si vous êtes un client SFR (et non RED), ou que vous êtes intéressé par une offre SFR, vous pouvez contacter le service client de SFR. Celui-ci est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h. Il est préférable de contacter le service client en semaine entre 8h et 9h, dans l’après-midi de 15h à 17h ou le soir après 19h.

Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
8h-9h            
9h-15h            
15h-17h            
17h-19h            
19h-22h            

Infos relatives au service client RED relevées le 17/11/2022.

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