Comment contacter un conseiller RED by SFR gratuitement ? - 01 86 65 26 92

Créé en 2011, RED by SFR est une marque low-cost lancée par SFR. Si vous êtes client de l'opérateur virtuel, il se peut que vous souhaitez parler avec un conseiller du service client RED SFR. Pour cela, de nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur pour contacter l'un des conseiller de la Team RED depuis la France ou à l’étranger. On fait le point avec vous !

Parler avec un conseiller RED by SFR gratuitement   01 86 65 26 92

Vous souhaitez parler à un conseiller RED by SFR gratuitement ?   Que ce soit pour régler un problème, souscrire ou résilier, vous pouvez contacter un conseiller RED SFR afin de vous accompagner.   Être rappelé(e)

• L’Essentiel :
• Le numéro de téléphone du service client RED by SFR est le 08 01 82 00 36 (appel gratuit). Les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 8 heures à 21 heures.
• Pour contacter le service client RED by SFR en ligne, vous devez passer par le chat actif 7jours/7 et 24heures/24. Vous serez ensuite mis en contact avec un conseiller RED.
• Le 1023 est un numéro gratuit correspond au service client SFR. Il n'est pas conseillé d'appeler ce numéro pour une demande liée aux service RED by SFR.

Quels sont les moyens de contacter le service client de RED by SFR ?

Tout dépend si vous êtes déjà client ou non. En effet, en fonction de votre statut, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter RED by SFR par téléphone ou en ligne.

Nouveau client

Si vous êtes client depuis moins de 2 mois, il existe un numéro de téléphone mis en place pour contacter le service client de RED by SFR : le 08 01 82 00 36 . Ce numéro gratuit vous permet de faciliter la gestion de votre offre à distance avec un conseiller RED pour lui demander des informations sur le suivi de votre commande, l'ouverture de votre ligne...

À savoir, après ce délai de 2 mois, vous ne pourrez malheureusement plus joindre un conseiller RED à ce numéro.

Déjà client

En dehors de ce numéro, il existe d'autre moyens pour contacter RED by SFR par téléphone ou en ligne. Retrouvez ci dessous tous les numéros du service client mis à votre disposition.

À savoir, si vous tentez de joindre le service client SFR au 1023 en étant client RED by SFR, les conseillers ne pourront pas répondre à vos demandes. En effet, SFR et RED by SFR appartiennent au même groupe mais sont des opérateurs distincts.

Service client en ligne : rendez-vous sur l'assistance RED SFR

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions par téléphone, vous pouvez toujours consulter et trouver de l'aide en ligne grâce au service client RED SFR présent sur les forums, sur l'application RED&Moi ou grâce au chatbot.

La FAQ et le forum communautaire

Pour accompagner au mieux ses clients, RED by SFR a créé une FAQ (Foire aux questions) qui permet de trouver les réponses à la majorité des questions que vous vous posez concernant votre offre box ou mobile, vos factures... Ce service en ligne remplace en quelques sorte les boutiques physiques. Pour consulter ces questions, vous devez vous rendre sur le site www.communaute.red-by-sfr.fr.

Vous pouvez également poser des questions si votre problème est très spécifique grâce au forum. Dans ce cas, un conseiller RED ou un client plus expérimenté pourra vous apporter des solutions rapides, directement en ligne.

L'application RED&Moi et le chat en ligne

Cette application mobile gratuite est disponible sur Android et iOS. Elle vous permet de gérer votre offre facilement, mais également joindre le service client RED by SFR depuis un chat en ligne. Pour parler avec un conseiller RED par chat vous devez :

1. Télécharger et lancer l'application RED&Moi
2. Vous connecter et cliquer sur le bouton "Aide"
3. Cliquer sur "Nous contacter"
4. Choisir le motif de votre demande de contact
5. Formuler votre demande par message

Quelles sont les horaires du service client RED SFR ?

La TeamRED composée de 500 conseillers est disponible gratuitement par téléphone au 08 01 82 00 36 du lundi au samedi entre 8 heures et 21 heures. Ces horaires sont les mêmes si vous souahitez parler à un conseiller via le chat de RED SFR depuis le site internet ou l'application RED&Moi. Le serveur vocal lui est disponible gratuitement 24h/24 et 7j/7 au 963 depuis un mobile ou au 06 10 00 19 63 depuis un fixe.

Comment contacter le service client RED depuis l’étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre RED by SFR depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture RED pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter un conseiller du service client RED by SFR concernant votre abonnement mobile depuis un autre pays.

A savoir, l'opérateur ne propose pas de numéro de téléphone dédié. Vous avez toutefois la possibilité de contacter le SAV RED SFR par mail ou par chat.

De même si vous vous trouvez dans un DOM TOM et que vous souhaitez contacter RED by SFR Réunion par exemple, il est uniquement possible de contacter le SAV par mail à l'adresse assistancered@srr.fr ou depuis Facebook.

Quand contacter le service client RED by SFR ?

Pour éviter d'attendre plusieurs minutes avant qu'un conseiller RED SFR soit disponible pour répondre à votre appel, nous vous conseillons d'appeler à certaines plages horaires. En effet, certaines périodes de la journée sont plus propices pour contacter le service client RED SFR comment en semaine entre 8h et 9h ou dans l’après-midi de 15h à 17h.

Est-il possible de joindre RED by SFR par courrier ?

Vous ne trouvez pas de solutions après avoir contacté RED SFR par téléphone ou en ligne ? Il reste alors un dernier moyens pour obtenir des réponses à vos questions : le courrier. En effet, RED by SFR dispose d'une adresse postale vous permettant de formuler par écrit vos demandes au service client :