Téléphonie mobile : comment contacter RED by SFR ?
Vous souhaitez contacter un conseiller RED by SFR ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile.
Souscription nouveaux clients RED by SFR : 09 87 67 96 18 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h)
Me faire rappeler gratuitement.
Vous êtes déjà client et vous souhaitez contacter le service client ? RED étant la marque 100% en ligne de SFR, vous devez vous connecter à votre espace client RED pour prendre contact avec un conseiller ; il n'existe pas de service client téléphonique.
Particuliers : comment contacter le service client de RED by SFR ?
Si vous êtes déjà client RED by SFR, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client. RED by SFR est un opérateur exclusivement web, et comme les autres opérateurs web, il ne dispose d’aucun service client par téléphone.
| Contact | Horaires | Démarches possibles | |
|---|---|---|---|
| Par internet | Sur le site de RED | Souscrire un forfait mobile | |
| Par téléphone | 09 87 67 96 18 ou rappel gratuit | Du lundi au vendredi de 9h à 20h30, et le samedi de 9h à 19h | Souscrire un forfait mobile |
| 963 (depuis votre mobile) | 24h/24, 7j/7 (serveur vocal) | Obtenir le code PUK Débloquer un mobile SFR Commander ou activer une carte SIM |
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| 06 10 00 19 63* (depuis un fixe) | |||
| 01 72 95 29 52** | Lundi au samedi de 8h à 20h | Obtenir des informations sur votre assurance mobile | |
| Depuis l'espace client | Depuis l'Espace client | Assistance Modifier et résilier son offre Obtenir des informations |
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| Par les forums | Communauté RED | Assistance |
*Avant l'appel, munissez-vous de la dernière facture ou des identifiants SFR.
**Avant l'appel, munissez-vous du numéro IMEI du téléphone. L'IMEI est un numéro unique appartenant à un appareil mobile. Pour le connaître, il faut taper *#06# sur le mobile, regarder sous la batterie, sur la facture d'achat du mobile ou sur la boîte.
Comment contacter RED by SFR pour souscrire un forfait Mobile ?
RED by SFR propose de nombreux forfaits mobiles. Si vous souhaitez souscrire un abonnement Mobile chez RED, vous pouvez appeler le 09 87 67 96 18, vous rendre sur le site RED by SFR ou contacter un conseiller par chat. La fenêtre du chat se trouve sur la droite de cette page.
Si vous préférez comparer les forfaits d'autres opérateurs mobiles, vous pouvez contacter le service Selectra au 09 75 18 80 51. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Un conseiller Selectra vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins et effectuera la souscription à vos côtés.
Comment contacter RED de l’étranger ?
Vous souhaitez souscrire une offre RED by SFR depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter RED by SFR concernant votre abonnement mobile depuis un autre pays.
RED ne propose pas de numéro de téléphone dédié. Vous avez toutefois la possibilité de contacter le service client par mail ou par chat.
Quand contacter le service client Mobile de RED by SFR ?
La communauté RED en ligne, ainsi que le serveur vocal, sont accessibles 24h/24 7j/7. Vous pouvez donc les utiliser à tout moment. RED by SFR ne propose pas de service client téléphonique, autre que le serveur vocal pour les cartes SIM.
En revanche, si vous êtes un client SFR (et non RED), ou que vous êtes intéressé par une offre SFR, vous pouvez contacter le service client de SFR. Celui-ci est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h. Il est préférable de contacter le service client en semaine entre 8h et 9h, dans l’après-midi de 15h à 17h ou le soir après 19h.
| Risque d'attente longue | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-9h | ||||||
| 9h-15h | ||||||
| 15h-17h | ||||||
| 17h-19h | ||||||
| 19h-22h |
