Téléphonie mobile : comment contacter RED by SFR ?

Contacter Red by SFR
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Vous souhaitez contacter un conseiller RED by SFR ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile.


Souscription nouveaux clients RED by SFR : 01 86 65 26 92 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h)
Me faire rappeler gratuitement Vous êtes déjà client et vous souhaitez contacter le service client ? RED étant la marque 100% en ligne de SFR, vous devez vous connecter à votre espace client RED pour prendre contact avec un conseiller ; il n'existe pas de service client téléphonique.

Comment contacter le service client mobile de RED by SFR par numéro ou par internet ?

Si vous êtes déjà client RED by SFR, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client mobile. RED by SFR est un opérateur exclusivement web, et comme les autres opérateurs low-cost, il ne dispose d’aucun service client par téléphone permettant de parler directement à un conseiller, à l'exception d'un numéro mis en place pour les nouveaux clients (moins de 2 mois). Retrouvez dans le tableaux ci-dessous les différents modes de contact RED SFR, selon votre situation.

Contact RED SFR : le récapitulatif
  Mode de contact RED SFR Horaires Démarches possibles
Par téléphone 01 86 65 26 92

lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h

Souscription RED
963 depuis un mobile RED
06 10 00 19 63 (fixe RED)
serveur vocal 24h/24 7j/7 Obtenir le code PUK
Débloquer un mobile SFR
Commander ou activer une carte
08 09 40 02 43 (mobile)
08 01 82 00 36 (fixe)
Réservé aux nouveaux clients
Du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h Suivi de commande
Activation SIM
Ouverture de ligne
Par internet Sur le site de RED 24h/24 7j/7 Souscrire un forfait mobile
Depuis l'Espace client Assistance
Modifier et résilier son offre
Obtenir des informations
Le forum de la communauté RED Aide internautes et conseillers

Infos relatives au service client RED relevées le 20/04/2022.

Comment contacter RED by SFR pour souscrire un forfait Mobile ?

RED by SFR propose de nombreux forfaits mobiles. Si vous souhaitez souscrire un abonnement Mobile chez RED, vous pouvez appeler le 01 86 65 26 92, vous rendre sur le site RED by SFR ou contacter un conseiller via le chat RED. La fenêtre du chat se trouve sur la droite de cette page.

Si vous préférez comparer les forfaits d'autres opérateurs mobiles, vous pouvez contacter le service Selectra au 09 75 18 80 51. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Un conseiller Selectra vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins et effectuera la souscription à vos côtés.

Comment contacter RED de l’étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre RED by SFR depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture RED pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter RED by SFR concernant votre abonnement mobile depuis un autre pays.

RED ne propose pas de numéro de téléphone dédié. Vous avez toutefois la possibilité de contacter le service client par mail ou par chat.

Quand contacter le service client Mobile de RED by SFR ?

La communauté RED en ligne, ainsi que le serveur vocal, sont accessibles 24h/24 7j/7. Vous pouvez donc les utiliser à tout moment. RED by SFR ne propose pas de service client téléphonique, autre que le serveur vocal pour les cartes SIM.

En revanche, si vous êtes un client SFR (et non RED), ou que vous êtes intéressé par une offre SFR, vous pouvez contacter le service client de SFR. Celui-ci est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h. Il est préférable de contacter le service client en semaine entre 8h et 9h, dans l’après-midi de 15h à 17h ou le soir après 19h.

Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
8h-9h            
9h-15h            
15h-17h            
17h-19h            
19h-22h            

Infos relatives au service client RED relevées le 20/04/2022.

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