Information souscription

Besoin d'aide pour souscrire une offre internet ou mobile ?

Un conseiller Selectra vous accompagne dans le choix d'une offre adaptée — box, forfait mobile ou dual — sans déplacement à Bobigny.

Appel non surtaxé Démarche en 5 min Sans engagement Comparatif neutre

Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues

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Pas de boutique Bouygues Telecom à Bobigny

La fiche ci-dessous est celle de la boutique Bouygues Telecom la plus proche : Boutique BOUYGUES TELECOM CC SEVRAN à Sevran (3,2 km).

Aller dans un point de vente Bouygues Telecom à Bobigny : adresse et horaires des boutiques à proximité

Ensemble des points de vente Bouygues à Bobigny

Vous cherchez à vous rendre en agence Bouygues ? Voici les points de vente Bouygues Telecom à Bobigny ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues à Bobigny ?
Adresse Horaires d'ouverture
Boutique BOUYGUES TELECOM CC SEVRAN
ROUTE DES PETITS PONTS, CC BEAUSEVRAN
93270 Sevran
lundi - vendredi : 10:00 - 19:45
samedi : 10:00 - 19:45
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM PARIS ST OUEN
97 AVENUE DE SAINT OUEN
75017 Paris
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM ST OUEN
33 AVENUE GABRIEL PERI
93400 St.-Ouen
lundi - vendredi : 10:00 - 20:00
samedi : 10:00 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM PARIS HAUSSMANN
55 BOULEVARD HAUSSMANN
75008 Paris
lundi - vendredi : 10:00 - 19:30
samedi : 10:00 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC NOISY ARCADES
234 LA CLOSERIE DU MONT D EST, CC NOISY ARCADES
93160 Noisy-le-Grand
lundi - vendredi : 10:00 - 20:00
samedi : 10:00 - 20:00
dimanche : Fermé

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Bobigny ?

Il n'y a malheureusement aucune boutique Bouygues Telecom ouverte à Bobigny le dimanche.

Comment programmer un rendez-vous en agence Bouygues à Bobigny ?

Pour éviter l'attente en agence, il est recommandé de choisir un créneau horaire au préalable. Vous pouvez effectuer une demande de rendez-vous via Internet, ou directement par téléphone.

Comment programmer un rendez-vous en agence Bouygues par Internet ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour programmer un rendez-vous en boutique Bouygues à Bobigny, suivez les étapes suivantes :

  1. Choisissez le magasin Bouygues de votre choix
  2. Indiquez l'intitulé de la boutique sur Google ou un autre moteur de recherche
  3. Sélectionnez le lien correspondant au site internet de Bouygues
  4. Cliquez sur Prendre rendez-vous depuis la page du magasin
  5. Vous avez trois options de prise de RDV : achat d'une Bbox internet, faire l'acquisition d'un nouveau mobile ou remplacer son ancien mobile
  6. Choisissez le créneau horaire pour votre visite
  7. Communiquez vos informations personnelles et validez votre prise de RDV

Votre demande de rendez-vous prise en compte, il ne vous reste qu'à aller en boutique le jour indiqué.

Si le motif de votre visite n'a rien à voir avec la souscription d'un nouveau contrat, ni un renouvellement, il n'est pas utile de faire une demande de rendez-vous.

Joindre une agence Bouygues à Bobigny par téléphone

Vous préferez ne pas passer par Internet ? Vous pouvez utiliser le numéro de le magasin Bouygues choisi pour programmer une visite.

Quel est le numéro des points de vente Bouygues à Bobigny ?
Boutique Bouygues Bobigny Numéro de téléphone
Boutique BOUYGUES TELECOM CC SEVRAN
ROUTE DES PETITS PONTS, CC BEAUSEVRAN
93270 Sevran
0986010458
Boutique BOUYGUES TELECOM PARIS ST OUEN
97 AVENUE DE SAINT OUEN
75017 Paris
0986010353
Boutique BOUYGUES TELECOM ST OUEN
33 AVENUE GABRIEL PERI
93400 St.-Ouen
0986010459
Boutique BOUYGUES TELECOM PARIS HAUSSMANN
55 BOULEVARD HAUSSMANN
75008 Paris
0986010343
Boutique BOUYGUES TELECOM PARIS HAUSSMANN
55 BOULEVARD HAUSSMANN
75008 Noisy-le-Grand
0986010454
Conseiller Bouygues : préparez votre démarche au

Préparer sa venue dans un magasin Bouygues à Bobigny

Vous prévoyez de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Bobigny (anciennement appelées les boutiques Club Bouygues Telecom) ? Avant tout, nous vous conseillons de consulter les services disponibles en point de vente Bouygues, ainsi que les documents à ne pas oublier.

Autrefois, les boutiques Bouygues étaient appelées Club Bouygues Telecom. Ce nom n'existe plus, elles sont désormais intitulées comme l'opérateur.

Prestations disponibles dans votre agence Bouygues à Bobigny

service client boutique bouygues

En passant dans une agence Bouygues à Bobigny, vous pouvez disposer des prestations ci-après :

  • L'adhésion à un forfait téléphone ou internet : forfaits avec ou sans mobile, Bbox fibre ou ADSL, etc.
  • Achat d'un nouveau smartphone : comparez les meilleures marques (iPhone, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Dans le cas d'une adhésion avec mobile, les experts Bouygues peuvent même mettre en place votre nouvelle carte SIM.
  • La prolongation de votre contrat internet ou téléphone : votre période initiale de contrat arrive à son terme ? Vous aimeriez modifier votre offre ? Cette demande s'effectue en magasin Bouygues.
  • Dépannage et service après-vente : en cas de panne sur vos équipements internet ou mobile. Toutefois, il est important d'effectuer certaines vérifications avant de se déplacer en boutique (voir la rubrique SAV plus loin), car une grande partie des incidents peuvent être solutionnés en autonomie.
  • Rachat de smartphone : L'opérateur peut procéder au rachat de votre ancien téléphone si vous remplissez les conditions.

Quels justificatifs sont requis pour ma visite en agence ?

Avant d'envisager une visite en agence Bouygues de Bobigny, pensez à prendre avec vous les documents requis. En effet, notamment dans le cas d'une souscription, certains documents sont obligatoires.

Quels justificatifs faut-il amener pour un rendez-vous en agence Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous avez déjà un contrat Bouygues
  • Une carte d'identité, passeport...
Vous désirez un nouveau contrat internet Bouygues
  • Une carte d'identité, passeport...
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
Vous souhaitez vous abonner à un forfait mobile Bouygues
  • Une carte d'identité, passeport...
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
  • Une carte de paiement ou un chèque annulé

La souscription d’une offre mobile Bouygues à Bobigny

En boutique Bouygues, vous pouvez aussi souscrire un forfait mobile. Découvrez l'ensemble des forfaits commercialisés par Bouygues et la marche à suivre pour souscrire.

Quelles offres mobile sont proposées par Bouygues Bobigny ?

L'opérateur Bouygues met à disposition deux types de forfaits : les offres B&You sans engagement, et les abonnements Sensation, engageants sur 12 ou 24 mois. Les forfaits B&You s'apparentent aux offres Sosh ou RED, appartenant à Orange et SFR.

Voici un échantillon de 3 offres mobile parmi les plus populaires :

La souscription d'un forfait Bouygues en boutique

Si vous avez trouvé une agence Bouygues à proximité, cela vaut le coup de vous déplacer pour souscrire un forfait mobile Bouygues en boutique. Sur place, vous avez la possibilité de poser vos questions directement à un conseiller, et également visualiser les téléphones en vrai.

Il est toutefois conseillé de prendre RDV en amont.

Souscrire un forfait Sensation avec un nouveau mobile vous permet de bénéficier des 'Avantages smartphone' de Bouygues Telecom : réduction sur le prix d'un smartphone, facilité de paiement, reprise de votre téléphone, prêt de téléphone en cas de problème.

Aucun point de vente Bouygues à proximité : souscrire à distance

Comme pour Internet, vous pouvez souscrire un forfait mobile en ligne ou par téléphone.

S'abonner à une offre mobile par téléphone

Pour souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone, il n'y a qu'à appeler le [phone:bouygues_ville:title]. Un conseiller réalisera les démarches pour vous.

Souscrire une offre mobile Bouygues en ligne

La marche à suivre pour souscrire sur Internet est relativement simple et rapide. Il suffit de procéder de la manière suivante :

  1. Accédez au site Internet de Bouygues en cliquant ici : Souscrire un forfait Bouygues par Internet
  2. Rendez-vous dans la partie Forfaits mobile du site et choissez entre la gamme Sensation ou B&You.
  3. Allez sur Découvrir les forfaits.
  4. Ajoutez le forfait qui vous convient à votre panier.
  5. Consultez le résumé de votre commande. Ajoutez des options si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  6. Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
  7. Terminez la commande.

Votre demande d'abonnement est finalisée ! Votre carte SIM sera envoyée quelques jours plus tard.

Besoin d'assistance sur votre matériel Bouygues à Bobigny : peut-on être aidé en boutique ?

Statut réseau Bouygues

  • panne(s) signalée(s) aujourd'hui
  • panne(s) hier
  • panne(s) sur 30 jours

Source : signalements utilisateurs · Selectra

Signaler une panne réseau

Signalez votre incident — votre signalement enrichit la carte des pannes en temps réel pour les autres usagers.

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Les vérifications à effectuer avant un passage en agence

La plupart des dysfonctionnements box ou mobile sont en mesure d'être corrigés par soi-même.

Avant d'envisager un passage en agence Bouygues à Bobigny, effectuez d'abord ces vérifications.

Panne Bouygues à Bobigny : les vérifications à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai effectué un redémarrage de ma Bbox.
  • J'ai testé l'état de ma connexion depuis plusieurs appareils différents.
  • J'ai testé l'accès à plusieurs sites internet.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • Le test de débit que j'ai réalisé a identifié des problèmes de débits.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Bobigny.
  • J'ai suivi le parcours d'assistance Bouygues donné sur assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que ma carte SIM était bien positionnée dans le smartphone.
  • J'ai essayé ma carte SIM sur un autre mobile.
  • J'ai consulté les annonces au sujet des incidents sur le réseau Bouygues de Bobigny.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai essayé de charger mon mobile avec un autre câble.
  • J'ai consulté sav.bouyguestelecom.fr pour réaliser un diagnostic en ligne.

Comme ultime solution, avant d'aller en agence Bouygues, adressez-vous au service client Bouygues : 1064 depuis une ligne Bouygues fixe, ou 614 depuis une ligne Bouygues mobile. Vous serez guidé par un conseiller Bouygues vers la solution à adopter.

Le service après-vente en boutique Bouygues à Bobigny

Si aucune des propositions mentionnées plus tôt n'a marché,, vous pouvez vous déplacer dans un magasin Bouygues pour obtenir une aide supplémentaire. Cependant, les réponses de Bouygues risquent d'être les mêmes que celles obtenues au téléphone.

en boutigue Bouygues, vos équipements défectueux peuvent aussi être échangés ou remplacés. Sachez toutefois que dans le cadre d'unéchange de box, il faut d'abord entamer un processus auprès du service client Bouygues, car un échange immédiat n'est pas possible.

Couverture mobile Bouygues Telecom à Bobigny

Données ARCEP T4 2025 — couverture mobile Bouygues Telecom à l'échelle nationale par technologie (2G / 3G / 4G).

Couverture mobile Bouygues - source ARCEP T4 2025
Type de couverture Toutes zones ZDP Montagne
Réseau 4G
Taux de couverture surface 95,89 % 94,35 % 90,21 %
Taux de couverture population 99,91 % 99,58 % 99,44 %
Population couverte 65 439 889
Réseau 5G
Taux de couverture surface 39,49 % 24,63 % 20,62 %
Taux de couverture population 84,74 % 51,37 % 69,49 %
Population couverte 55 506 621

Source : Données ARCEP — T4 2025.

Déploiement de la fibre en France

Pour connaître l'éligibilité fibre Bouygues à votre adresse exacte, utilisez le test d'éligibilité Bouygues Telecom. Les chiffres ci-dessous (ARCEP T4 2025) donnent une vision nationale du déploiement.

27,08M

abonnements fibre bout en bout

42,44M

locaux raccordables FttH

82 %

des abonnements fixes en fibre

88 %

des abonnements en très haut débit

Couverture fibre par zone de déploiement (T4 2025)
Zone Couverture FttH Couverture THD filaire
Zones très denses (ZTD) 94,3 % 97,3 %
Zones moins denses - initiative privée (AMII) 95,3 % 97,1 %
Zones moins denses - initiative publique (RIP) 93,3 % 94,2 %
AMEL 95,7 % 97,0 %
Répartition des abonnements internet fixes (T4 2025)
Technologie Abonnements Part
Fibre optique bout en bout 27,08 M 82 %
Autres THD (VDSL2, 4G/5G fixe, satellite) 1,59 M 5 %
Câble coaxial ≥ 100 Mbit/s 0,30 M 1 %
DSL haut débit 3,35 M 10 %
Autres haut débit 0,63 M 2 %

Source : ARCEP - Observatoire HD-THD T4 2025 (résultats provisoires, 12 mars 2026).

Mairie de Bobigny (info locale déploiement) : · +33 1 41 60 93 93

Service client Bouygues : joindre un conseiller au

Comment contacter le service client Bouygues Telecom Bobigny ?

Il est possible de contacter le service client Bouygues par plusieurs moyens, le contact par téléphone reste la meilleure option. Pour ce faire, plusieurs numéros sont à votre disposition.

Vous êtes déjà client Bouygues Telecom ? Depuis un mobile composez le 614, via un téléphone fixe il s'agit du 1064, et enfin, depuis l'étranger il faut composer le +33 660 614 614.

Dans le cas où vous n'êtes pas client de Bouygues, appelez le [phone:bouygues_ville:title] pour obtenir des informations ou souscrire.

Comparer avec les autres opérateurs à Bobigny

Avant de souscrire, comparez aussi les boutiques des concurrents :

Quelle démarche suivre pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Bien que cela semble être le contraire, il est relativement simple et rapide de changer d'opérateur.

Que vous souhaitiez changer de forfait mobile ou Internet, si vous ne souhaitez pas changer de numéro (mobile ou fixe), la démarche est simple.

  1. Vous devez d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre que vous souhaitez souscrire.
  2. Appelez ensuite le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile concernée pour récupérer votre code RIO. Ce code composé de 12 caractères est associé à votre ligne.
  3. Souscrivez une nouvelle offre mobile ou box en passant par le mode qui vous convient le mieux : par téléphone, en ligne ou en boutique. Pendant la souscription, vous devrez transmettre votre numéro de ligne et votre code RIO au nouvel opérateur.
  4. Votre nouveau fournisseur d'accès se chargera de toutes les démarches : résilier auprès de votre ancien opérateur,.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C'est en effet le rôle du nouvel opérateur de se charger des démarches, lorsque vous choisissez la portabilité du numéro.

Dans le cas où la durée de votre engagement ne serait pas terminée, des pénalités de résiliation vous seront facturés, le montant variant en fonction de l'offre et des mois restants. S'il s'agit d'une résiliation Internet, il faut également prendre en compte des frais fixes de résiliation. Comptez une cinquantaine d'euros.

Calcul des frais de résiliation

Néanmoins, beaucoup d'opérateurs proposent le remboursement d'une partie de ces frais aux nouveaux clients (en général jusqu'à 100€).

Adresse résiliation Bouygues Bobigny : à quelle adresse envoyer son courrier ?

Vous désirez rompre votre contrat sans changer d'opérateur ? Dans cette situation, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Bouygues, à l'adresse suivante :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

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