Contacter Netflix : quel numero de téléphone Netflix gratuit appeler ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Vous souhaitez contacter Netflix ? Vous pouvez joindre la plateforme via le numéro Netflix au 0805 220 512, via le chat Netflix, via l'application Netflix ou encore depuis les réseaux sociaux.

Numéro Netflix : comment contacter Netflix par téléphone ?

Il est possible de contacter Netflix par téléphone. Les conseillers sont disponibles au 0 805 220 512. Il s'agit d'un numéro non surtaxé, vous pouvez donc contacter Netflix gratuitement. Les horaires de l'assistance téléphonique Netflix sont les suivants :

• Assistance en anglais : disponible 24h/24, 7j/7.
• Assistance en français : du lundi au dimanche, de 8h à 20h.

Comment contacter Netflix par chat ?

Le chat Netflix est disponible grâce à l'application Netflix ou sur la page Netflix à help.netflix.com (centre d'aide de Netflix, avec de nombreuses FAQ).

Joindre Netflix depuis l'application

Sur l'application, vous pouvez lancer le chat Netflix en suivant ces étapes :

1. Lorsque vous êtes connecté, allez sur Mon Netflix.
2. Dans le coin supérieur droit, vous trouverez le Menu, allez dessus.
3. Appuyez sur Aide et enfin, choisissez le mode de contact : Appeler ou Chat. Choisissez Chat.

Contact depuis le site Netflix

En ce qui concerne Netflix chat sur la page Netflix, il est accessible depuis la page Help (help.netflix.com/fr) :

1. Le bouton Nous contacter se trouve en bas de page.
2. Vous pouvez ensuite rapidement décrire votre problème, ou choisir des guides parmi ceux proposés.
3. Avant de lancer Netflix chat, la plateforme va vous proposer quelques solutions à des questions courantes comme par exemple que faire si Je n'arrive pas à trouver une série TV ou un film sur Netflix, si Je dois réinitialiser mon mot de passe ou si Je dois mettre à jour mon mode de paiement. Ces propositions vous permettent de trouver facilement la réponse à votre problème éventuel, sans recourir à l'aide en direct via le chat Netflix.
4. Si vous souhaitez absolument joindre Netflix, vous pouvez choisir entre "Nous appeler" ou "Chatter avec nous"

L'utilisateur est également informé du temps d'attente nécessaire pour accéder au service de chat.

Comment contacter Netflix depuis son application ?

Vous pouvez également contacter le service client par l'application Netflix. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez facilement la télécharger sur votre smartphone, TV, ordinateur ou tablette. Vous devez être connecté à internet pour la télécharger, l'installer et l'utiliser.

Pour contacter Netflix depuis l'application, c'est facile. Toutefois, le processus change selon si vous êtes ou non abonné Netflix.

Si vous êtes abonné Netflix :

• Ouvrez votre application.
• Appuyez sur Mon Menu
• Cliquez sur l'option Aide.
• 2 options seront présentes : Appeler et Chat.
• Choisissez-en une et appuyez sur le bouton.

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09 71 07 90 68

Comment contacter Netflix via les réseaux sociaux ?

Vous pouvez aussi contacter Netflix via les réseaux sociaux. Cette solution est appréciée pour sa simplicité et sa rapidité. Netflix y est très actif et y partage régulièrement des infos sur les nouveaux films et séries.

Attention toutefois à quelques limites. Il faut d’abord avoir un compte sur le réseau concerné (Facebook, Instagram ou Twitter). De plus, les échanges sont souvent publics et le service client peut ne pas être en mesure de traiter des demandes complexes. Enfin, les délais de réponse peuvent être longs en raison du nombre élevé de messages reçus.

Contacter Netflix sur Facebook : facebook.com/netflixfrance

Sur Facebook, vous pouvez contacter Netflix en commentaire sous une publication ou en message privé via Facebook Messenger.

Rendez-vous sur la page Netflix France, puis cliquez sur Envoyer un message pour démarrer la conversation.

Contacter Netflix sur Instagram : instagram.com/netflixfr

Netflix est également présent sur Instagram. Vous pouvez laisser un commentaire sous une publication ou envoyer un message privé. Le compte officiel est netflixfr.

Contacter Netflix sur Twitter : x.com/NetflixFR

Sur Twitter (X), deux solutions sont possibles :

• Envoyer un message privé au compte officiel @NetflixFR.
• Mentionner Netflix en tweetant publiquement votre demande.

Vous souhaitez souscrire une autre plateforme SVOD ? Optez pour un des concurrents Netflix ! L'offre des plateformes SVOD est vaste et vous pouvez choisir entre Amazon Prime Video, Disney+, HBO ou Paramount+.

Comment contacter Netflix par voie postale ?

Pour entrer en contact avec Netflix via voie postale, l'utilisateur doit contacter directement le siège de Netflix. C'est pourquoi, ce moyen de contact est destiné plutôt aux personnes qui souhaitent résoudre un problème important ou trouver une réponse à des questions juridiques.

Cette forme de communication peut être très efficace. Toutefois, il faudra rester patient avant d'obtenir une réponse.

Ainsi, il vaut mieux privilégier l'envoi de documents officiels par lettre recommandée. Il est possible de choisir entre deux adresses distinctes, l'une aux Etats-Unis, l'autre en Europe.

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