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Netflix contact : comment contacter Netflix gratuitement ?

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Vous souhaitez contacter Netflix ? La plateforme vous donne à disposition plusieurs options pour le faire : via numéro Netflix au 0805 453 063, via chat Netflix, via l'application Netflix ou encore les réseaux sociaux. Comment profiter de ces moyens de communication ? On vous dit tout dans l'article présent.

  • L'Essentiel
  • Pour joindre Netflix par téléphone, vous pouvez appeler le numéro Netflix : 0805 543 063.
  • L'assistance téléphonique en anglais est disponible 24h/24, 7j/7, en français tous les jours, de 10h à 4h.
  • Pour entrer en contact avec Netflix via voie postale, contactez le siège aux États-Unis ou en Europe.
  • Il est également possible de contacter la plateforme via le chat Netflix.
  • Les fonctions d'appel et de chat Netflix sont disponibles depuis l'application Netflix.
  • L'abonné peut également choisir la communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter..).

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Premier contact Netflix : comment faire ?

appeler Netflix

Vous rencontrez un problème Netflix, vous souhaitez résilier Netflix ou vous avez des questions à propos de votre abonnement Netflix ? Entrez en contact avec cette plateforme SVOD d'une manière efficace ! Netflix propose à ses abonnés plusieurs moyens pour le contacter ou régler un problème, si besoin. Il est possible de :

  • Contacter Netflix gratuitement par téléphone.
  • Envoyer une lettre recommandée à son siège social.
  • Parler d'un problème rencontré avec un conseiller sur le chat.
  • Utiliser l'application Netflix pour effectuer un appel téléphonique ou activer le chat.
  • Communiquer avec Netflix à travers les réseaux sociaux.

Netflix numéro : comment contacter Netflix par téléphone ?

Il est possible de contacter Netflix par téléphone. Les conseillers sont disponibles au 0805 543 063. Il s'agit d'un numéro non surtaxé, vous pouvez donc contacter Netflix gratuitement. L'assistance téléphonique est disponible sans restriction 24h/24, 7j/7. Toutefois, elle n'est pas toujours accessible en français. Les horaires de l'assistance téléphonique Netflix sont les suivants :

  • Assistance en anglais : disponible 24h/24, 7j/7.
  • Assistance en français : du lundi au dimanche, de 10h à 4h.

Comment contacter Netflix par voie postale ?

Pour entrer en contact avec Netflix via voie postale, l'utilisateur doit contacter directement le siège de Netflix. C'est pourquoi, ce moyen de contact est destiné plutôt aux personnes qui souhaitent résoudre un problème important ou trouver une réponse à des questions juridiques. Ainsi, il vaut mieux privilégier l'envoi de documents officiels par lettre recommandée. Il est possible de choisir entre deux adresses distinctes, l'une aux Etats-Unis, l'autre en Europe.

Netflix Luxembourg SARL 26
boulevard Royal, 205
L-2449 Luxembourg
Europe

Netflix INC. 100
Winchester circle
Los Gatos
CA 95 032 USA

Cette forme de communication peut être très efficace. Toutefois, il faudra rester patient avant d'obtenir une réponse.

Comment contacter Netflix par chat ?

Le chat Netflix est disponible grâce à l'application Netflix ou sur la page Netflix.

Sur l'application, vous pouvez lancer le chat Netflix par l'option Plus ou Profil. Ensuite, appuyez sur le bouton Aide et choisissez l'option Chat. Si vous n'êtes pas abonné Netflix, ouvrez l'application et cliquez sur Aide. Deux options vous seront proposées, il suffit de choisir l'option Chat.

En ce qui concerne Netflix chat sur la page Netflix, il est accessible depuis la page Help (help.netflix.com/fr). Le bouton Commencer le chat en direct se trouve en bas de page. Pour y accéder, cliquez sur le bouton, une fenêtre avec plusieurs options s'affichera. Avant de lancer Netflix chat, la plateforme va vous proposer quelques solutions à des questions courantes comme par exemple que faire si Je n'arrive pas à trouver une série TV ou un film sur Netflix, si Je dois réinitialiser mon mot de passe ou si Je dois mettre à jour mon mode de paiement. Ces propositions vous permettent de trouver facilement la réponse à votre problème éventuel, sans recourir à l'aide en direct via le chat Netflix.

Si aucune proposition ne correspond à votre problème, vous pouvez décrire votre souci dans la partie Quel problème rencontrez-vous ?. En envoyant votre réponse, le chat Netflix sera lancé.

L'utilisateur est également informé du temps d'attente nécessaire pour accéder au service de chat.

Comment contacter Netflix depuis son application ?

L'abonné peut également contacter le service client par l'application Netflix. Pour cela, il doit tout d'abord disposer de cette application. Si cela n'est pas le cas, il peut facilement la télécharger sur son smartphone ou sa tablette. Le fonctionnement de l'application Netflix nécessite une connexion internet.

Pour contacter Netflix depuis l'application, c'est facile. Toutefois, le processus change selon si vous êtes ou non abonné Netflix.

question

Si vous êtes abonné Netflix :

  • Ouvrez votre application.
  • Appuyez sur Plus ou Profil.
  • Cliquez sur l'option Aide.
  • 2 options seront présentes : Appeler et Chat.
  • Choisissez-en une et appuyez sur le bouton.

Si vous n'êtes pas abonné Netflix :

  • Ouvrez votre application.
  • Cliquez sur l'option Aide qui se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran.
  • 2 options seront disponibles : Appeler et Chat.
  • Choisissez-en une et appuyez sur le bouton.

Comment contacter Netflix via réseaux sociaux ?

Une autre façon pour entrer en contact avec Netflix est d'utiliser différents réseaux sociaux. C'est une pratique assez fréquente et populaire parce que c'est rapide, facile et intuitif. Les gens sont de plus en plus habitués à se servir de ces outils qui leur permettent de communiquer efficacement avec des organismes. En outre, Netflix est très actif sur les réseaux sociaux et ses fans peuvent y retrouver toutes les informations sur les dernières sorties de film et de série.

Toutefois, il y a quelques bémols à préciser concernant cette démarche. Premièrement, l'utilisateur doit disposer d'un compte sur le réseau social où il souhaite contacter Netflix (Facebook, Instagram, Twitter). Ensuite, les réseaux sociaux privilégient la communication générale. C'est-à-dire qu'il est possible que les gestionnaires des réseaux sociaux n'aient pas la capacité de résoudre le problème rencontré. Enfin, comme tous les comptes de Netflix sont suivis par des milliers d'abonnés, la réponse à votre question peut facilement s'éterniser.

Comment contacter Netflix sur Facebook ?

facebook

Pour entrer en contact avec Netflix via Facebook, vous pouvez le faire publiquement en écrivant un commentaire sur un des posts publiés par l'équipe de Netflix ou en privé, en écrivant un message. La conversation peut être lancée grâce à l'application Facebook Messenger.

Pour cela, il faut accéder au profil Facebook de Netflix France, puis appuyer sur le bouton Envoyer un message qui se trouve en haut de la page. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour démarrer la discussion avec l'équipe de Netflix.

Comment contacter Netflix sur Instagram ?

Le géant californien est également présent sur Instagram. Le principe est le même que sur Facebook. Il est possible de contacter Netflix en commentant une des photos publiées par son équipe ou initier une conversation par message. Netflix France est présent sur Instagram sous le nom netflixfr.

Comment contacter Netflix sur Twitter ?

Enfin, il est possible de contacter Netflix via un autre réseau social - Twitter. Pour le faire, il y a deux options :

  • S'abonner à la page de Netflix France officiel NetflixFR et envoyer un message privé.
  • Notifier Netflix en twittant votre problème directement en public.

Vous souhaitez souscrire une autre plateforme SVOD ? Optez pour un des concurrents Netflix ! L'offre des plateformes SVOD est vaste et vous pouvez choisir entre Amazon Prime Video, Disney+, HBO ou Paramount+.


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