Avis Netflix 2026 : que pensent les abonnés de la plateforme ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Les abonnés jugent Netflix pour sa bibliothèque de films et séries et ses fonctionnalités. Si le service reste populaire, certains notent la concurrence accrue et la hausse des prix. Les avis de Netflix en 2026 reflètent une satisfaction pour la diversité et la qualité des contenus, mais aussi des critiques de plus en plus marquées sur le catalogue parfois répétitif, les restrictions de partage de compte, et des abonnements dont le tarif a fortement augmenté ces dernières années.

• L'Essentiel
• Netflix est depuis 1997 la plus célèbre des plateformes de SVOD (vidéo à la demande).
• Il est possible d'accéder à Netflix directement à partir des box des principaux opérateurs français.
• Netflix propose des forfaits sans engagement à partir de 7,99€/mois en 2026.
• La plateforme de SVOD Netflix compte désormais plus de 300 millions d'abonnés dans le monde, dont environ 10 millions en France.

Netflix, des avis contrastés selon les sites

Sur le site TrustPilot, qui regroupe des avis laissés par les utilisateurs de nombreuses marques et enseignes, on trouve évidemment des avis Netflix. Plus de 13 300 personnes ont donné leur avis, pour une note de seulement 1,6/5 (chiffres recueillis en mars 2026). Une note en légère hausse par rapport aux années précédentes, mais qui reste très basse et reflète une insatisfaction persistante, notamment autour des prix, du contenu et du service client.

En revanche, l'appli Netflix est bien mieux appréciée sur App Store avec une note de 4,7/5 sur plus de 45 000 avis (chiffres recueillis en mars 2026). Même tendance sur Google Play Store, avec une note globale de 3,9/5 et plus de 14,8 millions d'avis, ce qui reste l'échantillon de loin le plus représentatif.

Une grande majorité d'avis positifs

Quand on se penche sur les avis Netflix, il ne faut pas longtemps pour trouver des utilisateurs heureux, qui vantent les mérites de la plateforme. Les abonnés saluent la qualité du catalogue, qui convient à toute la famille.

Super application

Super ! J'ai beaucoup apprécié les séries et films qu'il propose. Ils ont même remis des séries que j'appréciais enfant et cela m'a fait beaucoup plaisir. Parfois j'ai l'impression qu'il n'y a pas beaucoup de choses à regarder mais si on fouille un peu on voit qu'il y a énormément de choses !

Avis signé Gwladys Nadia — 05 décembre 2025

Interface fluide et accessible partout

L'interface est simple et agréable, la navigation fluide. Je pense même arrêter le décodeur pour ne garder qu'elle, tant elle répond à mes attentes. Accessible partout, elle est devenue mon principal mode de divertissement, alliant praticité, qualité d'image et confort d'utilisation.

Avis signé Amélie — 16 septembre 2025

Bon choix, bonne flexibilité

Le choix sur Netflix est varié, on peut utiliser au choix des programmes en version française ou sous-titrés, en fonction des besoins. Cela complète des choses absentes sur d'autres plateformes. J'aime le principe d'un abonnement flexible qui offre de la liberté.

Avis signé Danielle — 01 octobre 2025

Des avis Netflix négatifs, pourquoi ?

Les avis clients concernant Netflix sont avant tout très subjectifs selon les goûts et préférences de chacun. Mais ce n'est pas tout : les avis Netflix négatifs mentionnent de plus en plus des problèmes liés à la hausse des tarifs, aux restrictions de partage de compte introduites en 2023, au manque de langues disponibles pour certains contenus, et à un service client jugé défaillant.

Les causes à l'origine des mauvais avis Netflix en 2025-2026

Sur TrustPilot, le résumé automatique des avis récents pointe cinq grands sujets de mécontentement : le prix de l'abonnement jugé trop élevé, le contenu jugé répétitif, les restrictions de partage de compte, les problèmes sur le site et une réactivité insuffisante du service client.

Contenu de plus en plus rare et prix abusif

Contenu intéressant de plus en plus rare et en plus, ils vous obligent à payer votre abonnement Netflix hors de prix si vous n'habitez pas à EXACTEMENT la même adresse que le compte principal.

Avis Trustpilot signé FEFenrin — 25 janvier 2026

Contenu modifié et 4K indisponible sur PC

Certains contenus sont modifiés pour être plus "family friendly", d'autres ont des épisodes manquants, la 4K est indisponible sur PC. Beaucoup de restrictions pour le prix demandé.

Avis Trustpilot signé Liam Cheneval — 17 octobre 2025

Séries supprimées à cause de la géolocalisation

Je ne comprends pas comment Netflix se targue d'être international et fait disparaître à sa guise les séries que l'on regarde parce qu'un membre de la famille est en voyage.

Avis Trustpilot signé Jacqueline Ben Idjabou — 4 novembre 2025

Bugs récurrents

Ça bugue trop, il y a un énorme décalage.

Avis Trustpilot signé Lylwenn — 21 mars 2026

Il n'y a pas que les programmes qui sont critiqués !

D'autres avis Netflix négatifs portent sur des problèmes de facturation et de service client, devenus un motif de plainte très fréquent en 2025-2026 :

Prélèvements après résiliation

Au départ nous voulions le compte simple, une erreur s'est produite, compte premium validé que nous avons annulé immédiatement. Ils nous ont dit OK et finalement prélevé. Ensuite, en arrêtant tout avec capture d'écran, nous avons continué à être prélevés 3 mois de plus en nous disant à chaque fois que c'était une erreur de notre part.

Avis Trustpilot signé Jérémy Chendo — mars 2026

Notons tout de même que sur ce même site, tous les avis sur Netflix ne sont pas négatifs : de nombreux internautes apprécient la variété des programmes et la simplicité d'utilisation de la plateforme.

Les avis Netflix dans l'App Store

L'application Netflix pour iPhone ou iPad est bien appréciée des internautes avec une note de 4,7/5 sur l'App Store, pour un nombre d'avis dépassant les 45 000 (mars 2026).

En consultant les avis des utilisateurs, on constate que la plupart des points évoqués ailleurs sont repris sur l'App Store : de bons programmes mais un certain manque d'actualisation, des programmes uniquement sous-titrés et non pas en version française... Ici, les critiques restent constructives et portent souvent sur des détails, les avis étant généralement plus nuancés.

Le manque de suivi dans la diffusion des séries est d'ailleurs l'un des points négatifs que l'on peut lire le plus souvent. De plus, on trouve sur l'App Store de nombreux témoignages qui regrettent de ne pas pouvoir laisser de commentaire sur les contenus proposés par Netflix directement sur la plateforme de streaming.

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Les avis Netflix dans Google Play Store : ça bug !

Tout comme sur l'App Store, l'application Netflix pour Android est bien notée, avec un score de 3,9 sur 5 basé sur plus de 14,8 millions d'avis — l'échantillon d'utilisateurs de loin le plus important disponible sur le net.

On retrouve logiquement des avis favorables et globalement équilibrés. Les avis sont constructifs et traduisent souvent une satisfaction globale, avec des points d'amélioration en matière de catalogue et de tarifs.

Les axes d'amélioration de Netflix selon les utilisateurs Android

Parmi les commentaires les plus récents, les mêmes thèmes reviennent régulièrement :

Bonne application, fluide, intuitive et dynamique. Toutefois, le catalogue devient de moins en moins intéressant avec des nouveautés qui n'intéressent pas vraiment. C'est le seul problème que je trouve à Netflix, le seul mais pas des moindres. On s'attend à mieux pour des prix qui ont augmenté.

Avis Play Store signé Kenyïe IORSS — 01 juillet 2025

Plateforme très simple à utiliser. Dommage qu'il y ait désormais de la concurrence (Disney+, Apple TV+ par exemple). De plus certains films, animés ou séries sont retirés temporairement ou définitivement pour aucune raison ou rendus disponibles que dans certains pays. Il reste quand même indispensable d'avoir un compte Netflix selon moi.

Avis Play Store signé Milan Garden — 2025

Programmation, présentation, traduction : des thèmes récurrents

En 2026 comme les années précédentes, les utilisateurs Android pointent les mêmes lacunes : séries incomplètes, absence de bandes-annonces facilement accessibles, contenus non traduits en français. Des points qui demeurent des axes d'amélioration prioritaires pour la plateforme.

Netflix, leader mondial du streaming face à une concurrence renforcée

Selon le rapport 2025 de JustWatch, Netflix confirme sa position de leader sur le marché français, devant Amazon Prime Vidéo (2e) et Disney+ (3e). À eux trois, ces services concentrent près de 70 % de l'intérêt des spectateurs en France. Le fait marquant de 2025 est la progression spectaculaire d'Apple TV+, qui a dépassé Canal+ pour s'imposer comme un acteur incontournable.

Netflix a franchi le cap des 300 millions d'abonnés dans le monde en 2025, dont environ 10 millions en France. Environ 30 % des foyers français possèdent un abonnement Netflix, ce qui place la plateforme largement devant ses concurrents.

Le plan avec publicité rencontre un succès notable : lancé en novembre 2022 à 5,99 €, il attire désormais plus de 94 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde et représente 40 % des nouvelles inscriptions dans les pays où il est disponible.

Ces dernières années se sont révélées plus challengeantes pour Netflix, qui fait face à une concurrence de plus en plus rude, et à un effet de plafond dû au nombre d'abonnés déjà très élevé. La plateforme a ainsi procédé à plusieurs augmentations tarifaires significatives — les prix ont progressé de 35 % en quatre ans — et renforcé les restrictions liées au partage de compte hors du foyer principal.

Netflix, le point sur les offres en 2026

Où que vous soyez, les films, séries TV et documentaires sont disponibles à partir de 7,99€/mois en accès illimité sur votre TV (à partir de votre box Orange, Free, SFR ou Bouygues), sur votre smartphone, tablette ou ordinateur.

Pour vous abonner à Netflix, vous pouvez utiliser votre smartphone, une tablette, une Smart TV, un ordinateur ou l'interface de votre box sur votre TV. Netflix propose un tarif mensuel fixe avec un contenu illimité. Pas de contrat ni de frais supplémentaires.

Le géant américain propose 3 forfaits dont les tarifs vont de 7,99€/mois à 21,99€/mois . Dans chacun de ces forfaits, l'accès aux contenus est identique et illimité ; ce qui change, c'est la qualité de diffusion et le nombre d'écrans différents utilisables sur le même abonnement.

Le forfait Standard avec pub est affiché à 7,99€/mois /mois et représente l'option d'entrée de gamme. Le forfait Standard sans pub, facturé 14,99€/mois , permet un visionnage en Full HD sur 2 écrans simultanés sans interruption publicitaire. Pour la meilleure qualité, le forfait Premium à 21,99€/mois offre la 4K HDR sur quatre appareils différents.