Canal Plus espace client : comment accéder à son compte Canal ?

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Mis à jour le 14/10/2025

min de lecture

Pour accéder à votre compte Canal+, connectez-vous à l’espace client via le site MyCanal ou l’application mobile. Vous pourrez gérer votre abonnement, consulter vos identifiants, suivre vos offres et contacter l’assistance. Ce guide explique comment se connecter et utiliser toutes les fonctionnalités de l’espace client Canal+.

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Comment accéder à l'espace client Canal Plus ?

Depuis le site Internet Canal

Sur PC ou Mac, ouvrez le site officiel de Canal Plus (boutique ou myCANAL).
Cliquez sur l'icône profil puis « Espace client » et « Se connecter ».
Renseignez vos identifiants et accédez aux rubriques pour gérer votre abonnement.

Depuis l'application mobile

Téléchargez l'application myCANAL sur votre smartphone ou tablette.
Ouvrez l'application et touchez « Se connecter » avec vos identifiants.
Accédez à votre espace client via l'icône en haut à droite.
Consultez et gérez vos options et votre abonnement directement depuis l'application.

Depuis une télévision

Installez l'application myCANAL sur votre TV.
Connectez-vous avec votre télécommande pour accéder à l'espace client et aux services Canal Plus.

Informations nécessaires pour se connecter à son espace client Canal

L'accès à l'espace client Canal Plus est sécurisé. Vous devez disposer d'un compte client avec adresse email et mot de passe. Il est recommandé d'avoir votre numéro d'abonné sous la main pour toute interaction avec un conseiller.

Vous avez oublié vos identifiants ou votre mot de passe Canal Plus ?

Si vous oubliez votre mot de passe ou votre adresse email, vos accès peuvent être récupérés via la rubrique « Compte » de votre espace client Canal Plus. Sinon, contactez le service client Canal Plus au 0 892 39 39 10 (0,35 €/min) du lundi au samedi de 8h à 22h et dimanche de 10h à 20h.

Attention Trop de tentatives erronées entraîneront une suspension temporaire de votre compte pendant 24 heures pour des raisons de sécurité.

Votre numéro d'abonné figure sur toutes vos factures, en haut de la page Canal Plus mon compte et dans vos emails. Il est indispensable pour obtenir l'aide d'un conseiller. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur le site ou l'application myCANAL et suivez les instructions envoyées par email. Vérifiez aussi votre dossier de spams.

Contacter l'assistance Canal Plus depuis l'espace client

Accédez à l'espace client Canal Plus pour consulter l'assistance en ligne, la FAQ ou la communauté d'entraide.
Pour parler à un conseiller, utilisez la rubrique pour demander un rappel depuis votre compte ou Canalsat mon compte.
Si vous n’êtes pas encore abonné, rendez-vous sur la page Canal Plus Boutique et cliquez sur l’icône téléphone pour choisir entre planifier un appel ou être rappelé immédiatement.
Si vous êtes déjà abonné, connectez-vous, sélectionnez « Contacts » puis « Nous contacter », choisissez la thématique et cliquez sur « Rappel immédiat ».

À quoi sert l'espace client Canal Plus ?

L'espace client Canal Plus (ou Canal Plus Mon compte, Canalsat mon compte pour les anciens abonnés) est votre espace sécurisé pour gérer abonnement, matériel et coordonnées.

Vous pouvez aussi accéder au Club Canal+, consulter vos factures, utiliser l'assistance en ligne et modifier votre abonnement rapidement, sans vous déplacer. Disponible également pour les abonnés Canal via Orange, SFR, Free ou Bouygues.

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Modifier les données personnelles de votre compte Canal

Depuis mon compte Canal Plus ou Canalsat, vous pouvez rapidement changer vos identifiants, coordonnées ou moyens de paiement. En cas de déménagement ou changement bancaire, il n’est plus nécessaire d’appeler un conseiller ou de se déplacer en boutique : toutes vos modifications se font directement en ligne, en quelques minutes.

Gérer son abonnement Canal Plus, ses options et son matériel

L'espace client Canal Plus permet de gérer facilement vos abonnements : consulter factures et prélèvements, modifier votre abonnement, ajouter ou supprimer des options, et même le résilier rapidement.

Toute souscription à un abonnement Canal Plus, quel qu'il soit, vous donne droit à un mois d'essai gratuit, afin de découvrir l'offre à laquelle vous avez souscrit et les programmes qu'elle contient.

Votre matériel Canal Plus (décodeur CANAL+ ou Cube TNT, par exemple) peut aussi être géré depuis la plateforme mon compte Canal Plus. Lorsque vous vous trouvez sur l'interface, un onglet est dédié au paramétrage de votre matériel, à la modification du code parental si vous en avez configuré un (ce dernier propose un fonctionnement similaire au contrôle parental sur Internet) et à la réactivation de vos droits (une suspension peut se produire en cas d'impayé ou de souscription à une offre box TV d'un opérateur, entre autres).

Profiter des avantages du Club Canal+

Le Club Canal est le programme de fidélité réservé aux abonnés Canal+. Toute l’année, le Club Canal+ propose aux abonnés d’assister, en direct, aux grands événements culturels et sportifs : avant-premières, matchs, spectacles et festivals. Cette rubrique de l'espace client Canal Plus vous permettra également de profiter de nombreux avantages tarifaires sur la billetterie cinéma et sport, pour faire le plein d'émotions et de sensations fortes.

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