Télésurveillance maison : le comparatif

By Emmanuelle Soubelet

Chargé des actualités Telecom

Vous souhaitez sécuriser votre logement pour vous protéger contre les cambriolages, contre les effractions ou tout simplement pour garder un oeil sur votre famille et votre foyer ? Découvrez notre comparateur télésurveillance et les différentes offres proposées, leur prix et les services inclus dans cet article.

• L'Essentiel
• La télésurveillance est un service opéré par des agents de contrôle, qui surveillent votre logement en continu grâce à des équipements agréés et agissent en cas d'effraction.
• Il existe un grand nombre d'offres de télésurveillance, proposées aussi bien par des fournisseurs indépendants que par les opérateurs télécoms.
• Pour choisir votre offre de télésurveillance maison ou appartement, vous devez identifier vos besoins et comparer les services inclus ou ceux proposés en supplément.

En quoi consiste la télésurveillance ?

La télésurveillance est un service qui assure votre protection, que ce soit contre les cambriolages et les intrusions, en cas d'incendie mais aussi en cas de malaise par exemple.

En effet, une offre de télésurveillance comprend une caméra vidéo, qui permet aux agents de surveiller votre logement en continu et d'alerter le centre de télésurveillance en cas de situation de danger. Les offres incluent également des détecteurs d'intrusion (détecteur d'ouverture, détecteur de mouvements ou encore de bris de vitre) ce qui vous permet d'être averti dès qu'une tentative d'intrusion est effectuée.

En cas de présence suspecte ou de détection inhabituelle, les agents de contrôle sont formés pour intervenir rapidement afin de mettre votre foyer en sécurité. Si l'effraction est avérée, les agents prennent également en charge l'appel des forces de l'ordre, ou des pompiers dans le cas d'un incendie.

Investir dans un système de télésurveillance est également un excellent moyen pour dissuader et faire fuir des cambrioleurs, notamment grâce aux alarmes intégrées.

Vidéosurveillance ou télésurveillance : quelles différences ?

Si la vidéosurveillance et la télésurveillance sont deux notions très similaires, elles présentent toutefois des différences :

• La vidéosurveillance est un dispositif vidéo qui vous permet de protéger votre foyer et d'être alerté en cas de détection suspecte. Vous pouvez notamment être averti via la sirène intégrée ou encore par le biais de votre smartphone (par SMS, mail ou sur l'application mobile dédiée). Un système de vidéosurveillance n'inclut pas automatiquement des détecteurs par exemple.
• La télésurveillance est un dispositif plus complet, qui surveille votre domicile de manière continue grâce à différents outils, qui complètent votre système de vidéosurveillance. On parle par exemple des détecteurs de mouvements ou de bris de vitre, des alarmes, etc.
• Mais la télésurveillance se démarque surtout par le service d'intervention sur site qu'elle inclut automatiquement et gratuitement dès que votre alarme se déclenche. En effet, un système de télésurveillance est relié au centre de télésurveillance, et vous permet de déléguer entièrement votre sécurité à des agents qualifiés.

Tableau comparatif des offres de télésurveillance les plus complètes

Dans ce tableau comparatif, nous avons choisi de présenter les offres haut de gamme des fournisseurs qui proposent offre de télésurveillance.

Télésurveillance maison comparatif - Offres valables au 10 octobre 2023

Nom de l'offre de télésurveillance	Description de l'alarme pour appartement	Tarif télésurveillance
L'offre Sérénité Intégrale de Kiwatch 09 71 07 91 76	1ère caméra à 29,90€ via Selectra Vision en temps réel Notifications au centre de télésurveillance Identification et levée de doute Intervention d'un agent de sécurité Appel aux forces de l'ordre via un numéro prioritaire Gardiennage 8 heures	24,90€/mois
L'offre de télésurveillance Verisure Optimale 01 86 26 90 55	Télésurveillance en continu Réponse en moins de 30 secondes Vérification par images, écoute silencieuse et interphone pour éviter les fausses alertes Fonction anti-brouillage Fonction brouillard anti-cambriolage Pilotage à distance via l'application My Verisure Service d'intervention illimité Appel aux forces de l'ordre et/ou pompier Garantie et maintenance du matériel	Devis en ligne ou par téléphone
Pack Alarme Vidéo Premium de SFR Home Souscrire en ligne	Pilotage à distance Vidéo en temps réel et vision nocturne Enregistrement vidéo en continu Détecteurs de mouvement, d'ouverture de porte et détecteur de fumée inclus Notifications en continu par SMS ou mail Sirène d'un volume sonore de 110 dB avec messages de dissuasion intégrés Programmation possible des heures de surveillance Détection en cas de coupure de courant Compatible avec toutes les box	19,99€/mois + 149€ pack Équipement
L'offre de télésurveillance Maison Protégée d'Orange Souscrire en ligne	Installation et maintenance par un professionnel Orange Fonctionne en cas de coupure de courant Notifications en temps réel Intervention sur site Sécurisation jusqu'à 800€ Pilotage à distance Compatible avec la présence d'animaux de moins de 30kg	Promo -10€/mois jusqu'au 15/11/23 29,99€/mois avec l'offre pour appartement en étage 39,99€/mois avec l'offre pour maison ou appartement en RDC
L'offre de télésurveillance Homiris Sérénité Souscrire en ligne	Télésurveillance en continu + appel en moins de 30 secondes Détection d'intrusion avec photos Touche alerte agression Pilotage à distance Espace abonné + Application mobile Intervention d'un agent + appel des forces de l'ordre si nécessaire Protection incendie grâce au détecteur de fumée Compatible avec la présence d'animaux Touche alerte agression	31,50€/mois pour l'offre de télésurveillance appartement 39€/mois pour l'offre de télésurveillance maison

Sélection d'offres de sécurité, partenaires de Selectra en premier. Référencement gratuit.

À noter que cette liste n'est pas exhaustive, il existe d'autres offres sur le marché.

L'offre de télésurveillance Verisure Optimale

L'abonnement Verisure Optimale est l'offre de télésurveillance proposée par Verisure. Elle propose un grand nombre de services, et notamment un service d'intervention sur site en cas d'effraction suspectée.

Voici tous les services inclus (Offre valable au 10 octobre 2023):

1. La télésurveillance du logement, en continu, par les agents Verisure : le centre est alerté en cas de détection d'intrusion, de brouillage ou de détection de fumée et il identifie, grâce aux images, par écoute silencieuse ou grâce à l'interphone, la nature des alertes.
2. L'intervention de la police ou des pompiers sur demande d'un agent.
3. La fonction anti-brouillage qui assure la liaison avec le centre de télésurveillance même en cas de coupure GSM.
4. Le pilotage à distance via My Verisure.
5. La maintenance de votre matériel pendant la durée de l'abonnement.

Cette offre inclut également, sans frais supplémentaires, le matériel suivant :

• Une centrale d'alarme GSM / GPRS avec interphone.
• 2 détecteurs de mouvements avec flash.
• 2 détecteur de chocs et d'ouverture.
• 1 brouillard anti-cambriolage.
• 1 sirène intérieure indépendante.
• 1 lecteur de badge.
• 6 badges d'accès.

Pour profiter de cette offre, vous devez effectuer un devis en ligne ou par téléphone.

Verisure propose également une offre Initiale, qui propose les mêmes services, excepté le service d'intervention en illimité. Vous bénéficiez également d'un nombre d'équipements inférieur (un seul détecteur de mouvements, pas de sirène, pas de brouillard anti-cambriolage et seulement 3 badges).

L'offre Sérénité Intégrale de Kiwatch

Kiwatch commercialise 3 offres mais une seule est considérée comme une offre de télésurveillance. Il s'agit de l'offre Sérénité Intégrale avec laquelle tout le processus est effectué par le centre de télésurveillance et non par vous.

Sélection d'une offre de sécurité. Référencement gratuit.

Les offres Sérénité et Sérénité Premium incluent la vision en temps réel, la détection des humains, une sirène intérieure et des alertes personnalisées. L'offre Premium comprend également l'intervention d'un agent sur demande et le gardiennage des lieux pendant 24 heures en cas d'effraction. Elles sont respectivement proposées à 16,90€/mois.

L'offre de télésurveillance Home by SFR

SFR propose 3 offres dans le cadre de son offre Sécurité, mais une seule propose des services de télésurveillance :

• Une offre sans abonnement à 69€ : elle propose le pilotage à distance, un angle de vision à 130°, l'assistant vocal OK SFR et inclut une caméra wifi full HD 1080p, une ampoule wifi et une prise connectée.
• L'offre Pack Alarme Vidéo à 9,99€/mois + 149€ pour le Pack Équipement : elle propose le pilotage à distance, la vidéo en temps réel de jour comme de nuit, un enregistrement en continu, les notifications et la détection en cas de coupure de courant. Elle inclut également une sirène intérieure, des détecteurs d'ouverture et de fumée ainsi qu'une centrale.
• L'offre Pack Alarme Vidéo Premium à 19,99€/mois + 149€ pour le Pack Équipement : c'est l'offre de télésurveillance à proprement parler de l'opérateur.

Sélection d'une offre de sécurité, référencement gratuit.

Les trois offres SFR Home incluent toutes une caméra vidéo qui vous permet de consulter les images de ce qui se passe chez vous en temps réel et de recevoir des notifications en illimité.

Les deux offres avec abonnement proposent également des services de pilotage à distance et permettent de dissuader les éventuels intrus et de vous prévenir en cas de danger.

En revanche, seule l'offre Premium propose l'intervention d'un agent Europ Assistance en cas d'effraction. Il évalue la situation et sécurise votre logement. Il peut également faire intervenir les forces de l'ordre si nécessaire. Cette intervention se fait sur demande. C'est cette dernière offre que l'on considère davantage comme une offre de télésurveillance, qui propose des services supplémentaires à ceux de vidéosurveillance.

Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, vous pouvez contacter le service client SFR.

Orange Maison protégée : le système de télésurveillance maison ou appartement

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profitez de la télésurveillance Orange désormais ouverte à tous

Souscrire

Orange propose 2 offres de sécurité pour vous protéger contre les intrusions (Offres valables au 10 octobre 2023) :

1. Une offre de télésurveillance pour appartement à 29,99€/mois : cette offre est soumise à un engagement de 12 mois.
2. Une offre de télésurveillance maison ou appartement en RDC à 39,99€/mois : cette offre est soumise à un engagement de 12 mois.

Si le prix de l'abonnement télésurveillance Orange varie en fonction du type de logement (maison, appartement en RDC ou appartement en étage), les deux offres incluent les mêmes services, à savoir :

• L'installation et la maintenance de votre équipement par un professionnel.
• La télésurveillance en continu, même en cas de coupure de courant, avec notamment des notifications en cas de présence suspecte, l'intervention ou l'appel aux forces de l'ordre en cas de besoin ou encore la sécurisation de votre logement jusqu'à 800€.
• Le pilotage à distance, depuis votre smartphone, via l'application mobile.

Pour profiter de l'offre de télésurveillance Orange, il fallait au départ faire partie des clients de l'opérateur, mais ce n'est plus le cas. Désormais, tout le monde peut profiter de cette offre.

En cas de souci de souscription ou pour obtenir plus de détails, vous pouvez joindre le service client Orange ou le service client Sosh.

En souscrivant une offre alarme Orange, vous bénéficiez des équipements suivants, inclus sans frais supplémentaires :

• Une centrale d'alarme.
• Des détecteurs de mouvements.
• Des détecteurs d'ouverture.
• Un clavier de commande avec sirène intégrée.
• Deux badges d'activation.
• Une télécommande.

Pour bénéficier d'un détecteur de fumée ou d'équipements supplémentaires, vous devez souscrire une option en supplément de votre abonnement. Le détecteur de fumée connecté est par exemple proposé à 2,50€/mois.

Les offres de télésurveillance Homiris proposées par EPS

EPS (Euro Protection Surveillance) est une société de télésurveillance qui commercialise deux offres :

1. La première, l'offre Confort, est une formule qui assure votre protection et vous prévient en cas de déclenchement de votre alarme.
2. La seconde, l'offre Sérénité, est une formule qui assure également votre protection mais qui a l'avantage d'inclure l'intervention d'un agent à votre domicile en cas de doute, sans que vous n'ayez rien à faire.

Les deux formules proposent un prix différents en fonction de votre logement :

• Pour sécuriser un appartement, vous bénéficiez d'un prix avantageux car la surface est souvent moins grande à couvrir et vous recevez 2 détecteurs d'intrusion.
• Pour sécuriser une maison, vous bénéficiez de 4 détecteurs d'intrusion.

Sélection d'offres de sécurité, classées de la moins chère à la plus chère. Référencement gratuit.

Comment choisir son système de télésurveillance ?

En plus d'effectuer un comparatif télésurveillance pour faire votre choix, vous devez vous baser sur plusieurs critères :

1. Le matériel inclus : regardez attentivement quels sont les équipements inclus et quels sont ceux dont vous pouvez profiter en option seulement (caméra, détecteurs de mouvements, de bris de vitre ou détecteur de fumée, etc.).
2. La qualité des équipements : certains systèmes de télésurveillance proposent des équipements sans fil, qui utilisent votre ligne téléphonique. Toutefois, ce type de connexion au centre de télésurveillance vous rend vulnérable car elle est facile à couper, contrairement à une connexion GSM. Il est également recommandé de favoriser les fournisseurs qui proposent un équipement qui déclenche une alarme en cas de tentative d'arrachement ou encore les détecteurs compatibles avec la présence d'animaux pour éviter les fausses alertes.
3. Les services proposés : si certaines offres proposent des services sous forme d’options, ce qui engendre des frais supplémentaires, d'autres proposent au contraire une offre tout inclus (avec l'intervention d'un agent ou des forces de l'ordre à votre domicile par exemple).
4. Le tarif télésurveillance : certains fournisseurs proposent leurs offres sous forme d'abonnement mensuel alors que d'autres fournissent les équipements sous forme de pack, avec un prix à régler à la commande uniquement. Pensez également à vérifier si les équipements sont inclus dans l'abonnement ou s'il faut les payer en supplément.
5. Les avis sur les systèmes de télésurveillance : c'est aujourd'hui très courant, regarder les avis d'un produit vous permet d'avoir un réel retour sur l'offre et les équipements.

Téléassistance En plus de la télésurveillance, vous pouvez opter pour des solutions de téléassistance, afin de permettre aux personnes dépendantes, âgées ou malades, de se sentir en sécurité et de rassurer leurs proches. Présence Verte propose de la téléassistance pour les particuliers et les professionnels. SeniorAdom commercialise également des offres de téléassistance.