Alarme Qiara : une offre de télésurveillance complète

Par Emmanuelle Soubelet

Chargé des actualités Telecom

Proposée à seulement 19,99€/mois, l'offre Qiara Protect est un système d'alarme complet, qui inclut une caméra connectée et un service de télésurveillance en continu. Pour gérer votre offre Qiara, vous disposez d'une application mobile, depuis laquelle vous pouvez être alerté en cas d'intrusion, accéder à votre caméra en temps réel ou encore activer ou désactiver votre alarme.

• L'Essentiel
• Qiara est une société française fondée en 2020, spécialisée dans la sécurité domestique et la télésurveillance.
• L'offre Qiara Protect est un système d'alarme complet, qui propose une alarme, une caméra connectée ainsi qu'un service de télésurveillance disponible en continu.
• L'offre de télésurveillance Qiara est disponible au prix de 19,99€/mois sans engagement de durée.
• Vous pouvez télécharger l'application mobile Qiara pour contrôler votre système d'alarme en toute simplicité et recevoir des alertes en temps réel.

Qui est Qiara et que propose-t-il ?

Qiara est une nouvelle entreprise française spécialisée dans la domotique et la vidéosurveillance. Créée en 2020 par Alexis Bidinot, la société a pour ambition de détrôner les grands du secteur et de rendre la sécurité domestique accessible à tous.

Qiara propose un système d'alarme connecté qui a la particularité d'intégrer une caméra connectée ainsi qu'un service de télésurveillance par défaut, dans ses services de base. Vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver le service de télésurveillance à tout moment, en fonction de vos besoins chaque mois.

L'offre Qiara Protect est à la fois la première offre d'alarme avec télésurveillance créée en France, mais également la première offre de sécurité avec alarme et caméra connectée à moins de 20€/mois sans engagement.

Qiara a établi un partenariat avec Free, permettant aux abonnés d'une offre Freebox de bénéficier d'un mois d'abonnement offert en cas de souscription à l'offre Qiara Protect.

Pour en profiter, il vous suffit de souscrire le service de sécurité via Free :

1. Rendez-vous sur le site internet de Free.
2. Cliquez sur l'onglet intitulé Freebox.
3. Dans la catégorie Services & Contenus, sélectionnez la rubrique Internet & Maison.
4. Cliquez sur l'option Alarme et télésurveillance Qiara.
5. Sélectionnez le bouton S'abonner puis cliquez sur Déjà abonné Freebox afin de profiter de l'offre liée au partenariat.

Quels sont les services proposés avec l'offre Qiara Protect ?

Un service de télésurveillance professionnel disponible en continu

Qiara vous permet de profiter d'un système d'alarme avec télésurveillance pour seulement 19,99€/mois. Ce service est inclus gratuitement avec l'offre Qiara Protect, mais peut être activé ou non en fonction de vos besoins. L'option de vidéosurveilance est en effet disponible sans engagement, ce qui vous permet de l'activer ou de la désactiver à tout moment, depuis l'application mobile.

Le service de télésurveillance professionnelle Qiara, conçu pour protéger votre domicile en votre absence, est actif en continu. Les agents, qui analysent et détectent l'activité de votre caméra ou de vos détecteurs, peuvent ainsi vous alerter et intervenir en seulement quelques minutes en cas d'intrusion ou de suspicion.

Si le flux vidéo de votre caméra est accessible à tout moment par les agents de sécurité, le respect de votre vie privée reste essentiel, c'est pourquoi vous recevez automatiquement une notification sur votre application mobile lorsqu'un membre de l'équipe de télésurveillance accède à votre caméra. Vous pouvez également, au même moment, visualiser les images visionnées par l'agent.

En cas de doute ou de détection suspecte, le processus se fait en 3 étapes :

1. Analyse du flux vidéo et des capteurs de mouvement et d'ouverture.
2. Alerte du client en cas de doute, puis appel aux contacts d'urgence en cas de non réponse de sa part.
3. Intervention des forces de l'ordre en cas d'intrusion confirmée. L'abonné est prévenu de l'avancée en temps réel via l'application mobile.

Un bouton d'appel d'urgence avec intervention

Le système d'alarme Qiara dispose d'un bouton SOS, permettant l'envoi d'une alerte d'urgence aux agents de télésurveillance Qiara. Il est particulièrement utile en cas d'intrusion, puisqu'il vous permet d'appeler de l'aide en toute discrétion.

Pour l'activer, vous devez simplement :

1. Ouvrir votre application Qiara.
2. Activer le bouton SOS.
3. Maintenir le bouton pendant 8 secondes.

Une fois l'alerte envoyée, les agents Qiara se connectent à votre système afin d'analyser la situation et agir en fonction. En cas d'intrusion ou de danger avéré, ils contacteront les forces de l'ordre.

Les services supplémentaires inclus

Voici tous les services inclus avec l'offre Qiara Protect :

• Une connexion de secours : afin de vous offrir une protection sans interruption, le système d'alarme Qiara propose une connexion de secours en cas de coupure de courant ou sur votre réseau WiFi. Cette connexion de secours prend automatiquement le relai, grâce au réseau Sigfox, spécialisé pour l'internet des objets. Il fonctionne à bas débit, ce qui lui permet d'assurer une transmission des données et de garantir une connexion continue.
• Les notifications partagées avec vos proches : vous pouvez partager les alertes et notifications avec certains membres de votre famille, ce qui leur permet d'être alerté en même temps que vous afin de réagir plus rapidement.
• L'enregistrement de vos vidéos : l'enregistrement se déclenche en cas de détection d'un mouvement par l'intelligence artificielle, uniquement lorsque l'obturateur de votre caméra connectée est ouvert, c’est-à-dire dès que vous activez l'alarme. La durée maximale d'un enregistrement est de 5 minutes.
• L'historique de vos alertes : vous pouvez conserver vos enregistrements et y accéder depuis la rubrique Voir tous les évènements. Vous pouvez ensuite supprimer ceux de votre choix.
• La création de codes à usage unique : vous pouvez créer des codes d'accès à usage unique pour chaque personne souhaitant accéder à votre domicile (invité en avance, agent de ménage, proches, etc.). Cela vous permet de ne pas communiquer votre code personnel, tout en donnant accès momentanément aux personnes de votre choix.
• L'accès au direct de votre caméra connectée : vous pouvez, à tout moment, visionner les images de votre caméra connectée, afin de voir ce qu'il se passe chez vous lorsque vous n'y êtes pas.
• Le changement proactif de vos piles : si la caméra est directement reliée au courant électrique, les autres équipements fonctionnent avec des piles. Si leur autonomie dépend de votre utilisation, elle est en moyenne de 2 ans. Qiara anticipe et prend en charge le remplacement de vos piles afin que vous soyez protégé sans coupure.

Le service client Qiara

Tous les abonnés de l'offre Qiara Protect disposent d'un service client, disponible :

• Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30.
• Le samedi, de 10h à 18h.

Le service client Qiara est joignable par le biais d'un chat en ligne, sur le site internet du fournisseur en cliquant sur la bulle d'aide en bas à droite de votre écran, ou depuis l'application mobile, en cliquant sur Besoin d'aide.

Le matériel inclus avec l'alarme de maison Qiara

Pour toute souscription d'une alarme Qiara, vous profitez de tous les équipements suivants :

• Une caméra connectée : il s'agit de l'équipement central du système d'alarme Qiara. Elle s'active dès que vous déclenchez l'alarme et commence à enregistrer au moindre mouvement détecté par le détecteur de mouvement. Cela vous permet de savoir ce qu'il se passe chez vous lors de vos déplacements, en temps réel. À l'inverse, la caméra s'éteint dès que vous désactivez l'alarme, vous garantissant ainsi le respect de votre vie privée.
• Une alarme : elle se déclenche à chaque fois que le détecteur de mouvement s'active, afin de vous prévenir (ou d'alerter votre voisinage) en cas d'intrusion. En plus de l'alarme émise à 105 dB, vous recevez également une alerte via l'application mobile.
• Un détecteur de mouvement : c'est lui qui vous avertit en cas d'intrusion au sein de votre habitation. Il dispose d'un capteur infrarouge doté d'une portée de 6 mètres. Si vous avez des animaux de compagnie, ne vous inquiétez pas ! Il est doté d'une lentille infrarouge, qu'il vous suffit de positionner vers le bas (et non vers le haut lors d'une installation classique), ce qui le rend compatible avec la présence d'animaux et vous évite d'être alerté à chacun de leur mouvement.
• Un détecteur d'ouverture : placé intelligemment sur une porte ou une fenêtre, il vous alerte en cas d'ouverture non désirée, ce qui vous permet de savoir si quelqu'un tente de pénétrer chez vous.
• Un clavier Qiara : il vous sert de bouton central pour activer et désactiver votre alarme Qiara, grâce à un code à 4 chiffres.

En plus des équipements fournis, vous recevez une plaque Qiara à caractère dissuasif, afin de notifier que vous êtes équipé d'une caméra et d'une alarme de surveillance Qiara.

Si l'offre Qiara Protect inclut 5 équipements de base, vous pouvez, si vous le souhaitez, en commander davantage en fonction de vos besoins (un détecteur de mouvement ou des détecteurs d'ouverture supplémentaires par exemple). Pour estimer votre utilisation et vos besoins matériels, vous pouvez vous servir du simulateur Qiara.

Comment fonctionne l'application Qiara télésurveillance ?

Qiara dispose d'une application mobile, vous permettant de gérer votre système d'alarme au quotidien, activer ou désactiver votre alarme, partager vos accès, recevoir des alertes et des notifications en temps réel ou encore déclencher le bouton SOS en cas de besoin.

Tous les membres d'un même foyer peuvent disposer de leur propre compte afin de le personnaliser. Chaque membre peut ensuite recevoir des alertes, activer l'alarme et profiter de tous les services inclus.

L'application Qiara est disponible avec les systèmes d'exploitation Android 8.0 et iOS 16.0. Pour la télécharger, il vous suffit de taper Qiara dans votre barre de recherche et de cliquer sur Installer. Vous pouvez également scanner le QR Code fourni sur le site internet de Qiara.

Depuis l'application mobile Qiara, vous avez la possibilité :

• D'activer ou de désactiver votre alarme : en appuyant sur le curseur dédié, vers la droite pour l'activer et vers la gauche pour la désactiver. Vous pouvez aussi activer votre alarme depuis le clavier, en cliquant sur le bouton ON pour l'activation et en saisissant votre code à 4 chiffres pour la désactivation.
• D'activer le mode Nuit : il permet de désactiver certains détecteurs même lorsque votre alarme est allumée.
• D'accéder aux enregistrements vidéo de votre caméra connectée : il vous suffit de cliquer sur le bouton Play puis de sélectionner la caméra de votre choix.
• De télécharger et partager vos enregistrements : avec les membres de votre foyer, de votre famille ou des forces de l'ordre en cas de besoin.
• De télécharger vos factures Qiara : depuis l'onglet Factures de votre application.
• D'ajouter des membres à votre foyer : depuis le menu Réglages, cliquez simplement sur Accès partagés afin de créer un nouvel accès. Un lien de téléchargement sera envoyé au membre que vous souhaitez ajouter.
• D'ajouter des contacts d'urgence : depuis l'onglet Télésurveillance, cliquez simplement sur Ajouter un contact d'urgence.
• De parrainer un proche : le parrainage permet au parrain et au filleul de profiter d'une remise de 40€. Vous devez récupérer votre code parrain et le transférer à vos filleuls afin qu'ils puissent le saisir lors de leur commande, dans la case de code promo Qiara.
• De résilier votre offre : pour mettre fin à votre offre Qiara Protect, il suffit de contacter le service client Qiara, par chat, via l'application ou par mail à l'adresse suivante : contact@qiara.co.

Quels sont les avis clients sur Qiara ?

Le fournisseur Qiara obtient la note de 4,7/5 sur le site Trustpilot, en comptabilisant plus de 700 avis, dont la plupart sont positifs. Sur Google, la note est quasi-identique, avec 4,6/5.

Voici les avis positifs et négatifs recensés par les clients.