SFR ou Orange : Quel opérateur choisir en 2026 ?

Forfait SFR 200 Go 5G vs Série Limitée Orange 120Go 5G : que choisir ?

Voici deux offres mobile phares et équivalentes entre SFR et Orange :

Offre	Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement	Série Limitée Orange 120Go 5G Sans engagement
Prix mensuel (à la souscription)	19,99€	20,99€
Appels	Appels/SMS/MMS illimités	Appels/SMS/MMS illimités
Data en France	200 Go	120 Go
Data EU / DOM	100 Go	50 Go
Souscription	09 87 67 96 18 Voir l'offre 09 87 67 96 18 Voir l'offre Service Selectra	Voir l'offre Offre partenaire

Information des offres vérifiées le 28/02/2026.

👉 Notre choix : Forfait SFR 200 Go 5G

Ce forfait est idéal pour les utilisateurs intensifs en France grâce à une enveloppe data généreuse et à la 5G. À l’étranger, l’offre reste compétitive pour une utilisation régulière. La remise pour les abonnés SFR ajoute une valeur intéressante, rendant ce forfait attractif et selon nous, le meilleur compromis chez SFR.

Qui l'emporte sur les avis client entre SFR ou Orange ?

Orange et SFR reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis SFR vs Orange sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre SFR et Orange - février 2026

	1,2 /5 18220 avis	1,4 /5 11656 avis
	4,3 /5 111553 avis	4,4 /5 2459 avis
	4,29 /5 987 avis	4,56 /5 2559 avis
	1,1 /5 1194 avis	1,3 /5 908 avis
	2,6 /5 433 avis	2,4 /5 219 avis
	9 /5 48 avis	9 /5 726 avis
	1,1 /5 214 avis	1,2 /5 198 avis
Moyenne globale	3,84 /5 132649 avis Meilleur	2,53 /5 18725 avis

La différence de satisfaction client entre SFR et Orange est significative, mettant en évidence qu'un opérateur se démarque clairement de l’autre en termes de qualité de service pour les clients internet et mobile.

Les avis clients sur SFR soulignent une fidélité importante, avec 72 % des abonnés depuis plus de 2 ans, et une satisfaction moyenne autour de 7,4/10 pour le mobile et 7,3/10 pour le fixe. Toutefois, les points faibles fréquemment cités incluent un service client difficile à joindre, des tarifs jugés élevés sans promotions durables, ainsi qu’un espace client peu intuitif. Les clients signalent aussi des pannes récurrentes et des couvertures réseau parfois insuffisantes, malgré une bonne performance 5G attestée par nPerf.

• Avis global des clients de l’opérateur SFR
• Fidélité forte : 72 % des clients gardent leur abonnement plus de 2 ans.
• Satisfaction ARCEP : note moyenne de 7,4/10 en mobile et 7,3/10 en internet fixe.
• Insatisfaction au service client : accès difficile, longues attentes et qualité variable des réponses.
• Tarifs perçus comme élevés : absence de promotions permanentes, avec des offres à prix fixe peu compétitives.
• Problèmes techniques : pannes fréquentes, réseau mobile et fixe parfois instable, avec un espace client complexe à utiliser.

• Avis global des clients de l’opérateur Orange

• Les avis clients saluent la qualité du réseau Orange, numéro 1 en couverture 4G et débits, avec un taux de fidélité élevé : 83 % des abonnés ont plus de 2 ans d’ancienneté.

• Le service client est apprécié pour son accessibilité via chat, boutique et téléphone (3900), et il a été élu meilleur service client 2025 en solutions communicantes.

• Cependant, de nombreux avis négatifs pointent des tarifs élevés, qui freinent la satisfaction malgré les remises du Pack Open (jusqu’à 15 €/mois).

• Plusieurs clients déplorent la difficulté à utiliser l’espace client Orange, jugé peu intuitif, et signalent des problèmes récurrents avec le service client en temps d’attente et qualité des réponses.

• Des pannes réseau et des interruptions sur la box internet sont également notées, malgré un taux de résolution des problèmes proche de 90 %, ce qui impacte la connexion et provoque de l’insatisfaction.

Qui a le meilleur réseau : SFR ou Orange ?

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre SFR et Orange ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	128.91 Mb/s	121.07 Mb/s
Débit montant	15.74 Mb/s	16.08 Mb/s
Latence	35.75 ms	32.51 ms
Navigation Web	73.99 %	74.77 %
Streaming vidéo	79.18 %	78.89 %
Score global	92745	93784

Source : Baromètre nPerf - 2026.

Sur les réseaux mobile, Orange prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

SFR vs Orange : qui est le gagnant des performances pour le réseau mobile ?

Tous les trimestres, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Nos experts télécoms ont rassemblés les derniers chiffres de couverture entre Orange et SFR :

Couverture mobile SFR et Orange France

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	96,74%	95,86%
Taux de couverture population	99,91%	99,92%
Population couverte	65 444 254	65 448 622
Réseau 5G
Taux de couverture surface	42,90%	27,47%
Taux de couverture population	85,00%	79,00%
Population couverte	55 677 886	51 747 843

Source : Données ARCEP – T4 2025

Quel opérateur a le meilleur réseau internet fixe entre SFR ou Orange ?

Découvrez ci-dessous les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre SFR et Orange :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	425.21 Mb/s	339.83 Mb/s
Débit montant	325.03 Mb/s	267.28 Mb/s
Latence	14.55 ms	15.34 ms
Navigation Web	86.60 %	83.61 %
Streaming vidéo	87.65 %	86.42 %
Score global	156650	147909

Source : Baromètre nPerf - 2026.

Ainsi que l'enquête de satisfaction nPerf entre SFR et Orange :

Observatoire de la satisfaction client

Critère
Satisfaction générale	8	7,5/10
Délai mise en service	17 jours	10 jours
Installation premier RDV	88%	84%
Intervention technicien	90%	87%
Dégradations raccordement	14%	19%
Taux résolution problèmes	90%	87%

Source : Données ARCEP - Edition 2026.