ODR RED by SFR : comment être remboursé ?

odr red sfr

Grâce aux offres de remboursement RED, vous pouvez économiser des dizaines voire des centaines d'euros en changeant d'opérateur ou en achetant un smartphone. Découvrez en quoi consistent les ODR RED, à qui elles s'adressent, et comment en bénéficier.

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  • L'Essentiel
  • ODR signifie "offre de remboursement" et désigne une promotion qui permet au client d'être remboursé partiellement après un achat ou une souscription.
  • Les ODR RED by SFR concernent essentiellement les frais de résiliation suite à un changement d'opérateur, ou l'achat d'un téléphone.
  • RED by SFR rembourse les frais de résiliation appliqués par votre ancien opérateur, à hauteur de 100€.
  • À l'achat d'un smartphone RED, un montant de 20€ à 100€ peut vous être remboursé.

Qu'est-ce qu'une offre de remboursement ?

offre de remboursement red

Une offre de remboursement (ou ODR) correspond à un type de promotion bien précis, qui offre aux clients l'opportunité d'être remboursé suite à une souscription ou à l'achat d'un produit. Les ODR sont utilisées par de nombreux opérateurs telecoms, dont RED by SFR.

Certaines offres de remboursement sont mises en place tout au long de l'année, c'est par exemple le cas des ODR sur les frais de résiliation de l'ancien opérateur. D'autres sont plus ponctuelles, comme les ODR liées à l'achat d'un téléphone, qui varient au rythme des partenariats entre RED et les différents fabricants mobile.

Contrairement aux promotions "classiques", les offres de remboursement ne permettent pas une réduction immédiate. En effet, il s'agit d'un remboursement différé, obtenu après en avoir fait la demande.

En quoi consiste une ODR RED by SFR ?

Les offres de remboursement RED se divisent en deux catégories :

  1. Le remboursement des frais de résiliation appliqués par l'ancien opérateur.
  2. Le remboursement d'une partie du prix d'un smartphone acheté.

L'offre de remboursement RED sur les frais de résiliation

Pour attirer de nouveaux clients, RED by SFR propose une offre alléchante : celle de rembourser les frais de résiliation dus à une période d'engagement auprès d'un autre opérateur, à hauteur de 100€.

Pour bénéficier de cette ODR, vous devez répondre à l'un de ces cas de figure :

  • Vous avez résilié votre offre box RED ou SFR depuis moins de 6 mois en ayant changé d'adresse, et vous souscrivez une box RED.

  • Vous êtes nouveau client RED by SFR, tout en étant toujours engagé auprès de votre ancien fournisseur d'accès à internet (FAI).

Si c'est le cas, vous pouvez effectuer une demande en ligne. Vous recevrez votre remboursement sous forme d'avoir sur une ou plusieurs factures, dans un délai d'environ un mois à partir de la réception de votre demande.

Ces offres de remboursement sont limitées dans le temps, mais pas d'inquiétude, elles sont habituellement renouvelées en continu.

Cette ODR RED n'est pas valable pour une souscription à un forfait mobile.

Les offres de remboursement RED sur les téléphones

offre de remboursement red

Autre type d'offre de remboursement : les ODR suite à l'achat d'un téléphone RED. Le principe est simple : vous achetez un smartphone via le site web de RED by SFR, il vous suffit ensuite de remplir un coupon et de l'envoyer par la poste, pour recevoir un remboursement partiel dans les semaines qui suivent.

Le montant du remboursement dépend du modèle du smartphone acheté, mais se situe en général entre 20€ et 100€. Ces ODR sont gérées directement par le fabricant partenaire (Xiaomi, Honor, etc).

Tout comme l'offre de remboursement des frais de résiliation, ce type d'ODR est limité dans le temps. Elles apparaissent régulièrement sur le site de RED, il faut être attentif pour ne pas les louper !

Comment faire pour bénéficier d'une ODR RED ?

Vous souhaitez bénéficier d'une offre de remboursement, mais comment faire ? Voici la marche à suivre selon l'ODR choisie.

Type d'ODR Marche à suivre
ODR RED by SFR - Frais de résiliation
  1. Rendez-vous sur la page odr.red-by-sfr.fr et identifiez-vous.
  2. Complétez le formulaire en ligne.
  3. Ajoutez les documents qui vous sont demandés. Ceux-ci diffèrent selon votre situation :
    • Si vous êtes nouveau client RED, vous devez fournir une copie de la facture (toutes les pages) de fin de contrat de votre ancien FAI, datant de moins de 3 mois. Celle-ci doit mentionner les frais de résiliation appliqués.
    • Si vous êtes ancien client RED/SFR ayant déménagé, vous devez fournir une copie de la facture de fin de contrat de votre ancienne offre datant de moins de 6 mois, qui mentionne les frais de résiliation. Vous devez également fournir la première facture RED box de l'offre à laquelle vous venez de souscrire.
  4. Finalisez votre demande en ligne et validez son envoi.
  5. Vous pouvez suivre l'avancée de votre dossier sur odr.sfr.fr.
ODR RED by SFR - Achat d'un smartphone
  1. Rendez-vous sur la page red-by-sfr.fr/telephones.
  2. Vous pouvez reconnaître les téléphones compatibles avec une ODR à la mention "20€ remboursés", "30€ remboursés", etc.
  3. Sélectionnez le smartphone de votre choix et procédez à l'achat. Attention, pensez à conserver une preuve d'achat.
  4. En parallèle, cliquez sur "Télécharger le coupon".
  5. Vous accédez au coupon du fabricant qui vous explique la marche à suivre pour obtenir votre remboursement.
  6. Une fois votre smartphone reçu, complétez le coupon (certaines informations se trouvent sur le carton d'emballage du smartphone).
  7. Regroupez les pièces justificatives demandées : coupon de participation, code barre du smartphone, code IMEI du smartphone, original de la preuve d'achat, RIB (les pièces peuvent varier selon l'offre, pensez à vérifier les informations du coupon ODR).
  8. Envoyez votre dossier par la poste à l'adresse indiquée sur le coupon.
  9. Pour le suivi du dossier, adressez-vous directement au fabricant via l'adresse précisée sur le coupon.

Les ODR RED by SFR du moment

Quelles offres de remboursement sont proposées actuellement par RED by SFR ? En voici un aperçu. Pensez néanmoins à consulter le site web de RED régulièrement, pour être au courant des dernières nouveautés.

Type d'offre de remboursement Nature de l'offre Montant du remboursement Dates de validité
ODR RED by SFR frais de résiliation Remboursement des frais de résiliation appliqués par l'ancien FAI, pour une souscription RED Box 100€ Du 29/06/2021 au 30/08/2021 (renouvelée en continu)
ODR RED by SFR achat d'un smartphone Remboursement à l'achat d'un Samsung Galaxy Z Fold 3 / Flip 3 5G 500€ de reprise Du 11/08/2021 au 26/08/2021
Remboursement à l'achat d'un Xiaomi Redmi 9T 30€ Pas de date de fin indiquée
Remboursement à l'achat d'un Xiaomi Mi 10T Pro 100€ Pas de date de fin indiquée
Remboursement à l'achat d'un Samsung Galaxy S21 100€ Pas de date de fin indiquée
Remboursement à l'achat d'un Samsung Galaxy S21 Ultra 100€ Pas de date de fin indiquée
Remboursement à l'achat d'un Xiaomi Mi 10T 100€ Pas de date de fin indiquée
Remboursement à l'achat d'un Samsung Galaxy S21+ 5G 100€ Pas de date de fin indiquée

Offres valables au 13/02/2020.

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