Sosh service client : Contacter service client Sosh fibre et mobile en 2025
Pour contacter Sosh, plusieurs solutions existent : le 3976 (du lundi au samedi, 8h à 20h) ou le +33 9 69 39 39 00 depuis l’étranger. On peut aussi utiliser le chat disponible 24h/24, l’espace client en ligne, l’application MySosh, les réseaux sociaux (Twitter, Facebook) ou le forum d’assistance. Une FAQ dédiée regroupe également de nombreuses réponses.
👉 Comment joindre l'opérateur Sosh ?
On peut contacter le service client Sosh via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace se fait en ligne :
| Moyen de contact | Contact |
|---|---|
| Par téléphone | En France 3976 du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures Depuis l'étranger +33 9 69 39 39 00 |
| En ligne |
Via son espace client et l'appli MySosh
Via le chat : https://assistance.sosh.fr/contacts
FAQ / Assistance : https://assistance.sosh.fr/faq
Communauté d'aide / Forum : https://communaute.sosh.fr
|
| Via les réseaux sociaux |
Twitter / X : @Sosh_fr
Facebook : https://www.facebook.com/Sosh/?locale=fr_FR
|
| Par voie postale | Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9 |
✔️ Testé et approuvé par Echosdunet !
Pour une meilleure transparence, nous avons nous-mêmes contacté le service client Sosh via ses différents moyens de contact. Cela nous permet de vous fournir les explications les plus détaillées possibles pour savoir comment contacter Sosh.
Contacter l'opérateur Sosh : les points à retenir
- Sosh privilégie un service 100 % digital : la majorité des démarches se réalise via l’espace client en ligne ou l’application MySosh.
- Le chat d’assistance avec Djingo Bot offre une aide immédiate, 24h/24, pour toute question sur les offres ou la gestion du contrat.
- Le numéro d’assistance téléphonique est réservé exclusivement aux abonnés Sosh, pour les urgences ou un dépannage technique.
- Les réseaux sociaux et le forum communautaire Sosh permettent d’obtenir un retour rapide si un contact direct s'avère difficile.
- L’adresse postale s’utilise en dernier recours, notamment pour une réclamation formelle ou un problème non résolu via les autres canaux.
📞 Contacter le service client Sosh au 3976
Il est bien possible de contacter Sosh par téléphone pour un dépannage urgent ou une assistance mobile. En France, compose le 3976 (appel gratuit, réservé aux abonnés Sosh). Depuis l’étranger, il faut composer le +33 9 69 39 39 00 pour joindre l’opérateur.
Le service client Sosh par téléphone répond du lundi au samedi, de 8h à 20h. En dehors de ces créneaux, l’assistance reste accessible en ligne.
Pour plus de détails sur ces solutions de contact, consulte cette page dédiée sur Sosh.
🔎 Vous souhaitez souscrire une offre Sosh ?
Contactez un de nos conseillers expert télécom sans délai d'attente pour tout renseignement ou aide à propos d'une offre Sosh.
01 86 26 69 49
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| Plage horaire | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-9h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| 9h-12h | Moyen | Faible | Faible | Faible | Moyen | Moyen |
| 12h-14h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
| 14h-17h | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Moyen | Très élevé |
| 17h-20h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
💻 Comment contacter Sosh en ligne ?
Sosh étant un opérateur low-cost, les moyens de contact en ligne sont privilégiés pour joindre le service client ou avoir une assistance.
Pour joindre Sosh en ligne, plusieurs solutions simples existent : gestion du contrat ou suivi sur l’espace client ou directement via l’application MySosh. Le Chat en ligne offre une prise en charge rapide grâce à Djingo, l’assistant virtuel disponible 24h/24.
Il est possible de s’informer et d’obtenir de l’aide grâce à l’espace communautaire et la FAQ, ou encore de profiter de la plateforme d’assistance complète pour résoudre tous types de problématiques Sosh.
Via son Espace Abonné et l'appli MySosh
L'Espace Abonné Sosh (depuis un navigateur web) ou l'appli MySosh permettent de contacter l'assistance Sosh facilement et rapidement. Vous pouvez en général bénéficier d'une assistance en ligne joignable en cas de besoin, souvent 24h sur 24h.
- L'application et l'espace abonnés Sosh sont aussi utiles pour :
- Suivre de manière détaillée vos consommation de données et vos factures.
- Adapter et enrichir votre offre selon les options (mobile, internet, TV, recharges conso) proposées par Sosh.
- Gérer votre abonnement en toute simplicité (suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre, etc).
Parler à un conseiller Sosh via le chat en ligne
Pour contacter Sosh via le chat en ligne, il suffit de se rendre sur la page d'assistance Sosh et de cliquer sur l’icône de chat. La discussion démarre avec Djingo Bot, un conseiller virtuel qui guide dans les démarches et répond aux questions fréquentes.
Selon la demande, Djingo Bot peut transférer la conversation à un conseiller humain pour obtenir une aide personnalisée. Le service reste accessible 24h/24 pour garantir une assistance à tout moment.
Il n'est pas possible de contacter Sosh directement par e-mail. Vous devez passer par d'autres moyens pour vous adresser à l'opérateur.
Consulter les espaces d'assistance et FAQ
Sosh dispose d'un espace d'assistance dédié avec des questions/réponses qui peuvent vous aider en cas d'aide :
- Espace Assistance Sosh :
https://assistance.sosh.fr/faq - Forum d'entraide Sosh :
https://communaute.sosh.fr
✔️ Ne pas hésiter à consulter les espaces d'assistance et FAQ !
Utiliser les espaces communautaires et FAQ de Sosh permet de trouver rapidement des solutions, conseils et astuces partagés par d'autres utilisateurs, parfois plus complets et réactifs que le chat.
- Permet aux utilisateurs d'échanger conseils, solutions et expériences autour des services et équipements de Sosh.
- Facilite l'accès rapide à l'information via FAQ, tutoriels et guides d'assistance officiels de Sosh.
- Offre un support communautaire complémentaire, souvent plus réactif et varié que le service client classique de Sosh.
- Encourage la participation et la fidélisation des clients en créant un espace d'entraide et de partage autour de Sosh.
Contacter Sosh depuis les réseaux sociaux
Pour toute question ou réclamation, il est possible de contacter Sosh via ses réseaux sociaux. Ce canal assure parfois une réponse rapide des conseillers web. Attention, il reste moins adapté pour une souscription d'offre.
- Contacter l'opérateur via réseaux sociaux
- Twitter/X : envoyer un message privé au @Sosh_fr permet d'obtenir une assistance ou de signaler un problème technique ou administratif.
- Facebook : la page Sosh (accessible sur facebook.com/Sosh) est disponible pour poser des questions ou soumettre une réclamation.
Les réseaux sociaux facilitent la résolution de problèmes courants et l'obtention d'informations générales. Il est plus pertinent d'utiliser l'espace client, le chat ou le numéro 3976 pour les demandes complexes.
📬 Contacter le service client Sosh par voie postale
Il est possible de s'adresser à Sosh par courrier à cette adresse :
33 732 BORDEAUX
Cedex 9
🔎 À savoir
Contacter Sosh par courrier postal reste une solution à privilégier en cas de réclamation importante ou de litige persistant. Ce moyen doit être utilisé uniquement si le contact par téléphone, chat en ligne ou réseaux sociaux n’a rien donné.
Les échanges par courrier demandent généralement plus de temps qu’une prise de contact numérique, avec des délais de traitement rallongés.
01 86 26 69 49
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