Sosh service client : Contacter service client Sosh fibre et mobile en 2026
Sosh peut être contacté par téléphone au 3976 (du lundi au samedi, 8h à 20h), au +33 9 69 39 39 00 depuis l’étranger ou en demandant un rappel via l’espace client. Le chat disponible 24h/24, l’application MySosh, la communauté en ligne, les réseaux sociaux et la FAQ permettent aussi d’obtenir une assistance. Aucun accueil n’est proposé en boutique.
👉 Comment contacter le service client Sosh ?
On peut contacter le service client Sosh via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace se fait en ligne :
| Moyen de contact |  |
|---|---|
| Par téléphone | En France 3976 du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures Depuis l'étranger +33 9 69 39 39 00 |
| En ligne |
Via son espace client et l'appli MySosh
Via le chat : https://assistance.sosh.fr/contacts
FAQ / Assistance : https://assistance.sosh.fr/faq
Communauté d'aide / Forum : https://communaute.sosh.fr
|
| Via les réseaux sociaux |
Twitter / X : @Sosh_fr
Facebook : https://www.facebook.com/Sosh/?locale=fr_FR
|
| Par voie postale | Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9 |
| En boutique | Points de ventes partenaires dans toute la France |
✔️ Testé et approuvé par Echosdunet !
Pour une meilleure transparence, nous avons nous-mêmes contacté le service client Sosh via ses différents moyens de contact. Cela nous permet de vous fournir les explications les plus détaillées possibles pour savoir comment contacter Sosh.
Contacter l'opérateur Sosh : les points à retenir
- Le service client Sosh s’effectue exclusivement en ligne : assistance par chat, forum, réseaux sociaux et via l’appli MySosh sont mis à disposition 24/24h.
- Le numéro 3976 est réservé uniquement aux abonnés Sosh pour les situations d’urgence ou de dépannage.
- Il n’existe aucune boutique physique Sosh : tous les échanges se font sur internet ou par téléphone si déjà abonné. Les boutiques Orange n’assurent aucun suivi d’abonnement Sosh.
- En cas de difficulté, il reste possible de contacter Sosh par courrier postal ou depuis les réseaux sociaux en cas de réclamation ou problème d’accès au service en ligne.
- Un rappel par conseiller Sosh peut être demandé depuis l’espace client, pratique spécifiquement si la connexion internet est instable ou lors d’incident technique.
📞 Le numéro gratuit du service client Sosh (3976)
Il est possible de joindre Sosh par téléphone uniquement en cas d'urgence ou de dépannage. Depuis la France, le numéro à composer est le 3976, gratuit et non surtaxé. Depuis l'étranger, il faut appeler le +33 9 69 39 39 00 pour obtenir une assistance téléphonique.
Le service client par téléphone est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h. En dehors de ces horaires, l’assistance reste disponible uniquement en ligne.
Plus d’informations sur les numéros de téléphone Sosh sont accessibles en ligne.
🔎 Vous souhaitez souscrire une offre Sosh ?
Contactez un de nos conseillers expert télécom sans délai d'attente pour tout renseignement ou aide à propos d'une offre Sosh.
01 86 26 69 49
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01 86 26 69 49
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| Plage horaire du service client Sosh | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-9h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| 9h-12h | Moyen | Faible | Faible | Faible | Moyen | Moyen |
| 12h-14h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
| 14h-17h | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Moyen | Très élevé |
| 17h-20h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
💻 Comment joindre le service client Sosh en ligne ?
Sosh étant un opérateur low-cost, les moyens de contact en ligne sont privilégiés pour joindre le service client ou avoir une assistance.
Pour contacter Sosh en ligne, plusieurs solutions existent : l’accès à l’espace client ou à l’application MySosh permet de consulter les contrats et gérer les options en toute autonomie. Le chat en ligne facilite la prise de contact 24 heures sur 24 pour un échange immédiat avec un conseiller virtuel.
L’espace communautaire, le forum et la FAQ sont riches en solutions collaboratives, réponses et astuces partagées par d’autres abonnés. En cas de question, la plateforme d’assistance Sosh donne accès aux principales démarches et au suivi personnalisé.
Via son Espace Abonné et l'appli MySosh
L'Espace Abonné Sosh (depuis un navigateur web) ou l'appli MySosh permettent de contacter l'assistance Sosh facilement et rapidement. Vous pouvez en général bénéficier d'une assistance en ligne joignable en cas de besoin, souvent 24h sur 24h.
- L'application et l'espace abonnés Sosh sont aussi utiles pour :
- Suivre de manière détaillée vos consommation de données et vos factures.
- Adapter et enrichir votre offre selon les options (mobile, internet, TV, recharges conso) proposées par Sosh.
- Gérer votre abonnement en toute simplicité (suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre, etc).
Parler à un conseiller Sosh via le chat en ligne
Pour contacter Sosh via le chat en ligne, il suffit de se rendre sur le site d’assistance. La première étape de discussion s’effectue avec Djingo Bot, un conseiller virtuel qui analyse la demande.
Si la question nécessite un suivi, le chat peut transférer vers un conseiller humain. Ce service est accessible 24 heures sur 24 pour plus de flexibilité.
Il n'est pas possible de contacter Sosh directement par e-mail. Vous devez passer par d'autres moyens pour vous adresser à l'opérateur.
Consulter les espaces d'assistance et FAQ
Sosh dispose d'un espace d'assistance dédié avec des questions/réponses qui peuvent vous aider en cas d'aide :
- Espace Assistance Sosh :
https://assistance.sosh.fr/faq - Forum d'entraide Sosh :
https://communaute.sosh.fr
✔️ Ne pas hésiter à consulter les espaces d'assistance et FAQ !
Utiliser les espaces communautaires et FAQ de Sosh permet de trouver rapidement des solutions, conseils et astuces partagés par d'autres utilisateurs, parfois plus complets et réactifs que le chat.
- Permet aux utilisateurs d'échanger conseils, solutions et expériences autour des services et équipements de Sosh.
- Facilite l'accès rapide à l'information via FAQ, tutoriels et guides d'assistance officiels de Sosh.
- Offre un support communautaire complémentaire, souvent plus réactif et varié que le service client classique de Sosh.
- Encourage la participation et la fidélisation des clients en créant un espace d'entraide et de partage autour de Sosh.
Contacter Sosh depuis les réseaux sociaux
Il est possible de contacter Sosh via les réseaux sociaux pour obtenir une assistance rapide, signaler une réclamation ou poser certaines questions sur les offres. Ce moyen d'échange s'adresse surtout aux demandes courantes.
Utiliser Twitter/X ou Facebook peut faciliter le traitement d'une demande, à condition que les conseillers soient réactifs en ligne. L'accès à l'espace client ou au chat reste néanmoins le canal à privilégier pour la gestion du contrat ou la souscription.
- Contacter l'opérateur via réseaux sociaux
- Twitter/X : envoyer un message privé à @Sosh_fr permet d'obtenir une réponse sur le suivi d'une ligne ou l'assistance technique.
- Facebook : accéder à la page officielle (facebook.com/Sosh) pour poser une question en message privé ou via les commentaires des publications.
🏪 Rencontrer le service client Sosh dans un point de vente en France
Sosh ne possède aucune boutique physique dédiée en France. Pour obtenir des informations ou souscrire une offre, il est possible de se rendre dans une boutique Orange, mais l’assistance offerte reste limitée concernant Sosh.
Les conseillers Orange ne traitent pas toutes les demandes Sosh, car le service client Sosh reste principalement disponible en ligne.
📬 Contacter Sosh par voie postale
Il est possible de s'adresser à Sosh par courrier à cette adresse :
33 732 BORDEAUX
Cedex 9
🔎 À savoir
Contacter Sosh par courrier postal est conseillé uniquement pour de graves litiges, réclamations ou si les autres solutions n’aboutissent pas.
Cette démarche reste plus longue qu’un échange via téléphone, chat ou l'espace client en ligne, le traitement pouvant prendre plusieurs semaines.
L’adresse postale de Sosh se trouve sur la page assistance du site officiel.
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
