Sosh service client : Contacter service client Sosh fibre et mobile en 2026
Il existe plusieurs moyens de contacter Sosh : par téléphone au 3976 (du lundi au samedi, 8h à 20h), via le chat en ligne accessible 24h/24, sur l’application MySosh ou l’espace client web. On peut aussi utiliser les réseaux sociaux, consulter le forum d’entraide ou accéder à la FAQ d’assistance. Sosh ne possède pas de boutique physique.
👉 Comment contacter le service client Sosh ?
On peut contacter le service client Sosh via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace se fait en ligne :
| Moyen de contact |  |
|---|---|
| Par téléphone | En France 3976 du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures Depuis l'étranger +33 9 69 39 39 00 |
| En ligne |
Via son espace client et l'appli MySosh
Via le chat : https://assistance.sosh.fr/contacts
FAQ / Assistance : https://assistance.sosh.fr/faq
Communauté d'aide / Forum : https://communaute.sosh.fr
|
| Via les réseaux sociaux |
Twitter / X : @Sosh_fr
Facebook : https://www.facebook.com/Sosh/?locale=fr_FR
|
| Par voie postale | Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9 |
| En boutique | Points de ventes partenaires dans toute la France |
✔️ Testé et approuvé par Echosdunet !
Pour une meilleure transparence, nous avons nous-mêmes contacté le service client Sosh via ses différents moyens de contact. Cela nous permet de vous fournir les explications les plus détaillées possibles pour savoir comment contacter Sosh.
Contacter l'opérateur Sosh : les points à retenir
- Sosh privilégie l’assistance 100 % en ligne : l’espace client, le chat disponible 24/24 et l’application MySosh centralisent la plupart des échanges et démarches.
- L'appel au 3976 concerne uniquement les abonnés Sosh et reste réservé aux urgences ou dépannages, ce numéro étant gratuit et accessible du lundi au samedi.
- Aucune boutique Sosh n’existe : il n’est pas possible d’obtenir d’aide physique, même en boutique Orange, pour la gestion d’une offre Sosh ou d’un contrat en cours.
- Passer par les réseaux sociaux officiels (Facebook, Twitter) ou l’envoi postal est conseillé en cas de litiges, de blocage ou d’impossibilité de joindre le support en ligne.
- Le forum d'entraide de la communauté Sosh apporte souvent des solutions précises grâce à la participation active d’utilisateurs expérimentés et de modérateurs Sosh.
📞 Le numéro gratuit du service client Sosh (3976)
Il est tout à fait possible de contacter Sosh par téléphone, principalement pour les situations urgentes ou un dépannage. Le numéro à composer en France est le 3976, accessible uniquement aux abonnés Sosh et non surtaxé.
Depuis l’étranger, le service client Sosh peut être joint au +33 9 69 39 39 00. Plus de détails sont disponibles dans la rubrique service client Sosh par téléphone.
Le numéro 3976 accueille les appels du lundi au samedi, de 8h à 20h, hors jours fériés. Un conseiller Sosh répond toujours sur ce créneau.
🔎 Vous souhaitez souscrire une offre Sosh ?
Contactez un de nos conseillers expert télécom sans délai d'attente pour tout renseignement ou aide à propos d'une offre Sosh.
01 86 26 69 49
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| Plage horaire du service client Sosh | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-9h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| 9h-12h | Moyen | Faible | Faible | Faible | Moyen | Moyen |
| 12h-14h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
| 14h-17h | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Moyen | Très élevé |
| 17h-20h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
💻 Comment joindre le service client Sosh en ligne ?
Sosh étant un opérateur low-cost, les moyens de contact en ligne sont privilégiés pour joindre le service client ou avoir une assistance.
Pour échanger avec Sosh, plusieurs solutions en ligne existent, adaptées à chaque besoin. L’espace client Sosh permet de suivre ses factures et consommations, tandis que l’application MySosh offre une gestion optimale depuis un smartphone.
Le Chat en Ligne avec Djingo apporte une réponse rapide, tandis que l’plateforme d’assistance 24h/24 et l’espace communautaire/FAQ/forum facilitent l’entraide et la résolution autonome des problèmes chez Sosh.
Via son Espace Abonné et l'appli MySosh
L'Espace Abonné Sosh (depuis un navigateur web) ou l'appli MySosh permettent de contacter l'assistance Sosh facilement et rapidement. Vous pouvez en général bénéficier d'une assistance en ligne joignable en cas de besoin, souvent 24h sur 24h.
- L'application et l'espace abonnés Sosh sont aussi utiles pour :
- Suivre de manière détaillée vos consommation de données et vos factures.
- Adapter et enrichir votre offre selon les options (mobile, internet, TV, recharges conso) proposées par Sosh.
- Gérer votre abonnement en toute simplicité (suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre, etc).
Parler à un conseiller Sosh via le chat en ligne
Pour contacter Sosh via le chat en ligne, il suffit de se rendre sur l’espace d’assistance du site officiel. La discussion débute avec Djingo Bot, un conseiller virtuel qui répond aux questions de première intention.
Si nécessaire, la conversation est ensuite transmise à un conseiller humain. Le service reste disponible 24h/24 pour une assistance continue et rapide.
Il n'est pas possible de contacter Sosh directement par e-mail. Vous devez passer par d'autres moyens pour vous adresser à l'opérateur.
Consulter les espaces d'assistance et FAQ
Sosh dispose d'un espace d'assistance dédié avec des questions/réponses qui peuvent vous aider en cas d'aide :
- Espace Assistance Sosh :
https://assistance.sosh.fr/faq - Forum d'entraide Sosh :
https://communaute.sosh.fr
✔️ Ne pas hésiter à consulter les espaces d'assistance et FAQ !
Utiliser les espaces communautaires et FAQ de Sosh permet de trouver rapidement des solutions, conseils et astuces partagés par d'autres utilisateurs, parfois plus complets et réactifs que le chat.
- Permet aux utilisateurs d'échanger conseils, solutions et expériences autour des services et équipements de Sosh.
- Facilite l'accès rapide à l'information via FAQ, tutoriels et guides d'assistance officiels de Sosh.
- Offre un support communautaire complémentaire, souvent plus réactif et varié que le service client classique de Sosh.
- Encourage la participation et la fidélisation des clients en créant un espace d'entraide et de partage autour de Sosh.
Contacter Sosh depuis les réseaux sociaux
Contacter Sosh via les réseaux sociaux offre une alternative pratique pour poser des questions ou effectuer une réclamation. Ce mode de contact peut se révéler rapide selon la réactivité des conseillers.
- Contacter l'opérateur via réseaux sociaux
- Twitter / X : adresse un message privé à @Sosh_fr pour obtenir une assistance ou un renseignement. Les demandes simples ou les réclamations sont traitées directement par l’équipe web Sosh.
- Facebook : accède à la page officielle Sosh et envoie un message pour échanger avec un conseiller. Ce canal est adapté pour poser une question ou signaler un problème technique.
L'utilisation des réseaux sociaux convient surtout pour l’assistance ou les demandes ponctuelles, moins pour une souscription de forfait ou d’offre internet mobile.
🏪 Y a-t-il des points de vente Sosh en France ?
Sosh ne dispose d’aucune boutique physique dédiée en France. Toutes les démarches s’effectuent en ligne ou via les espaces numériques dédiés de la marque.
Seuls SFR, Bouygues, Free et Orange proposent un véritable service client en boutique avec des conseillers formés.
📬 Contacter Sosh par voie postale
Il est possible de s'adresser à Sosh par courrier à cette adresse :
33 732 BORDEAUX
Cedex 9
🔎 À savoir
Contacter Sosh par courrier postal reste une solution de dernier recours, à privilégier principalement pour une réclamation importante ou un litige. Les délais de traitement d'un courrier postal sont plus longs qu'avec d'autres moyens comme le téléphone ou l'espace client en ligne.
L'adresse postale de Sosh ne doit être utilisée que lorsqu'aucun autre contact n'aboutit.
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
