Sosh service client : Contacter service client Sosh fibre et mobile en 2026
Pour contacter Sosh, plusieurs solutions existent : le 3976 (du lundi au samedi, 8h à 20h) et le +33 9 69 39 39 00 depuis l’étranger. Il est aussi possible d’utiliser l’espace client en ligne ou l’application MySosh, le chat 24/7, les réseaux sociaux, ou de passer par le forum d’assistance communautaire pour obtenir de l’aide rapidement.
👉 Comment contacter le service client Sosh ?
On peut contacter le service client Sosh via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace se fait en ligne :
| Moyen de contact |  |
|---|---|
| Par téléphone | En France 3976 du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures Depuis l'étranger +33 9 69 39 39 00 |
| En ligne |
Via son espace client et l'appli MySosh
Via le chat : https://assistance.sosh.fr/contacts
FAQ / Assistance : https://assistance.sosh.fr/faq
Communauté d'aide / Forum : https://communaute.sosh.fr
|
| Via les réseaux sociaux |
Twitter / X : @Sosh_fr
Facebook : https://www.facebook.com/Sosh/?locale=fr_FR
|
| Par voie postale | Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9 |
| En boutique | Points de ventes partenaires dans toute la France |
✔️ Testé et approuvé par Echosdunet !
Pour une meilleure transparence, nous avons nous-mêmes contacté le service client Sosh via ses différents moyens de contact. Cela nous permet de vous fournir les explications les plus détaillées possibles pour savoir comment contacter Sosh.
Contacter l'opérateur Sosh : les points à retenir
- Sosh mise sur une gestion 100% digitale : les échanges principaux se font via l’espace client en ligne, le chat, l’application MySosh ou le forum d’entraide, aucune boutique physique n’existe.
- Le service client téléphonique (3976) est accessible uniquement en cas d’urgence et réservé aux abonnés Sosh. Pour toute question commerciale, il faut privilégier les canaux en ligne.
- En difficulté sur les moyens de contact classiques, il reste possible d’utiliser Facebook, Twitter ou l’adresse postale, en particulier pour une réclamation ou un litige.
- Le rappel immédiat depuis l’espace client offre une alternative pratique à l’appel classique, surtout si un conseiller n’est pas disponible rapidement.
- Les réponses aux demandes passent majoritairement par des échanges électroniques ; aucune adresse e-mail directe n'est disponible pour joindre Sosh.
📞 Le numéro gratuit du service client Sosh (3976)
Il est bien possible de contacter Sosh par téléphone. Le 3976 est réservé aux abonnés depuis la France pour les urgences et dépannages (appel gratuit depuis une ligne Sosh).
Depuis l’étranger, il faut composer le +33 9 69 39 39 00. Les moyens de contacter Sosh par téléphone, ainsi que d’autres canaux disponibles, sont détaillés sur la page service client Sosh.
Le service client Sosh est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour toute demande d’assistance ou d’information par téléphone.
🔎 Vous souhaitez souscrire une offre Sosh ?
Contactez un de nos conseillers expert télécom sans délai d'attente pour tout renseignement ou aide à propos d'une offre Sosh.
01 86 26 69 49
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| Plage horaire du service client Sosh | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-9h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| 9h-12h | Moyen | Faible | Faible | Faible | Moyen | Moyen |
| 12h-14h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
| 14h-17h | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Moyen | Très élevé |
| 17h-20h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
💻 Comment joindre le service client Sosh en ligne ?
Sosh étant un opérateur low-cost, les moyens de contact en ligne sont privilégiés pour joindre le service client ou avoir une assistance.
Pour contacter Sosh en ligne, plusieurs solutions s’offrent aux abonnés. L’espace client Sosh et l’application MySosh permettent de gérer les offres et de consulter la facturation à tout moment.
Le Chat en Ligne Sosh offre une prise de contact rapide avec un conseiller, tandis que la plateforme d’assistance et le forum communautaire mettent à disposition une FAQ et des échanges entre abonnés pour trouver des solutions en toute autonomie.
Via son Espace Abonné et l'appli MySosh
L'Espace Abonné Sosh (depuis un navigateur web) ou l'appli MySosh permettent de contacter l'assistance Sosh facilement et rapidement. Vous pouvez en général bénéficier d'une assistance en ligne joignable en cas de besoin, souvent 24h sur 24h.
- L'application et l'espace abonnés Sosh sont aussi utiles pour :
- Suivre de manière détaillée vos consommation de données et vos factures.
- Adapter et enrichir votre offre selon les options (mobile, internet, TV, recharges conso) proposées par Sosh.
- Gérer votre abonnement en toute simplicité (suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre, etc).
Parler à un conseiller Sosh via le chat en ligne
Pour contacter Sosh via le chat en ligne, il faut se rendre sur l’espace d’assistance du site officiel. Le service commence avec Djingo Bot, un conseiller virtuel qui répond aux demandes simples ou transfère si besoin la conversation à un conseiller humain.
Le chat fonctionne 24h/24, permettant d’obtenir de l’aide à toute heure selon la nature de la demande et la disponibilité des conseillers Sosh.
Vous pouvez écrire à Sosh par email à cette adresse : Il n'y a pas d'adresse mail disponible pour contacter Sosh pour le moment. Vous pouvez cependant utiliser les autres moyens de communication cités dans cet article, notamment via l'espace client Sosh.. Généralement, il est plutôt recommandé de s'adresser au service client Sosh par d'autres moyens pour obtenir une réponse ou une assistance plus rapides.
Consulter les espaces d'assistance et FAQ
Sosh dispose d'un espace d'assistance dédié avec des questions/réponses qui peuvent vous aider en cas d'aide :
- Espace Assistance Sosh :
https://assistance.sosh.fr/faq - Forum d'entraide Sosh :
https://communaute.sosh.fr
✔️ Ne pas hésiter à consulter les espaces d'assistance et FAQ !
Utiliser les espaces communautaires et FAQ de Sosh permet de trouver rapidement des solutions, conseils et astuces partagés par d'autres utilisateurs, parfois plus complets et réactifs que le chat.
- Permet aux utilisateurs d'échanger conseils, solutions et expériences autour des services et équipements de Sosh.
- Facilite l'accès rapide à l'information via FAQ, tutoriels et guides d'assistance officiels de Sosh.
- Offre un support communautaire complémentaire, souvent plus réactif et varié que le service client classique de Sosh.
- Encourage la participation et la fidélisation des clients en créant un espace d'entraide et de partage autour de Sosh.
Contacter Sosh depuis les réseaux sociaux
Pour joindre Sosh, il est possible d’utiliser les réseaux sociaux comme Twitter/X et Facebook. Ces moyens s’avèrent utiles pour une assistance rapide ou certaines informations.
- Contacter l'opérateur via réseaux sociaux
- Twitter/X : envoyer un message au compte officiel @Sosh_fr pour obtenir une réponse rapide d’un conseiller web en cas de demande ou réclamation.
- Facebook : accéder à la page Sosh (https://www.facebook.com/Sosh/?locale=fr_FR) pour soumettre une question ou recevoir une assistance directement par messagerie.
L’équipe Sosh traite les demandes, mais certains sujets comme la souscription nécessitent de passer par le site ou l’espace client. La réactivité dépend du volume de messages reçus.
🏪 Rencontrer le service client Sosh dans un point de vente en France
Sosh ne possède aucune boutique physique dédiée. Il n'existe donc pas de service client direct en magasin. Toutes les démarches s’effectuent en ligne ou par téléphone via le 3976.
En boutique Orange, seuls des conseils généraux sont proposés, sans possibilité de gestion complète d’un abonnement Sosh.
📬 Contacter Sosh par voie postale
Il est possible de s'adresser à Sosh par courrier à cette adresse :
33 732 BORDEAUX
Cedex 9
🔎 À savoir
Contacter Sosh par courrier reste une solution à privilégier en dernier recours, en cas de litige ou réclamation importante.
Cette méthode s’utilise surtout lorsque les échanges en ligne ou par téléphone n’aboutissent pas.
En optant pour la voie postale, il faut savoir que les délais de traitement sont nettement plus longs qu’avec les autres options.
01 86 26 69 49
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