Sosh service client : Contacter service client Sosh fibre et mobile en 2026
Plusieurs moyens permettent de contacter Sosh : le numéro 3976 (du lundi au samedi, 8h à 20h) s’adresse aux demandes urgentes. On peut aussi utiliser le chat 24h/24 sur le site, l’espace client ou l’application MySosh. Les réseaux sociaux, la communauté Sosh, le forum d’assistance et la FAQ en ligne offrent également des solutions pour échanger avec les conseillers Sosh.
👉 Comment contacter le service client Sosh ?
On peut contacter le service client Sosh via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace se fait en ligne :
| Moyen de contact |  |
|---|---|
| Par téléphone | En France 3976 du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures Depuis l'étranger +33 9 69 39 39 00 |
| En ligne |
Via son espace client et l'appli MySosh
Via le chat : https://assistance.sosh.fr/contacts
FAQ / Assistance : https://assistance.sosh.fr/faq
Communauté d'aide / Forum : https://communaute.sosh.fr
|
| Via les réseaux sociaux |
Twitter / X : @Sosh_fr
Facebook : https://www.facebook.com/Sosh/?locale=fr_FR
|
| Par voie postale | Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9 |
| En boutique | Points de ventes partenaires dans toute la France |
✔️ Testé et approuvé par Echosdunet !
Pour une meilleure transparence, nous avons nous-mêmes contacté le service client Sosh via ses différents moyens de contact. Cela nous permet de vous fournir les explications les plus détaillées possibles pour savoir comment contacter Sosh.
Contacter l'opérateur Sosh : les points à retenir
- Sosh propose un service client prioritairement en ligne : l’espace client, le chat avec conseiller et l'application MySosh restent les solutions privilégiées pour obtenir de l’aide ou gérer une offre.
- Le numéro 3976 est réservé uniquement aux abonnés Sosh en cas d’urgence ou de dépannage. Aucun numéro d’assistance disponible pour les non-abonnés.
- En l’absence de boutiques Sosh, toutes les démarches se font à distance. Se rendre en boutique Orange ne garantit pas une solution pour un contrat Sosh.
- Les réseaux sociaux et le forum d’assistance représentent des solutions alternatives efficaces pour un suivi public ou en cas de blocage avec les solutions traditionnelles.
- Un envoi postal à l’adresse de Sosh reste à privilégier uniquement en dernier recours, notamment pour une réclamation ou un litige non résolu.
📞 Le numéro gratuit du service client Sosh (3976)
Il est possible de contacter Sosh par téléphone grâce au 3976, destiné aux clients Sosh en France, pour les urgences et les dépannages. Depuis l'étranger, joindre Sosh se fait au +33 9 69 39 39 00.
Le service téléphonique Sosh répond du lundi au samedi, de 8h à 20h, sauf les dimanches et jours fériés. Découvre plus de détails sur la page dédiée au service client par téléphone.
🔎 Vous souhaitez souscrire une offre Sosh ?
Contactez un de nos conseillers expert télécom sans délai d'attente pour tout renseignement ou aide à propos d'une offre Sosh.
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
| Plage horaire du service client Sosh | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-9h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| 9h-12h | Moyen | Faible | Faible | Faible | Moyen | Moyen |
| 12h-14h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
| 14h-17h | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Moyen | Très élevé |
| 17h-20h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
💻 Comment joindre le service client Sosh en ligne ?
Sosh étant un opérateur low-cost, les moyens de contact en ligne sont privilégiés pour joindre le service client ou avoir une assistance.
Pour échanger avec Sosh, plusieurs solutions existent en ligne. L’espace client Sosh ainsi que l’application MySosh offrent une gestion complète de l’abonnement, des factures et de la consommation à tout moment.
Il est facile de chatter avec un conseiller via le Chat en Ligne. L’espace communautaire avec FAQ, forum et la plateforme d’assistance 24/7 permettent d’obtenir rapidement des réponses grâce à la communauté et aux experts Sosh.
Via son Espace Abonné et l'appli MySosh
L'Espace Abonné Sosh (depuis un navigateur web) ou l'appli MySosh permettent de contacter l'assistance Sosh facilement et rapidement. Vous pouvez en général bénéficier d'une assistance en ligne joignable en cas de besoin, souvent 24h sur 24h.
- L'application et l'espace abonnés Sosh sont aussi utiles pour :
- Suivre de manière détaillée vos consommation de données et vos factures.
- Adapter et enrichir votre offre selon les options (mobile, internet, TV, recharges conso) proposées par Sosh.
- Gérer votre abonnement en toute simplicité (suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre, etc).
Parler à un conseiller Sosh via le chat en ligne
Pour contacter Sosh via le chat en ligne, il faut se rendre sur la page d'assistance Sosh. Le chat s’ouvre d’abord avec Djingo Bot, un conseiller virtuel qui répond aux questions courantes et oriente selon la demande.
Le service fonctionne 24h/24. Lorsque la situation l’exige, le bot peut transmettre la conversation à un conseiller humain disponible. Cette solution permet d’obtenir de l’aide sans appeler le service client Sosh.
Il n'est pas possible de contacter Sosh directement par e-mail. Vous devez passer par d'autres moyens pour vous adresser à l'opérateur.
Consulter les espaces d'assistance et FAQ
Sosh dispose d'un espace d'assistance dédié avec des questions/réponses qui peuvent vous aider en cas d'aide :
- Espace Assistance Sosh :
https://assistance.sosh.fr/faq - Forum d'entraide Sosh :
https://communaute.sosh.fr
✔️ Ne pas hésiter à consulter les espaces d'assistance et FAQ !
Utiliser les espaces communautaires et FAQ de Sosh permet de trouver rapidement des solutions, conseils et astuces partagés par d'autres utilisateurs, parfois plus complets et réactifs que le chat.
- Permet aux utilisateurs d'échanger conseils, solutions et expériences autour des services et équipements de Sosh.
- Facilite l'accès rapide à l'information via FAQ, tutoriels et guides d'assistance officiels de Sosh.
- Offre un support communautaire complémentaire, souvent plus réactif et varié que le service client classique de Sosh.
- Encourage la participation et la fidélisation des clients en créant un espace d'entraide et de partage autour de Sosh.
Contacter Sosh depuis les réseaux sociaux
Contacter Sosh via les réseaux sociaux constitue une alternative rapide pour poser une question, demander une assistance ou effectuer une réclamation. Ce canal s’avère pratique si l’équipe web reste réactive.
- Contacter l'opérateur via réseaux sociaux
- Twitter / X : envoyer un message privé à @Sosh_fr. Ce réseau permet d’obtenir une réponse rapide pour de l’assistance ou une réclamation, surtout en cas de souci technique ou administratif.
- Facebook : accéder à la page Sosh (facebook.com/Sosh) et utiliser la messagerie pour poser une question ou demander de l’aide.
L’utilisation des réseaux sociaux ne convient pas pour souscrire une nouvelle offre Sosh. Ce moyen se montre pertinent pour des suivis, signalements ou demandes générales liées à un contrat existant.
🏪 Rencontrer le service client Sosh dans un point de vente en France
Sosh ne dispose d’aucune boutique physique dédiée. Tout se fait en ligne ou par téléphone.
Pour une demande en boutique, seule une boutique Orange propose un minimum d’assistance, mais les conseillers ne gèrent pas les actions liées à un abonnement Sosh.
📬 Contacter Sosh par voie postale
Il est possible de s'adresser à Sosh par courrier à cette adresse :
33 732 BORDEAUX
Cedex 9
🔎 À savoir
Contacter Sosh par courrier postal est conseillé uniquement en cas de gros litiges ou de réclamations, quand les échanges en ligne ou par téléphone restent sans solution.
Ce moyen de contact suppose des délais de traitement beaucoup plus longs. La réponse peut prendre plusieurs semaines, contrairement au téléphone ou à Internet.
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
01 86 26 69 49
