Box Internet : comment contacter NordNet ?
Vous souhaitez contacter un conseiller NordNet ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, quelle que soit votre offre de box Internet.
Infos et Souscription NordNet — Service Selectra : 09 87 67 95 81 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h)
Particuliers : comment contacter le service client de NordNet ?
Si vous êtes déjà client NordNet, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client.
| Contact | Horaires | Démarches possibles | ||
|---|---|---|---|---|
| Par téléphone | Service souscription | 09 87 67 95 81 | Du lundi au vendredi de 9h à 20h30, et le samedi de 9h à 18h | Souscrire un forfait Internet |
| Service client | 3420 | Lundi au vendredi de 9h à 18h
Samedi de 9h à 16h |
Parler à un conseiller
Modifier ou résilier son offre Etre dépanné Préparer un déménagement Faire une réclamation Assistance |
|
| Service technique | 08 92 70 20 33 | |||
| Service d'assistance administrative | 09 69 36 03 60 | Assistance installation et activation | ||
| En ligne | Formulaire de contact
Mail : contact@nordnet.com |
Assistance
Préparer un déménagement Modifier ou résilier son offre |
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| Par chat | Site NordNet | Parler à un conseiller
Etre dépanné Modifier ou résilier une offre |
||
| Par les réseaux sociaux | Page Facebook | Assistance | ||
| Par courrier | NordNet
111 rue de croix BP 60985 59510 |
Assistance
Réclamation |
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Comment contacter NordNet pour souscrire un abonnement Internet ?
Si vous souhaitez souscrire un abonnement Internet chez NordNet, vous pouvez contacter le service Selectra au 09 87 67 95 81. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et le samedi de 9h à 18h. Un conseiller Selectra vous orientera vers l’offre NordNet la plus adaptée à vos besoins et effectuera la souscription à vos côtés.
Vous pouvez également contacter le service commercial au 3420 (numéro non surtaxé). Le numéro du service commercial est le même que celui du service client, et la redirection se fait lors de l’appel.
Comment contacter NordNet de l’étranger ?
Vous souhaitez souscrire une offre internet NordNet depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Vous pouvez contacter un conseiller par mail à contact@nordnet.com. En effet, NordNet ne propose pas de numéro dédié pour appeler le service client depuis l'étranger.
Quand contacter le service client Internet de NordNet ?
Le service client de NordNet est joignable au 3420 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h.
Le service d’assistance administrative est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h au 09 69 36 03 60.
Professionnels : comment contacter le service client ?
Pour les professionnels, NordNet ne propose pas de numéros de téléphone dédiés pour contacter le service client. Ils doivent composer les mêmes numéros que les particuliers ci-dessus.
Contacter NordNet pour faire une réclamation
Pour faire une réclamation à NordNet, deux possibilités s’offrent à vous, dans “Envoyez-nous une réclamation” dans votre Espace client ou par téléphone au 3420.
En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques.