Nordnet espace client : Mon compte et ma messagerie Nordnet

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

L'Espace client Nordnet est accessible à tous les clients du fournisseur et permet la gestion de son offre et de ses options Nordnet. Depuis l'Espace Nordnet & Moi, vous pouvez personnaliser votre compte, accédez à votre suivi de consommation internet et mobile ou encore consulter vos factures. Découvrez comment y accéder.

Comment se connecter à mon compte sur l’Espace client Nordnet ?

Pour accéder à votre Espace client Nordnet, vous devez tout d'abord vous connecter, avec l'aide de vos identifiants Nordnet. Voici comment procéder depuis un ordinateur, via le site internet de Nordnet :

1. Depuis la page d'accueil Nordnet.com, cliquez sur la case Mon compte, qui se situe en haut à droite de votre écran.
2. Entrez votre identifiant Nordnet, à savoir votre nom d'utilisateur ou votre adresse mail, ainsi que votre mot de passe.
3. Cliquez sur S'identifier.

Si vous venez de souscrire une offre Nordnet, vous ne disposez pas encore de vos identifiants. Dans ce cas, cliquez simplement sur Première connexion, puis sur Créer votre mot de passe.

Si vous préférez vous connecter au service Nordnet Mon Espace client depuis un appareil mobile (smartphone ou tablette), faites comme suit :

1. Téléchargez l'application Nordnet & Moi depuis votre App Store habituel.
2. Lancez l'application mobile Nordnet.
3. Saisissez vos identifiants puis cliquez sur la case S'identifier si vous êtes déjà client. Cliquez sur le bouton Première connexion si vous venez tout juste de souscrire.

Que puis-je faire depuis mon compte Nordnet via l’Espace client ?

L'Espace client Nordnet est conçu pour permettre une gestion facilitée de votre abonnement et de votre compte client. Voici les différents services proposés.

Nordnet Espace client : les services disponibles

	Fonctionnalités possibles
Gestion de votre abonnement	Consulter les services proposés avec votre abonnement fibre Nordnet ou mobile. Consulter les options supplémentaires associées à votre offre. Suivre le détail de vos consommations Suivre la livraison de votre matériel Effectuer une demande de migration d'offre Gérer votre modem NordnetBox Vérifier votre kit Satellite si vous faites partie des abonnés Satellite Nordnet Résilier
Gestion de votre ligne téléphonique fixe	Accéder au suivi de vos communications Consulter votre historique d'appels Obtenir une estimation de hors forfait Lire vos messages vocaux Personnaliser votre ligne fixe avec différentes options (renvoi d'appels, blocages de numéro, etc.)
Gestion de vos adresses mail et nom de domaine	Consulter vos messages en absence Appliquer des filtres Modifier votre mot de passe Créer des adresses mail supplémentaires Supprimer une adresse mail
Gestion de vos factures	Consulter l'historique de vos factures Télécharger votre dernière facture Régler vos factures
Gestion de votre compte client	Modifier votre mot de passe Modifier vos données personnelles Consulter ou signer votre mandat de prélèvement
Contacter le service client Nordnet	Accéder à l'assistance Nordnet Chatter avec un conseiller en ligne Envoyer un message aux services technique ou administratif Appeler le service client

Comment accéder à ma messagerie sur l’Espace client Nordnet ?

En tant que client d'un abonnement Nordnet, vous bénéficiez automatiquement d'un service de messagerie avec une adresse mail terminant par @nordnet.fr.

Voici comment y accéder via l'Espace client Nordnet :

1. Rendez-vous sur le site internet de Nordnet.
2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Nordnet.
3. Cliquez sur la case intitulée Ma messagerie, située en haut à droite de la page d'accueil.
4. Saisissez votre adresse mail terminant par @nordnet.fr ainsi que votre mot de passe.
5. Cliquez sur Valider.

Pour pouvoir accéder à votre messagerie Nordnet, vous devez obligatoirement disposer d'un compte client Nordnet. S'il s'agit de votre première connexion, cliquez sur Première connexion ? puis sur le bouton intitulé Créer votre mot de passe.

Votre messagerie Nordnet est également accessible depuis votre smartphone ou votre tablette. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à internet par le biais de votre navigateur habituel et de suivre les mêmes étapes que celles énoncées précédemment.

Vous pouvez aussi procéder à la configuration de votre messagerie Nordnet afin de pouvoir y accéder directement depuis l'application Mail de votre appareil Android ou iOS. Voici comment faire en fonction du système d'exploitation de votre smartphone.

Quelles sont les fonctionnalités de la messagerie Nordnet sur l’Espace client ?

La messagerie Nordnet, disponible depuis votre Espace client, propose 5 fonctionnalités :

• Une boîte mail accessible depuis tous vos appareils.
• L'envoi de messages électroniques.
• Le filtrage de mails indésirables.
• Un répondeur de messagerie.
• Un carnet d’adresses.

👉 La première fonctionnalité est l'accès à votre boîte mail Nordnet, qui vous permet de consulter vos nouveaux mails et accéder à votre historique depuis l'appareil de votre choix. Ce dernier doit simplement disposer d'une connexion internet et être connecté à votre compte de messagerie Nordnet.

Vous avez également la possibilité de trier vos mails en fonction de plusieurs critères, ou d'effectuer une recherche par destinataire, par date ou par mot-clé afin de retrouver un mail plus rapidement.

Depuis votre messagerie Nordnet, vous pouvez évidemment rédiger et envoyer des e-mails, aux destinataires de votre choix. Il vous suffit de connaître leur adresse mail ou de l'avoir enregistrée dans votre carnet de contacts.

👉 Si vous recevez beaucoup de mails indésirables, la fonctionnalité de filtrage vous permet de protéger votre messagerie Nordnet contre les virus et les spams. Pour en profiter, il vous suffit d'activer les filtres Antivirus et Antispam dans les paramètres de votre messagerie, depuis l'Espace client Nordnet & Moi.

Le filtrage se fait après activation des options :

1. Rendez-vous dans la rubrique Mes contrats et services.
2. Cliquez sur Adresses de messagerie.
3. Sélectionnez l'adresse mail Nordnet concernée.
4. Cliquez sur Antivirus ou sur Antispam.
5. Faites glisser la case pour l'activer.

👉 Vous pouvez personnaliser le répondeur de votre messagerie Nordnet. Cette fonctionnalité est particulièrement utile si vous prévoyez de vous absenter durant une période définie. Vous pouvez activer un message d'absence afin de programmer une réponse personnalisée aux destinataires essayant de vous joindre. Le répondeur se trouve dans la rubrique Message d'absence, qu'il vous suffit d'activer. Vous pouvez également enregistrer une date de début et de fin.

En cas de besoin, vous pouvez rediriger les mails de votre messagerie Nordnet vers une autre boîte de réception. Pour cela, vous devez simplement :

1. Vous rendre dans la rubrique Filtres.
2. Cliquer sur le bouton Créer, vous permettant d'ajouter un nouveau critère.
3. Sélectionner Tous les courriels.
4. Ajouter l'adresse mail vers laquelle vous souhaitez rediriger vos mails Nordnet.
5. Cliquer sur Enregistrer.

👉 Enfin, la messagerie Nordnet inclut un carnet d’adresses pour organiser et retrouver facilement les contacts. Vous pouvez y ajouter ou importer des adresses mail via les boutons "Créer" ou "Importer depuis l’interface d’accueil".