Comment contacter le service client Nordnet ?

Nordnet peut être contacté via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace reste le contact en ligne :

Moyens de contact Nordnet
Moyen de contact Nordnet
Par téléphone
3420 (appel gratuit)
08 92 70 20 33 (étranger / questions techniques)
De 8h30 à 19h du lundi au vendredi, de 9h à 18h le samedi.
En ligne
Via l'espace client et l'application Nordnet et moi
Chat : nordnet.com/contactez-nous
FAQ / Assistance : assistance.nordnet.com
Via les réseaux sociaux
Twitter / X : @NordnetOFFICIEL
Facebook : NordnetOFFICIEL
Par voie postale
Nordnet – Service Clients
20 rue Denis Papin - CS20458
59664 Villeneuve d'Ascq cedex

Contacter Nordnet : les points à retenir

  • Le service client Nordnet par téléphone répond principalement aux abonnés et aux personnes en cours de souscription.
  • Le chat en ligne permet d'obtenir une réponse rapide pour des demandes simples.
  • L'application Nordnet et moi simplifie la gestion de l'offre en quelques clics.
  • La voie postale reste disponible pour adresser une requête ou réclamation officielle.

Le numéro du service client Nordnet (3420)

Le service client Nordnet est joignable au 3420 (appel gratuit) en France. Pour les questions techniques ou un appel depuis l'étranger, composer le 08 92 70 20 33.

Les horaires du service client

Le service client répond du lundi au vendredi de 8h30 à 19h ainsi que le samedi de 9h à 18h, sauf jours fériés.

Comment joindre le service client Nordnet en ligne ?

Nordnet étant un opérateur virtuel sans réseau propre, il est recommandé de le contacter en ligne pour obtenir une assistance rapide. Plusieurs canaux digitaux sont disponibles : espace client, application Nordnet et moi, chat en ligne, FAQ et réseaux sociaux.

Via l'espace client et l'application Nordnet et moi

L'espace client Nordnet ou l'application Nordnet et moi permettent de contacter l'assistance et de gérer l'intégralité de l'abonnement.

  • Suivre la consommation de données et les factures.
  • Adapter et enrichir l'offre selon les options proposées (satellite, fibre, mobile).
  • Gérer l'abonnement : suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre.

Parler à un conseiller Nordnet via le chat en ligne

Pour contacter Nordnet via le chat, rendez-vous sur le site officiel et cliquez sur l'icône de messagerie en bas à droite. Un conseiller virtuel (bot) répond initialement, puis oriente vers un conseiller humain selon les besoins.

Le chat en ligne est disponible de 8h30 à 19h du lundi au vendredi, et jusqu'à 18h le samedi.

Peut-on contacter Nordnet par mail ?

Il n'est pas possible de contacter Nordnet directement par e-mail. Les échanges écrits passent par la messagerie de l'espace client ou par le chat.

Consulter les espaces d'assistance et la FAQ

Nordnet dispose d'un espace d'assistance complet, particulièrement utile pour les questions techniques (satellite, fibre, configuration) :

Contacter Nordnet depuis les réseaux sociaux

Nordnet est présent sur Twitter/X et Facebook. Ces canaux permettent de contacter un conseiller pour de l'assistance, mais ne conviennent pas pour une souscription.

  • Twitter / X : @NordnetOFFICIEL — Message à @NordnetOFFICIEL pour demander de l'assistance ou signaler un problème.
  • Facebook : NordnetOFFICIEL — Messenger sur la page officielle pour message privé.

Y a-t-il des points de vente Nordnet en France ?

Nordnet ne dispose pas de boutiques physiques. Toutes les démarches se font en ligne, par téléphone ou par courrier. L'opérateur étant spécialisé dans l'internet par satellite, fibre et 4G, l'installation et l'assistance technique se gèrent à distance avec un conseiller dédié.

Contacter Nordnet par voie postale

Il est possible de s'adresser à Nordnet par courrier postal à l'adresse suivante :

Adresse postale Nordnet

Nordnet – Service Clients
20 rue Denis Papin - CS20458
59664 Villeneuve d'Ascq cedex

Le courrier postal est conseillé uniquement en cas de réclamation importante ou de litige. Le traitement d'un courrier prend plus de temps qu'un contact en ligne ou par téléphone.

Vous souhaitez souscrire une offre Nordnet ?

Un conseiller Selectra vous accompagne gratuitement pour choisir l'offre Nordnet adaptée à votre besoin.

Gratuit Sans engagement Sans coupure

Questions fréquentes sur le service client Nordnet

Le numéro principal est le 3420 (appel gratuit), accessible de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi. Pour les questions techniques ou un appel depuis l'étranger, composer le 08 92 70 20 33.

Le 08 92 70 20 33 est dédié aux questions techniques (installation satellite, configuration fibre, dépannage). Le chat en ligne et l'espace assistance assistance.nordnet.com couvrent également les principales questions techniques.

Non. Nordnet ne propose pas de contact par e-mail direct. Les échanges écrits passent par la messagerie de l'espace client ou par le chat en ligne.

Non. Nordnet ne dispose pas de boutiques physiques. Toutes les démarches se gèrent à distance — en ligne, par téléphone ou par courrier.

L'adresse à utiliser pour toute correspondance écrite est :
Nordnet – Service Clients
20 rue Denis Papin - CS20458
59664 Villeneuve d'Ascq cedex

La résiliation se fait par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse du service consommateurs, ou via l'espace client selon le type d'abonnement. Vérifiez les conditions de retour du matériel (parabole satellite, modem) sur l'espace assistance.

Logo Nordnet

Vous aussi, partagez votre expérience avec Nordnet

Cliquez sur une étoile pour laisser votre avis — il sera publié après vérification.