Comment assurer son portable avec l'assurance mobile Free ?

Grâce à l'assurance MeilleureGarantie, vous pouvez désormais assurer votre téléphone Free en location. Combien coûte l'assurance mobile Free, dans quels cas êtes-vous couvert et comment souscrire ? Toutes les réponses dans notre article.

• L'Essentiel
• Il existe une assurance mobile Free pour protéger les smartphones en location de la casse, de l'oxydation ou du vol.
• L'assurance Free mobile coûte entre 6,99€/mois et 29,99€/mois.
• Il est possible de déclarer un sinistre auprès de son assurance mobile Free par téléphone ou par mail.

Free assurance mobile : une protection pour les smartphones en location

Free a la particularité de permettre la location de smartphones longue durée. S'il n'était pas possible d'être couvert sur ces mobiles en location, c'est désormais possible.

Être victime d'un sinistre au cours de sa location mobile pouvait vite devenir très cher. En effet, en cas de dommages, de vol ou de perte, vous deviez régler une indemnité dite de non restitution qui peut s'élever jusqu’à 250€ en fonction de la valeur et du modèle de votre smartphone.

Vous deviez également régler la totalité des mensualités restantes jusqu'à la fin de votre engagement. Le montant total pouvait grimper rapidement et vous n'aviez aucun moyen d'être couvert.

Le service MeilleureGarantie (assurance-telephone-mobile.com) propose depuis quelques années une couverture pour les smartphones en location, notamment ceux proposés par Free Mobile.

Free mobile assurance : que couvre-t-elle ?

Les smartphones couverts par l'assurance mobile Free

Lorsque vous souscrivez une offre Free Mobile, vous pouvez par la même occasion louer un smartphone haut de gamme sur une période de 24 mois minimum. Cela vous permet notamment, comme avec un mobile subventionné, de profiter d'un smartphone dernier cri sans avoir à payer le prix fort en une seule fois.

Seul le forfait Free illimité à 19,99€/mois donne accès aux offres de location. Vous ne pouvez pas profiter de la location de mobile avec le forfait Free 2€.

Voici la liste des iPhones et des smartphones Android couverts par l'assurance mobile Free :

• l'iPhone 6 et Gs
• l'iPhone SE
• l'iPhone 7, 7 Plus
• l'iPhone 8,
• l'iPhone X, XS, XS Max, XR
• iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
• iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max
• iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max
• iPhone 14, 13 Pro, 13 Pro Max
• le Samsung Galaxy S7,
• le Samsung Galaxy S8.
• le Samsung Galaxy S9, S9 Plus
• le Samsung Galaxy S10, S10E
• le Samsung Galaxy S20 Ultra
• le Samsung Galaxy S21 5G, S21 ultra 5G, S21+ 5G

Les sinistres couverts par l'assurance Free mobile

Les mobiles Free en location sont couverts en cas de :

• casse,
• oxydation,
• vol.

Votre téléphone sera réparé s'il est possible de le faire ou remplacé dans le cas contraire. L'assurance Free mobile procède également à un remplacement lorsque les frais de réparation sont plus importants que la valeur du téléphone.

Combien coûte l'assurance mobile Free ?

Voici les différentes formules disponibles de l'assurance Free mobile.

Assurance Free mobile : comment souscrire ?

Pour souscrire, vous devez fournir toutes les informations suivantes :

• vos coordonnées personnelles,
• le type, la marque, le modèle et le numéro IMEI de votre mobile (vous pouvez le retrouver au dos de votre mobile, sous sa batterie, sur l’étiquette d’emballage ou en composant le *#06#).
• la date d’achat de votre téléphone, vous devez avoir acheté votre mobile au plus tard dans les 24 mois précédents votre adhésion (36 mois avec un pack Multi-mobile Family).
• le prix de votre appareil.

Suivez simplement ces quelques étapes :

1. entrez vos informations personnelles dans les cases prévues à cet effet,
2. saisissez les informations liées à votre téléphone mobile,
3. inscrivez vos coordonnées bancaires (IBAN),
4. Validez.

Un mail de confirmation vous sera envoyé. Ce mail contiendra un lien sur lequel vous devrez vous rendre afin de procéder à votre signature électronique. Vous recevrez également un SMS contenant un code à entrer pour vérifier votre identité.

Délai de rétractation Free mobile assuranceVous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre abonnement. Vous serez remboursé en intégralité après avoir envoyé votre demande d'annulation par lettre recommandée.

Comment déclarer un sinistre ?

Déclaration de vol

Pour déclarer un vol il faut :

1. contacter le service client Free, par téléphone ou via votre Espace client Free,
2. bloquer la ligne de votre téléphone mobile,
3. commander une nouvelle carte SIM,
4. porter plainte auprès d'un commissariat dans un délai de 48h,
5. faire une déclaration auprès de l'assurance mobile Free en appelant le 04 88 78 89 01 dans les 48h.

Votre mobile sera remplacé par un smartphone de même valeur.

Déclaration en cas de casse ou d'oxydation

Dans l'un de ces deux cas, vous devez déclarer le sinistre auprès de l'assurance Free mobile dans un délai de 5 jours.

Il vous suffit de contacter le 04 88 78 89 01 et de vous laisser guider. Vous devrez envoyer votre mobile, avec l'étiquette d'expédition, à l'adresse communiquée.

Vous pouvez également joindre le service Free mobile assurance par mail à l'adresse suivante : contact @assurance-telephone-mobile.com.

Afin d'être sûr d'être couvert en cas de casse ou d'oxydation, n'essayez pas de réparer vous-même votre téléphone.

Comment résilier son assurance Free mobile ?

Résilier votre assurance mobile Free est uniquement possible par lettre recommandée auprès du service client Free. Vous devez envoyer votre courrier au moins un mois avant la date d’anniversaire de votre abonnement à l'adresse suivante :

Service client Free (mobile)
Free Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08

En cas de résiliation avant la fin des 24 mois d'engagement, vous devez régler la totalité des mensualités restantes, sauf en cas de :

• décès du souscripteur,
• mise en détention d'au moins 3 mois,
• perte d'emploi,
• d'hospitalisation longue durée.

Il est néanmoins possible de résilier son forfait mobile Free tout en conservant son smartphone en location. Dans ce cas, vous continuerez à payer le loyer de votre location, majoré de 5€/mois.

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