Assistance Coriolis et dépannage

Afin de mieux comprendre le fonctionnement de vos équipements Coriolis et pour la résolution d’une panne sur ceux-ci, les services d’assistance et de dépannage de Coriolis sont à votre disposition. Pour cela, l’opérateur propose différentes formes d’assistance, que ce soit par téléphone, en ligne ou dans les boutiques Coriolis.

• L'essentiel
• Trois moyens pour contacter l’assistance chez Coriolis : par téléphone, sur Internet et en boutique
• Une assistance dédiée aux personnes sourdes et malentendantes est aussi disponible par Webcam, Chat et mail
• Il y a 367 boutiques Coriolis pour vous conseiller et dépanner

L’assistance Coriolis par téléphone

En cas de panne et pour une réponse rapide, la solution la plus simple est de contacter le service client de Coriolis au 09 69 32 10 40 (prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine).

Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, il est possible de contacter le serveur vocal d’urgence au 09 69 32 00 08. Il est possible d’appeler ce numéro déclarer une perte ou un vol de mobile et/ou carte SIM, et pour débloquer une carte SIM si un code PUK est nécessaire.

L’assistance Coriolis sur Internet

Pour la résolution des pannes, Coriolis met en place 3 moyens pour contacter le service client sur Internet : l’assistance en ligne sur son site, les comptes des réseaux sociaux de Coriolis et via leur adresse mail.

Assistance en ligne sur le site de Coriolis

Coriolis propose une assistance sur son site web sous forme d’espace dédié aux questions les plus courantes. Ces fiches explicatives traitent des différentes fonctionnalités de la Box ADSL Coriolis, comme le suivi de commande, l’installation, les caractéristiques de l’équipement et les problèmes techniques. De plus, dans votre espace client se trouve également une rubrique Assistance.

Assistance sur les réseaux sociaux

Coriolis possède une page Facebook grâce à laquelle il est possible de demander des conseils et de poser des questions liées à une panne de leur équipement ou à toute autre question sur son fonctionnement.

Assistance par mail

L’autre possibilité pour les contacter par écrit rapidement est d’envoyer un mail au service d’assistance et de dépannage de votre box ADSL à serviceclientbox@coriolis.fr.

L’assistance en boutique Coriolis

Vous pouvez également vous rendre dans l’un des 367 magasins Coriolis Télécom pour obtenir des conseils et contacter le SAV. Consultez la liste des magasins pour situer le plus proche de chez vous. Le service client de Coriolis vous redirigera vers ses boutiques en cas de panne non résolue par téléphone ou qui nécessite l’aide d’un conseiller.