Le remboursement des frais de résiliation Bouygues

Remboursement frais de résiliation Bouygues

Tous les nouveaux clients Bouygues Telecom peuvent profiter de l'offre de remboursement des frais de résiliation lorsqu'ils changent d'opérateur. Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier de l'offre, quelles sont les offres éligibles et quel est le montant attribué par Bouygues ? Nous faisons le point.

Intéressé par une offre internet ou mobile Bouygues Telecom ?Appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez à être rappelé gratuitement et laissez-vous guider pour trouver l'offre qu'il vous faut !

  • L'essentiel
  • Le remboursement des frais de résiliation se fait pour toute souscription d'une offre internet Bbox et Bbox Pro.
  • Bouygues Telecom prend en charge vos frais de résiliation jusqu'à 100€.
  • Vous pouvez participer à l'offre de remboursement frais de résiliation Bouygues par courrier ou directement en ligne.

A quoi correspond l'offre de remboursement frais de résiliation Bouygues ?

offre bbox bouygues

Bouygues Telecom propose à ses nouveaux clients de profiter de son offre de remboursement sur leurs frais de résiliation lorsqu'ils quittent leur fournisseur d'accès à internet pour souscrire une offre internet Bouygues.

Les forfaits mobiles Bouygues, qu'il s'agisse d'un forfait Sensation ou d'un forfait mobile B&YOU, ne sont pas éligibles à l'offre de remboursement.

Pour bénéficier de ce remboursement, vous devez simplement demander votre code RIO en appelant le 3179 puis le transmettre à Bouygues, votre nouveau fournisseur d'accès à internet. C'est Bouygues Telecom qui s'occupera de vos démarches de résiliation à partir de là, vous n'aurez plus rien à faire.

Demander son code RIO revient à résilier son offre pour une autre avec portabilité de numéro, c'est-à-dire en conservant son numéro de téléphone actuel.

Vous ne pouvez pas profiter de l'offre de remboursement frais de résiliation Bouygues si vous résiliez votre abonnement par courrier sans en souscrire un autre à la suite. De plus, les frais de résiliation fixes ainsi que vos éventuels frais variables seront entièrement à votre charge.

Quel est le montant de remboursement maximum attribué par Bouygues ?

Le montant du remboursement frais de résiliation Bouygues est de 100€ au maximum. Cette somme sert à couvrir vos frais fixes, c'est-à-dire les frais obligatoires appliqués par tous les opérateurs lorsque vous mettez fin à votre abonnement mais aussi vos frais variables de résiliation.

Si les frais fixes sont, comme leur nom l'indique, toujours du même montant (autour de 50€ en fonction de l'opérateur), les frais variables eux dépendent de votre situation et de la durée d'engagement de votre abonnement.

En effet, depuis la loi Châtel de 2008, il est désormais possible de mettre fin à son abonnement avant la fin de sa période d'engagement. En revanche, la résiliation prématurée d'un abonnement avec engagement entraîne des frais :

  • Si votre abonnement s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois et que vous résiliez avant la fin de votre contrat, vous devez payer la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois.
  • Si votre abonnement s'accompagne d'une durée d'engagement de 24 mois et que vous résiliez durant la seconde année de votre contrat, vous devez payer 25% des mensualités restantes de votre abonnement.
  • Si votre abonnement s'accompagne d'une durée d'engagement de 24 mois et que vous résiliez durant la première année de votre contrat, vous devez payer la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois ainsi que 25% des mensualités de la seconde année.

Le remboursement des frais de résiliation se fait dans un délai de 8 semaines à partir de la date de réception de votre demande de remboursement auprès de Bouygues Telecom.

Vos frais sont ainsi couverts à hauteur de 100€. Toutefois, s'ils sont supérieurs à cette somme, vous recevrez le montant de 100€ pour participer à vos dépenses mais vous devrez rajouter vous-même la différence.

Les offres éligibles au remboursement frais de résiliation Bouygues

Pour pouvoir prétendre au remboursement frais de résiliation Bouygues, vous devez souscrire une offre :

Mais ce n'est pas tout, pour être éligible à cette offre de remboursement chez Bouygues, vous devez également avoir résilié une offre internet Haut Débit ou Très Haut Débit auprès de votre ancien opérateur dans les 3 mois précédents votre souscription.

Vous souhaitez souscrire une offre Bbox et profiter du remboursement de vos frais de résiliation ? Vous pouvez appeler le 09 87 67 18 00 ou demander à vous faire rappeler gratuitement pour découvrir les offres et être conseillé.

Quelles sont les démarches à suivre pour profiter du remboursement Bouygues ?

ordinateur fixe démarches

Remboursement des frais de résiliation en ligne

Pour participer à l'offre de remboursement des frais de résiliation de Bouygues Telecom, suivez ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet suivant : offres-de-remboursement-bouygues-telecom.com/BR56.
  2. Cliquez sur Je participe.
  3. Remplissez le formulaire en ligne avec vos coordonnées et vos données personnelles.
  4. Joignez les 2 pièces jointes demandées : la copie de votre première facture Bouygues sur laquelle apparaît le numéro de téléphone de votre ligne fixe Bbox ou 4G Box et une copie de toutes les pages de votre dernière facture chez votre ancien opérateur, datant de moins de 3 mois, mentionnant les frais à prendre en charge ainsi que la date de votre résiliation.
  5. Créez un mot de passe.
  6. Cliquez sur Valider pour confirmer votre demande de remboursement.

Vous pouvez également flasher le QR Code proposé par Bouygues Telecom et vous inscrire à l'offre de remboursement frais de résiliation Bouygues directement depuis votre smartphone.

Remboursement frais de résiliation Bouygues par courrier

Si vous souhaitez faire une demande de remboursement pour vos frais de résiliation auprès de Bouygues Telecom par courrier, commencez par compléter le coupon-réponse fourni par Bouygues Telecom en saisissant vos coordonnées et vos données personnelles.

Ensuite, retournez le coupon-réponse en joignant les documents suivants :

  • Une copie de votre première facture Bouygues sur laquelle apparaît le numéro de téléphone de votre ligne fixe Bbox ou 4G Box.
  • Une copie de toutes les pages de la dernière facture de votre ancien opérateur. Elle doit dater de moins de 3 mois, mentionner le montant des frais de résiliation à prendre en charge et la date de votre résiliation.
  • Votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de fournir votre IBAN ou votre BIC.

Remboursement frais de résiliation SFR en cas de motif légitime

Sachez que dans les situations suivantes, vous pouvez être exempté de frais de résiliation. Vous devez en revanche présenter un justificatif quelle que soit la situation :

  • si vous préparez un déménagement dans une zone non couverte par votre fournisseur d'accès à internet ou à l’étranger pour une durée de 6 mois ou plus,
  • si vous tombez malade ou si vous vous retrouvez en situation de handicap entraînant l'impossibilité d'utiliser votre offre,
  • si vous êtes en situation de surendettement,
  • si vous perdez votre emploi (CDI),
  • si vous vous faites incarcérer pour une durée égale ou supérieure à 3 mois,
  • si vous vous retrouvez face à un cas de force majeure, tels qu'ils sont définis par la Cour de Cassation,
  • si vous décédez (dans ce cas, c'est à l'entourage de se charger des démarches).

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