Changement box fibre gratuit : quels frais sont vraiment remboursés par les opérateurs ?
Depuis le début de l'année, le prix moyen des box Internet est plutôt stable. Aucun opérateur télécom ne semble vouloir casser les prix. En revanche, ils se sont mis, chacun à leur tour, à réactiver la gratuité des frais de mise en service pour faciliter le recrutement de nouveaux abonnés. Alors, quels sont les frais réellement remboursés et peut-on vraiment faire un changement de box fibre gratuit ?
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Souscrire une box fibre : quels sont les frais à payer ?
En décembre 2025, la fibre optique représentait 80 % des abonnements Internet fixes en France selon l'Arcep.
En revanche, changer de fournisseur d'accès relève toujours du parcours du combattant. Il y a, d'une part, les démarches à effectuer et, d'autre part, les frais à verser :
- Pour la mise en service de la box, généralement entre 39 et 49 € ;
- Pour la résiliation auprès de l'ancien opérateur, en fonction de la durée restante de votre contrat et la fermeture technique de la ligne.
Ces derniers font rapidement grimper le montant de la première facture.
Résultat, bon nombre de particuliers se contentent de l'abonnement fibre qu'ils ont souscrit, même s'il ne leur convient plus totalement.
Le saviez-vous ?
En ce moment, le tarif moyen des frais d'activation est de 51,83€ .
Info - Souscription box
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Changer de box fibre gratuitement, est-ce possible ?
En ce moment, oui. Mais attention, les dépenses liées au changement de box fibre ne sont pas prises en charge de manière permanente.
Il se trouve simplement que, en ce moment, tous les opérateurs offrent les frais de mise en service à la souscription d'une box fibre. Cela n'arrive pas systématiquement.
Si vous hésitiez à changer de box fibre, c'est maintenant ou jamais pour faire de grosses économies !
| Opérateur et offre | Frais d'activation offerts | Remboursement des frais de résiliation |
|---|---|---|
 | 49 € | Jusqu’à 150 € |
 | 49 €, sur demande et avec portabilité du numéro | Jusqu’à 100 € |
 | 49 € sur demande | Jusqu’à 100 € |
| Bouygues Telecom | 48 € | Jusqu’à 100 € |
 | 39 € | Jusqu’à 100 € |
 | 39 € | Jusqu’à 100 € |
Vous souhaitez souscrire une box internet ?
Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres partenaires les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité.
Les conditions de remboursement varient d'un opérateur à l'autre. Il peut s'agir d'un remboursement différé, d'une remise sur vos futures factures... Bouygues Télécom demande aux abonnés de remplir un coupon en ligne tandis que Free ou RED vous offrent les frais d'activation sur demande.
Enfin, SFR exige que vous optiez pour la portabilité du numéro au moment de la souscription d'une box fibre, pour bénéficier des frais de mise en service offerts.
Frais d'activation box offerts : une stratégie gagnante
Si cette promo à durée limitée fait le bonheur des abonnés et vous permet de réaliser de considérables économies, ne nous y trompons pas : les opérateurs ne vous offrent pas les frais d'activation uniquement par générosité.
Dans un marché très concurrentiel, séduire de nouveaux clients est devenu pour eux un enjeu stratégique. Or, les remboursements permettent de lever un frein psychologique important pour les utilisateurs.
En prenant en charge ces frais, les opérateurs encouragent donc la mobilité des clients :
- Ils réduisent la friction de changement de fournisseur ;
- Ils sortent gagnants de ces opérations marketing.
Les données relevées par notre comparateur Selectra sont formelles : le prix moyen d'une box fibre est de 36,11 € par mois à la souscription, ce qui représente un coût annuel de 503,40 €.
Pour les opérateurs télécoms, prendre en charge 140 à 150 € de frais par nouvel abonné est donc un investissement rentable.
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Quoi qu'il en soit, ce mois de mars 2026 est le moment idéal pour changer de fournisseur d'accès à bas prix. Vous aurez peut-être encore une part de frais à assumer en fonction du montant de la résiliation, mais les économies réalisées peuvent aller jusqu'à 150 € dans certains cas.
Une opportunité à ne pas manquer !
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