Branchement Bbox : comment brancher sa Bbox ?

Activation ligne fibre

Vous faites partie des clients Bouygues et vous venez de souscrire une offre internet Bbox ? Après l'acquisition de votre Bbox, il est évidemment indispensable de procéder à son installation pour pouvoir profiter de tous ses services. Comment réaliser le branchement Bbox ? Comment faire le branchement téléphone Bbox ? Suivez ces étapes pas à pas.

Intéressé par une offre internet Bbox ?Vous pouvez appeler le 09 87 67 18 00 ou demander à vous faire rappeler gratuitement pour découvrir les offres partenaires.

  • L'Essentiel
  • Les trois offres internet fixes de Bouygues Telecom incluent le modem Bbox.
  • Le branchement Bbox se fera de manière différente en fonction de votre éligibilité à l'ADSL ou à la fibre.
  • Si vous optez pour les forfaits Bbox Must et Bbox Ultym, vous devrez également savoir comment brancher la Bbox au décodeur Bbox 4K.

Branchement Bbox : quelle box avec mon offre ?

Selon l'offre Bouygues Telecom choisie, l'équipement Bbox ne sera pas le même. Voici un tableau récapitulatif du matériel reçu en fonction de l'offre internet Bbox souscrite.

Quel matériel en fonction de chaque offre Bouygues Telecom ?
Nom de l'offre Bbox Type de Bbox Equipements supplémentaires Prix de l'offre Bbox Haut Débit (ADSL ou VDSL2+) Prix de l'offre Bbox fibre (FTTH)
Offre Bbox Fit Modem Bbox Clé 4G sur demande 24,99€/mois avec engagement de 12 mois 26,99€/mois avec engagement de 12 mois
Offre Bbox Must Modem Bbox - Décodeur Bbox 4K
- Télécommande Bbox avec commande vocale
- Clé 4G sur demande
- Boîtier de terminaison pour les abonnés Bbox fibre
32,99€/mois avec engagement de 12 mois 34,99€/mois avec engagement de 12 mois
Offre Bbox Ultym Modem Bbox - Décodeur Bbox 4K
- Télécommande Bbox avec commande vocale
- Clé 4G sur demande
- Répéteur wifi sur demande
- Boîtier de terminaison pour les abonnés fibre
39,99€/mois avec engagement de 12 mois 41,99€/mois avec engagement de 12 mois
Offre 4G Box 4G Box de Bouygues Telecom   42,99€/mois sans engagement  

Toutes les offres avec engagement de Bouygues Telecom offrent une réduction mensuelle sur leur prix la première année de souscription. C'est également le cas de la 4G Box même si cette dernière est une offre sans engagement.

Voici les prix avec réduction :

  • La Bbox Fit : 14,99€/mois pendant 12 mois puis 24,99€/mois avec l'ADSL ou 14,99€/mois pendant 12 mois puis 26,99€/mois en fibre optique.
  • La Bbox Must : 19,99€/mois pendant 12 mois puis 32,99€/mois avec l'ADSL ou 17,99€/mois pendant 12 mois puis 34,99€/mois en fibre optique.
  • La Bbox Ultym : 24,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois avec l'ADSL ou 22,99€/mois pendant 12 mois puis 41,99€/mois en fibre optique.
  • La 4G Box : 32,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois.

Vous souhaitez souscrire l'une de ces offres Bbox ? Appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez à être rappelé gratuitement pour être conseillé parmi les offres partenaires et choisir celle qui vous correspond.

Toutes les offres Bbox incluent une clé 4G sur demande. Une clé 4G est un dispositif équipé d'une carte SIM qui permet de continuer à profiter d'internet, même lorsque vous n'avez pas de box wifi à proximité.

Pour commander votre clé 4G, suivez ces quelques étapes :

  1. Dans votre Espace client Bouygues, rendez-vous dans la rubrique Options Bbox.
  2. Sélectionnez le bonus clé 4G puis validez.
  3. Suivez les instructions puis patientez jusqu'à la réception d'un e-mail de confirmation d'envoi.

Répéteur wifi BouyguesL'offre Bbox Ultym met également à disposition un répéteur wifi sur demande. Ce dernier vous permet d'étendre votre couverture wifi à toutes les pièces de votre logement. C'est particulièrement recommandé lorsque vous vous trouvez dans une pièce située loin de votre Bbox, qui bénéficie donc d'une qualité wifi moindre. Le répéteur wifi doit être placé intelligemment, à égale distance entre la Bbox et la pièce dépourvue de wifi Bouygues.

Branchement Bbox : comment brancher la Bbox ADSL ?

logo bouygues

Voici les étapes de branchement Bbox si vous faites partie des abonnés Bouygues Telecom en ADSL :

  1. Insérez le câble ADSL fourni dans le port DSL situé au dos de votre modem Bbox. L'autre extrémité devra être reliée à votre prise téléphonique à l'aide du filtre ADSL.
  2. Branchez l'embout rond du câble d'alimentation dans l'emplacement prévu au dos de votre modem Bbox et l'autre embout (le chargeur) dans l'une de vos prises électriques murales.
  3. Allumez votre Bbox en appuyant sur le bouton 0/1 à l'arrière de la box.

Patientez jusqu'à ce que le voyant internet soit éclairé. Lorsque c'est le cas, vous pouvez commencer à surfer sur internet en wifi.

Pour vous connecter, vous pouvez également utiliser le câble Ethernet. Ce câble comporte des embouts jaunes et doit être inséré à l'arrière de la box, dans l'un des ports jaunes Ethernet.

Etapes de branchement Bbox fibre

Vous êtes éligible à la fibre Bouygues Telecom ? Voici comment brancher la Bbox :

  1. Commencez par brancher le boîtier de terminaison optique à l'une de vos prises électriques murales via le boîtier d’alimentation fourni. Allumez le boîtier en cliquant sur ON.
  2. Reliez à présent le boîtier de terminaison optique à votre Bbox. Pour cela, insérez le câble Ethernet dans le port rouge de votre Bbox nommé WAN.
  3. Branchez votre Bbox à votre prise de courant puis allumez-la. en cliquant sur le bouton 0/1 situé au dos de la Bbox.
  4. Patientez le temps de l'installation.

Votre Bbox est prête à être utilisée lorsque les voyants Bbox, fibre et Alim du boîtier de terminaison sont au vert fixe.

Pour connaître votre éligibilité Bouygues, contactez-nous au 09 87 67 18 00 ou demandez à être rappelé gratuitement.

Brancher Bbox : comment réaliser le branchement Bbox 4G ?

La 4G Box de Bouygues Telecom est une offre consacrée aux personnes qui ne sont pas encore éligible à la fibre optique ou qui bénéficient d'une connexion lente ou inexistante. En revanche, ces personnes bénéficient d'une connexion 4G de qualité.

Le réseau 4G de Bouygues Telecom est ainsi utilisé pour que vous puissiez surfer sur internet en wifi et en Haut Débit. Le réseau est exactement le même que celui utilisé pour surfer sur internet depuis son smartphone.

L'installation de la 4G Box de Bouygues Telecom se fait très simplement :

  1. Découpez votre carte SIM et insérez-la dans votre 4G box à l'emplacement prévu.
  2. Branchez votre 4G box à l'une de vos prises de courant.
  3. Connectez votre ordinateur, tablette ou smartphone en wifi.

Comment brancher mon décodeur Bbox 4K ?

Que vous soyez éligible à la fibre ou que vous ayez souscrit une offre ADSL, l'installation de votre décodeur Bbox 4K se fait de la manière suivante :

  1. L'embout jaune du câble Ethernet fourni doit être inséré dans le port Ethernet situé à l'arrière de votre Bbox.
  2. L'autre extrémité de ce même câble Ethernet doit être inséré dans le port 4/TV de votre Bbox.
  3. Branchez maintenant votre décodeur Bbox sur l'une de vos prises électriques murales. Il est recommandé de ne pas utiliser de multiprise.
  4. A présent, reliez votre décodeur Bbox à votre antenne TNT. Il faut tout d'abord brancher le câble TNT à votre prise TV murale puis connecter le décodeur via sa prise TNT, située au dos. Cette étape est facultative, elle sert à recevoir les chaînes gratuites de la TNT.
  5. Enfin, procédez à la connexion de votre décodeur TV et de votre télévision en branchant d'un côté le câble HDMI sur le port HDMI de votre décodeur et de l'autre sur le port HDMI situé au dos de votre télévision.

Il ne vous reste plus qu'à allumer votre télévision et à vous laisser guider selon les instructions pour pouvoir utiliser votre décodeur Bbox et profiter du service de télévision de Bouygues Telecom.

Comment brancher 2 TV sur une box Bouygues ?Bouygues Telecom propose une option Multi-TV à 6,99€/mois sans engagement. Cette option vous permet d'obtenir un second décodeur TV afin de pouvoir regarder deux programmes proposés par les chaînes TV Bouygues en simultané sur deux télévisions différentes. Sur ce second décodeur, vous pouvez également visionner le Replay Bouygues ou des contenus VOD (Videos à la Demande).

Branchement téléphone Bbox : comment s'y prendre ?

Pour faire votre branchement téléphone Bbox, branchez simplement votre câble téléphonique sur le port vert TEL1 à l'arrière du modem Bbox.

Il ne vous reste plus qu'à brancher votre téléphone fixe sur une prise de courant.

Problème branchement Bbox : que faire ?

Tenter de régler le problème par soi-même

Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si votre connexion est mauvaise, voici quelques conseils :

allumer box
  1. Eteignez votre Bbox en cliquant sur le bouton 0/1 situé au dos du modem Bbox. Patientez environ 1 minute puis allumez le modem à nouveau.
  2. Si la connexion n'est toujours pas satisfaisante, vérifiez bien le branchement Bbox effectué ainsi que l'état des câbles Bbox.
  3. Vérifiez également que votre ligne Bbox est bien activée. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Synthèse conso puis Mes événements afin de consulter votre suivi d’activation.
  4. Enfin, appuyez sur le bouton Reset à l'arrière du modem pour réinitialiser la Bbox.

Si le voyant internet pour une box ADSL ou le voyant @ pour une box fibre ne s'allume toujours pas, vous pouvez également vous rendre sur le forum d'assistance Bouygues Telecom.

Le forum Bouygues permet aux clients de l'opérateur de s'entraider. Il est possible qu'un abonné qui ait rencontré le même souci que vous puisse vous fournir une solution.

Après avoir tout essayé, il est possible de contacter le service client Bouygues pour trouver une solution à son problème Bbox.

Se faire aider par un conseiller Bouygues

Vous pouvez obtenir de l'aide grâce au service client Bouygues directement depuis votre ordinateur :

  1. Sélectionnez la rubrique qui se rapproche le plus de votre situation (J'ai une box ADSL ou fibre, J'ai une clé 4G, J'ai une 4G Box, etc.)
  2. En fonction de la rubrique choisie (par exemple J'ai une box ADSL ou fibre), vous pourrez à nouveau préciser l'objet de votre problème Bbox (Suivre l'activation de ma ligne, Souscrire une nouvelle offre, Résoudre un problème technique, etc.)
  3. Cliquez ensuite sur Réaliser un diagnostic et laissez-vous guider.

En cliquant sur Autre Question à l'étape 2, vous pourrez ensuite sélectionner Démarrer le tchat avec un conseiller Bouygues. Cela vous permet ainsi de trouver une réponse à votre problème rapidement et gratuitement.

Il est aussi possible de contacter Bouygues par téléphone au :

  • 1064 depuis un fixe ou depuis le mobile d'un autre opérateur.
  • 614 depuis un mobile Bouygues Telecom.
  • +33 660 614 614 depuis l'étranger.

L'assistance téléphonique Bouygues est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Si le problème persiste, et après validation par un conseiller Bouygues, vous serez certainement dans l'obligation de changer de matériel Bbox.

Vous souhaitez profiter de votre échange de matériel pour changer également d'offre Bbox ?Découvrez toutes les offres partenaires en appelant le 09 87 67 18 00 ou en demandant à être rappelé gratuitement et optez pour l'abonnement le plus adapté à vos besoins.

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