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Forfait mobile Auchan : tarifs et conditions

intro forfait auchan

Vous êtes intéressé par des forfaits mobile à petits prix et flexibles, sans vous tourner vers un opérateur traditionnel ? Auchan Telecom a sans doute une solution pour vous ! L’opérateur propose plusieurs types de forfaits, à la fois économiques et modulables. Mais que contiennent ces offres ? Voici un guide qui vous aidera à vous y retrouver.


  • L’essentiel
  • Auchan Telecom propose deux forfaits sans engagement et des offres ponctuelles avec engagement.
  • Ces forfaits sont à des prix inférieurs à 10€ par mois.
  • Il est possible de les personnaliser en ajoutant des options.
Récapitulatif des forfaits Auchan Telecom
Forfait à 3,99€ par mois Forfait à 8,99€ par mois
  • 2h d’appels
  • 20 Mo Internet mobile
  • SMS et MMS illimités
  • Appels illimités
  • 20 Mo Internet mobile
  • SMS et MMS illimités

+ 4€: 3Go de data

+ 7€: 10 Go de data

+ 4€: 3Go de data

+ 7€: 10 Go de data

Auchan Telecom : histoire et qualité du réseau

Auchan Telecom est un opérateur de téléphonie mobile qui existe depuis 2005. C’est un service rattaché au groupe de grande distribution Auchan, qui a été racheté en 2013 par l’agrégateur de réseau mobile Euro-Information Telecom, une filiale du groupe Crédit Mutuel CIC, qui possède également Cdiscount mobile, NRJ mobile, CIC mobile et Crédit Mutuel mobile. EI Telecom est aujourd’hui le premier agrégateur et opérateur indépendant sur le marché de la téléphonie mobile, et le numéro 5 du mobile en France.

Auchan Télécom est un MVNO, cela signifie que c’est un opérateur mobile virtuel: il ne possède pas sa propre infrastructure de réseau, contrairement aux opérateurs historiques tels que Bouygues Telecom, SFR, Orange ou Free. Cela implique qu’Auchan Telecom passe un accord avec des opérateurs mobiles qui possèdent un réseau, afin de pouvoir l’utiliser pour ses clients. Aujourd’hui, Auchan Telecom utilise ainsi les réseaux de Bouygues, SFR et Orange, et propose ainsi un réseau performant, qui donne accès à la 4G depuis 2013 et couvre la quasi-totalité du territoire Français.

Il convient de préciser cependant que ces réseaux sont attribués de manière aléatoire au moment de la souscription: l’utilisateur n’est pas en mesure de choisir. En revanche, si vous rencontrez des problèmes de réseau une fois que vous avez souscrit, il sera possible d’en changer.

Pourquoi souscrire un forfait mobile Auchan ?

Souscrire un forfait Auchan Telecom présente plusieurs avantages :

  • Fidèle à la politique du groupe Auchan et de ses nombreuses enseignes ((Décathlon, Kiabi, Boulanger...) qui misent toujours sur l’accessibilité et les prix bas, les forfaits mobiles Auchan Telecom sont à des prix attractifs.
  • L'opérateur fait régulièrement des promotions.
  • Les forfaits Auchan Telecom sont en outre modulables, ce qui permet à l’utilisateur d’avoir un forfait pratiquement sur-mesure, adapté à ses besoins.
  • Comme tous les MVNO, Auchan Telecom mise sur le côté pratique et facile : pour cela, l’opérateur propose majoritairement des forfaits sans engagement, ce qui implique qu’il soit possible de résilier la ligne quand on le souhaite, sans frais, et sans aucune justification nécessaire à fournir.

Les différents forfaits mobile Auchan

forfait mobile

A l’heure actuelle, deux forfaits sans engagement sont commercialisés par Auchan Telecom. Ces forfaits sont ajustables en fonction de votre consommation mobile, et de ce que vous cherchez : il est possible d’ajouter des options payantes pour accéder à des services supplémentaires. L’offre est plutôt axée sur les besoins des familles, avec des petits forfaits à bas prix qui sont adaptés pour les adolescents.

Petite précision Auchan Telecom ne propose pas d’offre box Internet et téléphonie fixe sous sa marque propre, contrairement à la plupart des opérateurs de téléphonie, car il ne s'agit pas d'un opérateur Internet. Il n’y a donc pas de forfait mobile à prix réduit qui serait rattaché à une souscription de box, comme il peut y en avoir chez les opérateurs principaux du marché. En revanche, il est possible de souscrire à une Box EI Telecom, et des promotions sont récurrentes pour les nouveaux clients.

Comparez tous les forfaits mobile

Les forfaits mobile Auchan Telecom sans engagement

De nos jours, les forfaits sans engagement rencontrent un franc succès. Auchan Telecom s'est aligné sur cette stratégie avec ses deux offres.

Pour les petits consommateurs de communications mobiles, Auchan Telecom propose un forfait à 3,99 euros par mois.

Ce forfait comporte 2 heures d’appels, 20 Mo d’Internet mobile, et les SMS et MMS sont illimités.

Il est possible d’augmenter le plafond de data grâce à des options payantes:

  1. pour 3 Go d’internet mobile supplémentaires, on peut ajouter 4€ par mois.
  2. Pour 10 Go, il faut ajouter 7€ par mois, ce qui fait un forfait à 10,99€.

Auchan propose un second forfait à 8,99€ par mois qui offre exactement les mêmes prestations que dans le précédent, mais avec les appels illimités en plus. Là aussi, il est possible d’augmenter le plafond de data en passant à 3Go ou 10Go, en ajoutant 4€ ou 7€ par mois.

Un forfait Auchan Telecom peut être personnalisé avec des options.

Les options générales

  1. Pour un report de minutes sans limite de date : 1€ par mois.
  2. Alerte consommation: pour vous éviter de dépasser votre forfait, on vous avertit par SMS lorsque ce dernier est bientôt épuisé pour 2,50€ par mois.
  3. Si vous souhaitez bloquer les appels et numéros surtaxés et les appels depuis l’international, c’est 1€ par mois.
  4. Si vous êtes parent et que vous souhaitez obtenir une solution de contrôle parental sur Android, l’option Copilote est à 3€ par mois.

Les options internationales possibles (tarifs sur demande) :

  1. 1 heure d’appels vers les mobiles et/ou fixes de l’Union Européenne ou de la Suisse.
  2. 30 minutes d’appels vers les mobiles et fixes du Maroc, Algérie, Tunisie et Turquie.
  3. 1h d’appels vers mobiles et fixes du Maroc, Algérie, Tunisie et Turquie.
  4. Pour les frontaliers de la Suisse, il est possible d’opter pour un pack qui contient soit 1h d’appels et 100 SMS depuis la France métropolitaine vers la Suisse ou dans le sens inverse, soit 3h d’appels et 300 SMS ainsi que 300 Mo utilisables en Suisse.

A noter : Auchan Telecom lance ponctuellement des offres de forfaits en séries limitées, qui sont souvent très intéressantes d'un point de vue rapport qualité/prix, comme par exemple un forfait avec engagement de six mois, qui contient 60 Go de data pour seulement 5,99€ par mois (et qui passe à 16,99€ une fois le délais de 6 mois écoulé).

Il est également possible d’opter pour une souscription avec achat de mobile. Le catalogue est consultable sur le site Internet d’Auchan Telecom. Différentes gammes de mobiles et de prix sont proposées. A noter : Auchan Telecom peut aussi proposer de revendre votre ancien mobile.

Si vous êtes intéressé par les offres de forfaits Auchan Telecom, vous pouvez cliquer ici.

Les offres de SIM prépayées Auchan Telecom

sim prépayées

En plus des forfaits mobiles, Auchan Telecom propose également une gamme assez large de cartes SIM prépayées avec différentes options de crédits qui vous permettent de recharger votre carte en fonction de vos besoins et de répéter l’opération autant de fois que vous le souhaitez.

Les cartes prépayées classiques oscillent entre 5 et 100 € et proposent des prestations complètes avec communications (appels, SMS et MMS) et accès à Internet. Elles ont une période de validité plus ou moins importante (de 10 jours à un an) selon le prix.

Une seconde offre de cartes prépayées permet de cibler une action précise : soit des SMS illimités, soit de la data Internet mobile ou encore 30 minutes de communication vers de Maghreb. Ici, les tarifs vont de 5 à 10 euros.

Comment souscrire un forfait Auchan Telecom ?

comment souscrire

Plusieurs moyens permettent de souscrire un forfait Auchan Telecom. Le plus simple est de le faire en ligne, via le site Internet de l’opérateur. La marche à suivre est simple et intuitive, et le paiement en ligne est sécurisé, ce qui permet d’acheter sans risque.

Il est également possible de se rendre en magasin Auchan, Atac ou Simply Market pour rencontrer un conseiller qui vous aiguillera sur l’ouverture d’une nouvelle ligne.

Souscrire en ligne

Comment résilier un forfait Auchan Telecom ?

Étant donné que les offres principales d’Auchan Telecom sont sans engagement, les démarches de résiliation sont facilitées. Comme pour NRJ Mobile qui fait partie du même groupe, pour résilier un forfait Auchan Telecom, plusieurs possibilités sont envisageables.

Si vous souhaitez résilier votre ligne sans changer d’opérateur

Attention, cette démarche implique en principe la perte de son numéro de téléphone.

résiliation

La solution la plus répandue, pour Auchan Telecom comme pour la plupart des opérateur, est d’envoyer une lettre de résiliation par voie postale. A noter : il est très simple de trouver des modèles de lettres de résiliation sur Internet que vous pouvez reprendre et compléter, avant de l’envoyer en recommandé à l’adresse suivante :

Service client

Euro-Information Telecom

53098 Laval Cedex 09

 

Il est aussi possible de passer par le service client en ligne du site Internet Auchan Telecom et de discuter en ligne avec un conseiller à propos de la démarche à suivre pour résilier.

Pour ceux qui préfèrent une présence vocale à une présence visuelle, vous pouvez également contacter le service client par téléphone au 0 969 360 200.

Si vous souhaitez résilier votre ligne en effectuant un changement d'opérateur

Lorsqu’un utilisateur souhaite résilier une ligne, c’est bien souvent pour changer de forfait ou d’opérateur. Dans ce cas-là, c’est très simple : la résiliation est souvent faite de manière automatique par le nouvel opérateur. Il vous est en plus tout à fait possible de conserver votre numéro de téléphone en demandant une portabilité (lorsqu’elle n’est pas systématique).

Pour ce faire, il suffit de renseigner votre code RIO auprès de votre nouvel opérateur, et vous n’avez en principe plus rien à faire !

Si vous changez d'avis

Si vous avez souscrit un forfait Auchan Telecom et que vous souhaitez revenir sur votre décision, c'est possible. Auchan Telecom vous permet en effet de changer d'avis, mais en agissant rapidement: le délai de rétractation offert par l’opérateur est de 14 jours. Pour procéder à la rétractation, il suffit de demander puis remplir et retourner le formulaire adéquat au service client de l’opérateur Auchan Telecom.

Le formulaire de rétractation s’obtient auprès du service client par téléphone, au 0 969 360 200. L’obtention du bon de retour fait office de prise en compte de la demande.

Comme dans le cas d’une lettre de résiliation classique, il vaut mieux privilégier l’envoi d’un recommandé avec accusé de réception. L’adresse postale du service client à laquelle envoyer sa demande de rétractation est la même que précédemment :

Service Client

Euro-Information Telecom

53098 Laval Cedex 9

Vous souhaitez vous renseigner sur les différentes offres de forfaits mobile ? Appelez le 09 87 67 37 78 ou demandez à être rappelé gratuitement. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce

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