Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Les numéros de téléphone d'Orange

Vous souhaitez connaître le numéro de téléphone du service client ? Ou contacter l'assistance technique ? Retrouvez les contacts des différents services d'Orange.

Infos — Souscription Orange : 01 86 76 11 58 (lundi-vendredi 10h-18h, plateforme multifournisseurs Selectra) ou demander à vous faire rappeler gratuitement, pour qu'un conseiller vous accompagne lors de la souscription.

  • L'essentiel
  • Plusieurs numéros de téléphone permettent de contacter le service client d'Orange selon l'offre souscrite.
  • Le service client d'Orange est joignable par téléphone du lundi au samedi, de 8h à 20h.
  • Le service client automatisé d'Orange est joignable par téléphone 24h/24 7j/7.

Orange est devenu l'héritier des PTT en France. Créée en 1988, France Telecom prend la succession de la Direction Générale des Télécommunications. Cette dernière est transformée en Entreprise publique en novembre 1990.  Elle devient opérateur mobile en 1992 avec iTineris et fournisseur d'accès à Internet en 1995 avec Wanadoo.

France Telecom garde son monopole sur le service de téléphonie et de télégraphie jusqu'en 1998 quand la société est privatisée. Depuis, France Telecom assure le Service Universel de Téléphonie sur le réseau téléphonique (RTC) de l'Etat. En 2000, l'opérateur fait l'acquisition du britanique Orange. Il prend la marque Orange pour son service de téléphonie mobile (iTineris) en 2001, son service d'accès Internet (Wanadoo) en 2006 et son service fixe en 2012. Le 1er juillet 2013, France Telecom change le nom de la société en Orange.

Appeler le service client et commercial d'Orange

Pour contacter Orange, plusieurs numéros de téléphone sont à votre disposition selon la démarche que vous souhaitez entreprendre et la ligne concernée (mobile, internet ou fixe) :

  • Pour le service commercial de la ligne fixe, vous pouvez contacter un conseiller au 1014 (appel gratuit depuis un fixe Orange en France)
  • Pour résoudre un problème technique (ligne coupée, grésillements...) avec la ligne fixe, vous pouvez contacter le 1013 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange en France)
  • Pour contacter le service client automatisé fixe, Orange propose un serveur vocal sur un numéro vert (gratuit) accessible 24h/24 7j/7, sans donner accès à un conseiller : 3000.
  • Pour contacter le service client Internet (ADSL, Fibre), mobile ou Open, vous pouvez contacter le 3900 (appel et temps d'attente gratuit depuis un fixe ou un mobile Orange) 
  • A l'étranger, le service client Fixe et Internet est accessible au + 33 9 69 39 39 00, tandis que le service client mobile est disponible au +33 6 07 62 64 64.

Si vous êtes un professionnel, les numéros de téléphone à contacter sont le 1016 (commercial fixe), 1015 (technique fixe), 3901 (Internet), le 706 ou 0825 000 706 (mobile). Pour les offres Autonomie, le numéro à contacter est le 0800 11 22 33.

Il est également possible de contacter le service client d'Orange via leur compte Facebook, leur compte Twitter, l'eChat ou le mail.

Siège social d'Orange

Le siège d'Orange se trouve au :

Orange
78, rue Olivier de Serres
75015 Paris, France

Le numéro de téléphone du siège social d'Orange est le 01 44 44 22 22.

Conseils : quand vaut-il mieux appeler Orange ?

Afin de limiter votre temps d'attente, nous vous conseillons d'appeler Orange en semaine plutôt qu'en fin de semaine et à l'heure du goûter ou en début de journée plutôt que le midi ou le soir. De plus, sachez que les débuts et fin de mois sont des périodes où le service client d'Orange reçoit plus d'appels qu'en temps normal.

Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H) Faible Faible Faible Faible Faible Moyen
Midi (12H-14H) Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Très élevé
Soir (18H-20H) Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé
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