Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Les numéros de téléphone d'Orange

Vous souhaitez connaître le numéro de téléphone du service client ? Ou contacter l'assistance technique ? Retrouvez les contacts des différents services d'Orange.

Infos — Souscription Orange : 01 86 76 11 58 (lundi-vendredi 10h-18h, plateforme multifournisseurs Selectra) ou demander à vous faire rappeler gratuitement, pour qu'un conseiller vous accompagne lors de la souscription.

  • L'essentiel
  • Il est possible de contacter le service client d'Orange en composant le 3900.
  • Le service client d'Orange est joignable par téléphone du lundi au samedi, de 8h à 20h.
  • Le service client automatisé d'Orange est joignable par téléphone 24h/24 7j/7.

Orange est devenu l'héritier des PTT en France. Créée en 1988, France Telecom prend la succession de la Direction Générale des Télécommunications. Cette dernière est transformée en Entreprise publique en novembre 1990.  Elle devient opérateur mobile en 1992 avec iTineris et fournisseur d'accès à Internet en 1995 avec Wanadoo.

France Telecom garde son monopole sur le service de téléphonie et de télégraphie jusqu'en 1998 quand la société est privatisée. Depuis, France Telecom assure le Service Universel de Téléphonie sur le réseau téléphonique (RTC) de l'Etat. En 2000, l'opérateur fait l'acquisition du britanique Orange. Il prend la marque Orange pour son service de téléphonie mobile (iTineris) en 2001, son service d'accès Internet (Wanadoo) en 2006 et son service fixe en 2012. Le 1er juillet 2013, France Telecom change le nom de la société en Orange.

Appeler le service client et commercial d'Orange

Pour contacter Orange, il existait avant plusieurs numéros de téléphone. Il y a quelque temps, l’opérateur historique a décidé de ne conserver qu’un seul numéro afin de simplifier la vie de ses usagers. Désormais, pour appeler le service commercial et service client d’Orange, il suffit de composer le 3900. Que vous soyez client mobile ou internet, ce numéro vous permettra d’être mis en relation avec un conseiller.

En appelant le service client d’Orange au 3900, vous pourrez notamment :

  • demander des informations sur votre forfait
  • faire une réclamation
  • souscrire une option ou au contraire, résilier une offre
  • avoir de l’aide en cas de panne totale d’internet
  • avoir des explications sur votre première facture

Si vous n’êtes pas encore client chez Orange et souhaitez le devenir, vous pouvez également appeler le 3900. Un conseiller vous informera sur les offres disponibles, les pièces justificatives à fournir ou encore les démarches à effectuer pour s’abonner chez l’opérateur.

Si vous êtes à l’étranger et avez besoin de contacter Orange, le numéro de téléphone à composer sera le +33 9 69 39 39 00.

Le service client et commercial d’Orange est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés).

Pour plus d'informations sur une offre mobile, il est possible de contacter le service client automatisé en composant le 740. Le service et l'appel sont gratuits depuis la France métropolitaine, les DOM, la zone Europe, la Suisse et Andorre.

Contacter le service client professionnel d'Orange

Si vous détenez une offre pour les professionnels, Orange a mis un place un numéro de téléphone qui vous est spécialement dédié. Vous pouvez contacter le 3901 depuis la France ou le +33 969 36 39 01 depuis l’étranger. En composant ce numéro de téléphone, vous entrerez en contact avec le service client d’Orange pour les professionnels. Un conseiller vous répondra du lundi au samedi de 8h à 19h (hors jours fériés).

Si vous avez besoin de contacter l’assistance commerciale et technique, il faudra composer le 706. Le service et l’appel sont gratuits depuis un téléphone Orange.

Contacter le service client Internet d’Orange

Le numéro de téléphone d’Orange pour les clients Internet ou fibre

Pour les usagers abonnés à une offre internet ou fibre, il sera également possible de contacter Orange en appelant le 08 00 38 38 84. En composant ce numéro de téléphone, vous aurez la possibilité de gérer votre abonnement, de résilier une offre, de prévenir l’opérateur en cas de déménagement ou encore d’être dépanné si vous rencontrez un problème technique ou une panne.

Un conseiller Orange répondra à votre appel du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours féries).

Le numéro de téléphone d’Orange pour les raccordements à la fibre

Vous souhaitez passer à la fibre optique, mais votre logement doit être raccordé ? Orange a mis en place un numéro de téléphone uniquement pour ce service. Pour prendre rendez-vous afin de raccorder votre ligne téléphonique, il faudra composer le 0810 009 849 ou envoyer un email à l’adresse maison.neuve@orange-business.fr

Attention ! En composant le 0810 009 849, l’appel est prix d’une communication normale selon l’offre détenue ou décompté de votre forfait, mais le service est facturé 0,06€/min.

Le service client d’Orange est-il gratuit ?

Lorsque vous appelez le service client d’Orange au 3900 ou au 08 00 38 38 84, le coût de la communication est celui d’un appel normal. Si vous êtes déjà client chez l’opérateur historique et appelez depuis votre numéro Orange, le temps d’attente pour être mis en relation avec un conseiller est gratuit.

Si vous appelez le service client d’Orange depuis l’étranger en composant le +33 9 69 39 39 00, cela vous sera facturé le prix d’un appel international vers la France. Le tarif dépendra alors de votre opérateur.

En cas de prise de contact avec le service client professionnel d’Orange, les appels vers le 3901 sont au tarif d’une communication normale et le temps d’attente est gratuit depuis les réseaux de l’opérateur. Les appels vers le +33 9 69 36 39 01 ne sont pas surtaxés, mais le coût dépend tout de même de votre opérateur.

Les autres moyens de contacter Orange

Il est également possible de contacter le service client d'Orange via leur compte Facebookleur compte Twitter, l'eChat sur leur site internet ou encore par email.

En cas de problèmes techniques ou de panne, Orange a mis en place sur son site web une assistance en ligne très développée. Si malgré tout, vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ou préférez parler directement à un conseiller, il vous sera toujours possible de composer le 3900.

Siège social d'Orange

Le siège d'Orange se trouve au :

Orange
78, rue Olivier de Serres
75015 Paris, France

Le numéro de téléphone du siège social d'Orange est le 01 44 44 22 22.

Conseils : quand vaut-il mieux appeler Orange ?

Afin de limiter votre temps d'attente, nous vous conseillons d'appeler Orange en semaine plutôt qu'en fin de semaine et à l'heure du goûter ou en début de journée plutôt que le midi ou le soir. De plus, sachez que les débuts et fin de mois sont des périodes où le service client d'Orange reçoit plus d'appels qu'en temps normal.

Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H) Faible Faible Faible Faible Faible Moyen
Midi (12H-14H) Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Très élevé
Soir (18H-20H) Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé Très élevé
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