Internet avec l'offre maFibre de VIDEOFUTUR :

La technologie fibre de l'offre maFibre de VIDEOFUTUR

L'offre maFibre de VIDEOFUTUR utilise la technologie fibre optique de bout en bout, c'est-à-dire la fibre FTTH. Cette offre fibre, qui remplace les abonnements Vic et Victoria, a été créée suite au confinement et à la hausse du télétravail liés à la crise de la Covid-19, afin de permettre un accès à internet à tous, et notamment dans les zones moyennement peuplées.

Elle permet un accès à internet en Très Haut Débit jusqu’à 1Gbit/s en débit descendant. Quant au débit montant, il varie entre 200Mbit/s et 1Gbit/s en fonction de l'Opérateur d’Infrastructure utilisé.

Le réseau VIDEOFUTUR

Souscrire par téléphone

En effet, pour pouvoir fournir l'accès à la fibre, VIDEOFUTUR utilise les RIP, c'est-à-dire les réseaux d’initiative publique. Le réseau VIDEOFUTUR est ainsi partagé entre 5 opérateurs en fonction de votre département.

Valeur du débit montant en fonction de son département
Réseaux Débits Départements
Les réseaux Covage Vous bénéficiez d'un débit montant jusqu’à 1Gbit/s Dans les départements : Calvados / Charente / Nord / Haute-Savoie / Seine-et-Marne / Somme / Essonne
Les réseaux TDF et SFR Vous bénéficiez d'un débit montant jusqu’à 400Mbit/s Dans le département Val-d'Oise
Les réseaux Axione Vous bénéficiez d'un débit montant jusqu’à 300Mbit/s Dans les départements : Aisne / Cher/ Loire/ Nord / Pas-de-Calais / Sarthe / Vaucluse
Les réseaux Altitude Infrastructure Vous bénéficiez d'un débit montant jusqu’à 200Mbit/s Dans les départements : Alpes-de-Haute-Provence / Hautes-Alpes / Alpes-Maritimes / Doubs / Eure / Manche / Meurthe-et-Moselle / Morbihan / Moselle / Bas-Rhin / Haut-Rhin

L'offre fibre de VIDEOFUTUR : deux Pods wifi inclus pour booster sa connexion

L'opérateur propose également la mise à disposition de deux Pods wifi pour les foyers qui auraient besoin d'étendre leur connexion wifi à l’ensemble de leur logement. Les Pods wifi sont des appareils qui communiquent entre eux et qui ont la capacité de capter le signal internet afin de le relayer dans les autres pièces de la maison.

Les deux Pods wifi sont fournis avec une application mobile, ce qui permet aux utilisateurs de pouvoir piloter le réseau. Il s'agit de l'application myWifi.

Le service Super Wifi est proposé en option sur demande. Elle impose des frais de préparation de 29€ qui seront prélevés une seule fois sur la première facture du client.

Vous êtes intéressé par l'offre maFibre de VIDEOFUTUR ?Sachez que l'opérateur rembourse les frais de résiliation de ses clients à hauteur de 60€.

La téléphonie fixe avec l'offre maFibre de VIDEOFUTUR :

La téléphonie fixe avec facturation à la seconde

L'offre maFibre de VIDEOFUTUR inclut un service de téléphonie fixe avec facturation à la seconde.

Vous pouvez donc être appelé aussi souvent et aussi longtemps que vous le souhaitez, et vous êtes facturé à la seconde (sans coût de mise en relation) lorsque vous passez un appel.

Vous bénéficiez également d'un service de renvoi d’appel, inclus par défaut et facturé en hors forfait au prix d’un appel sortant.

Pour retrouver la grille tarifaire complète de VIDEOFUTUR ainsi que les services disponibles, vous pouvez vous rendre sur le site internet du fournisseur.

Une offre de téléphonie personnalisable

L'abonnement étant une offre personnalisable, vous pouvez souscrire un certain nombre d'options afin de personnaliser votre offre. Vous pouvez ainsi souscrire l'option :

  • Appels illimités vers les fixes & mobiles en France métropolitaine à 5€/mois.
  • Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France Métropolitaine + les fixes de 46 destinations internationales et les mobiles des Etats-Unis, du Canada, de la Chine et de Hong-Kong à 10€/mois.

Ces deux options de téléphonie fixe sont proposées sans engagement de durée, vous pouvez donc les résilier quand bon vous semble, sans frais.

Parmi les 46 destinations à l’étranger, vous retrouvez l'Alaska, l'Allemagne, Andorre, l'Argentine, l'Australie, l'Autriche, la Belgique, le Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Corée du Sud, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, les États-Unis, la Finlande, la Grèce, Hawaï, Hong Kong, la Hongrie, l'Irlande, l'Israël, l'Italie, le Japon, le Jersey, Macao, la Malaisie, la Norvège, la Nouvelle Zélande, Panama, les Pays-Bas, la Pologne, Porto-Rico, le Portugal, la République Tchèque, le Royaume-Uni, la Russie, Singapour, la Slovaquie, la Suède, la Suisse, Taïwan, la Thaïlande et le Venezuela.

Offre maFibre de VIDEOFUTUR : le service de télévision :

Le service de télévision inclus dans l'offre fibre VIDEOFUTUR

service-telephonie-fixe

En souscrivant l'offre maFibre, vous avez accès au service de télévision VIDEOFUTUR incluant :

  1. Les chaînes de la TNT.
  2. 4 chaînes d’information.
  3. Les services de Replay dont myTF1, 6PLAY, France.tv, etc.
  4. Le service de SVOD illimitée cinéma (FilmoTV ou équivalent) et jeunesse (TFOU MAX et Okoo).

Ces contenus sont disponibles sur un seul écran digital (smartphone, tablette, ordinateur), via l’application myVIDEOFUTUR.

Ils sont également compatibles Chromecast (sous réserve de disposition d'un appareil Chromecast) si vous souhaitez les visionner sur grand écran.

Les options TV payantes disponibles

Vous pouvez là encore enrichir votre offre afin de l'adapter en fonction de vos besoins. Pour cela, vous pouvez souscrire les options TV suivantes :

  1. L'option box TV 4K à 5€/mois : vous avez accès à tous vos contenus myVIDEOFUTUR (TV, replay, VOD, enregistrements, applications, etc.) directement depuis votre télévision, grâce à la Box TV ultra HD 4K. Vous pouvez également visionner vos chaînes préférées sur 5 écrans différents. Cette option s'accompagne d'un engagement de 12 mois et d'un dépôt de garantie de 49€.
  2. Le bouquet TV thématique à 6,90€/mois : il vous permet de bénéficier de 35 chaînes de télévision et de 4 services de VOD illimitée supplémentaires. Cette option est sans engagement de durée.
  3. L'option nPVR enregistreur numérique à 0,36€/mois sans engagement.
  4. Une 2ème box TV à 5€/mois : cette option sans engagement vous permet de visionner un programme différent, sur un second téléviseur, grâce à une deuxième box TV. Cette option s'accompagne de frais de port de 10€ pour la 2ème box TV.
  5. OCS à 12€/mois sans engagement.
  6. L'option TV beIN SPORTS à 15€/mois sans engagement.
  7. TELEFOOT à 25,90€/mois avec engagement de 12 mois ou à 29,90€/mois sans engagement. Vous pouvez bénéficier d'une remise tarifaire en souscrivant l'option à l'année. L'option est alors proposée à 269,90€.

La Box TV VIDEOFUTUR 4K

La box TV VIDEOFUTUR 4K est un décodeur TV qui permet de profiter de l'option TV proposée à 5€/mois directement sur l'écran de votre télévision.

Cette box TV VIDEOFUTUR comprend la connectique suivante :

  • Une entrée antenne TV.
  • Une sortie vidéo analogique et une sortie audio numérique optique.
  • Une sortie HDMI.
  • Un port USB.
  • Un port Ethernet.

La téléphonie mobile avec l'offre fibre VIDEOFUTUR :

L'offre maFibre de VIDEOFUTUR est un abonnement internet fibre qui ne propose pas d'option de téléphonie mobile ni de remise tarifaire sur la souscription d'un forfait mobile VIDEOFUTUR.

MaFibre de VIDEOFUTUR : services et options :

Le service client VIDEOFUTUR

Le service client VIDEOFUTUR est disponible en appelant le 09 70 25 26 27, du lundi au samedi, et de 9h à 20h. Le dimanche, vous pouvez joindre un conseiller VIDEOFUTUR entre 9h et 12h puis entre 13h et 18h.

L'appel est non surtaxé, vous serez simplement débité le prix d’un appel local.

Les options VIDEOFUTUR

Plusieurs options supplémentaires sont disponibles avec l'offre maFibre de VIDEOFUTUR :

  • La portabilité du numéro à 20€, sous réserve d’être encore titulaire de la ligne et de transmettre son numéro RIO.
  • L'ouverture de ports à 20€.
  • L'option Presse numérique avec Cafeyn : disponible à 9,99€/mois, sur votre ordinateur, votre tablette et votre smartphone.
  • L'option Livres et BD avec Youboox One : disponible à 10€/mois, sur votre ordinateur, votre tablette et votre smartphone.

Ces deux derniers services sont offerts pendant un an pour toute souscription avant le 30/11/2020.

Matériel et frais d'installation liés à l'offre fibre de VIDEOFUTUR :

Le matériel inclus dans l'offre maFibre

Lorsque vous souscrivez l'offre maFibre de VIDEOFUTUR, vous recevez :

  • Une prise PTO et ONT : ces équipements de terminaison optique sont fournis par l’Opérateur d’Infrastructure et permettent de relier votre logement à la fibre optique.
  • Le modem Box fibre : il nécessite un dépôt de garantie de 49€, prélevé sur la première facture, et restitué lors du retour de matériel. Pour être remboursé, le matériel doit bien sûr être retourné en bon état physique et de fonctionnement.

Les frais d'installation et de mise en service

L'installation de la fibre avec VIDEOFUTUR impose les frais suivants :

  • L'activation de service de l'offre maFibre de 60€ (ces frais sont offerts pour toute souscription avant le 30/11/2020).
  • Les frais de raccordement à la fibre de 120€ (ces frais sont offerts pour toute souscription avant le 30/11/2020).
  • Les frais administratifs d’ouverture de ligne s'élevant à 49€.

Le délai de raccordement VIDEOFUTUR se situe entre 2 et 8 semaines à partir de la date de souscription de l'offre.

Infos — Souscription VIDEOFUTUR : 09 87 67 94 62 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h)
Me faire rappeler gratuitement.

Souscription et résiliation de l'offre maFibre de VIDEOFUTUR :

Comment souscrire l'offre maFibre de VIDEOFUTUR ?

Vous souhaitez souscrire l'offre maFibre VIDEOFUTUR ? Vous pouvez appeler le 09 87 67 94 62 ou demander à être rappelé gratuitement.

Vous pouvez également contacter un conseiller VIDEOFUTUR en appelant le service commercial au 01 86 56 56 56. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 19h. L'appel est non surtaxé.

Comment résilier l'offre maFibre de VIDEOFUTUR ?

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Si vous n'êtes plus satisfait par votre offre maFibre de VIDEOFUTUR, vous pouvez faire une demande de résiliation auprès de l'opérateur.

Pour cela, vous devez remplir et renvoyer (par courrier en recommandé avec accusé de réception) le formulaire de résiliation mis à disposition sur votre Espace client, dans la rubrique Mon Compte.

Si la durée d'engagement de 12 mois est terminée, vous pouvez résilier sans frais. Vous devrez simplement régler les frais de résiliation fixes appliqués par tous les opérateurs. Il s'agit des frais administratifs de clôture de ligne s'élevant à 50€.

En revanche, en cas de résiliation précoce alors que vous êtes toujours sous engagement, des frais dits variables s'appliqueront. La somme s'élève à la totalité des mois d'abonnement restants jusqu'à la fin de votre période d'engagement.

Votre résiliation VIDEOFUTUR sera ensuite effective dans un délai maximum de 10 jours après la réception de votre demande de résiliation.

  • En cas de non restitution du matériel dans les 30 jours, vous devrez également la somme de :
  • 100€, soit la caution prélevée lors de la première mensualité, en cas de non restitution ou de restitution en mauvais état de la box internet VIDEOFUTUR.
  • 150€, en cas de non restitution ou de restitution en mauvais état des deux Pods wifi.
  • 20€ par accessoire, en cas de non restitution ou de restitution en mauvais état d'un câble, de la télécommande, etc.