L'offre maFIBRE VIDEOFUTUR : qu'est-ce que le forfait Fibre VIDEOFUTUR ?

VIDEOFUTUR propose un abonnement internet en fibre optique FTTH nommé maFIBRE. L'offre maFIBRE est personnalisable et comprend internet, la téléphonie fixe et un service de télévision.

Videofutur cesse son activité - février 2023 D'ici quelques semaines, le fournisseur d'accès à internet Videofutur arrêtera la commercialisation de ses offres de fibre optique. Les abonnés actuels seront migrés vers Nordnet lors du 1er semestre 2023.

• L'Essentiel
• VIDEOFUTUR équipe en fibre des territoires souvent "délaissés" par les opérateurs traditionnels.
• Les abonnements VIDEOFUTUR font souvent l'objet de promotions.
• L'offre maFIBRE est disponible pour 29,99€/mois pendant 6 mois puis 34,99€/mois.

Pour pouvoir profiter de l'offre maFIBRE VIDEOFUTUR il est nécessaire d'être éligible à la fibre. Pour cela, vous pouvez dès maintenant effectuer un test d'éligibilité. Cette démarche est simple, rapide et gratuite. En renseignant votre adresse de domiciliation, vous pourrez savoir en quelques secondes si vous pourrez profiter de la fibre VIDEOFUTUR.

VIDEOFUTUR Fibre : l'offre maFIBRE

L'offre maFIBRE VIDEOFUTUR est la seule offre fibre de l'opérateur. Elle est entièrement personnalisable et remplace les deux anciennes offres fibre VIC et VICTORIA.

L'offre maFIBRE est accessible pour 29,99€/mois pendant 6 mois puis 34,99€/mois.

Comment souscrire l'offre maFibre de VIDEOFUTUR ?

Pour souscrire l'offre maFIBRE VIDEOFUTUR, vous pouvez :

• Souscrire directement sur le site de VIDEOFUTUR

Vous pouvez aussi contacter un conseiller VIDEOFUTUR en appelant le service commercial au 01 86 56 56 56.
Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 19h. L'appel est non surtaxé.

Envie de souscrire la fibre VIDEOFUTUR ? L'opérateur rembourse les frais de résiliation de ses clients à hauteur de 60€.

Réseaux et débits de la fibre optique VIDEOFUTUR

Les abonnements box VIDEOFUTUR Fibre sont destinés aux personnes vivant dans des zones peu denses et desservies par les réseaux d’initiative publique (RIP). Selon les régions, l'opérateur VIDEOFUTUR utilise des réseaux différents : Axione, Altitude Infrastructure, Covage, TDF et SFR. En download, la fibre permet d’atteindre jusqu’à 1Gbits/s. Le débit montant, lui, varie selon la zone géographique. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous le détail des débits en fonction de la zone dans laquelle vous vous trouvez.

Certains frais sont à prendre en compte lors de la souscription :

• Les frais d’activation s’élèvent à 60€ TTC.
• Les frais de raccordement à la fibre sont facturés 120€ TTC.
• Les frais administratifs d'ouverture de ligne coûtent 49€ TTC.

Les délais de mise à disposition à partir du moment de la souscription à l’offre Fibre VIDEOFUTUR varient entre 2 et 8 semaines.

Upload / download : c’est quoi ?Le download mesure la vitesse de téléchargement depuis les sites distants, via internet, vers votre ordinateur. En dépendent la rapidité d'affichage des pages web, la fluidité des vidéos, la rapidité pour charger images, sons ou autres... L’upload mesure la vitesse de transmission de votre ordinateur vers le réseau : elle indique le temps nécessaire pour transmettre des fichiers en pièces jointes dans vos emails, charger des photos sur Instagram, WhatsApp ou autre.

La Fibre VIDEOFUTUR : une installation en 6 étapes

Les délais d’installation de la Fibre VIDEOFUTUR sont plus longs que la moyenne : en effet, si le kit de connexion vous est envoyé en une semaine, il faut prévoir 2 à 8 semaines pour votre rendez-vous de raccordement.

1. Validation de votre commande : vous recevrez un e-mail de confirmation dès la commande validée.
2. Envoi du kit de connexion : dans les 7 à 10 jours qui suivent la validation de votre commande, le kit de connexion vous sera envoyé.
3. Rendez-vous pour le raccordement de votre logement : il faudra ensuite compter entre 2 à 8 semaines pour que le rendez-vous pour le raccordement de votre logement soit pris.
4. Activation de la ligne : suite au raccordement du logement par un technicien, la ligne sera activée dans les 5 à 10 jours ouvrés.
5. Connectez vos équipements : une fois les services activés, vous connectez vous-même votre routeur et votre box TV en suivant le guide d'installation.
6. Profitez de votre connexion Fibre VIDEOFUTUR et des services associés.

L'offre TV VIDEOFUTUR

En souscrivant l'offre maFIBRE VIDEOFUTUR, vous avez accès à une offre TV restreinte qu'il est cependant possible d'étendre grâce à des options TV. Voici un récapitulatif des offres TV possibles avec VIDEOFUTUR :

Le service de télévision inclus dans l'offre maFIBRE

En souscrivant l'offre maFibre, vous avez accès aux :

• Chaînes de la TNT.
• Services de SVOD illimitée cinéma et jeunesse.
• Services de Replay dont myTF1, 6PLAY, France.tv.
• 4 chaînes d’information.

Ces contenus sont disponibles sur un seul écran digital via l’application myVIDEOFUTUR.

L'offre maFibre et ses options TV payantes

Vous pouvez souscrire diverses options TV pour enrichir votre offre. Vous avez le choix entre :

• Une offre sport avec beIN SPORTS à 15€/mois sans engagement.
• Une offre SVOD avec l'abonnement OCS qui s'élève à 12€/mois sans engagement.
• L'option Box TV 4K à 5€/mois qui propose les contenus myVIDEOFUTUR via la Box TV ultra HD 4K sur 5 écrans différents.
• Le bouquet TV thématique composé de 35 chaînes de télévision et 4 services de VOD à 6,90€/mois sans engagement.
• L'option nPVR enregistreur numérique pour 0,36€/mois sans engagement.
• Une 2ème box TV à 5€/mois avec 10€ de frais de port.

Les équipements VIDEOFUTUR

Le matériel qui est inclus au sein de l'offre maFibre

Lorsque vous souscrivez l'offre maFibre de VIDEOFUTUR, vous recevez gratuitement avec votre offre :

• Le modem Box fibre qu'il faut restituer lors du retour de matériel et qui nécessite un dépôt de garantie de 49€.
• Une prise PTO et ONT servant à relier votre logement à la fibre optique.

Le matériel VIDEOFUTUR disponible en option : le super WiFi

VIDEOFUTUR propose pour 29€ prélevés une seule fois, deux Pods wifi pour booster sa connexion et étendre son wifi.

En effet, le Super WiFi est composé de 2 Pods WiFi, permettant d’assurer une connexion WiFi stable et ultra rapide dans toutes les pièces de la maison. Ce super WiFi disponible partout au sein du logement, est accessible sur tous vos appareils électroniques.

Les deux Pods wifi sont fournis avec une application mobile : l'application myWifi.

La téléphonie fixe avec la fibre VIDEOFUTUR

Les offres Fibre VIDEOFUTUR proposent en option les appels illimités vers les fixes facturés au compteur. Pour connaître les tarifs en vigueur, consultez la brochure tarifaire de l'opérateur. L'abonnement propose des services supplémentaires inclus dans l'offre comme la présentation du numéro, la possibilité d'effectuer des appels masqués, des doubles appels, de rappeler le dernier numéro et d'effectuer des renvois d'appels.

Pour pouvoir profiter d'une offre de téléphonie fixe, il faut souscrire l'une des options détaillée ci-dessous pour pouvoir profiter d'une offre complète.

Les nouveaux clients box VIDEOFUTUR peuvent changer d’opérateur en conservant leurs numéros de téléphone fixe. Pour cela, il suffit de sélectionner l’option “Portabilité du numéro” au moment de la souscription à l’offre fibre VIDEOFUTUR.

La portabilité du numéro est un service à 20€ facturé une seule fois lors de la souscription. Il faudra fournir au service client VIDEOFUTUR le mandat de portabilité complété (en pièce jointe du mail de bienvenue), la copie de la dernière facture de votre ancien opérateur ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité (qui doit être au nom de la ligne). C'est VIDEOFUTUR qui se chargera d'effectuer la résiliation de votre ancienne ligne.

En ce qui concerne la téléphonie fixe, des options sont proposées par l'opérateur pour compléter et optimiser l'offre VIDEOFUTUR box.

Les 46 destinations incluses dans l'option 4 sont : Alaska, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Malaisie, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays-Bas, Pologne, Porto-Rico, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Venezuela.

Les services et options VIDEOFUTUR

VIDEOFUTUR propose d'autres options et services :

Comment résilier l'offre maFibre de VIDEOFUTUR ?

Si vous avez changé d'avis en ce qui concerne votre offre VIDEOFUTUR, vous pouvez effectuer une demande de résiliation de votre offre auprès de VIDEOFUTUR. Pour cela, il vous faut :

1. Vous rendre dans votre espace client.
2. Aller dans la rubrique "Mon compte".
3. Cliquer sur le formulaire de résiliation et le remplir.
4. Enfin l’envoyer par courrier en recommandé avec accusé de réception.

Les frais de résiliation sont de 50€, et correspondent aux frais administratifs de clôture de ligne.

Les anciennes offres Fibre Vic et Victoria

VIDEOFUTUR proposait avant son offre maFIBRE deux abonnements internet avec un accès à la fibre FTTH. L'offre VIC permettait un accès à internet et aux contenus TV et SVOD uniquement via l'application myVIDEOFUTUR, et l'offre VICTORIA possédait en son sein un accès internet, une offre TV et SVOD et la possibilité d'utiliser également l'application.