Eligibilité VIDEOFUTUR : comment savoir si je suis éligible à VIDEOFUTUR ?

Videofutur cesse son activité - février 2023 D'ici quelques semaines, le fournisseur d'accès à internet Videofutur arrêtera la commercialisation de ses offres de fibre optique. Les abonnés actuels seront migrés vers Nordnet lors du 1er semestre 2023.

Avant de souscrire une offre fibre VIC ou VICTORIA de VIDEOFUTUR et profiter de ses services, il faut que votre logement soit éligible à la fibre VIDEOFUTUR. Pour en être sûr, vous devez réaliser un test éligibilité VIDEOFUTUR. Quelles sont les démarches et les tests à réaliser et comment raccorder et installer la fibre VIDEOFUTUR ?

• L'Essentiel
• Il vous faut avant de décider quelle offre choisir, déterminer à quelle technologie vous êtes éligible.
• Pour tester votre éligibilité rien de plus simple, rendez vous sur le site de VIDEOFUTUR dans la rubrique "Je teste mon éligibilité".
• Une fois votre offre choisie en fonction de votre éligibilité il ne vous reste plus qu'à prendre rendez vous pour votre raccordement.

Eligibilité VIDEOFUTUR : une première étape importante

Avant de souscrire une offre VIDEOFUTUR, vous devez réaliser un test éligibilité VIDEOFUTUR pour être sûr de pouvoir recevoir la fibre et profiter au maximum des services proposés par LA BOX TV VIDEOFUTUR.

Tester votre éligibilité fibre vous permettra par ailleurs, si vous êtes éligible et si vous souhaitez vous engager, de procéder en suivant à votre raccordement internet à VIDEOFUTUR. Vous pourrez ainsi prendre un rendez-vous avec un technicien, qui fera l'installation et le raccord de votre logement à la fibre.

Je teste mon éligibilité VIDEOFUTUR en ligne

Pour tester votre éligibilité VIDEOFUTUR, vous pouvez également vous rendre sur le site de VIDEOFUTUR.

En haut à droite de votre écran, cliquez directement sur Je teste mon éligibilité.

Vous allez être instantanément redirigé vers une page vous demandant votre adresse, afin de vérifier si vous êtes déjà éligible à la fibre VIDEOFUTUR ou non.

Sur cette page, étape après étape, vous devrez renseigner votre ville, puis votre adresse exacte et enfin votre numéro de téléphone. Avant de valider, n'oubliez pas de cocher la case Oui, je donne mon consentement.

Une fois votre adresse validée, un message s'affichera en fonction de si vous êtes éligible ou non. Si c'est le cas vous pourrez souscrire l'offre fibre VIDEOFUTUR.

Mais vous pouvez également recevoir ce message : "Bonne nouvelle, la fibre est en cours de déploiement dans votre département". Si vous êtes dans cette situation, un conseiller vous contactera dès que la fibre sera déployée dans votre département. Pour cela, vous devez finir les étapes restantes pour finaliser votre inscription.

Vous pouvez ensuite choisir d'être recontacté par VIDEOFUTUR ou de "continuer" pour entrer toutes vos données personnelles afin de vous inscrire ou de souscrire l'abonnement VIC ou VICTORIA.

La fibre VIDEOFUTUR n'est pas encore disponible partout en France. Pour le moment, elle est disponible sur quelques départements, grâce à plusieurs RIP (réseaux d'initiative publique) et est commercialisée par les opérateurs Altitude Infrastructure, Covage/Tutor et Axione. Fin 2017, 100 000 foyers pouvaient en profiter.

Je prends rendez-vous pour le raccordement de mon logement

Avoir un test éligibilité VIDEOFUTUR positif ne signifie pas que vous pouvez tout de suite profiter de la fibre VIDEOFUTUR ! Vous devez d'abord faire raccorder votre logement à la fibre VIDEOFUTUR.

Pour cela, vous devez prendre rendez-vous avec technicien qui s'occupera de faire passer la fibre optique dans votre domicile :

• Si vous habitez en appartement, le raccordement se fera du lieu d'arrivée de la fibre dans votre bâtiment jusque votre logement. Le lieu d'arrivée se trouve généralement dans les parties communes du bâtiment comme une cave ou un local technique, il est donc préférable que vous ayez anticipé et que vous en possédiez les clefs.
• Si vous habitez en maison, le technicien s'occupera du raccordement de votre logement depuis le lieu d'arrivée de la fibre qui se trouve alors dans votre rue.

Pour anticiper ce rendez-vous et faire en sorte qu'il se déroule rapidement et facilement, vous pouvez déjà repérer où se trouve votre installation téléphonique, c'est vers ces câbles que le techicien installera l'arrivée de la fibre.

A partir du jour de votre souscription, le technicien viendra raccorder votre logement à la fibre entre 10 et 30 jours.

Si votre logement est déjà raccordé au réseau fibre, vous n'avez pas à prendre rendez-vous avec un technicien et l’activation de vos services est offerte.

J'attends la livraison de mon matériel VIDEOFUTUR

Box UHD 4K de VIDEOFUTUR

Dès votre souscription validée, LA BOX TV VIDEOFUTUR vous sera envoyée gratuitement par courrier à l'adresse que vous avez renseigné dans vos données personnelles.

L'envoi se fait par colissimo sous 7 jours. Vous recevrez ainsi un routeur et la box TV 4K.

La location de LA BOX 4K Videofutur est inclue dans le prix de l'offre VICTORIA à 39,90€/mois.

Toutefois, vous devez fournir, lors de votre souscription, une caution de 100€ pour le matériel VIDEOFUTUR, caution qui vous sera entirèrement rendue si vous rendez le matériel en parfait état à la fin de votre engagement de 12 mois.

Lors de votre résiliation Videofutur, votre caution de 100€ vous sera remboursée dans les 15 jours.

Vous pouvez suivre votre commande VIDEOFUTUR depuis votre espace client, rubrique VIDEOFUTUR mon compte. Vous aurez ainsi accès au récapitulatif de votre commande, vous pourrez suivre les étapes de livraison et connaître la date prévue à laquelle vous recevrez votre matériel.

Je suis présent lors du raccordement et de la mise en service

Le rendez-vous raccordement fibre dure entre 2 heures et une demie-journée. Vous devez être présent le jour J pour guider le technicien et lui donner accès aux parties communes si vous vivez en appartement ou à votre domicile si vous viviez en logement individuel.

Le temps dépend majoritairement de la surface de votre logement et de votre anticipation (si vous avez accès facilement et rapidement aux locaux de votre appartement, si vous avez déjà fait de la place dans votre salon pour le technicien, etc.).

Le matériel VIDEOFUTUR est installé par le technicien lui-même qui déterminera l'endroit le plus cohérent. C'est souvent dans votre salon, derrière votre écran TV, qu'il installe votre box. Mais l'installation peut se faire ailleurs si le technicien juge que c'est plus facile. Avant de repartir, le technicien s'assure que LA BOX Videofutur fonctionne correctement, il fait les branchements et lance l'installation.

Après raccordement fibre et installation de votre matériel à votre domicile, les services VIDEOFUTUR sont activés sous 5 jours ouvrés. Vous pourrez alors en profiter pleinement !