Auchan Telecom avis : Que pensent les clients de l'opérateur ?
Auchan Télécom, opérateur virtuel lancé par le groupe Auchan, séduit avec ses forfaits mobiles économiques et une note moyenne de 4,14 / 5 selon plus de 13 000 avis. Les abonnés apprécient particulièrement ses tarifs attractifs, l’accès au réseau Bouygues Télécom, ainsi que la simplicité de souscription directement en magasin ou en ligne.
Comment est noté Auchan Télécom sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur les plateformes d'avis, le fournisseur bénéficie d’une bonne réputation en ligne, avec une moyenne globale à 4.14 /5, sur 13164 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.2 /5 | 762 |
|
4.3 /5 | 11887 |
|
4 /5 | 293 |
|
2 /5 | 75 |
|
8 /10 | 145 |
|
1 /5 | 2 |
| Moyenne pondérée | 4.14 /5 | 13164 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 05/02/2026.
Les avis concernant Auchan Télécom doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec Auchan Télécom, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.
Les derniers avis Auchan Télécom sur Echosdunet
Pas encore d'avis, soyez le premier !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse avis@selectra.info. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse avis@selectra.info pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Vous êtes (ancien) client de Auchan Télécom? Donnez-nous votre avis.
Les offres et tarifs proposés par Auchan Télécom sont-ils compétitifs en 2026 ?
Auchan Télécom propose uniquement des forfaits mobiles sans engagement à des tarifs très compétitifs. Malgré un positionnement “basique”, leurs prix mini, souvent sous la barre des concurrents, et l’utilisation du réseau Bouygues Télécom séduisent les utilisateurs recherchant l'essentiel à petit prix.
Auchan Télécom offre un excellent rapport qualité/prix pour ceux qui privilégient des forfaits mobiles simples et économiques, sans superflu, sur un solide réseau national.
Que pensent les abonnés du service client Auchan Télécom ?
Les avis clients sur le service client Auchan Télécom sont partagés. Si l’assistance en ligne et le chat virtuel sont jugés pratiques, de nombreux clients déplorent l'absence de contact facile par mail ou téléphone et la faible réactivité du SAV pour les problèmes complexes.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Chat en ligne disponible 24h/24 pour répondre rapidement aux questions simples
- Espace client digital complet pour la gestion du compte et suivi des demandes
- Présence d’un service pour malentendants accessible en ligne
- Intervention efficace du conseiller en cas de blocage lors des démarches en ligne
- Réponses automatiques rapides grâce à l’assistant virtuel accessible depuis le site
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence de service client par e-mail rendant difficile le suivi des dossiers complexes
- Numéro de téléphone obsolète et impossibilité de contacter un conseiller facilement
- SAV parfois lent ou peu réactif face à certains problèmes techniques
- Limitation de l’assistant virtuel pour les situations nécessitant une aide personnalisée
- Difficulté à joindre un conseiller humain aux horaires indiqués selon plusieurs témoignages
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Auchan Télécom en 2026 ?
Auchan Télécom utilise le réseau Bouygues Télécom, offrant une couverture 4G satisfaisante pour la plupart des utilisateurs, cependant, plusieurs avis mentionnent des débits variables et des problèmes ponctuels de perte de signal, notamment dans certains lieux reculés ou en intérieur.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture réseau Bouygues pour la majorité des zones urbaines et périurbaines
- Débits convenables en 4G pour la plupart des usages habituels
- Peu de pertes de signal lors des appels en extérieur en ville
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Débits 4G parfois faibles dans des zones rurales ou à l’intérieur des bâtiments
- Pannes de réseau ponctuelles signalées par plusieurs utilisateurs
- Absence d’options avancées comme les appels WiFi (VoWiFi) ou 4G (VoLTE)
Notre avis sur l'opérateur Auchan Télécom
Auchan Télécom commercialise des forfaits mobiles sans engagement à prix attractifs, régulièrement accompagnés de promotions sur la carte SIM. L’opérateur ne propose pas de box internet, mais permet une souscription simple en magasin Auchan partout en France. Les services additionnels restent limités, mais un espace client en ligne et un chat virtuel facilitent la gestion de son abonnement au quotidien. Auchan Télécom utilise le réseau Bouygues Télécom, garantissant une bonne couverture 4G, toutefois l’assistance clientèle manque parfois de réactivité.
Auchan Télécom : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits affichent des prix très attractifs.
- Tous les abonnements sont sans engagement.
- Le réseau Bouygues couvre 99 % de la population.
- Des cartes SIM disponibles en supermarché Auchan.
- Le service client propose une assistance en ligne.
- L’espace client permet de gérer son contrat facilement.
- Des promotions régulières sur les forfaits mobiles.
- Une aide dédiée pour clients sourds ou malentendants.
- Pas d'offres box internet : mobile uniquement.
- Pas de service client joignable par mail.
- L’assistance téléphonique reste limitée.
- Les services inclus demeurent très basiques.
- Des frais de résiliation de 5 € sont facturés.
- Peu d’options avancées ou de services premium.
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait Auchan Télécom en février 2026
Chez Auchan Télécom, nous recommandons particulièrement le Forfait Auchan 200Go 5G :
Forfait Auchan 180Go 5G SIM à 1€ |
8,99€ /mois
|
Recommandé |
|
|
|
|||
Ce forfait Auchan Télécom sans engagement est proposé à un tarif attractif et offre une enveloppe data conséquente pour consommateurs avertis. Il utilise le réseau Bouygues Télécom en 4G. Il faut noter qu'avec un MVNO, il n'y a pas de support client téléphonique dédié.
Comment est noté Auchan Télécom par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Auchan Télécom et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.56 / 5 (6596 avis)
-
: 4.34 / 5 (15178 avis)
-
: 4.14 / 5 (21720 avis)
La note moyenne de Auchan Télécom est de 4.14/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.35/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Auchan Télécom à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
