Auchan Telecom avis : Que pensent les clients de l'opérateur ?
Auchan Télécom est un opérateur mobile français qui affiche une note moyenne de 4,14/5 sur près de 13 000 avis, avec une appréciation particulièrement élevée sur Avis Vérifiés (4,3/5). Les abonnés mettent en avant ses forfaits abordables, sans engagement, la simplicité de la souscription en ligne ou en magasin ainsi que la qualité du réseau Bouygues Télécom.
Comment est noté Auchan Télécom sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur les plateformes d'avis, le fournisseur bénéficie d’une bonne réputation en ligne, avec une moyenne globale à 4.14 /5, sur 13026 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.2 /5 | 751 |
|
4.3 /5 | 11760 |
|
4 /5 | 293 |
|
1.5 /5 | 75 |
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8 /10 | 143 |
|
1.3 /5 | 4 |
| Moyenne pondérée | 4.14 /5 | 13026 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 22/12/2025.
Les avis concernant Auchan Télécom doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec Auchan Télécom, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.
Les derniers avis Auchan Télécom sur Echosdunet
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Les offres et tarifs proposés par Auchan Télécom sont-ils compétitifs en 2025 ?
Auchan Télécom ne propose que des forfaits mobile, avec des tarifs parmi les plus bas du marché. Les offres sont sans engagement, sur le réseau Bouygues Telecom (bonne couverture 4G), mais sans services avancés. Idéal pour les budgets serrés, moins pour les usages intensifs.
Auchan Télécom séduit par ses offres mobiles très abordables et simples. Le rapport qualité/prix est convaincant pour les petits consommateurs cherchant un forfait sans engagement au prix le plus bas.
Que pensent les abonnés du service client Auchan Télécom ?
Le service client d’Auchan Télécom est jugé peu réactif et difficile à contacter, surtout en cas de problème complexe. Les réponses automatisées via le chat sont souvent jugées incomplètes et l’absence d’un contact téléphonique direct est fréquemment regrettée par les abonnés.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Assistance en ligne accessible 24h/24 via chat pour les demandes courantes des abonnés.
- Service client dédié aux personnes sourdes ou malentendantes, disponible par chat webcam.
- Espace client en ligne complet pour gérer son forfait et effectuer de multiples démarches.
- Bonne amplitude horaire d’intervention des conseillers, du lundi au samedi, 8h à 20h.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Difficulté de contact par téléphone et absence d’adresse e-mail directe pour l’assistance.
- Prise en charge lente ou manque de réactivité en cas de problème technique majeur.
- Réponses automatisées souvent jugées insatisfaisantes ou trop générales sur le chat.
- Manque de suivi personnalisé et de clarté dans le traitement des réclamations complexes.
- Service client jugé insuffisant, notamment lors de demandes urgentes ou spécifiques.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Auchan Télécom en 2025 ?
Auchan Télécom utilise principalement le réseau Bouygues Télécom, réputé pour sa couverture 4G et 5G étendue. Les avis évoquent une bonne réception dans les zones urbaines, mais des débits parfois variables et une couverture moins efficace en zones rurales ou isolées.
Les clients d’Auchan Télécom sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bénéficier du bon réseau Bouygues Télécom dans la plupart des grandes villes françaises
- Couvrir 99% de la population en 4G, connectivité correcte à la maison comme en extérieur
- Bons débits en 4G/5G lors de conditions optimales et dans les zones urbaines
- Stabilité globale de la connexion mobile lors des usages quotidiens classiques
Les abonnés se plaignent du réseau mobile d’Auchan Télécom à cause de :
- Débits nettement plus faibles et pertes de signal fréquentes en zone rurale ou isolée
- Absence fréquente d’options VoLTE/VoWiFi chez beaucoup d’abonnés Auchan Télécom
- Des coupures réseau ponctuelles et inconstantes qui gênent les appels et la navigation
- Qualité des appels jugée perfectible dans les bâtiments ou sous-sol
Notre avis sur l'opérateur Auchan Télécom
Auchan Télécom propose des forfaits mobiles sans engagement à petit prix, s’appuyant sur le réseau Bouygues Télécom pour une couverture solide en 4G. L’opérateur privilégie des offres simples et économiques, accessibles également en ligne et en magasins Auchan. Les services additionnels restent basiques, mais le chat en ligne et l’espace client offrent un accompagnement satisfaisant. La qualité de réseau est au rendez-vous, toutefois, le service client manque parfois de réactivité et d’options de contact direct.
Auchan Télécom : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits affichent des tarifs très attractifs !
- Le réseau Bouygues Télécom couvre 99 % de la population
- Les offres sont toutes sans engagement
- Aucun frais de résiliation n'est exigé
- La souscription est possible en magasin Auchan
- Le service client propose un chat disponible 24h/24
- L'espace client offre plusieurs fonctionnalités pratiques
- Un service adapté pour les personnes sourdes existe
- Le service client n'est joignable que par chat ou courrier
- Aucune adresse mail dédiée n'est proposée
- Pas d’offre internet fixe commercialisée
- Les options et services restent très basiques
- Le choix d'offres est restreint face à la concurrence
- Le réseau 5G n'est pas disponible
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
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Ce forfait Auchan Télécom sans engagement est proposé à un tarif attractif et offre une enveloppe data conséquente pour consommateurs avertis. Il utilise le réseau Bouygues Télécom en 4G. Il faut noter qu'avec un MVNO, il n'y a pas de support client téléphonique dédié.
Comment est noté Auchan Télécom par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Auchan Télécom et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.56 / 5 (6333 avis)
-
: 4.34 / 5 (14885 avis)
-
: 3.8 / 5 (16208 avis)
La note moyenne de Auchan Télécom est de 4.14/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.23/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Auchan Télécom à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
