Application RED & Moi : tout savoir sur l'appli RED by SFR
L'application RED et Moi est l'outil officiel de gestion de compte pour les abonnés RED by SFR (mobile et box). Gratuite sur iOS et Android, elle permet de suivre sa consommation, consulter ses factures et gérer son forfait depuis son smartphone.
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📱 RED & Moi en bref : application gratuite, disponible sur App Store et Google Play, notée 4,5/5 par plus de 35 000 utilisateurs. Accessible à tous les abonnés RED mobile et box.
📋 Quelles sont les fonctionnalités de l'appli RED & Moi ?
L'application RED et Moi est organisée en cinq rubriques principales, couvrant l'ensemble des besoins de gestion quotidienne d'un abonnement RED by SFR — que vous soyez client mobile ou box internet RED.
🏠 Accueil — tableau de bord de vos abonnements
Dès l'ouverture de l'appli, le tableau de bord centralise l'ensemble de vos lignes RED. Vous visualisez votre consommation en temps réel et vos avantages RED du moment. Idéal pour les abonnés multi-lignes, tous les contrats sont regroupés en un seul écran.
📊 Ma Conso — suivi détaillé de votre consommation
- Suivi de la consommation en France et à l'étranger (data, appels, SMS/MMS)
- Contrôle des éventuels hors forfait
- Consultation et téléchargement des factures RED (format PDF)
- Notification automatique à chaque nouvelle facture disponible
⚙️ Mon Forfait — gérez votre offre à la carte
- Changement d'offre ou d'abonnement RED mobile
- Souscription et résiliation d'options RED sans engagement
- Modification des informations personnelles et coordonnées bancaires
- Accès au bonus reprise si vous souhaitez changer de mobile
🔧 Dépanner ma Box — diagnostic en ligne
- Diagnostic complet de votre modem RED en cas de dysfonctionnement
- Consultation de l'état de votre ligne et du réseau
- Modification de votre rendez-vous technicien directement depuis l'appli
- Suivi de l'incident déclaré avec historique des actions en cours
En cas de problème persistant avec votre box ou votre ligne RED, l'application vous met directement en relation avec le service client RED.
💬 Aide — assistance et contact
- Accès au chat avec un conseiller RED
- Rubriques d'aide en ligne pour répondre aux questions fréquentes
- Ouverture d'un dossier SAV en ligne pour votre mobile
🔔 Centre de notifications
Accessible via la petite cloche en haut à droite de l'écran, le centre de notifications vous informe en temps réel : nouvelle facture disponible, suivi de commande, avantages RED, alertes de connexion depuis un nouvel appareil. Une fonctionnalité utile pour garder un œil sur son compte sans avoir à ouvrir l'appli régulièrement.
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📥 Comment télécharger l'application RED & Moi ?
L'application RED & Moi est gratuite et disponible pour tous les abonnés RED mobile et box, sur smartphone et tablette. Elle se télécharge depuis l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).
Astuce : vous pouvez aussi recevoir le lien de téléchargement directement sur votre mobile en envoyant « Appli » au 888. Vous recevrez par SMS un lien compatible avec votre appareil.
🍎 Télécharger RED & Moi sur l'App Store (iPhone / iPad)
- Ouvrez l'App Store sur votre iPhone ou votre iPad.
- Tapez « RED & Moi » dans la barre de recherche (icône loupe).
- Sélectionnez l'application officielle « RED & Moi » (éditeur : SFR).
- Appuyez sur « Obtenir » ou « Télécharger ».
- Authentifiez-vous si nécessaire (Face ID, Touch ID ou mot de passe Apple).
- Ouvrez l'application et acceptez les autorisations requises.
🤖 Télécharger RED & Moi sur Google Play (Android)
- Ouvrez le Play Store sur votre smartphone ou tablette Android.
- Tapez « RED & Moi » dans la barre de recherche.
- Appuyez sur « Installer ».
- L'application se télécharge et s'installe automatiquement.
⚠️ RED et Moi n'est pas disponible sur Huawei AppGallery. Si vous possédez un appareil Huawei sans accès aux services Google, l'application ne peut pas être installée via ce canal.
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🔐 Comment se connecter à l'application RED et Moi ?
Une fois l'appli installée, connectez-vous à votre espace client RED avec les mêmes identifiants que sur le site internet. Les informations de connexion varient selon le type d'abonnement.
- Abonné RED mobile : votre identifiant est votre numéro de téléphone. Le mot de passe a été communiqué par SMS lors de l'activation du compte.
- Abonné RED box : votre identifiant est l'adresse e-mail renseignée lors de la création de votre compte. Vous pouvez retrouver ces informations dans votre courrier de bienvenue RED.
💡 Première connexion ? Ouvrez l'appli RED & Moi et appuyez sur « Première connexion ? ». Renseignez votre identifiant (communiqué par e-mail lors de la souscription), puis suivez les étapes pour créer votre mot de passe et valider votre adresse e-mail.
🔑 Mot de passe oublié ? Depuis l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre identifiant RED, puis saisissez le code de sécurité reçu par e-mail ou par SMS pour réinitialiser votre mot de passe.
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Questions fréquentes sur l'application RED & Moi
L'application RED & Moi est-elle gratuite ?
Oui, le téléchargement et l'utilisation de l'application RED & Moi sont totalement gratuits pour tous les abonnés RED by SFR (mobile et box), en France métropolitaine, hors coût de connexion selon votre forfait.
Comment retrouver mon identifiant RED et Moi ?
Pour une offre mobile, votre identifiant est votre numéro de téléphone. Pour une offre box, c'est votre adresse e-mail. Les deux sont indiqués dans l'e-mail de confirmation reçu lors de votre souscription chez RED by SFR.
Que faire si je n'arrive pas à me connecter à RED & Moi ?
Appuyez sur « Mot de passe oublié » depuis l'écran de connexion. Saisissez votre identifiant RED, puis entrez le code reçu par e-mail ou SMS. Vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe en suivant les consignes de sécurité.
Peut-on gérer plusieurs lignes RED depuis l'application ?
Oui. L'application RED & Moi permet de regrouper plusieurs lignes RED (mobile et box) dans un tableau de bord unique. Rendez-vous dans « Mes comptes » puis « Gérer mes lignes » pour rattacher vos lignes supplémentaires.
L'appli RED et Moi fonctionne-t-elle sur tous les smartphones ?
RED & Moi est disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play), et fonctionne sur smartphones et tablettes. Elle n'est en revanche pas disponible sur Huawei AppGallery pour les appareils sans services Google.
Comment télécharger l'appli RED sans passer par un store ?
Envoyez le mot « Appli » au 888 depuis votre téléphone. Vous recevrez par SMS un lien de téléchargement directement compatible avec votre appareil, sans passer par l'App Store ou Google Play.