Les offres Internet à La Réunion

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

De nombreux fournisseurs d'accès à Internet commercialisent des offres Internet à La Réunion : SFR, Orange, Zeop, Mediaserv, Canal Box et Parabole. Elles sont disponibles par ADSL, VDSL mais aussi en très haut débit par la fibre FTTH (jusqu'à l'abonné).

• L'essentiel
• Les fournisseurs d'accès à Internet, appelés aussi FAI, présents à La Réunion sont SFR, Orange, Mediaserv, Zeop, Canal Box et Parabole Réunion.
• Les prix des offres Internet La Réunion se situent entre 29€/mois et 99€/mois.
• Les offres Internet à La Réunion sont, pour la plupart, soumises à un engagement de 12 mois.

Les abonnements Internet SFR à La Réunion

Les offres Internet SFR Réunion sont soumises à un engagement de 12 mois. La location du modem, à 3€/mois, est incluse dans le prix des offres. Le prix total de l'abonnement revient donc à 29, 39 ou 49€ par mois selon l'offre. L'abonnement de base à 29€ est dual play et ne comprend pas de services TV.

Les frais de mise en service sont de 49€ pour les trois forfaits internet. Quelle que soit l'offre, les frais de fermeture de l'accès sont facturés 45€.

Les abonnements Internet Orange à La Réunion

Comme chez SFR Réunion, les offres Internet Orange Réunion sont soumises à un engagement de 12 mois. L'opérateur commercialise quatre offres : Livebox Découverte et Livebox pour l'ADSL, et Livebox Fibre et Livebox Fibre Plus pour le Très Haut Débit. Plusieurs débits théoriques sont donc disponibles à des prix différents, allant de 32,61€ à 59,90€ par mois.

La location du modem Livebox est incluse dans le prix de l'abonnement.

Chaque abonné Orange bénéficie de plusieurs services et avantages disponibles tels que le wifi partagé, Orange Cinéday (une place de cinéma achetée = une place offerte chaque mardi) et l'application Livebox Phone.

Les abonnements Internet CanalBox à La Réunion

Canal Box du groupe Canal commercialise des abonnements Internet par DSL et fibre FTTH. Paradoxalement, il s'agit de trois offres double play sans bouquet TV inclus. Canal en profite donc pour proposer ses nombreux bouquets TV payants pour les clients CanalBox Réunion. La location de la box à 3,50€/mois s'ajoute à prix de l'abonnement. Un engagement de 12 mois lie l'abonné Canal Box à Canal.

Les nouveau abonnés doivent s'acquitter des frais d'ouverture de 49€. Les frais de résiliation sont quant à eux à 45€.

Les abonnements Internet Zeop à La Réunion

Opérateur fibre, Zeop commercialise trois abonnements Internet, l'un en double play et les deux autres en triple play avec Internet, la télévision et la télévision fixe. L'abonné L'Essentiel de Zeop Réunion doit également s'acquitter de 69€ pour les frais de mise en service ou de 49€ pour l'abonné Puissance 3 ou Premium 2 Giga+. Quelle que soit l'offre, les frais de résiliation sont de 49€.

Les trois offres sont avec un engagement de 12 mois.

Les abonnements Internet Mediaserv à La Réunion

Sur l'île de La Réunion, Mediaserv, fournisseur racheté par le groupe Canal, proposait une seule offre internet. Depuis le rachat, deux offres sont désormais disponibles, celles de Canalbox.

Les abonnements Internet Parabole à La Réunion

Parabole Réunion commercialise deux offres Internet avec Internet seul et en double play (Internet + téléphonie fixe) par ADSL. Les offres Internet seul et Parabole sont soumises à un engagement de 12 mois. La location du modem est incluse dans le prix de l'abonnement.

Détenteur de l'offre Parabole, l'abonné peut accéder à la télévision en souscrivant un bouquet TV payant à partir de 8€/mois. Il peut également bénéficier des appels illimités vers les mobiles de l'île de La Réunion et de la France métropolitaine grâce à une option payante au prix de 9€/mois.

Comparatif des offres Internet à La Réunion

La meilleure offre Internet sans engagement à La Réunion

Si un Réunionnais souhaite souscrire une offre Internet sans engagement, il n'a pas vraiment de choix car tous les abonnements internet disponibles à la Réunion sont avec engagement de 12 mois. Internet Zeop proposait une offre sans engagement il y a peu mais elle n'est plus disponible à la souscription.

L'offre Internet la plus complète à La Réunion

Une offre est considérée comme "complète" si elle inclut, sans supplément, un service TV et un service de téléphonie fixe en plus de l'accès Internet. Ces abonnements sont appelés triple play. A la Réunion, il y a 8 offres triple play :

On peut voir qu'il y a une large gamme d'offres se situant aux alentours des 40-50€ par mois. L'offre Duo Fibre de CanalBox/Mediaserv est la plus intéressante sous les 40€ en termes de débits (1 Gbit/s), mais elle propose seulement 39 chaînes TV et 50 destinations pour la téléphonie fixe.

Sous les 50€, trois offres se concurrencent : Trio Fibre de CanalBox, Livebox d'Orange Réunion et Fibre / ADSL Premium de SFR Réunion. Toutes proposent un débit maximum de 1 Gbit/s en fibre. L'offre Livebox d'Orange Réunion tire son épingle du jeu avec un meilleur choix en chaînes TV et destinations à l'international.

L'offre la plus complète est la Livebox Fibre Plus d'Orange : elle propose un excellent débit de 2 Gbit/s, 100 destinations et 110 chaînes TV. L'abonnement Premium 2 Giga de Zeop est très cher mais un grand nombre de bouquets TV sont inclus, et ils ne sont pas comptabilités dans le nombre de chaînes disponibles.

Les offres Internet les moins chères à La Réunion

Les abonnements Internet à moins de 30€/mois, location de box incluse, sont considérés comme pas chers sur l'île de La Réunion. Seules trois offres remplissent ce critère. Il s'agit des offres Internet seul de Parabole Réunion, SFR ADSL ou Fibre de SFR Réunion et l'Essentiel de Zeop.

Comment contacter le service client Internet des opérateurs à La Réunion ?

Le service client Internet de SFR à La Réunion

Par téléphone, par mail, via les réseaux sociaux ou par courrier, les abonnés SFR de la Réunion ont à disposition de nombreux moyens pour contacter le service client Internet de leur opérateur :

• Le 1097 est joignable du lundi au samedi de 8h à 21h.
• L'adresse mail de SFR Réunion est BoxdeSFR@srr.fr.
• SFR est accessible via Facebook et Twitter.
• L'adresse postale de SFR Réunion est la suivante :
  Box de SFR
  Service Clients
  21 rue Pierre Aubert
  CS 62001
  97743 SAINT DENIS Cedex 9

Le service client Internet d'Orange à La Réunion

Le service client d'Orange Réunion est disponible par 4 moyens différents :

• Téléphone : 3900 ;
• Mail : via le formulaire en ligne ;
• Réseaux sociaux : via la page Facebook et le compte Twitter ;
• Courrier à l'adresse suivante :
  Internet Orange - Service Clients
  33734 BORDEAUX Cedex 9
  FRANCE

Le service client Internet de Canalbox à La Réunion

Seuls deux moyens sont disponibles pour les abonnés Internet de Canalbox de contacter le service client. Il s'agit d'un contact téléphonique au 1057 ou d'un contact par courrier à l'adresse suivante :

CANALBOX
CS 41 077
97 495 Sainte Clotilde cedex

Le service client Internet de Zeop à La Réunion

Le téléphone, le mail et la page Facebook de l'opérateur sont les trois moyens disponibles pour contacter le service client de Zeop :

• Par téléphone au 02 62 01 33 45 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, ainsi que le samedi de 8h30 à 15h ;
• Par mail via le formulaire en ligne ;
• Via la page Facebook de Zeop Réunion.

Le service client Internet de CanalBox à La Réunion

Le service client de Canal Box, du groupe Canal est joignable par téléphone, mail, chat en ligne, Facebook et par courrier :

• Le numéro de téléphone de CanalBox Réunion est le 1057, joignable 7j/7 et 24h/24.
• L'adresse mail de Canal Box Réunion est la suivante : contact@canalreunion.net.
• Le chat en ligne est accessible sur le site de Canal de 9h à 23h tous les jours.
• Un conseiller répond tous les jours sur la page officielle Facebook Canal Réunion.
• L'adresse postale de CanalBox Réunion est la suivante :
  Canal Box
  CS41077
  97495 SAINTE CLOTILDE Cedex

Le service client Internet de Parabole à La Réunion

Il existe 4 moyens de contacter le service client de Parabole sur l'île de La Réunion :

• Par téléphone au 02 62 21 62 16 ;
• Par mail via un formulaire de contact ;
• Sur le réseau social Facebook ;
• Par courrier à l'adresse suivante :
  Parabole Réunion
  2 rue Emile Hugo
  97460 SAINT DENIS