La reprise téléphone Orange : estimation, fonctionnement et conditions

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous souhaitez changer votre téléphone portable sans pour autant le laisser au fond de votre placard ? Vous cherchez le meilleur moyen d'offrir une seconde vie à votre mobile, tout en profitant d'une remise avantageuse sur votre prochain smartphone ? Découvrez le service dédié proposé par Orange, les conditions de reprise et les étapes à suivre dans notre guide.

• L'essentiel
• L'opérateur Orange a créé le service Orange Reprise proposant de reprendre votre ancien téléphone en contrepartie d’un bon d’achat pour racheter un nouveau mobile.
• En complément du montant de la reprise, un bonus est disponible pour l’achat d’un téléphone, parmi une sélection proposée par l’opérateur.
• Le service de reprise est accessible à tous, client ou non de l’opérateur, à partir de 18 ans.
• Une fois la vente de votre ancien téléphone effectuée, Orange s’occupe de lui donner une seconde vie en fonction de l'état de fonctionnement du smartphone.

Est-ce que Orange reprend les anciens portables ?

Orange s'engage en proposant de nombreuses possibilités pour reprendre et reconditionner votre ancien smartphone. La marque a créé Orange Reprise : un service en magasin qui permet de racheter vos anciens mobiles inutilisés, peu importe leur état, en contre partie d’une remise immédiate en caisse ou d’un bon d’achat pour le rachat d’un nouveau smartphone. Le service, accessible à tous en France, se compose de différentes étapes : l’estimation du smartphone, la prise de rendez-vous, l’achat d’un nouveau mobile et la seconde vie de votre ancien téléphone.

Service Orange reprise téléphone - Pourquoi franchir le pas ?

• Pour participer à un acte écologique et responsable en offrant une seconde vie à son mobile.
• Pour bénéficier d'un bon de reprise, correspondant au prix du mobile estimé, et permettant d'acheter un nouveau téléphone à prix réduit.
• Pour profiter d'un bonus de reprise s'ajoutant à votre bon d'achat.

Comment puis-je estimer la valeur de reprise de mon mobile Orange ?

Vous souhaitez changer de mobile pour obtenir un modèle plus récent et plus performant, sans jeter votre téléphone actuel ? Vous êtes adepte de la tendance de seconde main et souhaitez offrir une nouvelle vie à votre ancien téléphone portable ? Sachez que vous avez l’opportunité de revendre votre ancien téléphone à Orange qui le rachète jusqu’à 100€ de plus que sa valeur estimée.
Pour réaliser l’estimation de reprise de votre smartphone, l’opérateur Orange a développé une interface accessible sur son site internet permettant aux experts d'évaluer la valeur de rachat de votre téléphone à partir de différents éléments tels que sa marque, le nom de son modèle ou son code IMEI. Cette estimation en ligne permet de donner une première approche de prix pour votre smartphone qui sera confirmée lors de la revente de votre mobile en boutique.

En complément de ces premiers renseignements, vous serez ensuite invité à répondre à des questions supplémentaires pour déterminer l’état général de votre téléphone et ainsi ajuster l’estimation donnée. Par exemple : traces d’usage sur l’appareil, utilisation de la fonction «localiser mon téléphone», défaut sur l’équipement, capacité du téléphone à s’allumer, état de la batterie…

Estimation reprise téléphone Orange - Bon à savoir : Au-delà de la reprise de votre ancien smartphone, Orange propose également de racheter vos anciennes tablettes et objets connectés. Vous pouvez les estimer sur la même interface accessible sur le site Boutique Orange, dans la rubrique "Bon plan promo" et la section "Offre de reprise". Comme pour les smartphones, la reprise des tablettes et objets connectés est à réaliser en point de vente.

La reprise de votre téléphone Orange : un geste solidaire

En tant qu'entreprise responsable, Orange s’engage pour chaque mobile repris à verser 2€ au réseau Emmaüs International. Ce don permet de soutenir la collecte de déchets mobile en Afrique et de les recycler en Hexagone. Ce programme permet ainsi de créer des emplois locaux en Afrique pour collecter des téléphones mobile et en France pour recycler les produits.

Changer votre téléphone grâce au bonus Orange

Au-delà de l’offre de reprise smartphone Orange, la marque propose un bonus de reprise pour l’achat d’un nouveau smartphone parmi une sélection. Les bonus proposés par Orange vont de 30 à 150€, de quoi réduire le prix de son prochain smartphone et se faire plaisir tout en permettant à son téléphone actuel d’être recyclé par des experts.

Comment se passe la reprise téléphone Orange en 2023 ?

1. Estimez la valeur de votre mobile en ligne sur le site de l'opérateur.
2. Prenez rendez-vous dans une boutique Orange, en veillant à apporter l’ancien téléphone que vous souhaitez faire reprendre ainsi que les éléments réglementaires nécessaires au rendez-vous, tel que votre pièce d'identité. Vous pourrez trouver l’ensemble des points de vente sur le site de la marque. À savoir : la prise de rendez-vous est facultative mais elle facilite l’organisation et vous assure d’être rapidement reçu par les équipes.
3. Revendez votre ancien mobile : un conseiller présent en boutique valide avec vous la valeur de rachat de votre mobile. Si vous choisissez d’acheter un nouveau téléphone éligible à un bonus de reprise (allant de 30 à 150 euros), vous pourrez alors bénéficier d’une remise supplémentaire lors de votre achat.
4. Bénéficiez de la remise au passage en caisse : la valeur de rachat de votre ancien téléphone est déduite du montant que vous aurez à payer au passage en caisse. Cette remise est, bien sûr, également appliquée pour les achats réalisés en clic and collect.

Vous ne souhaitez pas racheter immédiatement un mobile ? Sachez qu'il est également possible de disposer de la valeur de rachat de votre ancien smartphone sous la forme d’un bon d’achat valable 2 mois dans les boutiques du réseau Orange.

À quelles conditions est-il possible d'utiliser le service de reprise smartphone Orange ?

Vous pouvez bénéficier du service de reprise Orange que vous soyez client ou non de l’opérateur, sans obligation de souscription à un abonnement. Pour autant, les clients de l’opérateur disposent d’un bonus de reprise plus important, selon le nouveau mobile acheté.

Si tout un chacun peut bénéficier du service, certaines conditions sont néanmoins à respecter :

• être le propriétaire du téléphone que vous souhaitez revendre : une facture et une pièce d’identité vous seront demandées en boutique pour confirmer cela.
• être domicilié en France.
• avoir plus de 18 ans révolus. Si vous n'êtes pas encore majeur, vous devez disposer d’une autorisation d'un parent ou d’un tuteur légal.
• être un particulier. En effet, les entreprises ne sont pas éligibles au service Orange Reprise.

À noter - Offre Orange reprise ancien smartphone :Orange limite le nombre de reprises à 5 appareils par an et par personne.

La reprise téléphone cassé Orange : seconde vie du mobile

Qu’advient-il de votre ancien téléphone une fois racheté par Orange ? En fonction de l’état du mobile au moment du rachat, celui-ci peut être :

• revendu aux partenaires d’Orange qui sont experts du recyclage et de la seconde vie des mobiles. Il y sera reconditionné et revendu au grand public. Cette première option correspond à 10% des cas et permet d'offrir une seconde vie à vos mobiles.


• recyclé par le partenaire Ecosystem, un éco-organisme spécialisé dans la gestion et le recyclage des déchets électriques et électroniques. Cette seconde option est favorisée dans le cas où le smartphone est trop abimé pour être réparé et revendu.