ODR - Offre de remboursement : des occasions à saisir

Par Hervé

Vous souhaitez faire des économies sur votre budget télécom ? Bien souvent, les opérateurs proposent des tarifs promotionnels très intéressants, pour une durée limitée, afin d’attirer chez eux de nouveaux clients, aussi bien pour les forfaits mobiles que pour les box Internet. Et si vous êtes déjà clients, vous pouvez profiter de ces « ODR » pour vous équiper à moindre coût en accessoires, équipements, smartphones, etc.

Vous cherchez une offre box ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

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• L'essentiel
• Les opérateurs de la téléphonie mobile et de l’internet proposent régulièrement des offres de remboursement aussi nommées ODR.
• Ces offres limitées permettent de réaliser de belles économies sur les forfaits box ou mobile, ou encore de bénéficier de promotions sur des smartphones ou des accessoires.
• La plupart de ces offres de remboursement sont censées être limitées dans le temps. Cependant, elles apparaissent de plus en plus souvent de façon régulière, sinon permanente, au catalogue des opérateurs.

Qu'est-ce qu'une ODR ?

Les ODR sont des offres de remboursement, proposées par la plupart des opérateurs télécom. Elles sont limitées dans le temps et peuvent concerner aussi bien les forfaits mobiles et box internet que divers accessoires : casques, caméras, smartphones, montres connectées...

En bref, les ODR représentent souvent de véritables opportunités à saisir pour réaliser des économies ! L'objectif de cet article est de cerner les habitudes des opérateurs en matière d'offre de remboursement et de vous orienter vers les meilleures ODR du marché. Pour comparer les meilleures offres internet et mobile, vous pouvez également directement consulter notre comparateur.

Comparateur offres mobile et box

Les offres de remboursement chez SFR

Les promotions sur les forfaits mobiles SFR

La marque au carré rouge propose de sérieuses remises à ses nouveaux abonnés ! Dans certains cas, vous pouvez économisez jusqu’à 15€/mois sur votre abonnement mobile chez SFR, et ce pendant un an. En effet, au moment où nous écrivons ces pages, SFR propose le forfait mobile illimité 5G à 60€/mois au lieu de 75€/mois. Bien entendu, cette offre de remboursement SFR est valable pendant un an.

Si votre choix se porte sur un autre forfait mobile, vous bénéficierez toujours d’une remise : le forfait 80Go 4G+ est proposé à 15€/mois pendant un an au lieu de 30€/mois. À ce tarif, vous avez droit à :

• des appels & SMS illimités en France et vers les DOM
• 80 Go d’internet mobile
• des appels & SMS illimités + 80Go d’internet mobile depuis l’Europe et les DOM

Et si on allait voir chez RED ?

Vous souhaitez des offres « low cost » ? Vous pouvez vous tourner vers RED qui propose des forfaits mobiles à partir de 5 €/mois. Mais en terme de bonus ODR, RED propose des services gratuits plutôt que des avantages de tarifs : par exemple, l’enveloppe internet mobile multipliée par 4, voire par... 40 sur le forfait 1 Go à 10 €/mois (soit 40 Go au lieu de 1 Go, pour une offre limitée appelée « bon plan » que RED renouvelle régulièrement). En revanche, et c’est évidemment la conséquence du fait que ces forfaits sont sans engagement, aucune réduction de tarif n’est offerte les premiers mois.

Les promotions sur les forfaits box SFR

Changer de box n’est évidemment pas aussi simple que de choisir un nouveau portable !

Néanmoins, c’est une option à considérer sérieusement si vous souhaitez faire des économies. En effet, les nouveaux abonnés bénéficient bien souvent d’un tarif très attractif lors de leur première année.

Côté box, chez SFR on mise également sur les promos pour convaincre les clients de changer leur offre triple play, ce qui est évidemment moins simple que de changer de mobile !

Au moment où ces lignes sont rédigées, on peut par exemple obtenir une remise de 20€/mois sur le forfait Box SFR Fibre à 18 €/mois pendant un an au lieu de 38€/mois.

Les offres de remboursement SFR sur les smartphones et accessoires

Chez SFR, on peut également bénéficier de réductions en profitant d’une ODR smartphone, ou encore des accessoires comme un étui de portable, une enceinte Bluetooth, une montre connectée ou un casque audio. Ainsi, par exemple, SFR propose en ce moment jusqu’à 100€ remboursés pour l’achat d’une montre connectée Apple Watch Série 3/4/5/6. On trouve sur cette même page des ODR Samsung ou des ODR Huawei pour changer de smartphone au meilleur prix.

Comment fonctionnent ces offres ? Tout d’abord, on achète le smartphone ou l’accessoire de son choix en espace SFR ou sur la boutique en ligne sfr.fr. Puis, dans les 30 jours suivant l’achat, il faut se connecter sur le site odr.sfr.fr et sélectionner l’offre de remboursement Samsung ou Huawei concernée.

Comment profiter des ODR SFR ?

Ces offres de remboursement SFR étant réservées aux abonnés, identifiant et mot de passe sont demandés pour vous identifier, ainsi que votre adresse email ou votre numéro de mobile pour être tenu informé de l’avancement du dossier. SFR va aussi demander un document justificatif de l’achat à joindre à la demande de remboursement. La copie de la facture d'achat ou du ticket de caisse est donc tout indiquée, puisqu’elle mentionne explicitement la date d'achat, le prix et la référence de l’article.

Notre conseil Prenez soin d’entourer ces 3 éléments pour accélérer le traitement de votre demande. Après, comment être remboursé ? L’opérateur vous fait un avoir du montant correspondant sur l’une de vos factures à venir, dans un délai de 5 semaines en moyenne, à compter de la date de réception de votre demande. Dans l’intervalle, le site odr.sfr.fr vous permet de consulter le suivi votre dossier.

Les offres de remboursement Orange

Offres mobiles : c’est chaud chez Sosh !

Au moment où ces lignes sont écrites, la marque « low cost » d’Orange casse les prix avec des séries limitées allant de 40Go à 100Go, entre 10,99€/mois et 15,99€/mois, et tout ça sans engagement ! Cela mérite quelques détails : mais sachez que cette offre promotionnelle n’est valable que pour tout nouveau abonné. Il y a cependant fort à parier qu’une autre promotion lui succédera, même s’il est encore impossible d’affirmer qu’elle sera aussi intéressante. En effet, Sosh propose tout de même une réduction mensuelle de 15€ sur un forfait sans engagement ! Et le forfait Sosh est loin d’être une offre au rabais. En effet, il inclut notamment :

• les appels et SMS/MMS illimités en France
• 50 Go d’internet mobile pour utiliser les applis de votre smartphone (débit réduit au-delà)
• Des appels illimités ou des SMS en illimité vers certaines destinations internationales
• Internet, appels, SMS/MMS... En Europe, (Suisse et Andorre inclus) ou dans les DOM, on peut profiter de ce forfait exactement comme en France

Offres mobiles Orange : promo à tous les étages !

Sur toutes ses offres, mobiles ou fixes, Orange propose régulièrement des promotions d’un an qui permettent d’accéder à des tarifs particulièrement intéressants.

À l’heure où nous écrivons, Orange propose un prix réduit pendant an sur l’ensemble de ses forfaits mobiles. Les primes remboursées sont soit de 5€ soit de 15€ selon le tarif du forfait :

• de l’entrée de gamme « 2h - 100 Mo » à seulement 2,99 €/mois pendant 12 mois (puis 7,99€/mois)
• jusqu’au coûteux « 150Go » à 64,99 €/mois pendant 12 mois (puis 79,99€/mois).

Dans les deux cas, l’engagement est de 12 mois, dans le premier cas l’économie réalisée est de 5€/mois (soit plus de la moitié du prix du forfait), dans le second l’économie réalisée est de 15 €/mois (trois fois plus importante mais moins élevée en proportion du prix du forfait).

Les offres Livebox Orange

Même politique commerciale agressive de la part du leader du marché sur le front des box internet triple play, avec pour chaque formule d’abonnement une offre de remboursement Orange : ainsi, on trouve sur le site d’Orange, au moment où nous écrivons cet article, un « bon plan » Livebox Fibre à 22,99 €/mois pendant 12 mois puis 41,99 €/mois en échange d’un engagement de 12 mois. La remise mensuelle s’élève à 19 €, soit près de la moitié du prix du forfait.

De plus, cette offre n’est pas la seule et unique, puisqu’Orange propose également le forfait Livebox Up Fibre à 30,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois, toujours pour un engagement de 12 mois.

Les ODR Orange sur les smartphones et accessoires

La boutique Orange propose également des offres de remboursement Samsung sur des téléphones mobiles, des ODR Huawei ou autre, ainsi que divers accessoires. Certaines de ces offres de remboursement Orange vont jusqu’à 100€ remboursés par l’opérateur ou le constructeur, selon les cas.

Pour en profiter, Orange propose de télécharger directement les coupons de remboursement sur son site. Chaque coupon présente en détail comment bénéficier de la réduction annoncée.
Le principe est le même que chez les autres opérateurs : sélectionner un produit éligible à une offre de remboursement Orange ou autre, en faire l’acquisition auprès d’Orange, en ligne ou en boutique, puis envoyer une demande de remboursement à Orange ou au fabricant sélectionné, selon les cas : Samsung pour une offre de remboursement Samsung Galaxy, Huawei pour une offre de remboursement Huawei Psmart etc...

Même chose pour les accessoires, mais ceux-ci sont moins nombreux que chez SFR : on ne trouvera pas ici d’étui pour smartphone et autres écouteurs, seulement des offres pour l’achat de divers articles fixes ou connectés comme un répéteur Wifi ou encore une montre connectée... Les promotions peuvent s’élever, sur les exemples que nous avons relevés, jusqu’à 88€ remboursés.

L’offre de remboursement Bouygues

Les promotions sur les abonnements mobiles

Parmi les grands opérateurs français, Bouygues Telecom est reconnu pour sa volonté de proposer des offres accessibles au plus grand nombre. On peut par exemple citer ses forfaits mobiles B&YOU dont les tarifs commencent à seulement 4,99 €/mois. Un tarif performant, car il faut savoir que tous les forfaits B&YOU incluent des appels/SMS/MMS illimités et sont sans engagement. Mais au moment où ces lignes sont rédigées, vous pouvez par exemple bénéficier de deux autres forfaits mobiles B&YOU en « séries limitées » :

• le premier, proposé à 9,99 €/mois, inclut 40 Go d’internet mobile, dont 7 Go sont utilisables en Europe et dans les DOM
• le second, proposé à 12,99 €/mois, propose l’internet mobile illimité le week-end en France Métropolitaine et inclut 70 Go d’internet mobile, dont 12 Go sont utilisables en Europe et dans les DOM.

Impossible d’être sûr que vous puissiez bénéficier de ces offres après leur date limite de souscription. Bien entendu, d’autres les remplaceront, mais elles ne seront peut-être pas aussi intéressantes.

Les promotions sur les abonnements Bbox

Au moment où ces lignes sont rédigées, vous pouvez par exemple bénéficier chez Bouygues Telecom de l’offre Bbox Fit à seulement 15,99€/mois pendant 12 mois, location de la box incluse. Cela vous permet de réaliser une économie de 14€ par mois pendant un an, soit 168 € au total sur la durée de l’engagement qui vous est demandée.

Ensuite, le prix de l’abonnement passe à 29,99 €/mois. Pour être complet, sachez que l’offre Bbox Fit propose de l’internet haut débit/très haut débit (en VDSL jusqu’à 12 Mbits/s en débit descendant et 1 Mbits/s en débit montant ou fibre jusqu'à 300 Mbit/s), avec des appels illimités vers les numéros fixes en France et dans plus de 110 pays. Ce n’est donc pas une offre triple play incluant la télévision.

Bonne nouvelle cependant : si vous souhaitez un offre complète triple play incluant à la fois internet, la téléphonie fixe et la télévision, vous bénéficierez d’une remise encore plus importante la première année avec la Bbox Ultym : 22,99 €/mois pendant 1 an, puis 39,99€/ mois, soit une économie non négligeable de 17€ chaque mois.

Vous souhaitez profiter des meilleures remises tarifaires des opérateurs ? Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres partenaires les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité : 09 71 07 90 00 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h).

Les ODR Bouygues sur les smartphones, tablettes ou clés 4G

Bouygues Telecom vous fait également profiter de remises en cas de changement de mobile, de tablette ou encore de clé 4G.

Les ODR Bouygues pour votre nouvel équipement fonctionnent comme chez les autres opérateurs : toutes les offres de remboursement Bouygues sont disponibles en ligne. Ces offres étant réservées aux clients, elles ne sont accessibles qu’à partir de l’Espace Client, dans l’une des deux rubriques "Mon mobile et mon forfait" ou "Ma Bbox et ma ligne".

On peut alors apercevoir sur la page web le chapitre "Mes offres de remboursement" qui liste les ODR Bouygues disponibles du moment. Il suffit de cliquer sur l’offre de son choix et de se laisser guider. Ensuite, le remboursement est effectué par virement directement sur le compte bancaire, dans un délai d’environ 8 semaines. Le client est averti par SMS de son remboursement.

Les offres de remboursement Free

Offres mobiles : tarif réduit chez Free

Free est aujourd’hui à la lutte avec SFR pour être le second opérateur français derrière Orange. Et pour capter de nouveaux clients, l’ex-trublion du web utilise les mêmes armes que ses concurrents : de sérieuses remises !

Ainsi, au moment où nous écrivons ces lignes, on trouve sur le site de l’opérateur une « Série Free 80 Go », proposée sans engagement à 10,99 €/mois pendant 1 an (puis à 19,99 €/mois). La réduction est donc de 9€/mois, soit presque la moitié du prix de l’abonnement. Ce forfait est tout à fait comparable à ceux des concurrents avec des appels et SMS & MMS illimités en France et en Europe, une enveloppe de 80 Go d’Internet mobile en France métropolitaine (débit réduit au-delà) + 10 Go en 4G depuis l’Europe.

Offres fixes : jusqu’à 25€/mois de réduction sur les Freebox

Même chose du côté des Freebox, puisqu’à l’exception de la toute nouvelle Freebox Delta, chaque modèle de Freebox est proposé à un tarif préférentiel la première année. Même la nouvelle Freebox Pop !

• la Freebox Mini 4K avec Android TV est proposée à 15,99 €/mois pendant un an au lieu de 34,99 €/mois avec un engagement d’un an
• la Freebox Revolution avec TV by Canal est proposée à 19,99 €/mois pendant un an au lieu de 44,99 €/mois, toujours avec un engagement d’un an
• enfin, la toute nouvelle Freebox Pop avec propose elle aussi un tarif préférentiel à 29,99 €/mois pendant un an au lieu de 39,99 €/mois sans engagement.

Ainsi, on peut réaliser chez Free de 10€ à 25€ d’économie chaque mois la première année : intéressant !

Pas d’ODR chez Free, ou presque !

Chez Free, la boutique en ligne propose uniquement des accessoires « made by Free » destinés à votre Freebox : manettes Bluetooth, Freeplugs, câbles, etc... Côté mobiles, c’est le désert : pas d’ODR Samsung, ni d’ODR Huawei en vue ! C’est assez logique, les smartphones étant vendus à part des abonnements, contrairement à la pratique des autres opérateurs. Ainsi, aucune ODR smartphone n’est disponible. Free propose en revanche un paiement en 4 fois ou en 24 fois sans frais sur l’achat d’un nouveau mobile.

La seule offre de remboursement disponible chez Free est le remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur box, jusqu’à 100€ maximum. Celle-ci est valable pour toute nouvelle souscription aux Forfaits Freebox Delta, Freebox Delta S, Freebox One, Freebox Révolution avec TV by CANAL, Freebox mini 4K et Freebox Crystal en zone dégroupée.

Pour en profiter, il faut dans les 4 mois suivant la mise en service de la Freebox, imprimer le mail de confirmation de souscription envoyé par Free et le renvoyer à l'adresse indiquée dans le mail. Pour justificatif, il suffit de joindre une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant des frais de résiliation. Le nouveau client Free est ensuite remboursé directement par virement sur son compte bancaire.

Notre conclusion sur les ODR

Vous l’avez compris, tous les opérateurs pratiquent réductions la première année et ODR (à l’exception notable de Free) afin d’attirer chez eux de nouveaux clients ou d’offrir des avantages à leurs clients.

En effet, on peut également s’équiper moins cher en profitant des offres de remboursement réservées aux titulaires d’une ligne fixe ou mobile. Même si cela nécessite parfois quelques efforts pour en profiter, notamment quand on doit changer de box ou tout simplement quand il faut remplir aux conditions d’accès à l’ODR, c’est un sacré avantage un terme de budget !