Bbox Pro+ : les détails de l'offre (ancienne Bbox Miami Pro)
Pour répondre au mieux aux problématiques des entreprises dans le cadre de leur activité, Bouygues Telecom propose des solutions d’accès à Internet variées et dédiées à une utilisation professionnelle. Les offres triple play Internet, téléphonie fixe et télévision Bbox Pro et Bbox Pro+ (ancienne Bbox Miami Pro) s’adaptent parfaitement aux besoins des petites structures.
Bbox Pro+ : l'offre internet
L’offre Bbox Pro+ donne accès à de nombreux services Internet : une connexion Internet haut et très haut débit ainsi que la mise à disposition d’un réseau wi-fi performant.
Elle contient également l’accès à un réseau local d'entreprise et la création de 10 adresses emails de haute capacité.
Pour les situations de mobilité, Bouygues Telecom offre une clé 4G de 20Go/mois avec le service Internet Garanti Pro (cette clé 4G offerte avec toute souscription d'une Bbox Pro est de 100Go avant la mise en service de l'offre).
Bbox Pro+ : l'offre de téléphonie
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En savoir plus AnnonceL’offre Bbox Pro+ c’est aussi des services de téléphonie inclus avec des appels illimités vers les fixes en France et dans plus de 110 pays dans le monde. L'offre inclut aussi les appels illimités vers les mobiles de France, DOM, États-Unis, Canada, Chine, Singapour, Corée du Sud et Europe
L’offre téléphonie comprend également la création de 2 lignes de téléphonie fixe illimitée avec 2 numéros différents et la mise à disposition d’un fax par email multi format.
Pour répondre au mieux aux exigences des professionnels, Bouygues Telecom propose aussi des services de téléphonie adaptés tels que l’accès à la messagerie vocale (au 661), la présentation du numéro, un système de conférence à 3, le rappel du dernier appelant, l’appel incognito, le renvoi d’appel, et enfin le transfert d’appel.
Bbox Pro+ : l'offre de télévision
L’offre de télévision est disponible sur demande du professionnel. L’accès à ce service n’est possible qu’en zone dégroupée. Il s’agit d’un service TV à usage exclusivement privé, la diffusion en public est donc strictement interdite.
Cette offre donne accès à plus de 180 chaînes pour l’offre Bbox Pro et Bbox Pro+ depuis un téléviseur compatible avec le décodeur TV fourni sur demande ou sur tablette, smartphone et ordinateur grâce à l’application B.tv.
Plusieurs options sont incluses tels que le contrôle du direct, l’accès au catalogue VOD (Vidéo à la demande), 32 chaînes de TV en replay pour l’offre Bbox Pro et Bbox Pro+.
Bbox Pro+ : les services inclus dans l'offre
La souscription à une offre Bbox Pro comprend également de nombreux services Bouygues Telecom inclus tels que :
- Un service client Bbox dédié aux professionnels ;
- Internet garanti Pro
- L’installation de la Bbox par un technicien compétent ;
- L’intervention garantie sous 8 h maximum en cas de panne ;
- La mise à disposition d’une licence Microsoft office 365 en ligne seulement pour l'offre Bbox Pro+ (avec espace de stockage cloud de 1To).
Le saviez-vous ? Microsoft office 365 Petite Entreprise permet aux professionnels d’accéder à leurs documents, emails et contacts depuis un ordinateur, une tablette et même un smartphone. Ils peuvent ainsi communiquer aisément avec leurs collaborateurs, clients, prospects et fournisseurs.
Comment ça marche ? Pour activer Microsoft office 365 Petite Entreprise, il suffit de se connecter sur l’Espace Client. Depuis la rubrique "Options et services" et de cliquer sur l'option "Office 365 Petite Entreprise". Les identifiants du compte client Microsoft sont envoyés sur l’email de contact sous 48h.
Bbox Pro+ : toutes les options payantes
Les offres Bbox Pro et Bbox Pro+ proposent un panel d’options payantes qui s’adaptent aux besoins de chaque entreprise.
Les options Internet
| Options | Tarifs |
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Les options téléphonie fixe
| Options | Tarifs |
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Les options télévision
| Options | Tarifs |
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Les options d’intervention
En cas de besoin, Bouygues Telecom propose le service d’intervention d’un technicien à domicile (hors 1er rendez-vous d’installation) d’un montant de 104,17€ HT/rendez-vous.
Bbox Pro : comment souscrire ?
La souscription au service BBox Pro ou Bbox Pro+ est simple, il suffit de se faire rappeler en remplissant le formulaire dédié. Le service commercial de Bouygues Telecom se charge ensuite de définir les offres éligibles. Une fois l’offre adéquate sélectionnée, il ne reste plus qu’à y souscrire par téléphone. Il faut compter 40€ HT de frais de mise en service. La Bbox est envoyée à l’adresse indiquée. L’activation de la ligne s’effectue sous 30 jours dès réception du courrier de confirmation de souscription (les délais varient selon le type d'internet fibre ou ADSL).
Bon à savoir : Jusqu’à 100€ remboursés sur les frais de résiliation de l’ancien fournisseur d’accès Internet. L'offre fonctionne pour toute souscription d’une offre Bbox Pro ou Bbox Pro+ (ADSL, VDSL ou fibre) et pour toute résiliation d’une offre internet haut débit ou très haut débit datant de moins de 3 mois.
Bbox Pro+ : comment résilier ?
Il existe deux options pour mettre fin à un contrat Bbox Pro : dans le cadre d’une rétractation ou dans le cadre d’une résiliation de contrat.
La rétractation
Dans le cas d’une commande effectuée à distance, il est possible de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la box.
- Depuis l’Espace Client, cliquer sur "Commandes" et sélectionner "J'ai passé commande par téléphone ou sur le site de Bouygues Telecom". La commande apparaît. Cliquer sur "Suivre mon colis" et sur "Vous rétracter".
- Par téléphone au 614 (depuis un mobile Bouygues Telecom : temps d’attente gratuit puis communication décomptée du forfait, gratuit si forfait illimité) ou au 1064 (depuis un fixe ou le mobile d’un autre opérateur : appels facturés selon l’opérateur).
- Par courrier en envoyant le formulaire de rétractation rempli à l’adresse :
BOUYGUES TELECOM - Service Client - TSA 59013 - 60643 CHANTILLY CEDEX.
La résiliation
Pour résilier une offre Bbox de Bouygues Telecom, la première étape est de contacter le Service Clients par téléphone au 1064. L’appel est gratuit depuis une ligne fixe Bbox. La mise en relation est déduite du forfait depuis un mobile Bouygues Telecom. Et l’appel est facturé selon le tarif de l’opérateur depuis un téléphone fixe ou mobile d'un autre opérateur.
Il faut compter 49,17€ HT de frais de résiliation et des délais entre 30 et 60 jours pour la prise en compte effective de la résiliation.
Bon à savoir : Pour les professionnels, les frais de résiliation dus à la durée d’engagement s’élèvent à 100% des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement, quelle que soit la durée d’engagement initiale.
Une fois la résiliation programmée, un SMS et un e-mail sont envoyés pour confirmer la prise en compte de la demande.
Dans le cadre d’une rupture de contrat, Bouygues Telecom doit récupérer l’équipement Bbox complet (boîtier, télécommande, câbles, alimentations électriques) dans un délai d’un mois dans un carton (si possible celui d’origine).
Plusieurs options sont disponibles pour la remise du colis :
- Par La Poste, aux frais du professionnel en envoyant le colis à l’adresse :
CORDON ELECTRONICS, HUB BYT, 11 Rue du Nouette , ZI de Quévert , 22103 Dinan
- En Relais Colis, gratuitement.
Bon à savoir : Il est possible de résilier le service Office 365 Petite Entreprise à tout moment depuis l’Espace Client Pro (rubrique « Options »). Après la résiliation, les données du compte sont encore disponibles 90 jours avant d’être supprimées.
Récapitulatif des tarifs Bbox Pro
Bouygues Telecom propose deux offres Bbox adaptées aux besoins de connexion fixes dans des locaux.
| Offre | Tarifs (Location de box incluse) | Contenu de l’offre | Avantages supplémentaires inclus |
|---|---|---|---|
| Bbox Pro+ Fibre, ADSL, VDSL jusqu’à 1Gb/s |
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| Bbox Pro ADSL / VDSL |
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Les offres concurrentes Bbox Pro+ : Orange et SFR
D’autres opérateurs proposent des offres Internet dédiées aux professionnels équivalentes à la Bbox Pro ou la Bbox Pro+, c’est le cas d’Orange et de SFR.
Les offres box pro d’Orange
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Tarifs | Contenu de l’offre |
|---|---|---|
| Internet Pro Fibre (appels 2h vers les mobiles) |
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| Internet Pro Fibre (appels illimités vers les mobiles) |
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| Internet Pro ADSL (appels 2h vers les mobiles) |
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| Internet Pro ADSL (appels illimités vers les mobiles) |
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Les offres box pro de SFR
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Tarifs | Contenu de l’offre |
|---|---|---|
| SFR Fibre Power Pro |
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| SFR ADSL Power Pro |
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En savoir plus sur les offres Internet pour les professionnels.
Bbox Pro+ : comment contacter le service client Bouygues Telecom Entreprise ?
Besoin d’informations complémentaires sur les offres Bbox Pro et Bbox Pro+ ? Plusieurs options sont possibles :
- Contacter le service client par téléphone au 3100 ;
- Rendez-vous dans une des boutiques Bouygues Telecom ;
- Demander à se faire rappeler ;
- Poser des questions au service Client en ligne ;
- Accéder à :