2018 : Freebox Delta, Bbox Ultym, Toujours Plus de FTTH, Et Un New Deal Mobile
En 2018, les opérateurs ont lancé des offres phares, encore en vogue plus de 5 ans après leur sortie (Freebox Delta, Bbox Fit / Must / Ultym, RMC Sport). En parallèle, les déploiements réseaux se sont poursuivis, à la fois sur la fibre FTTH, et sur le mobile avec un new deal, la 4G fixe et des tests 5G.
Nous avons archivé nos actualités de l’année 2018. Vous pouvez retrouver l’essentiel des actus de l’année dans cet article.
La Freebox Delta, Le Décodeur Devialet, Et La Freebox One Lancés En 2018
En 2018, Xavier Niel a dévoilé des nouvelles Freebox : la Freebox Delta et la Freebox One, designées par Jasper Morrison. Avec sa nouvelle offre Freebox Delta et son nouvel équipement haut de gamme, Free a introduit une série d’innovations et a rejoint d’autres opérateurs sur le secteur de la maison connectée. L’offre Freebox Delta s’accompagnait d’un Freebox Server et d’un décodeur Devialet, développé avec la marque musicale du même nom. L’équipement intégrait pour la première fois en France la technologie fibre optique 10 Gbps (débit réel plutôt à 8Gbps descendant / 400Mbps montant), ainsi que l'agrégation 4G+DSL jusqu'à 200 Mbps. La Box fonctionnait également comme un hub domotique, avec un kit sécurité dans l’abonnement Delta, et une option agent sécurité Axa. Le décodeur TV associé, la Freebox Devialet, se voulait révolutionnaire sur l’expérience audio, immersive, grâce à ses 6 haut-parleurs en système Dolby Audio, ses basses ultraprofondes et sa spatialisation en 360°. La Freebox Delta a été commercialisée à 49,99€/mois, l’achat du décodeur Devialet demandant des frais additionnels (480€ à l’achat ou facilité de paiement). La Freebox One, quant à elle, se présentait comme une version simplifiée, combinant modem-routeur et décodeur TV en un seul boîtier, sans les fonctionnalités avancées de la Freebox Delta, pour 39,99€/mois (29,99€/mois pour les 100 000 premières souscriptions). Les offres Delta et One intégraient également des forfaits Netflix et Le Kiosk, ainsi que des appels internationaux illimités. En réponse à des demandes d’abonnés, Free a lancé par la suite une version sans décodeur de la Freebox Delta, la Delta S.
Les Opérateurs Télécoms De Plus En Plus Connectés
Les opérateurs télécoms ont franchi une nouvelle étape en matière de maison connectée. Déjà positionné sur le secteur depuis 2014 avec son offre Homelive, Orange a révisé et amélioré son offre. Un hub domotique a été intégré directement dans l’équipement Livebox, fonctionnant de paire avec une application Ma Maison Connectée. L’opérateur a enrichi son assistant vocal Djingo. Il a également modifié son offre de sécurité, proposant une nouvelle formule Ma Maison Protégée en collaboration avec Groupama. Free, de son côté, a fait son entrée sur le marché de la maison connectée et la sécurité à l’occasion du lancement de sa nouvelle Freebox Delta.
Bouygues Télécom Présente Les Bbox Fit, Must, Et Ultym
Bouygues Telecom a décidé de revoir en profondeur ses offres Bbox en zone dégroupée et sur les réseaux fibre, avec les Bbox Fit, Must et Ultym. Toutes les offres Bbox ont intégré le service Internet Garanti dès la souscription, offrant une connexion 4G de secours en cas de panne, avec une recharge de 60 Go de données. La Bbox Fit, offre dual-play en zone dégroupée, a été commercialisée à 22,99€/mois, tandis que la Bbox Must, à 32,99€/mois, proposait le triple play avec Internet xDSL ou fibre, Bbox TV, et une carte SD 128Go. Enfin, la Bbox Ultym, à 37,99€/mois, offrait des avantages supplémentaires, dont un répéteur WiFi et divers bonus. Ces changements s'accompagnaient de promotions de lancement la première année : 12,99€ pour la Bbox Fit, 17,99€ pour la Bbox Must, et 22,99€ pour la Bbox Ultym.
L’Avenir De La 5G Se Précise
Le chantier de la 5G a commencé à se préciser. En parallèle d’expérimentations menées par les opérateurs, le gouvernement et l’Arcep avaient pour mission de planifier les fréquences qui serviraient au déploiement de cette technologie sur les réseaux mobiles. L’Autorité a ainsi prévu d’obtenir la libération des fréquences 3,5GHz et 26GHz auprès de l’ANFR. Les opérateurs ont lancé leurs expérimentations dans plusieurs villes : Bordeaux (Bouygues, en conditions réelles), Marseille (Orange), Nantes (SFR), Toulouse (SFR), pour commencer. SFR et Bouygues Télécom se sont appuyés sur des équipements Huawei. SFR a également équipé son nouveau Campus, regroupant les activités de SFR et Altice Médias. Les services R&D du groupe prévoyaient d’y tester la diffusion en 4K à partir du débit de 2,3Gbps de la 5G installée.
Un New Deal Mobile
De nouveaux objectifs de couverture mobile ont été mis en place par les opérateurs et le gouvernement. En échange d'un renouvellement des licences 2G et 3G (fréquences 900, 1800 et 2100MHz), les 4 opérateurs mobile ont présenté des engagements pour la couverture de la France métropolitaine. Qualifié de New Deal Mobile, cet accord comptait 5 engagements principaux : généraliser la 4G, améliorer la couverture des transports, la couverture indoor, couvrir les zones non ou mal couvertes, et développer la 4G Fixe. L’Etat a fait remonter une liste de 485 sites en zone blanche à couvrir dans le cadre du 4e engagement des opérateurs. Pour la couverture indoor, les opérateurs ont misé sur les technologies Voix et SMS sur WiFi (VoWiFi et SMSoWiFi). En matière de couverture 4G globale, les opérateurs se sont engagés à couvrir plus d’un million de Français sur 10 000 communes. Le New Deal Mobile s’est accompagné d’un rééquilibrage, planifié à 2021, des fréquences 900 et 2100MHz au profit de Free Mobile.
4G Fixe : Accélération Des Box 4G
L’offre de box internet en 4G Fixe s’est étoffée. Orange, qui avait déjà lancé sa 4G Home, a augmenté le volume de données incluses à 200Go, s’alignant avec d’autres opérateurs. SFR a rejoint ses concurrents sur le marché en lançant une première version de Box 4G 200Go à 32,99€/mois. Plus tard dans l’année, l’opérateur s’est distingué en lançant la première Box 4G avec téléphonie fixe incluse. Renommée La Box 4G+, l’offre était proposée à 35€/mois. NRJ Mobile a quant à lui augmenté le plafond de données à un niveau quasi-illimité (1000Go), tout en proposant un tarif compétitif de 29,99€/mois. La plupart des Box 4G incluaient un mois d’essai gratuit ou un mois offert.
Free Mobile : La Data Étendue A De Nombreux Pays
En 2018, Free Mobile a enrichi son Forfait Illimité à 19,99€ de nombreuses destinations internationales. Contrairement aux autres opérateurs, il avait commencé l’intégration des services internationaux, pays par pays, au compte-goutte. Le forfait s’est progressivement distingué des autres par son nombre croissant de pays compatibles avec l’utilisation de data mobile incluse dans le forfait. La formule comprenait 25Go de data utilisable dans les pays compatibles, et décomptée de la data en France (3Go avec un mobile 3G et 100 Go en 3G/4G avec un mobile 4G). En début d’année, le forfait comptait déjà les Etats-Unis, l’Afrique du Sud, l’Australie, le Canada, l’Israël, le Mexique, la Nouvelle-Zélande et la Thaïlande. Pendant l’année, l’opérateur a ajouté l’Algérie, la Turquie, la Russie, le Brésil, l'Ukraine, les îles anglo-normandes, l’Inde et la Malaisie.
Des Forfaits De Plus En Plus Riches En Data
La course à la data s’est poursuivie entre les opérateurs. Les forfaits comprenant 100Go de data mobile se sont multipliés et de nouveaux forfaits avec plus de 100Go de fair-use ont fait leur apparition. En 2018, Cdiscount Mobile a présenté une série limitée offrant 100 Go de data et un abonnement d'un an à BeIN Sport Connect pour 19,99€/mois. NRJ Mobile a renouvelé une série limitée de son forfait Woot 100Go à 9,99€/mois pendant 12 mois. Le forfait illimité de Free à 19,99€/mois intégrait 100Go pour les mobiles 4G. Lors de la réorganisation de ses forfaits Sensation, Bouygues Télécom a proposé un forfait Sensation 100Go à 99,99€/mois (dont B.TV et World&You). De son côté, Orange disposait d’une gamme de forfaits allant jusqu’à 150Go pour 79,99€/mois avec de nombreux services premium (SMS illimités dans le monde, multisim, appels internationaux).
Des Services Pour Les Personnes Sourdes Et Malentendantes
Selon les directives de la loi pour une République Numérique votée en 2016, les opérateurs télécoms ont déployé des solutions pour les personnes sourdes ou malentendantes. La Fédération Française des Télécoms (dont Orange, Bouygues, SFR) a choisi le logiciel de la start-up RogerVoice, offrant une application Android et iOS permettant la transcription vocale en texte avec correction orthographique ou en Langage des Signes Français (LSF). Free, quant à lui, a lancé l'application Relais téléphonique, utilisant le service de transcription en LSF de DEAFI pour les abonnés Free mobile illimité et Freebox Révolution, avec une heure de service par mois.
RMC Sport, Le Bouquet TV Sportif De SFR
Altice France a entrepris une série de changements dans son service sportif. Le groupe a tout d’abord ajouté une chaîne multisport SFR Sport 3 dans son bouquet SFR Sport existant. L’organisation des chaînes et programmes sportifs de SFR Sport a été complètement revue par la suite, avec un changement de nom. L’ensemble des chaînes sportives SFR ont ainsi été regroupées sous le nom RMC Sport, avec RMC Sport 1 pour le football, la 2 pour le basket, l’athlétisme et le rugby, la 3 pour l’équitation et les sports extrêmes, la 4 pour les sports de combat, une chaîne 4K, 12 chaînes événementielles et enfin RMC Sport News reprenant le contenu d’info de BFM Sport. Par la même occasion, le bouquet a été enrichi des licences de l'UEFA et de la Champions League et Champions Cup. Le bouquet TV sportif d’Altice s’est vu augmenté, arrivant à 19€/mois, ou 9€/mois pour les abonnés SFR. Pour les fans de sport, l’opérateur a proposé à plusieurs reprises une série spéciale La Box Power 100% Sport comprenant les bouquets RMC Sport et BeIN Sports, pour 44€/mois pendant 12 mois puis 59€/mois (en ADSL, +6€ en fibre).
Interdiction Des Portables A L’Ecole
L'Assemblée Nationale a adopté une proposition de loi interdisant l'usage des téléphones portables dans les écoles maternelles et élémentaires, ainsi que dans les collèges, sauf dans des situations spécifiques définies par le règlement intérieur. La restriction s'étendait également aux autres appareils de communication électronique tels que tablettes et consoles portables. Les dispositifs utilisés par des personnes handicapées ou ayant des problèmes de santé étaient exemptés. Les députés ont intégré des mesures de confiscation par le personnel éducatif, avec restitution à la fin de la journée, et ont souligné l'inclusion de l'apprentissage du numérique dans les programmes scolaires.
La Fin d’Alice ADSL
Iliad, dix ans après l'acquisition d'Alice France à Telecom Italia, a décidé d'arrêter la commercialisation des forfaits Alicebox, dont le dernier, l'Alicebox Initial, avait été lancé sept ans auparavant. Les clients Alice ont été migrés chez Free et la gamme Alicebox a été remplacée par l'offre Freebox Crystal, qui proposait une connexion Internet ADSL jusqu'à 20 Mbps, des appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 destinations internationales, ainsi que le service Freebox TV avec 200 chaînes en option à 4,99€/mois. L’abonnement de remplacement était proposé à 9,99€/mois pendant 12 mois, puis 24,99€/mois, avec un engagement de 12 mois, contre 9,99€/mois en permanence pour l’Alicebox.
Fin Du RTC : Fermeture Des Souscriptions
Orange a arrêté la commercialisation des abonnements et services liés au service RTC (Réseau de Télécommunication Commuté) le 15 novembre 2018, privilégiant la VoIP. Les clients déjà abonnés au service RTC ont conservé leur abonnement. Les nouvelles demandes d’abonnement au service de téléphonie fixe, ainsi que les transferts pour les déménagements, ont été basculés vers la VoIP via l’ADSL ou la fibre. Le tarif de l’abonnement fixe est resté inchangé à 17,96€/mois, avec un simple changement de nom, pour remplacer RTC par VoIP. Les forfaits Mon Optimale ont connu la même évolution. Cette transition de technologie a demandé l’utilisation d’un boîtier dédié. Orange a ainsi fourni une Livebox Play avec un firmware particulier se limitant aux fonctions de téléphonie VoIP. L’équipement devait être connecté à la prise gigogne (en T) avec un filtre pour l'ADSL ou à un boitier fibre ONT. La fin des souscriptions au RTC a marqué une nouvelle étape dans le plan de fermeture du service prévu jusqu’en 2028.
Une Box ADSL Chez La Poste Mobile
La Poste Mobile a élargi son offre internet en introduisant La Box ADSL. Proposant déjà une offre Très haut Débit sur le réseau de Numericable, l’opérateur renvoyait ses clients vers SFR en cas d’inéligibilité. Cette nouvelle offre a permis à l'opérateur de proposer l’ADSL sous sa propre marque, tout en utilisant des services et des équipements SFR. L’offre comprenait une connexion Internet jusqu'à 20 Mbps, des appels illimités vers diverses destinations, et SFR TV avec 160 chaînes. Facturé 34,99€/mois, avec engagement de 12 mois, l'abonnement était en promotion à 16,99€/mois la première année à son lancement.
Conflit Entre TF1 Et Les Fournisseurs Internet
L’année 2018 a été marquée par un conflit entre le groupe TF1 et les fournisseurs d’accès internet. En juillet 2016, le groupe media avait proposé une nouvelle formule de diffusion, TF1 Premium, nettement plus coûteuse pour les opérateurs. En négociation depuis lors, les opérateurs et le groupe media ont mené un bras de fer allant jusqu’aux menaces de coupure de diffusion. Si le groupe Altice-SFR et Bouygues ont été les premiers à signer un accord, les tensions se sont intensifiées avec Orange et Free, qui refusaient de céder aux demandes de rémunération de TF1. Orange s’est vu couper l’accès à MyTF1 sur ses décodeurs. Free a quant à lui menacé de couper la diffusion des chaînes, en affichant un bandeau informatif de coupure imminente momentanément. Après de nombreux rebondissements, le groupe TF1, Orange et Free ont fini par s’entendre sur de nouveaux contrats.
Déploiement Fibre : Les Opérateurs S’Intéressent A Toutes Les Zones (ZTD, AMII, RIP)
En 2018, les fournisseurs d’accès internet ont mené des négociations sur les différentes zones à fibrer. Si les opérateurs ont globalement poursuivi leurs déploiements en zones très denses (ZTD) de façon indépendante, Bouygues Telecom a opté pour une collaboration entre Axione, filiale de Bouygues Construction, et Mirova, via une co-entreprise CityFast. Les zones AMII correspondant aux accords de fibrage de 2011 entre Orange et SFR ont suscité l’intérêt du groupe Iliad, co-financeur avec Bouygues Télécom. Iliad a demandé de meilleures conditions d’accès aux réseaux déployés par Orange en zones AMII, et a obtenu gain de cause, avec notamment un prolongement du contrat de 20 à 40 ans et une clarification des tarifs. Orange et SFR sont également revenus sur la répartition des prises en zone AMII, avec une redistribution de 1,2 million de prises à SFR. Du côté des réseaux d’initiative publique (RIP), plusieurs accords ont vu le jour. La maison-mère de Free a signé un accord avec Altitude Infrastructure pour proposer ses offres Freebox sur les RIP concernés. SFR a passé un accord similaire avec Covage, et Videofutur avec TDF. Malgré cette dynamique et une progression de l’éligibilité à 12 millions de foyers éligibles à la fibre FTTH, seuls 4 millions d’abonnés étaient effectivement raccordés au réseau en 2018.
Des Happy Box Days Chez SFR
SFR a lancé des opérations promotionnelles très agressives sur ses box internet. Lors de Happy Box Days, renouvelés plusieurs fois dans l’année, l’opérateur a réduit son offre de base à moins de 5€. La Box Starter était ainsi proposée à 4,99€/mois pendant 12 mois en ADSL, ou 9,99€/mois en Fibre. L’offre était limitée aux 25000 premiers clients. Elle comprenait l’internet VDSL ou Fibre 200Mbps, la téléphonie fixe et le bouquet SFR TV. Au-delà de la période de réduction, l’abonnement revenait à 35€/mois (ADSL) ou 41€/mois (fibre/THD).
Fin de Numericable
Après trois années de coexistence avec SFR et deux ans après son annonce de disparition, Numericable a officiellement cessé d'exister. Au 1er juillet 2008, SFR a pris le contrôle des sites et des abonnés de Numericable, à l'exception de l'Espace Client. Créée en 1997, la marque Numericable, associée à Canal+, avait été rachetée par Altice en 2006 et fusionnée avec SFR en 2014. Depuis lors, les activités de Numericable avaient été progressivement intégrées à SFR, jusqu'à ce que son nom soit finalement remplacé par SFR Fibre en mars 2018. Ainsi, Numericable a disparu au profit de SFR, mettant fin à une longue histoire dans le paysage des télécommunications.
Dommage Réseau Orange, SFR, Bouygues, Free : Des Contacts Opérateurs Et Un Site Communautaire
Les opérateurs proposaient déjà des solutions pour leur signaler des dommages (suite à un accident, pluie, etc) sur les installations de réseaux. Pour les réseaux SFR, Bouygues Telecom et Free, il fallait contacter leur service client, ou passer par leurs réseaux sociaux. Orange, responsable de l'entretien du réseau cuivre, a quant à lui remplacé son numéro dédié 1013 par des applications mobiles de signalement. En complément, un internaute a lancé une initiative en 2018 : une carte communautaire pour identifier les dommages signalés sur les réseaux de télécommunications.
Vous avez une panne sur votre réseau ? Vous pouvez la signaler sur l'outil Selectra, et voir si d'autres pannes ont été signalées.
Free Peut-Il Bloquer Un Téléphone Pour Non Paiement ? En 2018, Oui !
Le 1er novembre 2018, Free a mis en place une mesure visant à bloquer les smartphones en location qui ne sont pas restitués. Ce dispositif visait à lutter contre le recel de ces appareils. Les smartphones concernés étaient bloqués au niveau des réseaux mobiles, même si les frais de non-restitution étaient payés. Seuls les locataires ayant acheté l'option d'achat évitaient le blocage. Cependant, certains appareils en recel avaient été revendus à d'autres personnes, entraînant des blocages pour ces derniers. Les acheteurs pouvaient être considérés comme receleurs, risquant des peines de prison et d'amendes. Pour récupérer un smartphone bloqué, Free pouvait réclamer son bien à l'acheteur de bonne foi dans les trois ans suivant le vol. Les procédures judiciaires étaient alors engagées. En cas de doute, il était possible de vérifier auprès d'Apple pour les appareils iOS ou d'utiliser des services de vérification.
