Roaming : les règles de l'itinérance sans frais pour les vacances

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Les vacances vont commencer. Certains ne connaissent pas les règles concernant les communications incluses en roaming. Outre l'Eurotarif (communications incluses depuis l'EEE vers l'EEE et la France métropolitaine, comme en France métropolitaine), les forfaits comprennent les communications depuis certains pays (Andorre, Suisse, Etats-Unis, Canada, Australie, ...) vers la France métropolitaine et/ou les pays concernés mais également depuis la France métropolitaine vers l'international.


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Les vacances approchent et il est probable que certains aillent hors de France métropolitaine. Si l'Eurotarif est commun aux opérateurs, les tarifications des autres communications dépendent de l'opérateur mobile. Les MVNO dépendent de celui des opérateurs hôtes.

L'Eurotarif chez tous les opérateurs

La zone Eurotarif comprend les pays et destinations d'Union Européenne, les Départements-Régions d'Outremer (DROM), le Liechtenstein, l'Islande et la Norvège. Les appels, les SMS/MMS et de la Data depuis la zone Europe vers les fixes et les mobiles des destinations de la zone Europe et de la France métropolitaine des forfaits sont décomptés de la même manière qu'en France métropolitaine. Sur la Data, les forfaits avec Appels illimités bénéficient d'un volume minimum de Data à utiliser depuis la zone Eurotarif.

Les communications depuis la France métropolitaine vers les destinations de la zone Europe ne sont pas incluses avec l'Eurotarif mais limitées :

  • les appels à 0,0228€/min
  • les SMS à 0,072€/SMS

Les opérateurs peuvent inclure ou non ces communications dans leurs forfaits.

SFR : la zone Europe étendue à Andorre/Suisse, Etats-Unis, Canada et d'autres pays en fonction du forfait

L'Eurotarif est respecté par SFR et RED by SFR. Cependant, SFR a décidé de proposer une extension de l'Eurotarif à l'Andorre/Suisse à partir du forfait 60Go, aux Canada, Etats-Unis, Israël et Turquie à partir du forfait 100Go et à l'Afrique du Sud, Algérie Arabie Saoudite, Australie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Inde, Indonésie, Japon, Maroc, Mexique, Pérou, République Dominicaine, Qatar, Russie, Singapour et Thaïlande sur le forfait Illimité. Les enveloppes de données (100 Go sur le forfait illimité) sont partagées entre les pays de l'Eurotarif et les éventuelles extensions dues aux forfaits.

Seul le bonus Roaming Europe - Amérique du Nord permet au forfait RED by SFR 15Go de profiter de son forfait depuis l'Eurotarif, les Etats-Unis et le Canada. Le forfait RED 100 Go permet d’appeler en illimité depuis la France métropolitaine vers les fixes et les mobiles du Canada et des Etats-Unis ainsi que les fixes de plus de 50 destinations internationales. RED by SFR ajoute une partie de la Data en France métropolitaine à utiliser depuis l’Eurotarif, sur les autres forfaits RED (1 Go avec Bonus et 100 Go).

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Bouygues Telecom : l'Eurotarif et World&You

Bouygues Telecom respecte l'Eurotarif : les forfaits comprennent les appels et les SMS/MMS illimités depuis un pays de la zone de l'Eurotarif vers les fixes et les mobiles de ces pays et de la France métropolitaine. Depuis la zone Eurotarif, la Data est décomptée comme en France métropolitaine pour les forfaits ayant moins de 10Go de Data et la moitié du fair-use des forfaits au-delà de 10Go est disponible depuis la zone Eurotarif.

Le forfait Sensation 100Go à 54,99€/mois apporte les communications (appels, SMS/MMS illimités et 50Go de Data) incluses depuis et vers le Canada, les Etats-Unis et la Suisse comme depuis la zone Eurotarif.

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Free : 20 destinations supplémentaires en Pass Destination du forfait illimité

Le forfait Free 2h se limite à l'Eurotarif avec 2h de communications, 50 Mo de Data depuis la zone Europe et les SMS illimités vers les DOM. En revanche, le forfait illimitée va plus loin que l'Eurotarif. Ainsi, en dehors de la zone Eurotarif, le forfait comprend des Pass Destination intégrant les communications depuis les destinations concernées vers les fixes et les mobile de cette destination et la France métropolitaine. Les destinations sont les suivantes : le Canada, les Etats-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Afrique du Sud et Israël. Les 25 Go en Data 4G depuis les pays de la zone Eurotarif, Afrique du Sud, Algérie, Arménie, Argentine, Australie, Bangladesh, Biélorussie, Brésil, Canada, Chine, Etats-Unis, Géorgie, Israël, Inde, Îles anglo-normandes, Kazakhstan, Macédoine, Malaisie, Mexique, Monténégro, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Ouzbékistan, Russie, Serbie, Sri Lanka, Thaïlande, Tunisie, Turquie et Ukraine, sont décomptés sur le forfait en France métropolitaine.

La Série Limitée Free Mobile bénéficie uniquement de l'Eurotarif avec les appels et les SMS/MMS illimités et 4Go de Data utilisables depuis la zone Europe. Le forfait ne bénéficie d'aucun des Pass Destination.

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Attention, l'Andorre est facturé fortement en hors forfait : 1,75€/min vers l'Andorre, 3€/min vers la France métropolitaine, 2,19€/min vers la zone Eurotarif, 0,30€/min pour les appels reçus, 0,70€/SMS, 9,60€/MMS en envoi et en réception et 16€/Mo de Data. alors que la Suisse est facturée avec un tarif plus proche du tarif européen : 0,22€/min vers la Suisse et la France métropolitaine, 2,19€/min vers la zone Eurotarif, 0,05€/min pour les appels reçus, 0,06€/SMS, 1,90€/MMS en envoi et en réception et 0,19€/Mo de Data.

Orange : la zone Europe avec Andorre et Suisse

Orange et Sosh ont décidé d'inclure la Suisse et l'Andorre dans la zone Europe. Les appels, des SMS/MMS et de la Data depuis l'Andorre ou la Suisse vers les fixes et les mobiles des destinations de la zone Europe et la France métropolitaine des forfaits sont décomptés de la même manière qu'en France. De plus, depuis les pays de l'Eurotarif, les communications vers l'Andorre et la Suisse sont comprises dans les forfaits et les cartes prépayées mobicarte au même tarif qu'en France.

Les SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers les DOM sont compris dans les offres Orange et Sosh. Les forfaits Sosh 20 et 50Go bénéficient des SMS illimités en zone Europe (Andorre et Suisse inclus). De son côté, Orange propose les appels illimités vers les fixes et les mobiles du Canada et des Etats-Unis et les fixes de plus de 100 destinations, dès le forfait 100Go. Les SMS illimités dans le monde sont inclus dans le forfait 150Go.

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MVNO : l'Eurotarif au minimum

Les MVNO proposent au minimum l'Eurotarif, mais ils proposent des tarifs de communications proches. Certains opérateurs MVNO limitent l’usage de leur Data en roaming aux réseaux 2G/3G+.

Cependant, l'ARCEP a autorisé 11 opérateurs à facturer des frais supplémentaires pour les communications depuis la zone Europe. Trois opérateurs ayant des offres grand public ont obtenu cette dérogation : Afone Mobile (Reglo Mobile), Euro information Telecom (NRJ Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom, ...) et Budget Telecom (Budget Mobile). Ainsi, NRJ Mobile facture les appels à la seconde après les 30 premières secondes, plutôt qu’à la seconde totale. Reglo Mobile utilise une tarification complexe pour l'Eurotarif.

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