SFR arrête définitivement Virgin Mobile
SFR annonce la fermeture définitive des services Virgin Mobile pour le 31 décembre.
Après une très lente agonie, SFR va achever la marque Virgin Mobile en France. Le couperet est prévu pour la fin de l'année (31/12).
Lancée en mai dernier, la disparition de Virgin Mobile arrive à sa fin. A coup de promotion, SFR a essayé d'attirer les clients Virgin Mobile vers les forfaits mobile de SFR et les offres mobile de RED, avant de lancer la migration des abonnés Virgin Mobile sur RED by SFR. Les abonnés Virgin Box ont été appelés à migrer vers la RED Box.
A compter du 31 décembre 2016, SFR coupe tous les services Virgin Mobile : les connexions ADSL et les cartes SIM seront résiliées. Pour les clients Virgin Box, les adresses @virginbox.fr seront aussi coupées et supprimées. SFR invite à transférer tous les mails de leur service mail Virgin Box sur le service de leur choix. Seul l'accès à l'Espace Client Virgin Mobile et aux factures resteront pendant 1 an. Les abonnés sont également invités à renvoyer leurs équipements (FemtoCell SFR, Virgin Box, Studio Box,...) à l'adresse suivante : SFR VIRGIN - Retour Equipement, 22111 DINAN CEDEX.
Pour le SAV des appareils acquis chez Virgin Mobile (<24 mois, sans choc ni oxydation), SFR renvoie vers les Points Service Mobile (PSM) pour les mobiles Microsoft-Nokia, Samsung, Sony, Blackberry, LG et Huawei, vers SBE pour les téléphones Alcatel et directement vers les constructeurs pour les autres appareils.
Les abonnés Virgin doivent demander leur numéro RIO avant le 30/12 pour conserver leur numéro, s'ils veulent changer d'opérateur.
Infos — Souscription RED by SFR : 09 71 07 91 31 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h)
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