Virgin Mobile, un opérateur low cost
En tant que MVNO, Virgin Mobile a proposé durant 10 ans des offres low cost, depuis sa création en 2006 jusqu'à l'ârret annoncé de ses services en mai 2016. Ces dernières années, d'autres opérateurs classiques ont lancé leurs propres marques low cost. Comparaison.
Annoncé le 18 mai 2016, SFR a arrêté définitivement la marque Virgin Mobile depuis le 31 décembre 2016. Toutes les cartes SIM, les connexions ADSL et les adresses @virginbox.fr sont coupées. L'accès à l'Espace client Virgin Mobile et aux factures reste ouvert jusqu'à la fin de l'année.
Virgin Mobile présentait des offres parmi les moins chères du marché. Une réduction des prix qui s'expliquait par l'absence de quelques services secondaires, que l'on peut trouver chez les opérateurs classiques (Cloud, option streaming, etc). Cependant, les services clés restaient à la hauteur des grands opérateurs, puisque Virgin Mobile s'appuyait sur le matériel et les réseaux ADSL et mobile de SFR.
La Virgin Box, un abonnement internet low cost
Jusqu'en février 2016, Virgin Mobile proposait une offre triple play, la Virgin Box. Elle comprenait :
- L'internet haut débit sur le réseau ADSL dégroupé par SFR.
- Les appels illimités vers les fixes en France + 80 destinations.
- La TV Evolution by SFR, qui donne accès à 170 chaînes.
Une offre complète proposée à 19,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois, sans engagement. Autre avantage d'une offre low cost, la Virgin Box ne comportait pas de frais d'activation ou de dépôt de garantie.
Depuis le 22 juillet 2015, Virgin Mobile proposait également l'offre RED Fibre pour les lignes éligibles à la fibre de Numericable. RED Fibre n'était pas compatible avec les réductions Box + Mobile de Virgin Mobile.
Une gamme de forfaits mobile à petits prix
Virgin Mobile proposait une gamme de 6 forfaits mobiles, disponibles soit sans engagement et sans mobile, soit avec un mobile subventionné et un engagement de 24 mois. Les forfaits mobile de Virgin Mobile incluaient tous les SMS et MMS illimités en France, ainsi que l'accès au réseau 4G de SFR (sous réserve de couverture et de compatibilité du téléphone).
| Appels | Internet mobile | Tarif sans mobile | Tarif avec mobile |
|---|---|---|---|
| 3h | 100Mo | 4,99€ | 13,99€/mois |
| illimités | 100Mo | 10,99€/mois | 19,99€/mois |
| 3h | 1Go | 10,99€/mois | 19,99€/mois |
| illimités | 1Go | 14,99€/mois | 24,99€/mois |
| 3h | 3Go | 14,99€/mois | 24,99€/mois |
| illimités + international + Avantage Week-end Europe* |
3Go | 19,99€/mois | 36,99€/mois |
*International : appels illimités vers 69 destinations.
Avantage Week-end Europe : appels illimités depuis l'Europe et les DOM vers la France, ou vers le pays dans lequel le client se trouve. Data décomptée du forfait. Valable du vendredi minuit au dimanche minuit.
Par ailleurs, Virgin Mobile proposait deux options payantes qui favorisent les économies :
- L'option Cockpit Conso permettait notamment de bloquer le forfait, afin d'éviter tout dépassement de forfait.
- L'option Dooble data permettait de doubler son forfait data sans passer au forfait supérieur.
Comparaison de Virgin Mobile avec les autres marques low cost
Les box internet low cost
Le tabeau ci-dessous reprend les offres internet les moins chères des différentes marques low cost des FAI :
| Offre low cost | Contenu de l'offre | Prix | Conditions de l'offre |
|---|---|---|---|
| Virgin Box |
|
19,99€/mois pendant 12 mois, puis 29,99€/mois | Aucun engagement Frais de résiliation : 59€ Location de la box incluse |
| Sosh + Livebox (Orange) |
|
24,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois | Aucun engagement Frais de résiliation : 50€ Location de la box incluse |
| RED ADSL/VDSL (SFR) |
|
29,99€/mois |
Aucun engagement Frais de résiliation : 49€ Location de la Box incluse |
| RED Fibre (SFR) |
|
9,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois | Aucun engagement Frais de résiliation : 49€ Location de la Box incluse |
| Alice Box Initial (Free) |
|
9,99€/mois soit 19,98€/mois en dégroupage total |
Abonnement Orange à 16,96€/mois ou dégroupage total à 9,99€/mois Aucun engagement Frais d’activation : 40€ Frais de résiliation : 49€ |
Avec la réduction Box + Mobile de Virgin Mobile, la Virgin Box permettait d'accéder à une des offres quadruple play les plus avantageuses sur le marché des offres low cost.
Les forfaits mobiles low cost
| Opérateur low cost | Nombre de forfaits mobile | Prix | Conditions de l'offre |
|---|---|---|---|
| Virgin Mobile | 6 forfaits | à partir de 4,99€/mois | Avec ou sans engagement |
| Sosh (Orange) | 4 forfaits | à partir de 4,99€/mois | Sans engagement |
| RED (SFR) | 4 forfaits | à partir de 5,99€/mois | Sans engagement |
| B&You (Bouygues) | 7 forfaits | à partir de 3,99€/mois | Sans engagement |
| Free Mobile | 2 forfaits | à partir de 2€/mois | Sans engagement |
Le service client
Virgin Mobile disposait d'un service client téléphonique joignable 7jours/7 (horaires selon l'offre et le motif d'appels). Un service parfois absent avec les marques low cost (ex: offre RED 100% web). L'opérateur disposait également de son propre réseau de boutiques pour la souscription et le SAV.
La fin des services Virgin Mobile et les alternatives low cost possibles
Les offres Virgin Box n'existent plus depuis le mois de février 2016 alors que les offres mobile ont disparu le 18 mai 2016. Les abonnés ayant souscrit avant que les offres ne soient retirées continuent de bénéficier normalement de leur offre jusqu'à début 2017, date de fermeture définitive des services Virgin Mobile. Avant cette date, Virgin Mobile invite ses abonnés à effectuer une migration volontaire, assortie de promotions personnalisées, vers des forfaits RED ou SFR, mobile ou internet. Les abonnés Virgin Mobile souhaitant conserver leur numéro de téléphone devront effectuer une demande de portabilité au moment de la migration.
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Info - Souscription au 09 87 67 37 78 Annonce