1. Images Saccadées ? Désactivez le streaming en temps réel
L'une des plaintes les plus courantes est celle des images saccadées pendant le streaming. Cela peut être dû à une connexion Internet instable ou à un trop grand nombre de connexions en cours. Pour résoudre ce problème, essayez de désactiver la fonction de streaming en temps réel dans les paramètres de myCANAL. Cela peut améliorer la fluidité de votre expérience de visionnage.
2. Code erroné ? Utilisez une fenêtre de navigation privée
Les codes d'accès incorrects peuvent être frustrants. Si vous avez du mal à vous connecter, essayez d'ouvrir une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur, puis entrez vos informations de connexion. Cela permettra de résoudre les problèmes liés aux cookies et aux données de navigation stockées. Assurez-vous également que vous saisissez correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
3. Trop de connexions simultanées ? Modifiez votre mot de passe
myCANAL limite le nombre de connexions simultanées. Si vous atteignez cette limite et que vous souhaitez regarder sur un autre appareil, essayez de changer votre mot de passe. Cette action mettra fin à toutes les connexions actuelles et vous permettra de vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe. Assurez-vous de garder votre mot de passe en lieu sûr pour éviter tout accès non autorisé.