Avis NRJ Mobile : les retours d'abonnés en 2025
NRJ Mobile, opérateur virtuel bénéficiant du réseau Bouygues Telecom, affiche une note moyenne pondérée de 3,1 sur 5 selon plus de 5 000 avis recueillis sur plusieurs plateformes. Plébiscité pour ses forfaits flexibles et abordables, cet opérateur séduit particulièrement les jeunes grâce à l’absence d’engagement et la qualité de la couverture, mais certains regrettent la gestion essentiellement en ligne de ses services.
Les derniers avis NRJ Mobile sur Echosdunet
Pas encore d'avis, soyez le premier !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse avis@selectra.info. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse avis@selectra.info pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Vous êtes (ancien) client de NRJ Mobile? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté NRJ Mobile sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, NRJ Mobile obtient une note de 1.4 /5 basée sur 175 avis. En revanche, les avis sur les autres plateformes sont légèrement plus positifs, portant la moyenne globale à 3.09 /5, sur 5150 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.1 /5 | 1678 |
|
3.9 /5 | 2561 |
|
4.5 /5 | 504 |
|
1.4 /5 | 175 |
|
3.9 /5 | 69 |
|
8 /10 | 163 |
| Moyenne pondérée | 3.09 /5 | 5150 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 04/09/2025.
Les avis concernant NRJ Mobile montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les offres et tarifs proposés par NRJ Mobile sont-ils compétitifs en 2025 ?
Les forfaits mobile NRJ Mobile se distinguent par des petits prix et une formule sans engagement. L’opérateur, qui repose sur le réseau Bouygues Telecom, attire notamment les jeunes avec des offres ajustées. La gestion 100 % en ligne est avantageuse, mais peut distraire certains utilisateurs.
NRJ Mobile propose des forfaits mobiles compétitifs, idéaux pour petits budgets et utilisateurs autonomes. Le rapport qualité/prix est séduisant, malgré une gestion en ligne exclusive pouvant en rebuter certains profils.
Que pensent les abonnés du service client NRJ Mobile ?
Les avis sur le service client de NRJ Mobile sont très partagés. Si certains louent la réactivité et la facilité de contact en ligne, d'autres critiquent un service inégal selon les plateformes, parfois peu efficace lors du SAV et difficile à joindre rapidement.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Réponses rapides via chat ou e-mail pour les demandes courantes et simples.
- Gestion facile des contrats et forfaits directement en ligne, sans déplacement.
- Disponibilité étendue des services de contact digital pour la plupart des démarches.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Difficulté à joindre le SAV par téléphone pour les problèmes plus complexes.
- Traitement lent ou incomplet de certaines réclamations ou résiliations d’abonnement.
- Explications jugées insuffisantes lors de soucis techniques persistants ou inattendus.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile NRJ Mobile en 2025 ?
NRJ Mobile utilise le réseau Bouygues Telecom, proposant une couverture généralement stable en 4G et 5G. Les avis mettent en avant une réception correcte en zones urbaines, des débits moyens mais stables, et une couverture parfois limitée en zones rurales. Quelques utilisateurs rapportent des pertes de signal et l’absence d’options VoWiFi/VoLTE.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne réception générale en milieu urbain et périurbain avec peu de coupures signalées.
- Stabilité du réseau pour l’usage quotidien, Internet et communications standards.
- Vitesse de connexion 4G jugée suffisante pour la navigation, streaming ou téléchargements légers.
Certains abonnés restent mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Débits parfois moyens ou instables dans les zones rurales ou sous couverture limitée.
- Pannes ponctuelles et pertes de signal rapportées par plusieurs utilisateurs.
- Manque d’accès aux appels VoLTE et appels WiFi (VoWiFi) sur certains forfaits.
Notre avis sur NRJ Mobile
NRJ Mobile propose des forfaits sans engagement variés qui se démarquent, surtout auprès des jeunes à la recherche de flexibilité. Cet opérateur mise sur la simplicité avec une gestion en ligne efficace, mais qui peut parfois manquer de praticité pour les moins technophiles. NRJ Mobile bénéficie du réseau Bouygues Telecom, assurant une couverture mobile fiable sur une grande partie du territoire. Toutefois, la qualité du service client fait souvent l'objet de critiques contrastées selon les plateformes.
NRJ Mobile : ce qu'il faut retenir
- NRJ Mobile propose des forfaits sans engagement.
- L’opérateur utilise le réseau Bouygues Telecom.
- Les offres affichent des tarifs abordables.
- L’opérateur cible bien les jeunes et étudiants.
- Le catalogue montre une bonne diversité de forfaits.
- La portabilité du numéro s’effectue facilement.
- La souscription se fait simplement en ligne.
- La résiliation est rapide et sans frais.
- Le service client reste principalement en ligne.
- Certains abonnés signalent une assistance limitée.
- La 5G n’est pas encore disponible.
- Il manque une boutique physique pour l'accueil.
- Certaines options sont difficiles à activer.
- Des coupures de réseau peuvent survenir localement.
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait NRJ Mobile en septembre 2025
Chez NRJ Mobile, nous recommandons particulièrement le Forfait NRJ Mobile 200Go 5G :
| SIM à 1€ ! | |||||
 Forfait NRJ Mobile 100Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
100 Go
5G |
|
Voir l'offre
Offre partenaire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
22 Go en Europe/DOM
|
8,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait NRJ Mobile sans engagement est proposé à un tarif attractif et offre une enveloppe data 5G conséquente pour consommateurs avertis. Il utilise le réseau Bouygues Télécom en 4G. Il faut noter qu'avec un MVNO, il n'y a pas de support client téléphonique dédié.
Comment est noté NRJ Mobile par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à NRJ Mobile et leurs moyennes d'avis :
: 4.63 / 5 (7244 avis)
: 4.48 / 5 (5216 avis)
: 3.84 / 5 (4029 avis)
La note moyenne de NRJ Mobile est de 3.09/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.32/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé NRJ Mobile à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
